Este documento describe las herramientas de comunicación web 2.0, incluyendo redes sociales como Facebook y MySpace, wikis y blogs para el intercambio de contenidos, lector de feeds como Google Reader y Bloglines para la organización de información, y aplicaciones y servicios que ofrecen valor añadido. Estas herramientas promueven el intercambio social, permiten a los usuarios controlar y aportar contenidos, y generan nuevos comportamientos y comunicación social a través de una red interactiva y colaborativa.