Mediación

1. MEDIACIÓN
CRISTINA TORAL

2. EL GRAN OBJETIVO

3. PUNTO DE PARTIDA
Estos problemas de convivencia hacen necesario que desde los
centros educativos se tomen medidas que sirvan para socializar a
los individuos, de manera que aprendan afrontar los diferentes
conflictos de manera pacífica.
Se conseguiría, por tanto, un clima de respeto, reconociendo los
sentimientos, intereses y valores propios y de los otros, así como el
desarrollo de actitudes cooperativas y habilidades comunicativas
(escucha activa) disminuyendo el número de conflictos.
Los problemas de convivencia y conflictos existentes tanto en la
sociedad como en los centros educativos.

4. ¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
La mediación es una herramienta que contribuye a
mejora de la convivencia en los centros educativos al
prevenir y/o resolver conflictos en los que se vean
implicados distintos miembros de la comunidad
educativa.
Al mismo tiempo, constituye una oportunidad para
formar jóvenes para la vida en democracia, la paz y los
derechos humanos.

5. EDUCACIÓN EN VALORES
MEDIACIÓN ES SINÓNIMO DE VALORES COMO:
 Participación
 Respeto,
 Comunicación,
 Compresión,
 Empatía,
 Democracia, …

6. PILARES DE LA MEDIACIÓN
 Compromiso del centro (Equipo directivo, Claustro,
Consejo escolar).
 Equipo coordinador del programa de mediación.
 Plan de Convivencia
 Alumnos/as mediadores
 Plan de Acogida
 Plan de Acción tutorial
 Normas democráticas de aula
 Alumnos/as ayudantes

7. PROGRAMA DE MEDIACIÓN: ¿CÓMO
PONERLO EN MARCHA?
Los pasos a seguir podrían ser:
1. Lograr el compromiso del equipo directivo, el claustro
y Consejo Escolar.
2. Constitución del equipo coordinador del programa de
mediación.
3. Formación intensiva a los miembros del equipo
coordinador.
4. Dar a conocer al resto de la comunidad escolar qué es
la mediación y el servicio de mediación del centro.
5. Generalizar la cultura de la mediación.

8. TAREAS DEL EQUIPO COORDINADOR DEL
PROGRAMA DE MEDIACIÓN
o Diseñar el programa de mediación considerando todas las acciones a
emprender, los plazos y las personas responsables.
o Organizar la selección de personas mediadoras y coordinar la
logística para su entrenamiento.
o Preparar el desarrollo de las mediaciones: horarios, espacios,
asignación de mediadores,...
o Dirigir las reuniones quincenales de seguimiento con las personas
mediadoras.
o Mantener un sistema de registro de todas las sesiones de
mediación.
o Organizar un evento de reconocimiento a las personas mediadoras.
o Divulgar entre la comunidad escolar el programa de Mediación y su
evolución.
o Evaluar el programa y difundir sus resultados.

9. LOS MEDIADORES
¿Quiénes son los mediadores?
 Alumnos y alumnas
 Profesores y profesoras
 Padres y madres
•Voluntarios
•Reciben formación

10. LOS MEDIADORES
Los mediadores NO SON POLICÍAS
Los mediadores NO SON CHIVATOS/AS
Los mediadores NO SON AMIGOS/AS

11. CANDIDATOS A MEDIADORES
ACTITUDES BÁSICAS DEL MEDIADOR
 Es capaz de escuchar y dirigir el diálogo, favorecer y garantizar la
comunicación
 Es imparcial: se mantiene neutro; ni juzga, ni sanciona.
 Es capaz de crear un ambiente de libertad y seguridad.
 Es alguien en quien confiar: garantiza la privacidad y
confidencialidad.
 Potencia el acuerdo para la solución del conflicto.
 Muestra empatía: es capaz de ponerse en el lugar de los demás.
El mediador NO es el protagonista del proceso de mediación.

12. EL RINCÓN DE MEDIACIÓN
El espacio VISIBLE destinado a la resolución de conflictos:
EL RINCÓN DE MEDIACIÓN
EL RINCÓN DE ESCUCHAR
LA SILLA OREJA – LA SILLA BOCA
RINCÓN BOCA-OREJA
ESPACIO DE DIÁLOGO
…

13. PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN
VOLUNTARIEDAD. Las partes en conflicto deben aceptar
someterse al proceso de mediación.
CONFIDENCIALIDAD. La mediación realizada en cualquier
conflicto tendrá carácter confidencial y no será objeto de publicidad
alguna sobre los acuerdos alcanzados y cómo se ha llegado a ellos.
IMPARCIALIDAD. La persona mediadora mantendrá la
imparcialidad ante las partes, velando por el interés de éstas para
llegar a un acuerdo justo para ambas partes.
INTERVENCIÓN PERSONAL. Es un proceso en el que las partes
en conflicto han de estar presentes en la mediación, junto a la
persona mediadora para llegar a acuerdos.

14. FASES DE LA MEDIACIÓN
1. PREMEDIACIÓN
Predisposición a colaborar voluntariamente
2. PRESENTACIÓN
Explicación de las “reglas del juego”
3. EL CONFLICTO
Las partes exponen sus versiones
4. CONCRETAR EL PROBLEMA
Ayudar a cada uno a que entiendan mejor al
otro.
5. PROPUESTA DE SOLUCIONES
Discusión de cada propuesta y valoración sobre
si resulta justa para ambas partes
6. ACUERDO
Las partes definen el acuerdo.
Se les felicita.
7. SEGUIMIENTO
Comprobación del cumplimiento del acuerdo.
Valoración del mismo.

15. LÍMITES DE LA MEDIACIÓN
La mediación no es adecuada para abordar cualquier tipo de conflicto,
por ejemplo:
 Conflictos debidos a faltas graves.
 Conflictos que requieren intervención de un profesional.
 Conflictos que requieren una respuesta generalizada.
 Conflictos entre los que existe un desequilibrio de poder
significativo entre las partes, como las situaciones de maltrato
entre compañeros/as.

16. VENTAJAS DEL PROGRAMA DE MEDIACIÓN
 Crea un entorno pacífico en el que poder educar.
 Fomenta la actitud dialogante del alumnado, el profesorado, la
familia y el personal no docente.
 Fomenta actitudes cooperativas en la comunidad escolar.
 Reduce la violencia en los conflictos y aumenta la capacidad de
resolución no violenta de estos.
 Ayuda a reconocer las necesidades de las otras personas.
 Reduce el número de sanciones y expulsiones.
 Favorece la autorregulación a través de la búsqueda de soluciones
autónomas y negociadas.
 Disminuye la intervención de las distintas autoridades del centro en
los conflictos entre el alumnado, porque éste ha desarrollado las
capacidades para resolverlos por si mismo.

17. GENERALIZAR LA CULTURA DE LA MEDIACIÓN:
FORMACIÓN
Formación de todo el alumnado, comenzando por alumnado de 5º de
primaria, 1º y 2º de ESO.
La hace el orientador, estando presente el tutor/a. Posibles sesiones:
 0. Visión Global
 1. Autoconcepto y Autoestima. Decir lo positivo
 2. Dar una queja; aprender a decir NO con asertividad
 3. Comunicación; Escucha activa. Empatía
 4. ¿Qué es un conflicto?
 5. Pasos de la Mediación

18. GENERALIZAR LA CULTURA DE LA MEDIACIÓN:
ACTUACIONES
o A lo largo del curso, en tutoría, se dedica periódicamente algún
tiempo a comentar situaciones que se dan, casos concretos,
problemas.... Podría intervenir el orientador/a.
o Parejas de alumnos/as mediadores rotatorias semanalmente, para
que todos/as puedan ser mediadores al menos una vez al trimestre.
o Se sigue el proceso estipulado y se lleva un registro de cada caso.
A medio plazo se consigue que todo el alumnado del centro tenga
formación en técnicas de mediación en conflictos, consiguiendo que
todos y todas se sensibilicen sobre el tema.

19. LA CONVIVENCIA TRANSCIENDE AL AULA
Inicio en Primaria
Repercusión en la sociedad
Continuidad en Secundaria
Implicación de todos los centros

20. DESARROLLO NORMATIVO EN LA COMUNIDAD
DE MADRID
 DECRETO 15/2007, de 19 de abril, por el que se establece el marco regulador
de la convivencia en los centros docentes de la Comunidad de Madrid
(B.O.C.M. del 25). En este Decreto se establece el marco regulador para que los
centros públicos y privados concertados de la Comunidad de Madrid, que
impartan educación básica y secundaria postobligatoria, en el ejercicio de la
autonomía que les confiere la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de
Educación, elaboren su propio Plan de Convivencia y establezcan las normas
que garanticen el cumplimiento del mismo.
 LEY 2/2010, de 15 de junio, de Autoridad del Profesor (B.O.C.M. del 29).
 ORDEN 1556/2011, de 18 de abril, por la que se establecen las bases
reguladoras de la concesión de subvenciones para el desarrollo del programa
“Refuerza” en los Institutos de Educación Secundaria de la Comunidad de
Madrid, y por la que se hace pública la convocatoria correspondiente para el
curso 2011-2012 (B.O.C.M: de 3 de mayo). Entre las finalidades recogidas en el
artículo 2 de las bases reguladoras, se señala: alcanzar un buen clima de
convivencia en los centros escolares.

21. ACTUACIONES PARA EL IMPULSO Y LA CONVIVENCIA
ESCOLAR EN LA COMUNIDAD DE MADRID
PROGRAMAS Y RECURSOS ESPECÍFICOS PARA LA MEJORA DE LA
CONVIVENCIA ESCOLAR - COMUNIDAD DE MADRID
 Elaboración y desarrollo por parte de los centros educativos, dentro de
sus normas de convivencia, de los Planes de Convivencia.
 Equipo de Orientación Educativa y Psicopedagógica Específico de
Alteraciones Graves del Desarrollo.
 Implantación de medidas educativas en Centros de Educación Infantil y
Primaria y en Institutos de Educación Secundaria Obligatoria para la
escolarización del alumnado con trastornos generalizados del desarrollo
(TGD).
 Atención al alumnado con diagnóstico de trastorno psiquiátrico en
Centros Educativo-Terapéuticos puestos en funcionamiento mediante un
acuerdo entre las Consejería de Educación y Sanidad.
ACTUACIONES EXTERNAS AL CENTRO EDUCATIVO COLABORACIONES CON
OTRAS CONSEJERÍAS O ENTIDADES
 Actuaciones con Ayuntamientos.

22. ACTUACIONES PARA EL IMPULSO Y LA CONVIVENCIA
ESCOLAR EN LA COMUNIDAD DE MADRID
ACTUACIONES EXTERNAS AL CENTRO EDUCATIVO COLABORACIONES CON
OTRAS CONSEJERÍAS O ENTIDADES
 Actuaciones con Ayuntamientos para el desarrollo de programas y
prevención del absentismo escolar del alumnado escolarizado en los
centros sostenidos con fondos públicos.
 Se contempla el seguimiento de la escolarización por parte de los centros
sostenidos con fondos públicos y el control de absentismo del alumnado
mediante la constitución de comisiones de absentismo en los citados
centros, así como la coordinación de los centros y servicios educativos
con las mesas locales o las comisiones técnicas de absentismo escolar de
distrito.
 Los centros educativos disponen de recursos suficientes para el desarrollo
y coordinación de las actuaciones señaladas y los Ayuntamientos cuentan
con la colaboración de los técnicos de sus concejalías, el apoyo de los
Servicios Sociales y la colaboración de la Policía Municipal.

23. GRACIAS POR SU ATENCIÓN