Encuentros Interactivos. Mayo 2012

Encuentros Interactivos Encuentros Interactivos
3
EDITORIAL
Lady Reyes y Ana Mercy Otañez
Vivimos en un mundo en constante
cambio, que crece y se desarrolla
con cada paso que damos, con
cada decisión que tomamos y
con cada relación que iniciamos
y alimentamos. La comunicación
y las relaciones públicas no se
quedan atrás. Estas dos áreas,
diferentes e iguales a la vez, son
piezas claves en cada uno de los
nacimientos y transformaciones
que experimenta la sociedad, con
una meta en común: Informar!
Con el paso de los años hemos
visto como los medios de comu-nicación
han crecido y nuevos ac-tores
se han sumado a su proceso
informativo, recibiendo un impor-tante
soporte del área de las Rela-ciones
Públicas como un enlace
efectivo que agiliza la recepción
de noticias y el contacto con sus
creadores.
Hoy, nuestra meta es destacar la
labor de los actores de la comu-nicación
y contribuir con su de-sarrollo,
crecimiento y relación
armoniosa. Con estos objetivos
como norte, nace Encuentros Inter-activos
que tiene el firme propósito
de posicionarse como una her-ramienta
que permita empoderar
a los enlaces que intervienen en la
comunicación sobre los cambios y
nuevas tendencias que están ocu-rriendo
a lo interno de los Medios
de Comunicación Masiva (Masda).
Aspiramos que esta propuesta se
convierta en un espacio para dis-cutir
temas relacionados a la co-municación
y sus actores y luego
de nuestro primer encuentro, el
pasado 23 de noviembre, en el
hotel El Embajador, con el tema
“Relacionistas Públicos y Periodis-tas:
Actores esenciales para una
comunicación efectiva y puntual”,
abonamos el camino hacia esta
meta.
Luego de arar el terreno con trabajo
constante, Encuentros Interactivos
ha comenzado a plantar sus se-millas
y este libro de mano es una
prueba de ello. En estas páginas
hemos querido mostrarles los re-sultados
del primer encuentro que
tuvo como expositores al comuni-cador,
relacionista y mercadólogo
Melvin Peña, así como a las comu-nicadores
Maribel Lazala, editora
En Sociedad; Jacqueline Ventura,
Directora en Jefa Revista Periodico
Hoy, y Yaira Cassó, Productora &
Conductora de TV. A todos les ex-presamos
nuestro profundo agra-decimiento
por acompañarnos y
enriquecer este evento con sus
conocimientos y experiencias.
Saber cómo establecer y mante-ner
una relación profesional es de
suma importancia en estos tiem-pos
modernos y desde Encuentros
Interactivos aportamos nuestro
granito de arena en esta labor con
un contenido informativo y espe-cializado,
como base para crear un
debate de ideas y aportar nuevas
fórmulas con miras a mejorar los
procesos comunicativos entre
relacionistas públicos y comuni-cadores.
Gracias a todos por permitirnos
ser parte de todos ustedes!
EDITORIAL
Foto: Bayoan Freites

Encuentros Interactivos
PERFILES
PERFILES
Sus primeros pasos en el periodismo
fueron como redactora y asistente de las
revistas Ritmo Social, del Listín Diario, y
Viú del desaparecido periódico El Siglo,
luego se convierte en redactora de las
páginas de Vivir y Sociales del mismo
periódico, donde permaneció por alrede-dor
de 4 años. A finales de los 90, ocupa
la posición de editora de la revista Para
Ti, de El Nacional por cuatro años; luego
fue coordinadora de la sección Mujer de
la revista Ahora, responsabilidad que
compartía con sus funciones de editora
de las secciones Vida y Estilo y El Día y
la Noche del periódico El Día. En la ac-tualidad,
es editora social de El Día, y
productora y conductora del Programa
“Mujeres en Blanco y Negro”, que se
trasmite los sábados a la 1:00 de la tarde
por Carivisión, canal 26 de Telecable y 67
de Aster.
Se inició en los medios de comunicación como
Asistente de producción del programa “Contigo
Mayra” de Color Visón. Ha pertenecido al staff
del programa TV-Revista, “A Nivel”, Portada 15,
sociales del periódico Listín Diario, donde ha
permanecido como columnista en su sección
“Crónica Ligera”. Otra área de desarrollo pro-fesional
ha sido las relaciones públicas, donde
ha ocupado la posición de Directora de Comu-nicación
& Relaciones Públicas en: El Archivo
Ge- neral de la Nación, La Cámara de Cuentas
de la República Dominicana, Secretaría de Es-tado
de Trabajo y en el Instituto Postal Domini-cano.
En el 2003 se inicia en el mundo de los
negocios creando El Bebé de Ana, primer cen-tro
de regalos personalizados y a domicilio para
bebés y niños. En estos momentos es Directora
de Comunicación & Relaciones Públicas del In-stituto
Dominicano de Cardiología y Logomarca.
Hace poco inició su proyecto televisivo “Con Ana
Mercy”, que se difunde a través de OnTV, canal
10 de Telecable de Tricom y 98 de Aster.
ladyreyes@gmail.com
T. 829-766-2322
Lady
Reyes
Ana Mercy
Otáñez
amercy@gmail.com
T. 809-330-6114
4 encuentrosinteractivosrd@gmail.com Encuentros I http://www.youtube.com/user/ nteractivos RD @encuentrointera
encuentrointeractivo

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PERFILES

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SOCIALES
SOCIALES
Entre periodistas y relacionistas públicos…
un encuentro entre amigos
Luego de varias semanas de traba-jo,
Lady Reyes y Ana Mercy Otáñez
lograron reunir a sus colegas comu-nicadores
y amigos de las relaciones
públicas en un primer conversatorio,
donde primó el deseo de intercam-biar
conocimientos para mejorar am-bas
áreas laborales. Con una ponencia
principal del consultor en comunicación
estratégica Melvin Peña, todos com-partieron
una agradable mañana en el
salón Canciller del hotel El Embajador.
Jacqueline Ventura, Maribel Lazala, Yaira Cassó,
Melvin Peña, Lady Reyes y Ana Mercy Otañez.
Henry Coradin, Rhina Ibert, Manuela Lora,
Rafael Reyes Bisonó.
Claudine Nova, Miguelina Santos
y Odette Paredes.
Osvaldo Soriano, Matty Frías y Wladimir Lendof. Grace Gómez, Zoila Puello y Amelia Reyes.
Mirna Pimentel, Iris Acosta, Juan José Contín
y Yasilises Jaquez.
Helen Andujar y Evelyn Camah.

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SOCIALES

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La prensa y sus fuentes mantienen
una relación natural de colaboración
y “enemigos íntimos”, así lo afirmó el
consultor en comunicación corporativa
Melvin Peña, pues aunque ambas se
necesitan, sus objetivos de comuni-cación
no sólo son distintos, sino que
suelen ser contrarios.
Con este planteamiento y establecien-do
las necesidades de periodistas y
relacionistas públicos, Peña inició su
participación en el primer evento de
“Encuentros Interactivos”, donde am-bos
grupos hablaron sin cortapisas, en
dos horas de apasionado y divertido
diálogo.
Para los periodistas son noticias los
hechos controversiales, curiosos e inu-suales
y, en ese orden, Peña recomendó
a los relacionistas a ser creativos y bus-car
informaciones que suplan estas
En busca una
relación
de
Melvin
Peña

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““Ganar-Ganar””
necesidades, lo cual les garantizará la
buena difusión de su material. En tono
jocoso y con ánimo de ilustrar este
planteamiento, Peña citó como ejemplo
que “si un perro muerde a un hombre,
no es noticia, pero si un hombre muerde
a un perro, esto sí lo será”, pues “los
periodistas buscan informaciones de
interés para sus lectores, oyentes o
cibernautas.
En la dinámica de la comunicación,
Peña resaltó que los periodistas buscan
noticias, mientras que las fuentes tratan
de publicitarse; los periodistas quieren
ser concisos, las fuentes quieren mayor
espacio; al reportero le importan los
hechos, a los relacionistas la imagen;
la prensa busca lo nuevo, la empresa
quiere que repitan sus bondades”.
Para lograr establecer relaciones del
tipo Ganar-Ganar entre periodistas
y relacionistas públicos, el consultor
planteó que los relacionistas se con-centren
en detectar historias en sus
organizaciones que el mercado real-mente
desee escuchar, para ayudar a
los comunicadores a escribir historias
interesantes que provoquen a las per-sonas
a conversar sobre ellas.
El panelista recordó que los periodis-tas
atienden a la noticia, los hechos,
procuran la brevedad y son aliados de
los débiles, damnificados, victimas,
refugiados; en cambio, los relacionis-tas
públicos atienden a la reputación,
buscan “publicity” (cobertura de prensa
no pagada), trabajan para el gobierno o
empresas privadas.
Melvin Peña, al concluir su exposición,
hizo un ejercicio práctico con los par-ticipantes,
el cual consistió en la na-rración,
por parte de cada uno de ellos,
de lo que no le gusta y lo que le gusta,
tanto a los periodistas como a los rela-cionistas
públicos.
Aunque muchos pueden pensar que
esta dinámica se tornaría áspera, en la
práctica, el diálogo se desarrolló con
muy buena vibra y los participantes
(editoras y reporteras de sociales y
dueños y profesionales de agencias de
relaciones públicas) se llevaron muchas
herramientas útiles para su trabajo.
Al cerrar su participación, afirmó que no
hay recetas únicas para las relaciones
humanas, “y las de periodistas y rela-cionistas,
aunque son profesionales,
también son personales”, dejando a
los asistentes con “información confi-dencial”
y el consejo de que “tomen y
dejen” lo que les ayudará a realizar un
mejor trabajo.

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AnaMercyOtañez
Se inició en los medios de comunicación como Asistente de producción del
programa “Contigo Mayra” de Color Visón. Ha pertenecido al staff del programa
TV-Revista, “A Nivel”, Portada 15, sociales del periódico Listín Diario, donde ha
permanecido como columnista en su sección “Crónica Ligera”. Otra área de de-sarrollo
profesional ha sido las relaciones públicas, donde ha ocupado la posición
de Directora de Comunicación & Relaciones Públicas en: El Archivo General de
la Nación, La Cámara de Cuentas de la República Dominicana, Secretaría de
Estado de Trabajo y en el Instituto Postal Dominicano. En el 2003 se inicia en el
mundo de los negocio creando El Bebé de Ana, primer centro de regalos per-sonalizados
y a domicilio para bebés y niños. En estos momentos es Directora
de Comunicación & Relaciones Públicas del Instituto Dominicano de Cardiología
y Logomarca. Hace poco inició su proyecto televisivo “Con Ana Mercy”, que se
difunde a través de OnTV, canal 10 de Telecable de Tricom y 98 de Aster.
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UNMISMOFIN… desde diferentes
escritorios
En este transitar apresurado, de días a días,
de sol y a veces lluvia, en este fluir perma-nente
de las redes sociales, con sus sazones
y desazones; de denuncias sociales y no
sociales, de sobre exposición de discursos
y conceptos de toda índole, la iniciativa En-cuentros
Interactivos se perfila como un es-pacio
para crecer.
Encontrados dos puntos importantes en la
relación editores-relacionistas públicos, las
verdes y las maduras se expusieron en un
primer encuentro que acogió diversidad de
enfoques entre profesionales deseosos de
mejorar sus dinámicas de trabajo y, porque
no, afianzar más sus relaciones personales.
Durante el año nos cruzamos en la calle,
en los café, en los bares, la línea telefónica
y el internet, pero usualmente no nos sen-tamos
todos en la mesa a discutir temas
comunes de nuestra profesión y nuestros
roles actuales. Y en eso, la primera versión
de “Encuentros Interactivos” fue un fecun-do
y atinado intercambio de experiencias,
de enfoques diferentes, de intereses de los
medios de comunicación y el relacionista,
lo que al final concluyó en útiles consejos,
decálogos y recomendaciones.
En unas pocas horas y en el espacio idóneo,
la dinámica “Lo que me gusta y lo que no me
gusta, el lado de las editoras de las páginas
sociales de los periódicos y de TV” desar-rolló
ampliamente un rosario de experiencias
y precisiones que van desde la hora y forma
de enviar una nota de prensa, hasta “no me
llamen tan temprano”.
Y al otro lado de la calle, los relacionistas
públicos, aquellos que planifican como ini-ciativa
privada y se dedican a planificar ac-ciones,
convocar a la prensa, armar historias
para los no asistentes y dar seguimiento a
las publicaciones, tuvieron la oportunidad
de calzar los zapatos de los comunicadores,
caminar a su acera y sentarse en el “contén”
a conversar. Frente a frente dos actores im-portantes
en el fluir de las relaciones públi-cas
y la colocación de notas de prensa.
Toda la discusión, el diálogo e intercambio,
tuvo el preámbulo de un colega que pasó
por las redacciones como redactor y como
editor, y su formación amplia e incluyente le
ha permitido, ahora, erigirse como uno de
los sabios y estrategas de la comunicación,
sobre todo de la comunicación corporativa.
Melvin Peña, amén de su moderación, en
ocasiones osada, edificó a los sentados en
el salón sobre la relación relacionista-editora
desde el enfoque del interés de cada parte y
la necesidad de convertir en interesantes las
historias escritas en el papel en blanco. En
este encuentro fraterno, interactivo, como
su nombre indica, se expusieron “lo que me
gusta” y “lo que no me gusta”; es decir, ex-periencias
de cada quien en su rol, que afin-aron
una especie de decálogo de lo que se
debe y no se debe hacer.
Expresiones como “no me gusta que me
llamen por la mañana ni manden las infor-maciones
más de una vez” y “nuestro tra-bajo
facilita informaciones para los medios”
formaron parte del intercambio de intereses
mutuos cuya contribución ha sido la mejoría
en el trabajo de editores y relacionistas, así
como resultados más satisfactorios en cada
lado.
Y este fecundo fluir de ideas nos sentó a
todos ese día y promete hacerlo varios días
al año, gracias a la iniciativa de las comu-nicadoras
Lady Reyes y Ana Mercy Otañéz.
Al finalizar el debate, la tertulia se extendió
más tiempo de manera personal y todos
siguieron “interactuando”, ya sin el micrófo-no
ni el moderador, con una idea en común
seguir apoyando propuestas como estas,
pues ayudan a mejorar y crecer.
Pedro Àngel Martínez

AnaMercyOtañez
Ana Mercy
Otáñez
amercy@gmail.com
T. 809-330-6114
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Editora revista
En Sociedad del
periódico Hoy
Maribel
Lazala
Jacqueline
Ventura Productora &
Conductora
del programa
Encuentros VIP
Yaira
Cassó
Pienso que la única manera de en-tendernos
es dialogando y es pre-cisamente
esto lo que se busca en
los “Encuentros Interactivos”. Llevar
a panel diferentes tópicos y lograr
difundir opiniones diversas de perso-nas
versadas en la materia y producir
el diálogo abierto, es la manera más
efectiva de lograr consensos y acu-erdos.
En una palabra, creo que con
esta iniciativa se están sembrando
las semillas del entendimiento y la
armonía que necesitan los conglo-merados
sociales para avanzar.
Encuentros Interactivos es una pla-taforma
comunicacional de gran
importancia para los personajes
que actúan dentro del ámbito in-formativo,
ya sea entre comunica-dores
y relacionadores públicos. El
primer evento nos sirvió para que
ambas partes respetemos y en-tendamos
lo complejo de ambos
trabajos, así como las condiciones,
favorables o no, en las áreas en la
que nos desenvolvemos.
Encuentros interactivos ha sido
una idea bien pensada y atinada,
pues estas reuniones debieron
haberse propiciado antes, ya
que en esta primera entrega he-mos
encontrado un espacio para
poder expresar y exponer lo que
sentimos los periodistas, tam-bién
los relacionistas públicos, y
demás actores de los medios de
comunicación.
Las opiniones y forma de manejar los temas,
que a diario se nos presentan en esta profesión,
se expusieron de manera diáfana y abierta en
esta actividad. Había un nicho que llenar y el
público reunido lo dejó evidenciado… todos
asistieron con la dinámica de expresarse y bus-car
soluciones. Entiendo que los objetivos que
persiguieron Lady y Ana Mercy se lograron en
un 100%, por la concurrida asistencia y, por
supuesto, por los temas expuestos en esta
primera entrega.
Todos los temas tratados fueron de vital impor-tancia,
tanto para los comunicadores y rela-cionistas
públicos, pues, en definitiva, en casi
todos los temas habían posiciones muy com-patibles,
otras encontradas, pero, en resumidas
cuentas, considero que sirvió de mucho para
quienes van dirigidos estos encuentros.
Esta iniciativa de Lady y Ana Mercy es un gran
aporte, pues, a raíz de la primera entrega, el
trato laboral entre relacionistas públicos y pe-riodistas
mejoró significativamente, y las dos
partes hemos tratado de mantener la dualidad
(tensión-colaboración) cultivando relaciones
del tipo “Ganar-Ganar”.
Encuentros Interactivos ha influido efectiva y
positivamente. Con el primer tema tratado, los
participantes pudimos establecer fórmulas con
miras a mejorar los procesos comunicativos,
pues en la relación periodistas-relacionistas
públicos se debe respetar ambos puntos de
vista, dado que las dos partes buscan informar.
Entiendo que el objetivo se cumplió y el grupo
que asistió ha servido de vocero multiplicador
de las opiniones y lecciones aprendidas du-rante
las exposiciones. Creo que se logran
dilucidar temas que pasan desapercibidos
en la visión global, y se logra “aterrizar” a lo
práctico, a lo cotidiano, produciéndose un
entendimiento natural y diáfano de algo que
hasta entonces parecía inadmisible o áspero.
El encuentro me pareció rico y saludable
porque, al final, se pudo sentir que las su-puestas
barreras quedaban inexistentes y que
ambas partes eran como piezas igualmente
indispensables en el fin ulterior de lograr co-municaciones
efectivas.
CUÉNTAME TU EXPERIENCIA
Directora
en Jefa de
Revistas del
periódico Hoy

AnaMercyOtañez
Ana Mercy
Otáñez
amercy@gmail.com
T. 809-330-6114
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Directora General
N&P Communication
Consulting
Dos consultoras en comunicación
están a punto de cerrar un trato con
el presidente de un proyecto para
planificar y ejecutar la comunicación
pública de los trabajos pero algo les
llama la atención cuando éste dice
que el éxito de su iniciativa recaería
en sus dos interlocutoras.
Una de las profesionales se apresuró
en aclarar que para obtener una ima-gen
pública positiva, sin importar de
lo que se trate, dependerá no solo de
la comunicación sino que se com-plementa
con los hechos y las ac-ciones
de cada uno de los miembros
del equipo que integre el proyecto,
ya que la percepción de una organi-zación
o persona se va construyendo
con los detalles, con el tiempo, y con
el accionar y la responsabilidad de
los involucrados.
Vale el ejemplo para recordar que la
imagen pública es frágil, cambiante
y, por demás, compleja. Hacía un
tiempo escribía apuntes sobre este
tema y tomaba como idea principal la
relación estrecha entre la percepción
pública de la persona u organización
y lo que hace y quien tiene una pre-sencia
pública está expuesto a ser
percibido de manera negativa y posi-tiva.
Afortunadamente existen medi-ciones
para saber con mayor certeza
cómo se es visto por los demás.
No importa que se trate de la imagen
de un político, de una organización,
un proyecto o de un conglomerado
en sentido general, los conceptos
de la imagen se aplican para todos
los ámbitos, con variaciones lógicas
y propias. Parecen oportunas algu-nas
de las anotaciones que siguen
sobre el tema de la imagen pública,
tomando de, entre otras fuentes, de
mercadotecniapolítica.org.
La imagen de un candidato es la per-cepción
que tienen los ciudadanos
de su carácter interno, una impresión
construida a partir de su apariencia
física, estilo de vida, porte, acciones,
conducta y modales. En el caso del
político debe valorar su imagen como
el bien más preciado que tiene, sin
llegar al esnobismo.
En un escenario, la imagen que el
político posee será su mejor aliado,
pero en otros puede ser su peor
enemigo. La gente decide mayoritari-amente
basada en sentimientos. Sus
emociones juegan un papel impor-tante
en la toma de decisiones. Es
decir, la habilidad para tomar deci-siones
está gobernada más por las
emociones que por la razón.
Y vale decir tanto para el presidente
del proyecto citado al principio como
para el político en sentido general
que una imagen favorable se gana
gracias a la acumulación de los
pequeños buenos detalles. En otras
palabras, el camino al cielo se recorre
gracias a las pequeñas acciones
y esas acciones quedan en el anoni-mato
si no se comunican, obvia-mente,
con un plan integral de comu-nicación.
Nilda
Peña
IMAGEN PÚBLICA vs ACCIONAR

AnaMercyOtañez
Ana Mercy
Otáñez
amercy@gmail.com
T. 809-330-6114
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Sus primeros pasos en el periodismo fueron como redactora y asistente
de las revistas Ritmo Social, del Listín Diario, y Viú del desaparecido
periódico El Siglo, luego se convierte en redactora de las páginas de
Vivir y Sociales del mismo periódico, donde permaneció por alrededor
de 4 años. A finales de los 90, ocupa la posición de editora de la revista
Para Ti, de El Nacional por cuatro años; luego fue coordinadora de la
sección Mujer de la revista Ahora, responsabilidad que compartía con
sus funciones de editora de las secciones Vida y Estilo y El Día y la
Noche del periódico El Día. En la actualidad, es editora social de El Día,
y productora y conductora del Programa “Mujeres en Blanco y Negro”,
que se trasmite los sábados a la 1:00 de la tarde por Carivisión, canal
26 de Telecable y 67 de Aster.
Lady
Reyes
LadyReyes
adyreyes@gmail.com
T. 829-766-2322
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AnaMercyOtañez
Ana Mercy
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amercy@gmail.com
T. 809-330-6114
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20
Con una visión diferente de hacia dónde
queremos enfocar nuestros pasos pro-fesionales
en los medios de comuni-cación
y el ánimo de mantener el cami-no
abierto en doble vía, ida y vuelta, la
primera versión de “Encuentros Interac-tivos”,
celebrada el 23 de noviembre de
2011, en el salón Canciller del hotel El
Embajador, dejó importantes, prácticas y
útiles recomendaciones al tratar el tema
“Relacionistas Públicos y Periodistas: Ac-tores
esenciales para una comunicación
efectiva y puntual”.
El tema resultó atractivo e interesante
para comunicadores y relacionistas públi-cos
y sus conclusiones han servido de
orientación a ambos sectores para traba-jar
en armonía. Lo expresado por ambas
partes, lo hemos querido plasmar en pa-pel
con la intensión de que sea una guía a
tomar en cuenta.
•Enviar masivamente notas de prensa e in-vitaciones,
tanto en los correos personales
y corporativos, así como las redes sociales
de Facebook, Twitter y BlackBerry.
•Enviar la nota de prensa al editor y a cada
uno de las redactoras de la sección, pen-sando
que por eso tienen mayores posibili-dades
de ser publicada.
•Enviar las informaciones sin discriminar
la temática de la sección. Si el material es
social, se debe mandar a Sociales; si es de
revista a las secciones especializadas. No
es bueno utilizar una base de datos general
para todas las informaciones.
•Aunque el periodista es 24 horas, no es
recomendable contactarlo en horas no la-borales
para asuntos de trabajo. Lo ideal
es conocer sus horarios de trabajos para
tratar solicitudes o confirmaciones de
eventos.
•Las notas mal redactadas tienen un solo
destino: el zafacón. Las oficinas de Rela-ciones
Públicas deben tratar de elaborar
comunicados profesionales e informa-ciones
que respeten las reglas de redac-ción.
•Discriminar el medio de comunicación al
momento de colocar publicidad no es una
buena práctica, pues “si un medio no es
bueno para recibir publicidad, tampoco lo
será para difundir información de la marca
o empresa”.
•No educar al cliente sobre la frecuencia
de sus informaciones, teniendo en cuenta
que no todo lo que hace es “noticia” para
un medio. Se debe priorizar los conteni-dos,
pues los medios están cada vez más
restringidos en materia de espacio.
Encuentros Interactivos 2011
MALA PRÁCTICAS
IDEAS
para tomar
Relaciones Públicas y dejar…

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•Enviar las invitaciones físicamente, lla-mar
solo una vez para confirmar recep-ción
y solo el día del evento para confirmar
asistencia.
•Calidez y cordialidad en el trato, mostran-do
interés por la persona, no únicamente
por el profesional, que la mayoría de los
casos labora en constante presión por las
peticiones de los demás relacionistas, por
las exigencias del medio donde trabaja y
el cúmulo de trabajo que se almacena por
falta de espacio.
•Estar siempre disponible cuando se le
requiere para obtener determinada in-formación
de los clientes y marcas que
representan.
•Al enviar los materiales revisar que estén
completos: textos, imágenes y pies de fo-tos,
ya sea por CD o email. Nunca utilizar
DVD. Al enviarlos por correo, convertir en
rutina la práctica de adjuntar nota de pren-sa,
en la cual debe incluirse los pies de
fotos al finalizar la información para mayor
agilidad.
•Dar gracias es la más importante de las
prácticas. Muchas veces damos por sen-tado
muchos hechos, pero agradecer no
solo muestra la valoración del trabajo reali-zado,
además afianza las relaciones profe-sionales
y personales.
•Ser un verdadero enlace entre sus clientes
y los medios. Responder con sinceridad
sobre las posibilidades de las solicitudes.
Esto permite ahorrar tiempo y evita malos
entendidos.
•Aunque la línea de trabajo varía según
las especificaciones del medio de comuni-cación,
no se debe condicionar una publi-cación
a un favor o una publicidad. El me-dio
y el periodista se debe a sus lectores
ante todo.
•Abordar a los clientes en medio de un
acto para solicitarles la colocación de
publicidad no es la mejor de las prácticas,
pues en ese momento tiene un meta y una
razón para la empresa y es atender a sus
clientes.
•Nunca prometa una publicación. Frases
como “haré todo lo posible”, “revisaré a ver
que se puede hacer” o simplemente “no se
puede” son más valoradas. Tampoco debe
decir que asistirá a un evento, si sabe que
no lo hará. Su sinceridad será más valo-rada.
•Ser receptivos y solidarios. De la misma
manera que esperamos que lo sean con
nosotros, se debe pagar con la misma
moneda.
•Sinceridad ante cualquier petición. Decir
“no se puede” es mucho mejor a dejar
esperando una promesa que nunca será
cumplida.
•Valorar el trabajo de los demás y aceptar
que muchas veces la labor de los comu-nicadores
es mejorada y agilizada por el
soporte que reciben de los relacionistas
públicos.
Encuentros
Interactivos
2011
Comunicadores
BUENA
BUENA
MALA
PRÁCTICA
PRÁCTICA
PRÁCTICA

Lady
Reyes
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AnaMercyOtañez
Ana Mercy
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de las revistas Ritmo Social, del Listín Diario, y Viú del desaparecido
periódico El Siglo, luego se convierte en redactora de las páginas de
Vivir y Sociales del mismo periódico, donde permaneció por alrededor
de 4 años. A finales de los 90, ocupa la posición de editora de la revista
Para Ti, de El Nacional por cuatro años; luego fue coordinadora de la
sección Mujer de la revista Ahora, responsabilidad que compartía con
sus funciones de editora de las secciones Vida y Estilo y El Día y la
Noche del periódico El Día. En la actualidad, es editora social de El Día,
y productora y conductora del Programa “Mujeres en Blanco y Negro”,
que se trasmite los sábados a la 1:00 de la tarde por Carivisión, canal
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