Conoce las diferencia entre comunidad y audiencias. Comienza a usar los términos adecuados en tu empresa.

1. AUDIENCIA
NO ES IGUAL A
COMUNIDAD
@Laurita Florez

2. Espera.
¿No eran lo mismo? Es muy
común confundirlo.
En las empresas se usan estos
términos como sinónimo.
Pero no lo son.
@Laurita Florez

3. Los negocios generalmente
construyen audiencias, no
comunidades.
Se pierden de tener una gran
ventaja al no crear comunidad.
Pero entonces ¿en qué se
diferencian?
@Laurita Florez

4. En una audiencia, tu marca es la
única que aporta valor a un grupo
de personas.
La empresa es la dueña de la
conversación que se genera.
Y suele beneficiarse de ello.
@Laurita Florez

5. @Laurita Florez
Audiencia: de uno a muchos

6. En una comunidad, tu marca crea
un espacio en donde varias
personas aportan valor a varias
personas.
Todos generan conversación. Se
apoyan.
Y se benefician mutuamente.
@Laurita Florez

7. @Laurita Florez
Comunidad: de muchos a muchos

8. Cuando los negocios se enfocan
en audiencias, ven a los clientes
como datos.
Con potencial para convertir.
Cuando se enfocan en
comunidad, los clientes están al
centro de sus estrategias.
@Laurita Florez

9. Construir una comunidad es
escalar tu negocio.
Es aumentar la captación y
retención de clientes. Mejorar los
servicios.
Es reducir costos y aumentar
ventas.
@Laurita Florez

10. Y para crear una comunidad
¿debo tener un grupo en
Facebook?
No. Ese es un canal de
comunicación.
Debes crear confianza. Formar
vínculos auténticos. Aportar
valor.
@Laurita Florez

11. Y eso toma tiempo.
Pero se convertirá en tu principal
diferenciador si decides hacerlo.
Tú eliges en qué centrarte.
¿En audiencia o comunidad?
@Laurita Florez