En esta presentación me permito detallar 4 razones que motivan a un cliente a comprar, según las neuroventas. Es tan solo una aproximación a un tema muy profundo. Espero que les ayude a iniciar el estudio de esta disciplina.

1. Compilado por Luis Fernando Chavarría Alvarado. lfchavarria@gmail.com

2. Según la neuroventa, las
personas tenemos
conductas muy
parecidas al momento
que estamos en un
proceso de compra.

3. Son decisiones que el cliente toma
utilizando su cerebro emocional
(límbico) e instintivo (cerebro
instintivo o reptilanio)

4. Según la Neuroventa tenemos un
cerebro REPTIL. Por su parecido
al que tienen estos animales.
Se origino hace 500 millones de años.
Se encarga de: la sobrevivencia,
instinto, reacción ante el entorno,
control, respiración, latidos cardiacos,
dominación, pertenencia a un clan,
placer, etc.

5. 4 RAZONES POR LAS QUE LOS CLIENTES COMPRAN

6. 1
REDUCIR
MIEDOS
Si el Vendedor logra demostrar que el
producto o servicio que vende es seguro y le
evita riesgos, esta ayudando al cliente a
reducir sus miedos.
NO SE VENDE EL MIEDO, se vende la
reducción del miedo.
Una buena parte de las decisiones de compra
de los clientes se genera al momento en que
siente que sus miedos o temores se reducen.

7. 2
POR
ESTATUS
A los clientes les gusta sentirse importantes.
Les gusta que les alimenten su EGO.
El ego engrandece, refuerza y estimula
elementos básicos de la personalidad.
Si se logra vender estatus y el cliente se siente
importante (agrandado) es probable que
compre.

8. 3
AHORRAR
ENERGIA
Entre más fácil sea la compra mejor para el
cliente, ya que le “ahorra energía”.
Facilitarle las cosas al cliente le genera
satisfacción y le motiva a comprar.
Entre menos procesos, trámites, tiempo,
sienta el cliente con el producto o servicio que
le ofrece el Vendedor, es probable que lo
prefiere en comparación con otro que no se lo
de, aunque el precio sea menor.

9. 4
AUMENTAR
CONFORT
Si el cliente percibe que tendrá mayor confort
(placer) con el producto o servicio, tendrá un
motivo para comprar.
El sentirse bien, estar a gusto, es importante
para los clientes.
La utilidad es importante, pero si se logra
además con confort, se le está dando una
razón más al cliente para comprar.

10. Si el Vendedor logra “activar” algunas
de estas razones, o pueden ser varias a
la vez, le está facilitando la toma de
decisiones al cliente.
Recuerda que un 85% de las decisiones
no tienen que ver con la razón, sino con
la emoción y el instinto.

11. Gracias por tu interés en este tema. Para
consultas me puedes localizar a
lfchavarria@gmail.com
Luis Fernando Chavarría Alvarado