Encuentros Interactivos Julio 2012

30 Julio•2012
Hotel El Embajador Interactivos Encuentros

Encuentros Interactivos Encuentros Interactivos
3
Editorial
Lady Reyes y Ana Mercy Otañez
Lady Reyes
Somos parte de una “aldea glo-bal”
y cómo tal debemos enten-der
que muchas de las situa-ciones
que tenemos en nuestro
entorno, pueden ser similares,
aunque no iguales, en otras lati-tudes;
siendo un buen ejercicio
mirar más allá de nuestras na-rices,
siempre con “ojo crítico”,
en cierta forma, esto nos ayuda
a no cometer los errores de otros.
Aprender con pie ajeno es menos
doloroso que con el propio.
Mirando aquí y allá… escudriñan-do
y leyendo... nos permite topar-nos
con cosas que tal vez no en-contraríamos
ni buscándola por
su nombre. Me confieso “escu-driñadora”
y más desde que En-cuentros
Interactivos se empezó
a gestar… en mis recorridos por
las redes llegó a mis manos una
investigación que muestra, con
porcentajes, lo que sería una
relación “en franco deterioro”:
Periodistas-Relacionistas Públi-cos,
pero en el Viejo Mundo. Co-incidencia
o providencia.
Como un bosquejo, los investiga-dores
mostraron los sentimientos
que inspiran los periodistas en
quienes manejan las Relaciones
Públicas… Las cifras tomadas
en el continente europeo dejan
muy mal parado a los comunica-dores.
Al leerlo, en cierta forma
me alegré… porque entiendo que
todavía no hemos llegado a esos
niveles, pero reconozco que am-bas
áreas pueden pisar estos te-rrenos
fangosos si no aprenden a
verse como aliados, en lugar de
contrarios… como en el primer
encuentro nos dejó ver nuestro
invitado Melvin Peña.
En nuestra segunda entrega,
Miguel Franjul y Sául Pimentel
reafirmaron lo conversado con
Melvin. Ellos, desde sus posi-ciones
de dirección de medios
escritos y digitales, mostraron
que se puede hacer una verda-dera
labor periodística valorando
los aportes de los que llamaron
“aliados estratégicos”, siempre
usando lo que, desde el punto de
vista de los medios, conocemos
como “noticia”.
Ahora, la pregunta es: ¿Qué tan
similar puede parecernos la si-tuación
que se vive en la inves-tigación
alemana con nuestro
país? O si estamos a tiempo de
entender que, más que discordia,
debe primar la armonía y las bue-nas
relaciones, para que ambos
podamos hacer nuestro trabajo…
Y eso, es precisamente lo que
persigue Encuentros Interactivos.
EDITORIAL
Foto: Bayoan Freites

Perfiles
Encuentros Interactivos
PERFILES
Sus primeros pasos en el periodismo
fueron como redactora y asistente de las
revistas Ritmo Social, del Listín Diario, y
Viú del desaparecido periódico El Siglo,
luego se convierte en redactora de las
páginas de Vivir y Sociales del mismo
periódico, donde permaneció por alrede-dor
de 4 años. A finales de los 90, ocupa
la posición de editora de la revista Para
Ti, de El Nacional por cuatro años; luego
fue coordinadora de la sección Mujer de
la revista Ahora, responsabilidad que
compartía con sus funciones de editora
de las secciones Vida y Estilo y El Día y
la Noche del periódico El Día. En la ac-tualidad,
es editora social de El Día, y
productora y conductora del Programa
“Mujeres en Blanco y Negro”, que se
trasmite los sábados a la 1:00 de la tarde
por Carivisión, canal 26 de Telecable y 67
de Aster.
Se inició en los medios de comunicación como
Asistente de producción del programa “Contigo
Mayra” de Color Visón. Ha pertenecido al staff
del programa TV-Revista, “A Nivel”, Portada 15,
sociales del periódico Listín Diario, donde ha
permanecido como columnista en su sección
“Crónica Ligera”. Otra área de desarrollo pro-fesional
ha sido las relaciones públicas, donde
ha ocupado la posición de Directora de Comu-nicación
& Relaciones Públicas en: El Archivo
Ge- neral de la Nación, La Cámara de Cuentas
de la República Dominicana, Secretaría de Es-tado
de Trabajo y en el Instituto Postal Domini-cano.
En el 2003 se inicia en el mundo de los
negocios creando El Bebé de Ana, primer cen-tro
de regalos personalizados y a domicilio para
bebés y niños. En estos momentos es Directora
de Comunicación & Relaciones Públicas del Ins-tituto
Dominicano de Cardiología y Logomarca.
Hace poco inició su proyecto televisivo “Con Ana
Mercy”, que se difunde a través de OnTV, canal
10 de Telecable de Tricom y 98 de Aster.
Lady
Reyes
ladyreyes@gmail.com
T. 829-766-2322
Ana Mercy
Otáñez
amercy@gmail.com
T. 809-330-6114
4 encuentrosinteractivosrd@gmail.com Encuentros I http://www.youtube.com/user/ nteractivos RD @encuentrointera
encuentrointeractivo

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SOCIALES
Rhina Ibert, Miguel Franjul (hijo) y Zaidy Rijo.
Iván Mieses, Fanny Méndez, Margarita Mendoza
y Amaurys Paulino.
Jenny Polanco Lovera y Miguel Calzada.
Helen Andujar de Brache, Sandy Pou
y Evelyn Chamah.
María Rosa Brito, Adriana Santa y Montserrat Puig.
Josely Madera, Mariel Urquía y Kilsy Rosario.
Con el mismo ánimo y deseo de mejorar nuestras
relaciones laborales, pero sobre todo de crecer como
comunicadores y relacionistas públicos, nos reuni-mos
nueva vez en el hotel El Embajador, esta vez en
el salón El Embajador, en la segunda entrega de En-cuentros
Interactivos.
En esta ocasión, tuvimos la oportunidad de escuchar
a los periodistas Miguel Franjul, director del matutino
Listín Diario, y Saúl Pimental, director de Almomento.
net, bajo el tema “Relaciones públicas, opinión públi-ca
y medios de comunicación”.
En esta nueva entrega, Lady Reyes y Ana Mercy
Otañez destacando el respaldo del hotel El Emba-jador,
Logomarca, Lendof y Asociados, Universal de
Seguros, Industrias San Miguel, Superintendencia de
Salud y Riesgos Laborales, Barrica Pueblo Viejo y al
Seguro Nacional de Salud (Senasa), así como a las
oficinas de relaciones públicas que dijeron presente.
Al concluir las ponencias, los asistentes comparti-eron
un agradable momento que se destacó por la
entrega de un libro de mano que contenía el resumen
de las incidencias del primer encuentro.
J

Para hablar sobre comuniScación ociales
7 J
y relaciones públicas
Miguel Franjul, Lady Reyes, Ana Mercy Otañez y Saúl Pimental.
Vladimir Lendof y Amaurys Paulino.
Grace Gómez, Karina López,
Juan José Contín y Yahaira Abreu.
Biocary González, Odett Paredes
y Miguelina Santos.

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“En los medios hay que saber
buscar la noticia…
Tomando y dejando”
Puntual como el reloj iniciamos la segunda
convocatoria de Encuentros Interactivos y
luego de las palabras de bienvenida de Ana
Mercy Otañez y la motivación de Lady Reyes,
el micrófono pasó a manos de Miguel Franjul,
director del periódico Listín Diario, también
acompañado en el panel de Saúl Pimentel,
director del periódico digital AlMomento.net.
Como primer orador, Franjul nos contó, como
se habla con amigos muy queridos, de su ex-periencia
en los medios de comunicación y
como ha aprendido a crecer en un medio que
demanda mucho de los hombres y mujeres
que escogen el oficio de “Periodista” y la viven
además con verdadera vocación de servicio.
Cómodamente sentado, sin poses ni palabras
elaboradas, hilvanaba las ideas con destreza,
hablando de los tiempos de la “vieja guardia”
cuando las máquinas de escribir eran las pro-tagonistas
en las salas de redacciones y ni se
soñaba con la Era Digital, donde la tecnología
ha facilitado y complicado a la vez el ejercicio
profesional.
“Facilitado” porque permite al profesional de
hoy “estar sin estar” y llevar la noticia tan rápi-do
que asusta. Con la emoción con la que un
niño habla de un juguete nuevo, nos relató las
maravillas de los smarphone y cómo, desde
el otro lado del mundo (en uno de sus viajes),
Miguel
Franjul
podía estar pendiente del periódico que está
bajo su responsabilidad y enviar escritos sin
mucho dolores de cabeza… “oh, la magia del
Internet”…
Mientras que al decir “complicado” se refería
a cómo muchos profesionales les ha costado
adaptarse, pero también cómo a muchos los
ha “acomodado” por las facilidades que la
tecnología ofrece. Sin embargo, al margen de
estos pareceres reconoce que todos debe-mos
aprender a dar uso a lo que la moderni-dad
nos trae, sin olvidar nunca el verdadero
rol de un comunicador: “llevar la noticia a
sus lectores con veracidad, responsabilidad
y ética”.
En el momento que Franjul toca el tema de
las relaciones públicas, reconociendo que
en su momento estuvo al otro extremo de la
acera, destaca la labor de quienes desem-peñan
este rol y entiende que son un soporte
para los comunicadores, pero que es menes-ter
del periodista saber oler y elegir la “noti-cia”
entre las informaciones que le llegan.
Gracias a los avances tecnológicos y el de-sarrollo
de las relaciones públicas, reconoció
Franjul, se puede encontrar y hacer llegar la
noticia más rápido a los lectores, quienes
son los que realmente dan sentido y vida a la
profesión de un periodista.
Exhortó a los presentes, un público com-puesto
por comunicadores y relacionistas
públicos, a entender que en los medios hay
que saber buscar la noticia… tomado y de-jando…
y con esta idea clara en la mente,
cultivar buenas relaciones.

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EL DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN VA
DE LA MANO CON LA
Saúl
Pimentel
TECNOLOGÍA”
Los minutos siguen corriendo y le toca el
turno a Sául Pimentel, director del perió-dico
digital AlMomento.net, y con cierto
aire de seguridad y en tono jocoso toma el
micrófono y nos dice que su ponencia nos
transportará por el mundo digital en un re-sumen
de la historia de las comunicaciones
y su tecnología, como una forma de que
podamos entender el rol de estos avances
y nuestro papel en un mundo cada vez más
digitalizado.
Pimentel inicia sus palabras afirmando que
la búsqueda constante del hombre por sa-tisfacer
cada vez más y mejor su necesidad
de comunicación ha sido el impulso que
ha logrado la instauración en el mundo de
instrumentos cada día más poderosos y ve-loces
en el proceso comunicativo.
Sólo basta una retrospectiva para definir
cómo el ser humano ha logrado evolucio-nar
sus formas de comunicación… y en la
ponencia de Pimentel fue, precisamente
eso, lo que pudieron escuchar los asistentes
a la segunda versión de Encuentros Interac-tivos.
En un resumen, elaborado de manera ex-traordinaria,
Pimentel nos hizo navegar por
los rudimentarios métodos como la escritura
jeroglífica, pasando por la invención del alfa-beto
y del papel, dando un leve salto hasta la
llegada de la imprenta, y apenas unos pasos
más para la aparición del teléfono, el cine, la
radio y la televisión.
Todos estos instrumentos han sido cierta-mente
un avance en las formas de comuni-cación
del hombre y, prácticamente todos,
han sido posibles gracias a la tecnología,
que a su vez ha sido el instrumento cuya
evolución ha determinado el avance de la
humanidad.
Con sus palabras, Pimentel reconoce en
el ser humano la necesidad de buscar,
de saber, de obtener información creada,
expresada y transmitida por otros. Y es
la creación, búsqueda y obtención de in-formación
las acciones esenciales de la
naturaleza humana… tal vez por eso los
grandes saltos evolutivos de la humanidad
tienen como hito la instauración de algún
nuevo instrumento de comunicación.
Con esta enriquecedora participación,
Saúl deja bien claro que una sociedad que
quiera estar viviendo el pulso de la historia
debe estar compuesta por individuos que
tengan ciertas competencias requeridas
por el entorno tecnológico, pues la comuni-cación,
como fenómeno socio-cultural, se
presenta bajo tres modos que estructuran
las situaciones comunicativas: oral, escrito
y digital… y las tres deben presentarse in-tegradas
y relacionadas.
Al llegar al final de sus palabras, todos
los presentes entendieron claramente
que desde siempre, el hombre ha tenido
la necesidad de comunicarse con los
demás, de expresar
pensamientos, ideas,
emociones; de dejar
huella de sí mismo,
estableciendo, de ma-nera
indiscutible, que
el mundo electrónico
ha cambiado la forma
de interacción y de
comunicación, donde
la configuración del
ciberespacio y la so-ciedad
red, como en-tornos
de interacción
social, económica
y tecnológica, han
producido un tipo de
comunicación más
dinámica, rápida y de
respuesta casi inme-diata.

AnaMercyOtañez
Se inició en los medios de comunicación como Asistente de producción del
programa “Contigo Mayra” de Color Visón. Ha pertenecido al staff del programa
TV-Revista, “A Nivel”, Portada 15, sociales del periódico Listín Diario, donde ha
permanecido como columnista en su sección “Crónica Ligera”. Otra área de de-sarrollo
profesional ha sido las relaciones públicas, donde ha ocupado la posición
de Directora de Comunicación & Relaciones Públicas en: El Archivo General de
la Nación, La Cámara de Cuentas de la República Dominicana, Secretaría de
Estado de Trabajo y en el Instituto Postal Dominicano. En el 2003 se inicia en el
mundo de los negocio creando El Bebé de Ana, primer centro de regalos per-sonalizados
y a domicilio para bebés y niños. En estos momentos es Directora
de Comunicación & Relaciones Públicas del Instituto Dominicano de Cardiología
y Logomarca. Hace poco inició su proyecto televisivo “Con Ana Mercy”, que se
difunde a través de OnTV, canal 10 de Telecable de Tricom y 98 de Aster.
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PERFILES

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Dirección
Lady Reyes
Ana Mercy Otañez
Edición
Lady Reyes
Diseño:
Juan Rodríguez R.
KEMAO RG
Colaboradores:
Luis Rosado
Amelia Reyes
Pedro Angel Martínez
Tony Arias Gil
Fernando Martínez
Contactos:
encuentrosinteractivosRD@gmail.com
Teléfonos: 829-766-2322 y 809-330-6114
Redes sociales
Twitter: @encuentrointera
Facebook: Encuentros Interactivos RD
Es una publicación dedicada a difundir temas relacionados a la comunicación
y relaciones públicas de interés para los actores de estas áreas. Este libro
de mano está diseñado para circular tres veces al año como resumen de los
eventos programados por Lady Reyes y Ana Mercy Otañez. Encuentros Interac-tivos
no se hace responsable jurídicamente de las opiniones emitidas por sus
colaboradores.
Producido en Santo Domingo, República Dominicana.
Impresión: Editora de Revistas. S.A.

AnaMercyOtañez
Ana Mercy
Otáñez
amercy@gmail.com
T. 809-330-6114
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PERFILES

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Todo gran proyecto nace de una idea y se motiva
por un deseo o una necesidad. Cuando estos in-gredientes
se cocinan junto a la determinación,
entrega y disposición de quienes le han dado
forma… se alimenta un bebé que podrá caminar, a
veces, mucho antes de lo que sus mismos padres
pudieran imaginar.
Con apenas 7 meses de nacido, Encuentros In-teractivos
es un bebé fuerte que gatea y tiene la
firme decisión de caminar y correr lo antes posi-ble,
sorprendiendo a todos. Y tal vez muchos se
preguntan porque este hijo de Lady Reyes y Ana
Mercy Otañez nació fortalecido y crece con tanta
rapidez… solo el cariño y el apoyo de sus colegas,
amigos y relacionados han hecho posible que ellas
hayan logrado verlo nacer y crecer.
Y aunque dar forma a un proyecto, presentarlo y
mantenerlo es un proceso extenuante que absorbe
tiempo y necesita inversión, el hecho de que res-ponda
a una necesidad de un conglo-merado y
esté bien enfocado en el respeto, la unidad y el
crecimiento profesional y personal son las mejores
tarjetas de presentación que pueda tener.
Desde sus inicios, Encuentros Interactivos ha sor-prendido
y en cada entrega llega de la mano con
una novedad. En el primero se hizo historia al con-vocar
por primera vez a relacio-nistas públicos con
editores y comunicadores sociales de periódicos,
revistas y televisión… todos con el mismo interés:
mejorar los lazos de amistad y profesionales e
identificar las he-rramientas necesarias para hacer
una mejor labor de parte y parte. Misión cumplida,
así lo han hecho saber los mismos protagonistas
del evento: sus invitados.
La sorpresa de la segunda entrega llega al final de
las ponencias de Miguel Franjul y Saúl Pimentel.
Jóvenes con canastas en las manos entregaron
la primera edición de los libros de Encuentros In-teractivos,
en los cuales se busca profundizar en
los temas de comunicación y relaciones públicas,
donde además se presenta un resumen del evento
anterior y así dejar plasmado en papel lo que sus
promotoras entienden “como importantes ense-ñazas
y útiles herramientas”.
Primero con 24 páginas y ahora con 56 en la se-gunda
edición, los libros de mano (como Lady y
Ana Mercy han querido llamarles) hablan por sí
mismos de la receptividad y apoyo de quienes
han entendido que la propuesta es diferente y
útil, considerándolos además como una herrami-enta
útil de promoción para sus oficinas, marcas
y empresas, pues llega a un sector de incidencia
en el mundo de la relaciones públicas, mercadeo
y comunicación.
Las ideólogas de Encuentros Interactivos están
más que contentas y agradecidas por todos los
que, de una manera u otra, han apoyado esta
iniciativa y con un “sí” han permitido que lo que
empezó con un pequeño grito de un bebé sea
un espacio donde se pueda hablar y escuchar,
aprender y crecer, preguntar y recibir respues-tas…
es lo que sus palabras significan… en-cuentros
para interactuar…
En este tercero, la sorpresa llega con el uso
de audiovisuales para reforzar el tema a tratar,
donde personalidades del medio nos dan una
breve mirada de sus puntos de vistas… pero
Lady y Ana Mercy no se conformaron con in-tegrar
esta iniciativa, pues también anunciaron
que el último encuentro del 2012, al igual que
de los años por venir, disfrutaremos de un ex-positor
internacional de reconocida trayecto-ria
y, que además, el evento tendrá un matiz
benéfico al escoger una entidad o fundación a
quienes se le entregará una donación de parte
de Encuentros Interactivos y sus patrocina-dores.
Ahora solo nos queda seguir atentos a lo que
estas jóvenes emprendedoras nos traerán…
Encuentros Interactivos…
un bebé que crece en cada paso

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Experiencia
Presidenta de
la Asociación
Dominicana
de Cronistas
Sociales
Editora de
Mercado
Social
Editora
Social de
Diario Libre
Yenny
Polanco
Lovera
Manuela
Lora
Yohanna
Hilario
Encuentros Interactivos es
un espacio especial que a
gritos “pedíamos” relacionis-tas
y periodistas, pero nadie
había tenido la iniciativa… en
el que nadie se había com-prometido.
Es importante que los profe-sionales
de la comunicación
tengamos un espacio para
crecer, donde nos podamos
nutrir de las experiencias de
otrosy sigamos el proceso
natural de aprender, en es-pecial
en el oficio de “comu-nicar”.
Juntar a profesionales de la
misma rama a escuchar, de-batir
y razonar temas que no
tenemos la oportunidad de
hacerlo en el ajetreo del día
a día, es más que un aporte
de sus organizadoras, es un
aporte a la comunicación y al
crecimiento de los profesio-nales
que queremos ejercer
con armonía.
Mi experiencia en “Encuen-tros
Interactivos” ha sido
más que enriquecedora. Es
un espacio donde tengo la
oportunidad de compartir
con mis colegas los cono-cimientos
por todos aprendi-dos
y puestos en práctica…
Definitivamente, es algo que
no tiene precio.
Además, debo destacar que
los oradores que hemos dis-frutado
en las dos versiones
organizadas por Lady y Ana
Mercy son personas que,
de una u otra manera, han
marcado la diferencia en sus
quehaceres comunicacio-nales,
de los cuales pode-mos
aprender muchas cosas
y que solo en contadas oca-siones
tendríamos la oportu-nidad
de interactuar.
Disfrutar de recibir cono-cimientos
en un ambiente
de tanto nivel me hace sentir
simplemente una periodista
privilegiada, por lo que espe-ro
que esta iniciativa sea una
constante en mi vida profe-sional…
por muchos años.
es un proyecto innovador,
donde surgen soluciones
a casos importantes que
ayudan al profesional de
la comunicación o del
periodismo a conocer los
puntos de vistas de ex-pertos
en la área.
Puede llegar hacer una
plataforma desde donde
el profesional desarrolle
sus ideas y amplíe sus
conocimientos en dis-tintas
aéreas. Considero
que es la mejor opción
para dar a conocer nues-tros
puntos de vistas, re-spetar
él de los demás y
formar parte de un grupo
importante en la sociedad
actualizada.
Aplaudo la iniciativa y
apoyo la creación de
“peñas” como estas para
estar pendiente del pen-samiento
y las sugeren-cias
de los demás en los
distintos tópicos presen-tados.
Cuentan su experiencia Comunicadoras

AnaMercyOtañez
Ana Mercy
Otáñez
amercy@gmail.com
T. 809-330-6114
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PR
Comunications
La Fabrica
Publicidad
Activitas
Comunicaciones
Sandy
Pou de
Fernandez
Juan Jose
Contín
Rhina
Ibert
“Encuentros Interactivos ha
sido el primer gran evento
con medios de comunicación
y relacionistas públicos en
República Dominicana, sir-viendo
de puente y nexo de
comunicación entre ambas
partes. Iniciativa esperada y
aplaudida por todos.
Ha sido un medio efectivo
para poder conversar clara-mente
y sin tapujos sobre los
distintos puntos de vista y
perspectivas que nos rodean
día a día en nuestra profesión,
permitiendo crear concien-cia
y entendimiento sobre las
tareas, responsabilidades y
esfuerzos de ambos sectores
tan importantes en nuestra
sociedad.
Mi experiencia ha sido total-mente
enriquecedora y satis-factoria,
pudiendo conocer
de cerca a muchos colegas y
nutrirme de la experiencia de
tantos profesionales valiosos
con los que contamos en
nuestro país.
Referirme a mi experiencia
en Encuentros Interactivos
es realmente fácil. Sin temor
a dudas, creo que es el sentir
general de todos los que
hemos participado, tanto
en apoyo como asistencia.
Para resumir en una palabra
podría solo exclamar: ¡Grati-ficante!
En estas pocas horas que
disponemos para asistir a la
convocatoria de Lady y Ana
Mercy, hemos logrado salvar
muchas barreras y acercar-nos
un poco más. Vernos
más allá de la posición o
del trabajo y sentirnos más
seres humanos, siempre
dispuestos mejorar nuestras
relaciones y a crecer profe-sionalmente.
El acopio de experiencias se
hacen el móvil principal, de
lo aprendido y de lo que se
ejerce, y la enseñanza que
esto nos da es simple: cuan-do
se tiene voluntad y meta
se puede!
Aplaudo esta inicia-tiva,
por considerarla
importante, pues en
ella confluyen per-sonalidades
de la
comunicación en un
espacio que permite
motivar el desarrollo
profesional de todos
los sectores involu-crados.
La interacción de los
actores de la comu-nicación,
en cada
una de las ediciones
de Encuentros Inter-activos,
ha sido óp-tima…
¡muy estimu-lante!
Esperamos que
las futuras ediciones
mantengan este rit-mo,
llenando nuestras
expectativas.
Cuentan su experiencia Relacionistas Públicos…

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Ana Mercy
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¿ sas o personas para difundir estas activi-dades
o enfrentar alguna eventualidad.
Sin embargo, estas acciones no entran
dentro de las relaciones públicas en sí,
sino dentro de una gestión de prensa,
pasando a ser una acción fundamental
en la construcción de la imagen de la
empresa y en su posicionamiento institu-cional,
elementos de soporte en un plan
de relaciones públicas.
En las instituciones estatales, las rela-ciones
públicas son una rama que de-pende
exclusivamente del departamento
de Comunicación y estas funcionan bajo
un organigrama al que se le suman sec-ciones
de protocolo y prensa, dando
aquí ciertas libertades de identificación
de funciones, pues no se basan solo en
publicaciones en los medios de comuni-cación,
sino que un régimen de acciones
donde se complementan una de la otra,
publicación-organización de eventos y
metas a lograr con elementos de acción
hacia sus públicos; operando en base a
una estructura que le permite delinear las
funciones de cada sección y despejando
las funciones de relaciones públicas.
Sin pretender cambiar lo que con éxito se
ha implementado como relaciones públi-cas
en el país, hemos enfocado las dife-rentes
formas en que trabajamos, para
implementar estos planes o acciones ba-sadas
en experiencias, improvisaciones,
respuestas a emergencias, ante una cri-sis
que genera una carrera sin parada
para responder, casi siempre a una falta
de previsión o anticipación del análisis
de las informaciones inteligentes que
permiten prever y disponer del plan B.
HACEMOS PRENSA
O RELACIONES PÚBLICAS
Basado en lo que publican los libros, las
Relaciones Públicas son un conjunto de
acciones de comunicación estratégica co-ordinadas
y sostenida por un plan a ser
ejecutado en tiempo determinado, las cuales
permiten evaluar actitudes de los públicos
internos (empleados), externos, (clientes,
proveedores, entidades bancarias, prensa,
sindicatos, etc.) y el público mixto (accionis-tas
y distribuidores) así como identificar las
políticas y los procedimientos de una organi-zación
antes sus clientes.
Su principal objetivo es fortalecer los vín-culos
con los distintos públicos y la organi-zación,
a través de políticas que permitan
escuchar, informar y persuadirlos de forma
directa o indirecta para lograr la fidelidad y
apoyo de los mismos a la marca y/o a los
productos.
Las Relaciones Públicas trabajan de la mano
con técnicas de marketing y publicidad,
pero su verdadero rol es informar a sus
públicos a través de diferentes canales. Sin
embargo, en los últimos tiempos las mismas
han tenido un crecimiento importante dentro
de las empresas e instituciones de Repúbli-ca
Dominicana, quienes han identificado la
necesidad de proyectar una mejor imagen
antes sus públicos, que la han obligado a in-sertar
dentro de sus organigramas un depar-tamento
de relaciones públicas, apéndice
del marketing, publicidad o la dirección de
comunicación, mientras otros han optado
Ana Mercy
Otáñez
amercy@gmail.com
¿ por subcontratar los servicios de empre-sas
o periodistas a manera de igualas,
acciones que nos dejan un claro razona-miento
de la importancia de las relaciones
públicas como herramienta de desarrollo y
crecimiento en las organizaciones.
La pregunta hoy es: ¿se hace
relaciones públicas en nuestro país o se
hace prensa?
Analizando la definición, entendemos que
hoy en día confundimos su verdadera mi-sión.
En un análisis superficial encontramos
dos tipos de relaciones públicas implemen-tadas
en las empresas nacionales: una en
el sector privado y otra en las instituciones
gubernamentales, esto dejando fuera las
multinacionales, que trabajan bajo un es-tricto
esquema compuesto de técnicas y
pasos que exige todo procedimiento, al
momento de implementar un plan de rela-ciones
públicas, complementado hoy con
acciones sociales.
Las Relaciones Públicas en las empresas
del sector privado dominicano, se susten-tan
en la difusión de sus acciones en los
medios de comunicación, con acciones
como estas: presentación de nuevos ejec-utivos,
de productos o de servicios, en la
mayoría de los casos, se contratan empre-

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Lady
Reyes
adyreyes@gmail.com
T. 829-766-2322
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Ana Mercy
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RELACIONES PÚBLICAS
Luis
Rosado
emprendedorescenter@
gmail.com
Relaciones públicas:
Son una función directiva de comunicación, a
través de la cual las organizaciones o entidades
se adaptan o mantienen su entorno. Es el arte y
la ciencia social de analizar tendencias, predecir
sus consecuencias y planificar acciones efecti-vas
para fortalecer la imagen.
La acción individual proviene, en definitiva, de
las ideas y de las creencias que llevamos depo-sitadas
en nuestra mente. Cuando dicha acción
influye, de alguna forma, en nuestro ambiente
social, podemos decir que se trata de una ac-ción
social, ya que para modelar la interrelación
humana es necesario modelar a los individuos
en un contexto social.
Los medios de comunicación son los instru-mentos
y herramienta, mediante los cuales se
informan y se comunica de forma masiva; inme-diata,
en vivo y directo -no tienen límites de las
informaciones-, a los miembros de una socie-dad
o comunidad que se entera de lo que su-cede
a su alrededor a nivel económico, político,
social y religioso, con una velocidad impresio-nante.
Cuando Marshall Mcluhan expresó que el
medio es el mensaje, lo hizo con tanta claridad,
cuya evidencia hoy día, muestra la visión de
este hombre de la comunicación y de la “Aldea
Global”.
Definido estos tres elementos, tenemos la tarea
de unirlos y hacer posible que los objetivos de
comprensión de la función de “Relaciones Pu-blicas”,
apoyadas de la “Acción Social”, atraiga
el interés de los “Medios”, generando la infor-mación
para consumo masivo.
Las RR.PP., ciencia que se encarga de gestionar
la comunicación entre una organización y la so-ciedad,
debe construir, administrar y mantener
la imagen positiva de las empresas, entidades,
el gobierno y de los líderes. Se trata de una dis-ciplina
planificada que se desarrolla de modo
estratégico y que apela a una comunicación
bidireccional, ya que se dirige a un público tan
diverso que demanda cada vez más información
de su interés para realizar elecciones inteligen-tes
de los mensajes.
Las RR.PP., por sí solas, no pueden crear una
buena voluntad ni el apoyo social si la em-presa
no es sensible a las preocupaciones de
la comunidad. De ahí, que hoy el concepto con
que más se asemeja a la acción social de las
empresas es el de la “Responsabilidad Social
Corporativa (RSC)”. En la actualidad, las em-presas,
por una filosofía que ha dado resultado,
han asumido programas de responsabilidad
social, a tal punto que han creado políticas en
esta materia, departamentos gerenciales para
que administren y ejecuten los programas RSC.
Pero no basta con llevar a cabo políticas y apli-car
programas de RSC, es necesario cada vez
mas aprender y construir relaciones de mutua
confianza, escuchar y atender las necesidades
de sus públicos.
Hoy en día, no se con-cibe
una comunidad sin
empresa o esta sin co-munidad.
Hay un mat-rimonio
sin divorcio. El
empoderamiento de las
comunidades cada día
es mayor, manejan todas
las informaciones de sus
derechos y deberes, a tal
punto que muchas veces
conocen las leyes más
que algunos represen-tantes
de las empresas.
Los conflictos de las em-presas
se generan hoy
por falta de comunicación
interactiva con su en-torno,
por la conciencia
y sensibilidad ambiental
de las comunidades, por
el poder y cantidad de
información que manejan
las personas. Hoy en día,
nadie se puede abrogar el
derecho de tener una pri-micia,
utilizado en el len-guaje
periodístico, pues
hoy las redes sociales
son las que generan los
grandes titulares, no así
la investigación y profun-didad
de la información.
La acción social:
Los medios de comunicación:

25
Acción social y medios
de comunicación
Pues agrupan a los tres elementos del tema que
tratamos en este escrito. Transmiten las informa-ciones
al momento. Generan cadenas podero-sas
que hacen reaccionar desde el más humilde
ciudadano, hasta los Gobiernos y Monarquías.
Promueven la convivencia a distancia, acercan los
que están lejos, y tienen como elemento negativo;
que alejan a los que están cerca. Hoy las con-versaciones
son vía digital. Hasta en las familias,
los novios, esposos, se mantienen en contacto
por estos medios, aún en las mesas de los co-mensales.
Son tan poderosas que han generado la cadena
de los indignados, desestabilización política en
países muy conocidos, acciones políticas y so-ciales
en sociedades avanzadas, han construido
líderes políticos y han convertido a candidatos en
presidentes. Difunden las informaciones primero
que los medios tradicionales. Promueven toda
acción social, publicitan productos, actividades,
hacen relaciones públicas, usando las más di-versas
herramientas para colocar un producto,
imagen o mensaje. De ahí su importancia, como
herramienta para la aplicación de un buen plan de
RR.PP.
Para las grandes realizaciones y el clima de ar-monía
comunitaria, ya no bastan las notas de
prensa, los anuncios corporativos, las elegantes
revistas de memorias anuales. Es necesario un
programa de acción social que este acorde con
las necesidades de las comunidades. Hay que es-cuchar;
más que hablar. Ser éticos, transparentes
y no claudicar con los valores. Hay que promover
la participación activa de las comunidades. Po-nerse
en el lugar del otro para crear empatía y
generar opinión favorable. Hoy las recetas en-latadas
y copiadas de otros países, no funcionan
como estrategias de RR.PP. A medida que van im-plantando
estrategia de comunicación, los profe-sionales
de las Relaciones Publicas deben prestar
atención a la retroalimentación.
Las RR.PP. deben estar basadas en la investi-gación,
análisis y evaluación de la actitud del
público, para elaborar una buena planificación
para, cómo resultado de esta, aplicar un plan de
acción social que genere buena voluntad y valo-ración
positiva de la comunidad, entorno social,
líderes políticos, religiosos, comunitarios, profe-sionales
y entidades, con el interés de mantener
afinidad y comprensión provechosa con todos los
“stakeholders”.
Por lo tanto, como los medios de comunicación
son la representación física de la comunicación en
nuestro mundo, es decir, son el canal mediante
el cual la información se obtiene, ya casi no se
procesa, por la gran actividad y uso de las redes
sociales. Se expresa y se comunica con la rapi-dez
que la tecnología permite. Los objetivos de la
generación de toda acción social debe ser posi-tiva,
atractiva y de valor noticioso para atraer el
interés de los medios y de los internautas, y para
que pueda impactar positivamente en el fortale-cimiento
de la imagen de la entidad que se repre-sente,
ya que el público acude a los mensajes por
diversos motivos y no es un receptor pasivo, sino
participativo y activo, que selecciona aquellos ele-mentos
que les puedan resultar de utilidad.
La sociología utiliza múltiples técnicas de investi-gación
interdisciplinarias para analizar e interpretar
desde diversas perspectivas teóricas las causas,
significados e influencias culturales que motivan
la aparición de diversas tendencias de comporta-miento
en el ser humano especialmente cuando se
encuentra en convivencia social. De ahí el rol que
juegan los medios de comunicación y los periodis-tas,
que han estado inmersos en la sociedad desde
tiempos inmemoriales y se ha convertido en parte
vital de la misma, porque retratan los acontecimien-tos
presentes y futuros.
El papel de los medios de comunicación en la so-ciedad
es el de crear conciencia en ella misma, bu-scando
no solo mostrar un acontecimiento, sino
que de éste se puedan sacar elementos produc-tivos
que ayuden al bien común y por eso el efecto
positivo de promover toda acción social que con-tribuya
a elevar el nivel de los ciudadanos.
La responsabilidad de los profesionales de RR.PP.
es cada vez mayor con la transparencia, rapidez
y efectividad para transmitir información. Hay que
ocupar su espacio con calidad y representación,
porque si no, otro lo ocupará por ti. Ya que dicen
los expertos, que si tú no dices lo que haces, otro
dice lo que tú no haces.
Las redes sociales,
son en sí una acción social,

Sus primeros pasos en el periodismo fueron como redactora y asistente
de las revistas Ritmo Social, del Listín Diario, y Viú del desaparecido
periódico El Siglo, luego se convierte en redactora de las páginas de
Vivir y Sociales del mismo periódico, donde permaneció por alrededor
de 4 años. A finales de los 90, ocupa la posición de editora de la revista
Para Ti, de El Nacional por cuatro años; luego fue coordinadora de la
sección Mujer de la revista Ahora, responsabilidad que compartía con
sus funciones de editora de las secciones Vida y Estilo y El Día y la
Noche del periódico El Día. En la actualidad, es editora social de El Día,
y productora y conductora del Programa “Mujeres en Blanco y Negro”,
que se trasmite los sábados a la 1:00 de la tarde por Carivisión, canal
26 de Telecable y 67 de Aster.
Alíate,
no lo
rechaces
Lady
Reyes
LadyReyes
adyreyes@gmail.com
T. 829-766-2322
26
PERFILES
Si un cliente te pide coberturas de prensa en áreas que no
están en tus fortalezas, no lo rechaces. Llámanos y lo
trabajamos juntos.
Las fortalezas de Agencia Tex son las páginas centrales de
los periódicos y las partes noticiosas de TV y radio: salud,
economía, municipales, política, congresionales, sociedad
civil.
Nuestras fortalezas incluye el manejo de crisis de opinión
pública y lo bismo.
Experiencia de 20 años en las relaciones,
como redactores o ejecutivos.
809-534-7773
Email: prensa@agenciatex.com

AnaMercyOtañez
Ana Mercy
Otáñez
amercy@gmail.com
T. 809-330-6114
27
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28
¿Está preparado
para una crisis?
Amelia
Reyes
areyes@afcomuniacionestrategica.com
Socio Directora de AF
Comunicación Estratégica
¿Qué le quita el sueño con relación a su em-presa?
¿Qué no le gustaría ver en los titulares
de los medios de comunicación? Son preguntas
que hacemos a nuestros clientes en reuniones
de trabajo. Para que una noticia sea buena, debe
ser mala. Lo que atrae la atención del público es
lo diferente, fuera de lo normal, lo que genera
controversia.
No nos agrada hablar de crisis o malas noticias;
creemos que si no pensamos en lo negativo no
sucederá. Tratar de tapar el sol con un dedo, no
es buena estrategia para prevenir los problemas.
Aunque parece un cuento de Ripley, recuerdo
que un alto ejecutivo decía, ¡No piensen en las
crisis que éstas se atraen con el pensamiento!
Ésta es la fórmula del avestruz. En algún momen-to
de nuestras vidas hemos querido esconder,
aunque sea un poco, la cabeza. Sin embargo,
otros se ocuparán de hacer que la saquemos a
la luz pública, pues, “no hay nada oculto bajo el
sol”.
Imagine que temprano en la mañana, con su taza
de café caliente en mano y todavía en ropa de
dormir, abre el periódico o enciende el televisor
y encuentra que su empresa o la de su cliente
es la protagonista de un titular negativo en los
medios. Podría tratarse de un accidente labo-ral
en una planta, un accidente causado por uno

29
de sus vehículos de transporte, un producto
defectuoso de la compañía, un escándalo por
contaminación al medioambiente, una de-manda,
un rumor de falta de solidez financiera
de una institución bancaria, rumores infunda-dos
o no, pero en general, una visibilidad no
planificada o un suceso sucesivo imprevisto
que se puede convertir en la peor pesadilla de
la dirección de una empresa. En ocasiones, se
reacciona rápidamente y se logra salir exitoso
y fortalecido. En otros casos, la crisis es tan
devastadora que se convierte en el inicio del
fin del negocio.
Conocemos casos a nivel local e internacional
que han obtenido amplia cobertura, algunos
forman parte de casos de estudios en pres-tigiosas
universidades del mundo. Podríamos
hacer una larga lista de empresas que se han
debilitado o que están próximas a desaparecer,
u otras que han salido fortalecidas de grandes
crisis que son las historias que nos inspiran.
Seguro que recuerdan el conocido caso de
Tylenol, producto líder de Johnson & Johnson.
Resaltamos el manejo adecuado de esta crisis,
sobre la cual el entonces presidente de los Es-tados
Unidos, Ronald Reagan, alabó y expresó
su admiración por el manejo ético y respon-sable
de esta empresa. Aunque existen opin-iones
diferentes que no detallaremos ahora por
razones de espacio.
Durante las crisis se pone a prueba la capaci-dad
de la empresa de reaccionar efectiva-mente
para salir airosa de una situación difícil.
Es preciso prepararse con tiempo, antes de
que la crisis suceda, mucho antes de vernos
frente a la presión de los medios, clientes, co-munidades,
autoridades o accionistas.
Es de gran ayuda en este proceso de prepa-ración,
evaluar los potenciales riesgos a los
que está expuesto la organización debido a la
naturaleza del negocio. Definir son sus puntos
de mayor vulnerabilidad y el impacto que pue-de
tener un suceso inesperado para la organi-zación.
Debemos ser capaces de manejar las malas
noticias con transparencia y de forma opor-tuna.
Cuidarnos de no ceder a la tentación
de pensar que si no comunicamos un hecho
negativo o no hablamos sobre él, nadie lo sa-brá,
o las cosas se solucionarán por sí mismas.
Como se ha dicho las noticias malas son como
el pescado en mal estado, se ponen peor con
el tiempo.
No podemos prever exactamente cuándo y
dónde ocurrirá una crisis, pero podemos estar
preparados adecuadamente para gestionarlas
efectivamente y salir más fortalecidos y madu-ros
como empresa, aprender de la experiencia
y prevenir que la crisis no toque nuevamente
a la puerta.
Sin embargo, aún más recientes eventos como
el accidente del Costa Concordia acontecido
en este año, o devastadores acontecimientos
ocurridos a la multinacional BP en el 2010,
cuya marea negra del escándalo tiñó de un
negro sangriento por sus efectos, no solo los
mares y la fauna del entorno, sino también de
los principales medios de comunicación al-rededor
del mundo.
Recomendamos reflexionar
al interior de la empresa sobre
las siguientes interrogantes.
¿Quién nos informará si sucede un caso de crisis
fuera de horas laborables? ¿Cuáles son los esce-narios
que nos preocupan en la empresa?
¿Tenemos un vocero oficial identificado?
¿Está el vocero debidamente capacitado para
manejarse ante los medios de comunicación?
¿Cuáles son los mensajes de su empresa?
¿Tenemos un plan de contingencias? ¿Cómo infor-maremos
a los diferentes públicos?

Lady
Reyes
LadyReyes
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30
PERFILES Fernando Martínez

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31
PERFILES • CONSULTORÍA DE MERCADEO
• ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
• RELACIONES PÚBLICAS
• EVENTOS
• LANZAMIENTOS

CUIDAR, MIMAR Y VELAR
por una imagen delicada
Lady
Reyes
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adyreyes@gmail.com
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32
PERFILES
Tony
Arias Gil
Periodista y
comunicador
tonyariasgil@gmail.com
El negocio bancario es muy delicado.
Preservar los ahorros de miles de perso-nas
que confían en una institución para in-vertir
sus recursos es una labor difícil y de
mucha responsabilidad. En ese sentido, la
confianza, la credibilidad y la imagen de
pulcritud, son elementos de primer orden
en la gestión de las relaciones públicas de
una empresa financiera.
De ahí que la labor de los estrategas
de comunicación debe ser cuidadosa,
planeada y apegada a principios de un
manejo profesional de la información y la
imagen de la entidad.
La coherencia en el discurso de la em-presa
es fundamental. Si se dejan colar
elementos de la imagen que demuestren
descuido y despilfarro, los clientes pue-den
desconfiar de la entidad. La falta de
confianza generalizada a la larga afecta el
desempeño de los bancos.
Ese esfuerzo por mantener la confianza de
los clientes es constante, no acaba nun-ca.
Es un objetivo que se va adecuando
según las circunstancias y los hechos del
entorno que así lo requieran. Como tal, no
aparece en los planes estratégicos, sino
que es un eje transversal de toda la activi-dad
bancaria. Es decir, el mantenimiento
de la imagen de confianza no es exclusiva
de los voceros y el área de comunicación:
la labor de relaciones públicas en este
caso, es una responsabilidad de cada uno
de los empleados de la entidad bancaria.
Por lo delicado del negocio es que el im-pacto
de los rumores puede desestabilizar
a una entidad bancaria y crear una corri-da
de ahorros que como efecto dominó,
afecte a los demás bancos del sistema.
Nuestro país tiene una capacidad muy
peculiar de hacerse eco de informaciones
no confirmadas o de informaciones da-das
a conocer como un rumor para hacer
daño.
Ante una ola de rumores, los medios de
comunicación deben ser defensores del
sistema financiero. Esto puede ser cues-tionado,
pues los medios son empresas
independientes y de carácter social. Sin
embargo, hay que estar claro que un
descalabro de los bancos impactaría de
una manera tan grave en la economía do-minicana,
que los resultados de la crisis
bancaria del 2003 serían mínimos con lo
que podría suceder en estos momentos.
No hacerse eco de rumores, apoyar las
gestiones de los bancos por una imagen
saludable y mostrar el aspecto de res-ponsabilidad
social de estas empresas,
debería ser un compromiso tácito de los
medios de comunicación, como forma de
que la estabilidad de este sector siga sien-do
un estímulo para el impulso comercial y
productivo del país.
Es obvio que del lado del área de comu-nicación
de los bancos debe haber un
plan de acercamiento y apoyo constante
a los medios de comunicación. De lo que
se trata es de tener una relación ganar-ganar.
Es un atrevimiento conceptual proponer
esta relación ganar-ganar entre medios de
comunicación y el sector bancario.
No obstante, en la práctica, las estruc-turas
económicas y de poder se encargan
de hacer una realidad ese apoyo mutuo
para garantizar la imagen positiva de los
bancos.
Las Relaciones Públicas
en el sector Bancario

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ALGO que notas de prensa…
Pedro Ángel
Martínez
prensapedroangel@
gmail.com
AgenciaTex
Muchos piensas, sobre todo los clientes, que relaciones
públicas son notas de prensa y cuantifican y evalúan
sus resultados por la cantidad de estos textos en la
prensa diaria y digital, así como las veces que le dicen
“te ví en televisión”. Sin embargo, relaciones públicas es
algo más que notas de prensa.
Los comunicadores hemos aprendido que relaciones
públicas es algo más que colocar esas notas que nos
piden los clientes y que sirven de auxilio oportuno a los
periodistas al momento de redactar sus historias.
Los teóricos lo descubrieron temprano, lo analizaron y
dieron las pautas para que los mensajes de diversa ín-dole
llegaran a las masas por diversas vías, garantizan-do
los efectos y resultados positivos en las audiencias.
Y eso, que ni de cerca se asomaban las redes sociales.
Son las relaciones públicas un ejercicio para gestionar
la comunicación entre una organización y un público
clave para construir, administrar y mantener la imagen
positiva, a partir de disciplina planificada y deliberada.
En este ejercicio, el ejecutivo o asesor de prensa y rela-ciones
públicas no debe circunscribirse solamente al
envío de notas informativas, porque esta vía por sí sola
no garantiza la difusión y receptividad del mensaje. Con
el mar de comunicados que llegan a los medios de co-municación,
la nuestra puede ir “de aire al zafacón” del
jefe de redacción o el editor.
El trabajo de relaciones públicas empieza con una bue-na
planificación de los objetivos a los que nos dirigimos,
por más simple que sea la tarea asignada por el cliente
que nos contrata. Las acciones incluyen despacho de
notas de prensa, comunicaciones específicas a direc-tores
y ejecutivos de medios, talleres, cartas, reuniones
de convivencias, viajes de trabajo, difusión en redes so-ciales
y otras acciones. Es decir, un complemento de
acciones apuntando a un objetivo específico.
Con estos componentes se edifica un perfil institucional
o se comunica un mensaje que robustece la imagen de
las instituciones, organizaciones, dirigentes empresaria-les
y actores políticos.
Ahora, con las redes sociales los relacionistas públicos
tienen la gran ventaja de contar con medios propios,
sin costo y de gran audiencia, para difundir sus men-sajes.
Por eso hay que utilizarlas adecuada, pero per-sistentemente.
Y, aunque es cierto que en el “informe
de prensa” que entregamos al cliente no van a aparecer
los mensajes en las redes; ellos quieren recortes de
periódicos y el inventario de canales de TV asistentes
a su actividad, quién desmiente que tal o cual medio se
enteró de la actividad por las redes? Es sólo un ejemplo.
En fin, no es colocar notas de prensa solamente, sino
hacer un trabajo completo, con objetivos definidos para
llevar un mensaje de mayor alcance y asentamiento en
la opinión pública y el escaparate social también. Un
mensaje con posibilidades de posicionarse en la agen-da
mediática del país.
Más

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La Reputación
de suEmpresa
Fernando A.
Martínez
Director de Newlink
Communications
fernando.martinez@
newlink-group.com
El negocio bancario es muy delicado. Hablar de
una buena reputación, es hablar de integridad y
confianza, de seguridad y admiración, de sos-tenibilidad
y coherencia, es hablar de un impor-tante
activo intangible para las empresas. Por el
contrario, una mala reputación se refiere a indig-nidad
y descrédito, incongruencia e insostenibi-lidad,
es hablar de una imagen frágil.
Lo interesante es que la una buena o mala
reputación dependen de los comportamientos,
acciones y comunicaciones de la misma orga-nización.
Dice un proverbio “Una onza de repu-

37
De igual forma podemos citar el caso de or
ganizaciones que han sido víctimas de es-cándalos
públicos a causa de su compor-tamiento
ético, las cuales disponían de unas
piezas muy elegantes que exhibían por toda
la organización, una excelente definición de
su “Visión, Misión y Valores”, pero eran sólo
eso, piezas y mensajes cosméticos que no
eran parte de su estilo de vida corporativa.
En un mercado cada vez más competitivo,
las empresas están llamadas constante-mente
a estar bien conscientes de lo que
realmente desean ser, y a partir de ahí tra-bajar
para transmitirlo adecuadamente.
Y volviendo al ejemplo del espejo, si además
me visto correctamente, tengo un compor-tamiento
coherente, me traerá como conse-cuencia
o resultado el respeto, la credibili-dad
y la admiración de los demás, en otras
palabras estaré recibiendo algunos elogios
de mi entorno. Pero para lograr que nues-tra
buena reputación sea bien conocida, es
preciso comunicarlo a las diferentes audi-encias
que impactamos.
Construir reputación, es un tema complejo,
pues no se trata de hacer esfuerzos aislados
para ganarse la admiración de ciertos gru-pos,
se trata de identificar bien cuáles son
mis audiencias clave, siendo el personal in-terno
de la empresa la audiencia de prime-ra
fila, además de los accionistas, clientes,
proveedores, comunidades, autoridades,
grupos de opinión, entre otros, de manera
que se pueda trabajar enfocado con estos
grupos a través de un plan estratégico de
comunicación integral para gestionar una
imagen robusta y sostenible a largo plazo,
la cual repercutirá en resultados tangibles
para la organización.
Debido al gran valor que tiene la reputación
para las empresas, se hace imprescindible
que para su sostenimiento, los directivos
estén dispuestos a tomar acciones que
refuercen esa reputación. De ahí la impor-tancia
de que la reputación debe surgir de
la esencia misma de la empresa, de sus
valores, de sus principios y de su voluntad
de permanencia en el mercado, ésta debe
derivar en una identidad de la empresa que
sea congruente y posteriormente se refle-jará
en una imagen corporativa que exprese
esos principios y valores de manera atrac-tiva
para sus diferentes públicos.
Toda empresa debe saber, qué tipo de em-presa
quiere ser, es decir, la forma en cómo
ésta desea ser percibida. Conocer bien las
características internas y evaluar las exter-nas,
las cuales deben coincidir para que la
misma sea coherente y se convierta en un
gran valor intangible a lo largo del tiempo.
Palabra clave: ACCIÓN
tación, vale más que mil libras de oro”. Y es
que ciertamente la reputación no se compra,
se gana en base a un conjunto de esfuerzos
que se construyen alrededor de las organiza-ciones
para garantizarles su sostenibilidad a
largo plazo.
Les invito a que nos preguntemos ¿Cuál es
el valor que pudiera tener la reputación para
su empresa? ¿Cómo agrega valor la repu-tación
a la rentabilidad de su negocio? ¿Está
consciente de cómo está la reputación de su
empresa actualmente y del impacto que pudi-era
tener la misma para los resultados de su
negocio en el corto y mediano plazo? Decía
el gran Sócrates “el modo de obtener una
buena reputación es procurar ser lo que se
desea parecer”. Imaginemos que nos para-mos
frente a un espejo, la imagen que nos de-vuelve
reflejará, si estoy bien vestido, peinado
correctamente, combinado adecuadamente y
un factor muy importante, si me siento salu-dable
y transmito una imagen atractiva y firme
frente a los demás.
Por qué hago esta analogía, porque hoy en
día, muchos de ustedes, al igual que yo, he-mos
observado por diferentes vías la forma en
que algunas empresas realizan grandes es-fuerzos
para transmitir hacia su entorno una
imagen, inclusive de buen gusto, pero como
dijo alguien hace varios siglos, se muestran
como una fruta muy bonita por fuera, pero
por dentro se encuentran en mal estado.

38

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40
E n c u e s t a
Internacional
Periodistas y relaciones públicas:
…Yo te odio, tú me odias… Nosotros nos odiamos…
Cuando se habla de la relación entre periodistas y
los que hacen relaciones públicas, son generalmente
estos últimos los que salen peor parados. Muchos
periodistas reconocen sentirse acosados por sus co-legas
de los gabinetes de prensa y las agencias de
relaciones públicas. Sin embargo, también los rela-cionistas
públicos están cada vez más “hartos” de los
periodistas. Así lo concluye un estudio llevado a cabo
en Alemania por News Aktuell.
Según este informe, el 10% de los gabinetes de
prensa y de las agencias de relaciones públicas están
convencidos de que los periodistas no son ya “es-trictamente
necesarios” para el desem-peño
de su trabajo.
Además, el “desinterés” y la “desgana” de
los periodistas constituyen un obstáculo
para el 40% de las agencias de relaciones
públicas y el 31% de los gabinetes de
prensa, de acuerdo con el estudio de News
Aktuell.
Mejor es la relación de la agencias de
relaciones públicas y de los gabinetes de
prensa con los “social media”. Más de la
mitad de los consultados, el 52.9%, con-templa
estas plataformas como la tenden-cia
más importante en las relaciones públi-cas
de cara a los futuros años. De todos
modos, el 19% de los gabinetes de prensa
y el 23% de las agencias de relaciones
públicas creen que los social media son,
hoy por hoy, un tema sobrevalorado en su
sector.
Sorprende, por otra parte, el optimismo con
que el sector de las relaciones públicas con-templa
a Google+. El 39% de los consulta-dos
están convencidos de que, en un futuro
próximo, esta red social será tan importante
como Facebook.
Otra tendencia que gana en importancia
en el ramo de las relaciones públicas es el
marketing móvil. El 40% de los consulta-dos
considera relevante esta tendencia. No
en vano, casi uno de cada dos profesion-ales
del sector de las relaciones públicas
es propietario de un smartphone. Y uno de
cada seis profesionales es usuario de un
Tablet PC.
Hemos querido compartir con todos ustedes unas cifras
que reflejan un mal manejo de unas relaciones laborales
que deberían ser basadas en el el entendimiento, respeto y
colaboración. Cruzar las líneas, sin importar el “bando”
nos puede llevar a “senderos peligrosos” que muchas veces
no tienen retorno. Como análisis para todos, copiamos de
manera integra un estudio realizado en Alemania sobre las
relaciones entre periodistas y los RRPP.
Lady Reyes

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SABADO CADA
DE 1:00 A 2:00 DE LA TARDE
LA CITA ES CON
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COMUNICADORAS
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43
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www.arssenasa.gov.do

Acciones correctas e incorrectas en una
relación MEDIOS-RELACIONES PÚBLICAS
Lady
Reyes
adyreyes@gmail.com
T. 829-766-2322
44
En mis años de ejercicio profesional he tenido
la oportunidad de ver como los relaciones
públicas, de un relegado y reducido espacio,
se han convertido en una herramienta fuerte y
útil, tanto para medios como para empresas
y personas públicas y políticas… no pode-mos
intentar tapar el sol con un dedo, mucho
menos los comunicadores que nos benefi-ciamos
de las ventajas creadas a raíz de su
proliferación.
Trabajar en diferentes medios y áreas, me
ha dado la oportunidad de tener contacto y
trabajar con personas, métodos y empresas
diferentes, donde, en cierta forma, los pro-cesos
son similares. Y me refiero a procesos,
para dar entrada a las acciones que hacen
nuestro trabajo mejor y más ágil.
Para un comunicador, especialmente para un
editor social, es fundamental basar su trabajo
en un método… eso nos ayuda a no volvernos
locos ante el bombardeo de información que
recibimos día a día… desde invitaciones, lla-madas
de confirmación y solicitud, notas que
llegan por dos vías, física y digital, a lo que se
le suma las horas de edición, el tiempo en los
periódicos no es suficiente… y muchos colegas
me preguntan ¿cómo puedes hacer todo eso?
Mi secreto no es tan secreto… pues cada minuto
que dedico para explicar como deben hacerme
llegar las informaciones, se convierten en horas
de ahorro a la semana al ordenar los materiales
y definir las prioridades de acuerdo a los lineami-entos
del medio que represento.
Nunca está de más repetir que “si mandas las
notas físicamente no me la envíes al correo, o
viceversa”, “que mejor me llamas en las tardes
para confirmar, que es precisamente el momento
en que tendré las invitaciones y agenda en mano”
o “cuando mandes tu evento por correo, coloca
debajo de la nota los pies de fotos… además
subir las fotos y el documento como material ad-junto,
eso agiliza el proceso de bajar y archivar el
material”… esos pequeños detalles nos permiten
eficientizar el tiempo y dar un mejor apoyo.
Enviar una nota de manera reiterada no es una
buena táctica ni mucho menos bombardearnos
con informaciones sobre un mismo evento.
Eso satura al comunicador y muchas veces no
garantiza tener el resultado de publicación que
se quiere. Lo ideal es dedicar un tiempo para
conocer como trabaja cada medio y tratarlos
de manera personalizada al fin y al cabo, son 7
medios escritos de circulación diaria, pues las
revistas son un mundo aparte.
Por citar un ejemplo que puede ilustrar mi pun-to
de vista es que en las sociales del periódico
El Día se coloca una foto por evento, si cono-cemos
ese detalle, porque enviar 20 fotografías
y cargar el correo de manera innecesaria… a
veces me llegan informaciones que ni siquiera
tienen los nombres de las personas que están
en la foto.
Quieres hacer un buen trabajo y quieres que el
otro también lo haga… dedica unos minutos y
personaliza a cada medio… por lo menos en mi
caso, da buenos resultados.
Lady Reyes

AnaMercyOtañez
Ana Mercy
Otáñez
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Reyes
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GUíA
Héctor J. Cruz,
Editor El Deporte
hectorj.cruz@listindiario.com
Tomás Aquino Méndez,
Encargado de agenda
tomas.mendez@listindiario.
com
Rosanna Rivera Caminero,
directora y editora Revistas
rosanna.rivera@listindiario.com
Helen Núñez,
Editora Oh! Magazine
helen.nunez@listindiario.com
Miguel Franjul,
Director
Miguel.franjul@listindiario.com
Fabio Cabral,
subdirector
fabio.cabral@listindiario.com
Fernando Quiroz,
Editor La República
fernando.quiroz@listindiario.
com
Jairon Severino,
Editor Economia & Negocios
jairon.severino@listindiario.
com
Marta Quéliz,
Editora La Vida
martha.queliz@listindiario.com
Magnolia Kasse,
Editora Las Sociales
magnolia.kasse@listindiario.
com
Calle Paseo de los Periodistas #52,
ensanche MirafloresApartado postal 1455
Tel. 809-686-6688 Fax: 809-686-6595
www.listindiario.com

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49
GUíA
Jorge Ramos,
Editor Alegria
j.ramos@hoy.com.do
Franklin Mirabal,
Editor de Deportes
f.mirabal@hoy.com.do
Maribel Lazala,
Editora En Sociedad
m.lazala@hoy.com.do
Bienvenido Álvarez Vega,
Director
información@hoy.com.do
Nelson Marrero,
Sub-director
nelsonmarrero@hoy.com.do
Marien Aristy Capitán,
Jefe de Redacción diurna
m.capitan@hoy.com.do
Claudio Acosta,
Jefe de Redacción nocturna
c.acosta@hoy.com.do
Mario Méndez,
Editor de Economía
m.mendez@hoy.com.do
Jacqueline Ventura,
Editora en jefe Rostro y Vivir
j.ventura@hoy.com.do
Margarita Quiroz,
Editora Vivir
vivir@hoy.com.do
Avenida San Martín #236,
ensanche La Fe
www.hoy.com.do
Teléfono: 809-565-4444 Fax:

50
GUíA
Osvaldo Santana,
Director
Esteban Delgado,
Sub-director
edelgado@elcaribe.com.do
Héctor Marte Pérez,
Jefe de Redacción diurna
hmarte@elcaribe.com.do
Enfry W. Taveras,
Jefe de Redacción nocturna
etaveras@elcaribe.com.do
Héctor Linares,
Editor de Dinero
hlinares@elcaribe.com.do
Ivelisse Santos,
Editora de Estilo
isantos@elcaribe.com.do
Máximo Jiménez,
Editor Arte & Espectáculos
mjimenez@elcaribe.com.do
Evelyn Irrizarri,
Editora de Sociales
eirizarri@elcaribe.com.do
Yancen Pujols,
Editor de Deportes
ypujols@elcaribe.com.do
Calle Doctor Defilló #4,
Los Prados Apartado Postal 416
email.: editora@elcaribe.com.do
Teléfonos: 809-683-8100 & 809-
985-8100 Fax : 809-544-4003
www.elcaribe.com.do

51
GUíA
Radhamés Gómez Pepín,
Director
Bolívar Gómez,
Sub-director
Héctor Minaya,
Jefes de Redacción
hector_minaya@yahoo.com
h.minaya@elnacional.com.do
Emilio Ortiz,
Editor Económicas
emilioortiz@hotmail.com
José Antonio Aybar,
Editor Qué Pasa
aybarjo@gmail.com
Leo Corporán,
Editor de Deportes
deportes@elnacional.com.do
Manuel Azcona,
Editor digital
mazcona1952@hotmail.com
Azcona4@hotmail.com
ensanche La Fé
www.elnacional.com.do
Teléfono: 809-565-5582

52
GUíA
Adriano Miguel Tejada,
Director
atejada@diariolibre.com
Inéz Aizpún,
Sub-directora
IAizpun@diariolibre.com
José María Reyes,
Jefe de redacción diurna
jreyesperez@gmail.com
Nelson Rodríguez,
Jefe de redacción nocturna
nrodriguez@diariolibre.com
Annet Cárdenas,
Jefe de Edición
acardenas@diariolibre.com
José Javier,
Editor Económicas
jjavier@diariolibre.com
Alfonso Quiñones,
Coordinador Revista
aquinones@diariolibre.com
Bienvenido Rojas,
Editor de Deportes
brojas@diariolibre.com
Sinthia Sanchez,
Editora Revista Estilo
ssanchez@diariolibre.com
Beatriz Bienzobas,
Editora Revista Mujer Única
bbienzobas@diariolibre.com
Avenida Abraham Lincoln
esquina Max Henríquez Ureña
www.diariolibre.com
Telefono: 809-476-7200 Fax:
809-616-1520

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53
GUíA
Rafael Molina Morillo,
Director
rafaelmolina41@yahoo.com
José P. Monegro,
Sub-director
josemonegro@codetel.net.do
Pedro Julio Sánchez
Coordinador diurno
pjuro@hotmail.com
Franklyn Puello,
Jefe de Edición nocturna
franklinpuello@yahoo.com
Rafael García Romero,
Editor Globales
fisionx@hotmail.com
Lady Reyes,
Editora Viva & Estilo y Sociales
ladyreyes@gmail.com
Fausto Polanco,
Editor Espectáculos
faustopdelorbe@hotmail.com
Hugo López Morrobel,
Editor de Deportes
hugolopezmorrobel@gmail.com
ensanche La Fé
www.eldia.com.do
Teléfono: 809-565-4444
Fax: 809-540-1697

54
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T. 829-766-2322
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Avenida Francia #41, San Juan Bosco
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Teléfono: 809-687-7450 Fax: 809-687-3205
Persio Maldonado,
Director
persiomaldonado@hotmail.com
Ramiro Estrella,
Jefe de Redacción
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Gilberto Hernández,
Editor Económica
Napoleon Beras,
Editor Espectáculos
napoleon.beras@gmail.com
William Burgos,
Editor de Deportes
williamburgos@gmail.com
Editores digitales:
Cossette Bonelly
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Mery Sánchez
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