Este documento describe la mediación escolar como una estrategia para la resolución pacífica de conflictos en los centros educativos. Explica que la mediación escolar surgió en los años 70 en EEUU y llegó a España en los años 90 de forma experimental. También detalla el proceso de mediación, incluyendo las fases de premediación, presentación, narración de versiones y búsqueda de acuerdos. Finalmente, resalta la importancia de la formación de mediadores y el apoyo de toda la comunidad educativa para el éxito de un programa de

1. MEDIACIÓN
EN EL MARCO DE CONVIVENCIA DE UN CENTRO DOCENTE
TAREA 1.3 EL DESARROLLO DE LA FUNCIÓN DIRECTIVA
Autoría: Lola Álamo Sánchez
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2. ÍNDICE
1. CONVIVENCIA ESCOLAR
2. ESTRUCTURAS DE CONVIVENCIA. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
3. MEDIACIÓN COMO ESTRATEGIA DE RESOLUCIÓN Y PREVENCIÓN DE CONFLICTOS
3.1. ¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN ESCOLAR?
3.2. ORIGEN DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR EN ESPAÑA
3.3. CARACTERÍSTICAS
3.4. PROCEDIMIENTO DE LOS MEDIADORES
3.5. PUESTA EN MARCHA DEL PROGRAMA. DUDAS Y LIMITACIONES

3. 1. CONVIVENCIA ESCOLAR
La Convivencia Escolar es la coexistencia en un centro educativo de todos los
miembros de la comunidad educativa y se construye a través de las relaciones que se
producen entre ellos.
Esta construcción tiene que realizarse desde el respeto, la aceptación de diferencias
y opiniones y favorecer la resolución de posibles desacuerdos y conflictos de forma
pacífica.

4. El desarrollo normativo del sistema educativo de un país moderno incluye los
principios de la regulación de la convivencia en un centro educativo.
En España queda regulado en el artículo 1. del Capítulo I de la Ley Orgánica
2/2006 de educación, modificada por la ley Ley Orgánica 3/2020, de 29 de diciembre,
por la que se modifica la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de educación. BOE-A-2020-
17264.PDF
Artículo 1. Principios.
El sistema educativo español, configurado de acuerdo con los valores de la constitución y asentado en el
respeto a los derechos y libertades reconocidos en ella, se inspira en los siguientes principios:
k) la educación para la convivencia, el respeto, la prevención de conflictos y la resolución pacífica de los
mismos, así como para la no violencia en todos los ámbitos de la vida personal, familiar y social, y en
especial en el del acoso escolar y ciberacoso con el fin de ayudar al alumnado a reconocer toda forma de
maltrato, abuso sexual, violencia o discriminación y reaccionar frente a ella.

5. 2. ESTRUCTURAS DE CONVIVENCIA. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para que la convivencia que se genera en un centro sea positiva se han de crear
estructuras de convivencia que ayuden a:
* Prevenir la violencia entre iguales
y el acoso escolar
* Hacer sentir al alumnado parte de
su entorno escolar, enseñándoles
herramientas necesarias para respetar derechos
individuales y sociales.

6. Estas estrategias y actuaciones para prevenir la violencia y formentar un buen clima de
convivencia están reguladas por normativa autonómica que concreta la normativa estatal
mencionada anteriormente.
En la Comunidad de Madrid el Decreto 32/2019, de 9 de abril, del Consejo de Gobierno, por el que se
establece el marco regulador de la convivencia en los centros docentes de la Comunidad de Madrid tiene
por objeto regular la convivencia escolar, concretar los derechos y deberes de los miembros de la
comunidad educativa, así como establecer las normas y procedimientos para la resolución de los conflictos
en el marco de la autonomía pedagógica de los centros.

7. En este Decreto se define el Plan de Convivencia del centro como el documento
donde se fundamenta y se concreta el modelo de convivencia del centro. Es el marco a
partir del cual cada centro establecerá las acciones para :
* La construcción de un clima escolar dentro de los principios democráticos que garanticen una
educación para todos y favorezca la prevención
* El tratamiento educativo de los conflictos
* La intervención efectiva en la regulación de la convivencia escolar.

8. Las estrategias establecidas en el Plan de convivencia
para el tratamiento y resolución de los conflictos
inciden en el clima de conviencia que se establece en el centro.
Podemos diferenciar dos formas de entender el conflicto:
* Se asume como posturas mutuamente excluyentes e incompatibles “o tú o yo”. Se asocia a una relación o
comunicación agresiva o de discriminación tanto física como verbal, en el nivel explícito o implícito entre
dos o más miembros de la comunidad educativa.
* Se entiende necesario para la transformación de las estructuras, las prácticas y los valores educativos.
Cometer un error puede proporcionar un aprendizaje.

9. Teniendo en cuenta todas las circunstancias que contribuyeron para que una
situación derive en un conflicto, también se pueden abordar dos formas diferentes de
resolverlo:
* Perfil marcadamente punitivo o ejemplarizante: clasificar y traducir en un régimen de sanciones las
conductas reprochables. Las faltas se tipifican y se corresponden con sus castigos, que acaban siendo una
“burocratización” de la disciplina.
* Perfil marcado por la participación, diálogo, mediación y compromiso. Se crea un espacio de
entendimiento faciliatando la participación activa. La persona que ha producido el daño toma conciencia de
su responsabilidad, se implica en la reparación del daño y asume su consecuencia.

10. 3. MEDIACIÓN COMO ESTRATEGIA DE RESOLUCIÓN Y PREVENCIÓN DE CONFLICTOS
3.1. ¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN ESCOLAR?
La mediación escolar es un método de resolución pacífica de conflictos
generados en los espacios escolares.
La mediación se da cuando las partes del conflicto no son capaces de resolver
la situación por ellos mismos y necesitan que otra persona o personas de forma neutral
intervengan para llegar a acuerdos.

11. El desarrollo de programas de mediación en los centros escolares no sólo
facilita la resolución de ciertos conflictos sino que también incide positivamente en
el clima y la convivencia del centro.
Tiene una función preventiva o función transformadora, va más allá de la
resolución puntual de un posible conflicto.
Desarrolla una estructura con un equipo mediador formado que ayuda a
resolver situaciones de conflicto de manera positiva.

12. 3.2. ORIGEN DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR EN ESPAÑA
Los primeros programas de mediación en el ámbito escolar tienen su
origen en la década de los años 70 del siglo pasado en EEUU. Surgen de la idea
de trasladar al contexto escolar la experiencia existente en el desarrollo de
programas de mediación en el ámbito comunitario.
El origen de la mediación escolar en España fue de forma experimental,
con la puesta en marcha de programas de mediación en colegios e institutos.
Con posterioridad a estas experiencias las diferentes administraciones públicas
empezaron a otorgar un apoyo normativo expreso
a la mediación.

13. * La primera experiencia se produjo en el País Vasco en el centro de
investigación por la Paz Gernika Gogoratuz , en 1993.
* En 1996 en Cataluña comenzaron las primeras experiencias de mediación
en algunos institutos promovidas por profesorado.
* Madrid empezó un año más tarde que Cataluña en 1997.
* Tras estas iniciativas, se produjo una extensión rápida pero desigual de la
mediación por numerosos centros educativos de todo el territorio nacional.
* Debido al éxito obtenido por las experiencias de mediación escolar, las
diferentes CCAA, desde el comienzo de los años 2000, han ido incluyendo de
forma expresa la mediación escolar al regular sus normas de convivencia.

14. 3.3. CARACTERÍSTICAS
VOLUNTARIEDAD
Las partes deciden iniciar el procedimiento, y en cualquier momento pueden decidir no continuar.
PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LAS PARTES
Las partes buscan gestionar el conflicto desde el diálogo y no la confrontación. El mediador se
limita a favorecer el clima de comunicación que permita crear nuevas relaciones entre las partes en
conflicto.
FLEXIBILIDAD
El procedimiento se adapta a las necesidades de las partes. Hay unos requisitos mínimos que
deben clarificarse en una primera reunión con el mediador. Este procedimiento está basado en la
confidencialidad.

15. 3.4. PROCEDIMIENTO DE LOS MEDIADORES
En la mediación no se impone una solución a las partes en conflicto, sino que se facilita que
ellas mismas lleguen a un acuerdo consensuado a través de diferentes fases:
PREMEDIACIÓN: en esta fase el mediador o mediadores se reúnen por separado con las dos partes en conflicto.
PRESENTACIÓN Y REGLAS DEL JUEGO: Se recuerda a las dos partes la importancia de la confidencialidad y la
necesidad de su colaboración.
CUÉNTAME: en esta fase las dos partes exponen su versión del conflicto y expresan sus sentimientos. el mediador
o mediadores deben escuchar de forma activa y atenta.
ACLARAR EL PROBLEMA: en esta fase se deben consensuar los temas más importantes, buscando los puntos de
unión (los aspectos en que coinciden) y explorando los intereses y necesidades de cada uno.
PROPONER SOLUCIONES: los mediadores deben ahora facilitar la espontaneidad y creatividad de las partes en la
búsqueda de ideas o soluciones.
LLEGAR A UN ACUERDO: los mediadores ayudan a las partes a definir claramente el acuerdo, teniendo en
cuenta las carac-terísticas que deben cumplir los acuerdos

16. 3.5. PUESTA EN MARCHA DEL PROGRAMA. DUDAS Y LIMITACIONES
La Comunidad Educativa debe valorar la posibilidad de iniciar en su centro escolar este tipo de
proyecto, y en su caso cómo sería.
Cuestiones que ayudarán a definir un proyecto de mediación:
1. ¿Quiénes serán mediadores? y ¿qué tipo de conflictos se mediarán? Esta decisión es
conveniente que sea tomada por toda la comunidad educativa.
2. ¿Quién se va a encargar de la formación inicial y de coordinar al grupo de mediadores?
La formación inicial suele realizarla un profesor/a, o especialista del centro, o varios, que realizan
un curso de formación y después se encargan de la formación de los mediadores.
3. ¿Cómo se seleccionarán los mediadores?
Aconsejable que en el equipo de mediación se refleje toda la diversidad cultural, de género, de
rendimiento académico, de personalidad,... existente en el centro escolar.
4. ¿Cuándo y dónde se formarán los mediadores? y ¿cuándo y dónde se realizará la mediación?.
Establecer un horario tanto para la formación como para la mediación.

17. No todos los conflictos pueden trabajarse a través de mediación, ni todos
los alumnos que tienen un conflicto con un compañero o profesor recurrirán a
la mediación.
Los casos no mediables estarán en los siguientes supuestos:
• las partes no desean ir a la mediación.
• los casos ya fueron mediados y no se cumplió con lo pactado.
• falta de confianza y credibilidad en el espacio de la mediación.
• se trata de hechos de especial y notoria gravedad.
• existe un desequilibrio especial de capacidades comunicativas y de
personalidad entre las partes.

18. Por último será fundamental realizar una evaluación de nuestro proyecto de mediación,
haciendo:
SEGUIMIENTO DE LOS CONFLICTOS TRATADOS
ANÁLISIS CAMBIOS EN EL CLIMA DE CONVIVENCIA DEL CENTRO
0
1
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3
4
5
6
Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3 Categoría 4
Serie 1 Serie 2 Serie 3

19. Esta evaluación se podrá plantear en dos niveles:
1. Seguimiento y evaluación internos del propio equipo de mediadores:
*grado de motivación
* su percepción de eficacia
* los resultados del seguimiento de los casos
* las dificultades que hayan podido surgir
* necesidades de ampliar su formación, teórica o práctica, en algunas cuestiones.
2. Seguimiento y evaluación del proyecto de carácter más externo, mantener informada a
la comunidad educativa sobre:
* funcionamiento del programa
* número de casos que han sido mediados,
* resultados de la mediación.

20. Un proyecto de mediación tendrá efectos positivos en un centro y se podrá
desarrollar de forma efectiva si
 Cuenta con una adecuada formación previa de los mediadores
 Funciona durante un cierto periodo de tiempo
 Existe una buena coordinación y seguimiento
Fundamental que cuenten con el apoyo de toda la Comunidad Educativa.