Factores y riesgos psicosociales.

1. Factores de Naturaleza
Psicosocial

2. Los aspectos relacionales, interpersonales,
psicológicos y sociales están presentes en
todos los ámbitos donde se desarrolla la
conducta humana.
La empresa y la organización no son ajenas a
ello.
Los factores psicosociales no pueden
considerarse como elementos secundarios o
complementarios para la seguridad y la salud
laboral, son factores substantivos.

3. Es posible que las nuevas formas de
organización del trabajo ESTÉN
AUMENTANDO los riesgos psicosociales del
mismo.
Entre las características psicosociales globales
las más importantes son claramente:
•la cultura corporativa
•el clima social
•el sistema de dirección o liderazgo.

5. 2- La cultura corporativa y su
influencia:
“Las organizaciones excelentes son aquellas
que comparten valores, creencias y conductas
organizacionales.”
Las organizaciones tienen su singularidad,
pueden ser rígidas, amistosas, inhóspitas,
innovadoras o conservadoras.

6. La primera función: es conferir unidad a las
prácticas organizacionales y gerenciales.
La segunda función: sirve para establecer las
diferencias entre organizaciones.
La tercera función: es consecuencia de las dos
anteriores. Confiere un sentido de identidad
corporativa a todos los que trabajan en ella.

7. 3- El clima laboral, tipologías y
determinantes.
El clima laboral determina el grado de
bienestar y satisfacción que se puede
encontrar, afecta a las conductas dentro de la
organización, configura los elementos que
definen a una organización, su vida y su
dinámica interna.

8. El clima laboral puede considerarse como efecto y
resultado de la estructura y de los procesos de la
organización.

9. Entre los determinantes del clima laboral,
probablemente el más estudiado sea los estilos de
liderazgo.
Litwin y Stringer, (1968) pudieron mostrar cómo tres
estilos de liderazgo producían efectos y climas
diferentes.
Consideraron los siguientes estilos:
1. El estilo formalista y burocrático.
2.El estilo participativo y amistoso.
3.El estilo orientado hacia el logro.

10. 4- Efectos del clima laboral:
Afecta la comunicación, la toma de decisiones y la
solución de problemas, el tratamiento de los
conflictos y los niveles de implicación y participación.
Afecta a las conductas de tres formas:
1. determina los contextos y las situaciones a los que
están expuestos los trabajadores,
2. restringe las conductas que se pueden expresar
libremente,
3. configura las sanciones, recompensas, o castigos
que se imparten dentro de la organización.

12. 5- Estilos de liderazgo y su influencia:
El ejercicio del liderazgo conlleva acciones de
dirección o influencia, pero la función directiva no
supone necesariamente un liderazgo real.
No existe dirección eficaz sin alguna forma de
liderazgo
La inteligencia, la capacidad para entusiasmar y de
proponer grandes metas, la identificación con los
valores significativos para el grupo CONVIERTEN A
UN DIRECTOR EN LIDER

13. Dos teorías
La propuesta de la teoría de los rasgos mantendría
que líder nace y la historia o los grupos lo seleccionan
Mientras que las teorías conductuales considerarían
que el liderazgo se aprende y que el grupo debe
desarrollar esta capacidad entre sus componentes.

14. 6 -Satisfacción laboral.
Expresa el nivel afectivo que el trabajador mantiene
con la empresa y los diferentes aspectos del mismo.
El componente afectivo de la actitud ante el trabajo.
MOTIVACIÓN # SATISFACCIÓN LABORAL
Locke (1976) "estado emocional positivo o placentero
de la percepción subjetiva de las experiencias
laborales del sujeto".

15. Las circunstancias y características del propio
trabajo y las individuales de cada trabajador
condicionarán la respuesta afectiva de éste hacia su
trabajo.
Correlaciones positivas y significativas entre
satisfacción laboral y:
● Buen estado de ánimo general y actitudes positivas
en la vida laboral y privada.
● Salud física y psíquica.
● Conductas laborales.

16. La teoría que más ha influido en el área de la satisfacción
laboral es la formulada por Herzberg (1959)
TEORÍA BIFACTORIAL.

17. La insatisfacción laboral puede definirse como el
grado de malestar que experimenta el trabajador con
motivo de su trabajo.
Expresa en qué medida las características del trabajo
no se acomodan a los deseos, aspiraciones o
necesidades del trabajador.
Repercute de forma negativa:
Sobre la salud de los trabajadores
Sobre la organización

18. 7- Prevención de la insatisfacción laboral.
La mejor manera de prevenir la insatisfacción laboral
es actuando sobre la organización del trabajo.
Favoreciendo nuevos modelos de planificar las tareas
que faciliten la participación y el trabajo en conjunto,
huyendo del trabajo monótono y repetitivo.
Pero también asumiendo cambios desde la dirección
que afecten a los canales de comunicación, promoción
y formación de los trabajadores.

19. Consecuencias de los factores psicosociales nocivos
8- El estrés.
Es probablemente el riesgo psicosocial primero y más
global de todos porque actúa como respuesta general
ante los factores psicosociales de riesgo.
“ Patrón de reacciones emocionales, cognitivas,
fisiológicas y de comportamiento a ciertos aspectos
adversos o nocivos del contenido del trabajo,
organización del trabajo y el medio ambiente de
trabajo.
Es un estado que se caracteriza por altos niveles de
excitación y de respuesta y la frecuente sensación de
no poder afrontarlos".

20. La violencia
La OIT (2003) la define
como toda acción,
incidente o
comportamiento que se
aparta de lo razonable
en la cual una persona es
asaltada, amenazada,
humillada o lesionada
como consecuencia
directa de su trabajo
La inseguridad laboral: preocupación
general acerca de la existencia del
trabajo en el futuro, y también como
una amenaza percibida de
características de trabajo diferentes,
como la posición dentro de una
organización o las oportunidades de
carrera.
El burnout o Desgaste
profesional

21. Los cambios que el mercado económico, financiero y
laboral está generando en las empresas pueden dar
lugar a nuevas formas de riesgos psicosociales.
De la misma forma que las nuevas tecnologías, los
nuevos productos, materias primas y sistemas de
producción generan nuevos riesgos de seguridad,
higiene y ergonomía, los cambios en las organizaciones
pueden dar lugar a nuevos riesgos psicosociales.

22. 9- Tipos de estrés, proceso y consecuencias.
El estrés es inherente a la vida cotidiana y es imposible
substraerse a él, por ello resulta crítica la capacidad para
manejarlo, controlarlo y evitar sus excesos.
Dos dimensiones: positiva “euestrés” y negativa “distrés”.
Selye (1975) lo define como “Los resultados inespecíficos de
cualquier demanda, sea el efecto mental o somático”
Enfatiza los aspectos de respuesta del organismo a las
amenazas.
A partir del modelo de estrés como respuesta Selye propuso
las tres fases del Síndrome General de Adaptación”: alarma,
resistencia y agotamiento.

23. El proceso de estrés
Consta de diferentes fases y momentos a lo largo de
las cuales se puede intervenir:
•Los estresores
•Diferencias individuales.
•Respuestas de estrés.
•Control y manejo de las respuestas.
•Las consecuencias del estrés

24. El proceso de ESTRÉS LABORAL es semejante al
establecido para el estrés general.
•Fuentes de estrés laboral
•Características individuales
•Respuestas laborales de estrés
•Enfermedades relacionadas con el trabajo y
trastornos laborales.

26. Tipos según estresores.
Los estresores agudos son aquellos que suceden en un
momento de forma puntual en momentos críticos
Los estresores crónicos son aquellos que son
persistentes y continuos en la vida de la persona.
Sin embargo, el factor con mayor nocividad
sobre la vida de las personas parece ser la
falta de control y la no previsibilidad de los
estresores independientemente de su firma
aguda o crónica.

27. Respuestas
Fisiológico:
• Palpitaciones
• Sensación de ahogo
• Sudoración
• Aumento de la respiración
• Tensión muscular
Motor:
• Habla repetida
• Aparición de tics
• Tartamudeos
• Movimientos repetidos
• Agitación motora
Emocional:
• Abatimiento
• Inseguridad
• Irritabilidad
• Aislamiento
• Mal humor
Cognitivo:
• Confusión mental
• Perdida de la atención
• Bloque mental
• Dificultad de decisión
• Pensamientos repetidos

28. Consecuencias
Manifestaciones
psicosociales:
• Depresiones
• Fatiga generalizada
• Aislamiento
• Abandono personal y
adicciones
• Pérdida de autoestima
Manifestaciones
laborales:
• Perdida de implicación
• Aumento de errores y
accidentes
• Cinismo organizacional
• Evitación de
responsabilidades
• Conflictividad laboral

29. Consecuencias de los factores psicosociales nocivos
y su evaluación en la organización.
10- Consecuencias sobre la salud organizacional.
La consecuencia más directa e inmediata de los factores
psicosociales nocivos es sobre la misma organización.
“organizaciones saludables”
Proporciona: un alto nivel de calidad de vida laboral a sus
trabajadores Y funciona como organizaciones productivas y
rentables, caracterizadas por la adaptabilidad, la flexibilidad y
la productividad.
El fallo de los factores psicosociales puede ocasionar un
deterioro de la salud organizacional y manifestarse en
numerosos síntomas.

30. Con costes directos:
Participación
Absentismo
Retrasos
Huelgas
Rotación
Productividad
Calidad del producto
Cantidad del producto
Deterioro de los
materiales
Perdida de materiales
Deterioro de las
máquinas
Costes de salud
Accidentes
Bajas por enfermedad
Enfermedades
profesionales

31. Costes indirectos:
Pérdida de implicación
Baja moral
Baja motivación
Insatisfacción
Perdida de creatividad
Incomunicación
Perdida de información
Distorsión de mensajes
Perdida de eficiencia
Clima sociolaboral
Desconfianza
Perdida de respeto
Agresividad y violencia

32. 11 -Intervención sobre el estrés organizacional,
reducción y prevención del estrés.
Diferentes tipos de intervención sobre los factores
psicosociales:
1. Sobre el estrés organizacional, el rediseño
2.La modificación del estrés de los trabajadores y el
desarrollo de programas organizacionales de
reducción y prevención del estrés organizacional.
Tales procesos de intervención no es otra cosa que la
aplicación correcta de los factores psicosociales

33. La intervención primaria sobre el estrés
organizacional.
El objetivo de disminuir la carga de estrés en las
organizaciones debe ser de tipo preventivo.
La prevención del estrés laboral comienza en el
proceso de diseño de la misma organización.
Se debe prestar atención procesos estresantes de la
organización cuando se diseña el entramado
organizacional.
COMIENZA LA PREVENCIÓN BÁSICA DEL ESTRÉS
EN LAS ORGANIZACIONES: EN EL DISEÑO DE LA
MISMA ORGANIZACIÓN.

34. Rediseño y prevención secundaria del estrés
organizacional.
Algunos obedecen a problemas disfuncionales
que pueden ser modificados sin necesidad de
intervenciones dirigidas al sistema como
globalidad. Entonces aparece la necesidad del
rediseño parcial que cumplen tanto funciones
interventivas como preventivas a nivel
secundario.

35. La Modificación del estrés de los
trabajadores.
La aparición del estrés puede provenir de
CARACTERÍSTICAS PERSONALES DEL
TRABAJADOR
Obliga a intervenir sobre el sujeto modificando tales
variables disposicionales o readaptando el tipo de
trabajo que el sujeto realiza
Importancia de la gestión de los Recursos Humanos y
su doble tarea de selección de personal y de
asignación de tareas.

36. El sujeto puede afrontar sus propias respuestas de
estrés manejándolas y controlándolas
Determinadas soluciones a situaciones estresantes
son más de tipo individual que organizacional
Moosha distingue tres tipos de afrontamiento del
estrés: centrado en la percepción del estresor,
centrado en la resolución del problema y centrado en
la respuesta emocional.

37. Dewe y Guest (1990) proponen siete tipos de
afrontamiento ante el estrés laboral:
1) abordar el problema;
2) distanciarse del problema;
3) descarga emocional;
4) prevenir consecuencias
5) Aprender de la situación;
6) apoyo familiar;
7) respuestas pasivas.
Convencer de que las respuestas de estrés no son
inalterables y que pueden ser contrarrestadas.

39. Los programas organizacionales de
reducción y prevención del estrés
organizacional.
Estos suelen centrarse en la transmisión de
información sobre las características del estrés y sus
efectos sobre la salud y en ofrecer habilidades
personales para el control y manejo de sus
manifestaciones.
Los elementos más comunes en tales programas suelen
ser el entrenamiento en relajación.

40. 13- El burnout en las organizaciones.
Se caracteriza por un progresivo agotamiento físico y
mental, una falta de motivación absoluta por las
tareas realizadas, y en especial, por importantes
cambios de comportamiento en quienes lo padecen
Suele darse con mayor frecuencia en aquellos puestos
de trabajo relacionados con atención a terceros y
puede llegar a ser motivo de baja laboral, ya que llega
un momento en que el empleado se encuentra física y
mentalmente incapacitado para desarrollar su
trabajo.

41. a- SÍNTOMAS del burnout.
•Síntomas a nivel emocional
•Desmotivación:
•Agotamiento mental:
•Falta de energía y menor rendimiento:
•Síntomas a nivel físico
•Afecciones del sistema locomotor:
•Otras alteraciones psicosomáticas

42. b- CAUSAS del síndrome de burnout
•Puestos relacionados con atención al público, clientes o usuarios:
•Elevado nivel de responsabilidad:
•Jornadas laborales o "turnos" demasiado largos:
•Trabajos muy monótonos:
c- CONSECUENCIAS del síndrome de burnout
•Aumento del riesgo de alcoholismo o consumo de drogas
•Alteraciones del sueño:
•Baja de las defensas:
•Afecta a familia, amigos y pareja e incluso pueden ocasionar
importantes pérdidas económicas a las empresas.

43. d- TRATAMIENTO del síndrome de
burnout
La clave para un tratamiento eficaz del Síndrome de
Burnout es detectarlo en sus primeras fases, por lo
que cuanto antes trabajemos en el problema tras
identificarlo, antes seremos capaces de mantenerlo
bajo control.
la iniciativa provenir tanto del propio trabajador
como de la empresa
es importante una buena comunicación y mecanismos
necesarios para detectar este tipo de casos

44. 1)técnicas de relajación como la meditación o la
escucha de música
2)la parte física del problema
3)práctica habitual de algún deporte
4)la ayuda de un profesional
5)llevar un estilo de vida saludable, evitando el tabaco
y el alcohol o dormir las horas suficientes

45. GRACIAS POR SU ATENCIÓN
PROFESORA
LORENA FERNANDEZ