Este documento trata sobre el estrés laboral. Define el estrés como la respuesta fisiológica, psicológica y de comportamiento de un individuo ante presiones internas y externas. Explica que el estrés laboral surge del desajuste entre la persona, el puesto de trabajo y la organización. Finalmente, ofrece recomendaciones para prevenir el estrés laboral como mejorar la comunicación, participación de los trabajadores, apoyo social y equilibrar la carga de trabajo.

1. TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
Instituto Tecnológico de la Chontalpa.
DOCENTE:
Ing. Deyvi Fabián De la Cruz De los Santos
INTEGRANTES:
Almeida Sánchez Diana Patricia
De la Cruz Jiménez Teresita de Jesús
May Hernández Cristhel
Murillo Campos Darío
Rodríguez Zapata Jennifer Alejandra
Rodríguez Zurita Carlos Guadalupe
Sánchez Álvarez Leidy Rubí
ASIGNATURA: CARRERA:
Ergonomía Ing. Industrial
SEMESTRE Y GRUPO:
5 ° A

2. ESTRÉS
Es la reacción que puede tener el individuo ante exigencias y presiones laborales que no
se ajustan a sus conocimientos y capacidades, y que ponen a prueba su capacidad para
afrontar la situación.
Un entorno laboral saludable es aquel en que la salud y la promoción de la salud
constituyen una prioridad para los trabajadores y forman parte de su vida laboral.
Sobre el concepto de estrés ha habido diferentes enfoques, pero desde una perspectiva
integradora el estrés se podría definir como la “respuesta fisiológica psicológica y de
comportamiento de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y
externas”. El estrés laboral surge cuando se da un desajuste entre la persona, el puesto de
trabajo y la propia organización.
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) se refiere a:
«Esta enfermedad es un peligro para las economías de los países industrializados y en vías
de desarrollo. Resiente la productividad, al afectar la salud física y mental de los
trabajadores»
La OIT establece que «las empresas ayuden a sus empleados a hacer frente al estrés y
reorganicen con cuidado el ambiente de trabajo, en función de aptitudes y las
aspiraciones humanas.
AGENTES ESTRESORES
Estresores
El estrés es la respuesta a un agente interno o externo perturbador; este agente es el
estresor, el estímulo que provoca la respuesta al estrés.
Todos los estresores son ambientales en el sentido de que son parte del medio ambiente.
Desde esta perspectiva los factores de estrés presentes en situación de trabajo se pueden
clasificar en tres grandes grupos:
Estresores del ambiente físico:
- Iluminación
- Ruido

3. - Temperatura
- Ambientes contaminados
Estresores relativos al contenido de la tarea:
- Carga mental
- Control sobre la tarea
Estresores relativos a la organización:
- Conflicto y ambigüedad de rol
- Jornada de trabajo
- Relaciones interpersonales
- Promoción y desarrollo de la carrera profesional
Características individuales
Hay que tener en cuenta que los aspectos personales pueden variar en el tiempo en
función de factores tales como la edad, las necesidades y expectativas y los estados de
salud y fatiga.
En la génesis del estrés interactúan las características del individuo con sus circunstancias
ambientales.
Algunas de las características individuales más importantes implicadas en el proceso de
estrés serían:
- Los patrones de conductas específicos
- El locus de control
- Neuroticismo/Ansiedad
- Introversión/Extroversión
Consecuencias del estrés laboral

4. Una respuesta eficaz al estrés representa una adaptación exitosa. Pero el organismo no
siempre responde perfectamente o de forma adecuada; cuando esto sucede, sobreviene
un resultado físicamente negativo o un padecimiento de adaptación.
SÍNTOMAS
Consecuencias físicas
La activación psicofisiológica sostenida lleva a un abuso funcional y posteriormente a un
cambio estructural y/o a la precipitación de eventos clínicos en personas que padecen
enfermedades crónicas o tienen predisposición para ello: trastornos gatrointestinales,
cardiovasculares, respiratorios, endocrinos, sexuales, dermatológicos, musculares.
psicológicas
Los efectos del estrés pueden provocar una alteración en el funcionamiento del Sistema
Nervioso que puede afectar al cerebro. Cualquier alteración a nivel fisiológico en el
cerebro va a producir alteraciones a nivel de las conductas, ya que el cerebro es el órgano
rector de aquellas. Entre los efectos negativos: preocupación excesiva, incapacidad para
tomar decisiones, sensación de desorientación, trastornos del sueño, ansiedad, depresión,
trastornos de la personalidad, hablar rápido, temblores, tartamudeo, voz entrecortada,
etc.
CONSECUENCIAS PARA LA EMPRESA
Los efectos negativos citados, también pueden producir un deterioro en el ámbito laboral,
influyendo negativamente tanto en las relaciones interpersonales como en el rendimiento
y la productividad. Pueden inducir a la enfermedad, al absentismo laboral o incluso a la
incapacidad laboral.
Entre las consecuencias del estrés para la empresa estarían:
- Elevado absentismo
- Rotación elevada de los puestos de trabajo
- Dificultades de relación
- Mediocre calidad de productos y servicios

5. El nivel de estrés de una empresa no es ni más ni menos que la suma total de los niveles
de estrés de su personal. El entusiasmo, la alta productividad y creatividad, el escaso
absentismo laboral y cambio de empleo son características de empresas dinámicas que
funcionan con un alto grado de motivación, proporcionando un estrés positivo.
Entre los signos que indican la existencia de estrés en las organizaciones estarían:
- Disminución de la calidad
- Falta de cooperación entre compañeros
- Aumento de peticiones de cambio de puesto de trabajo
- Necesidad de una mayor supervisión del personal
- Empeoramiento de las relaciones humanas
- Aumento del absentismo
PREVENCIÓN
La prevención del estrés laboral ha de pasar por la intervención de la organización.
Las intervenciones pueden y deben dirigirse hacia la estructura de la organización, el estilo
de comunicación, los procesos de formulación de decisiones, las funciones y tareas en el
trabajo, el ambiente físico y los métodos para capacitar a los trabajadores.
La base para reducir el estrés consiste en mejorar la comunicación, aumentar la
participación de los trabajadores en las decisiones respecto al trabajo, mejorar las
condiciones ambientales; también debe considerarse la variedad y estimulación en las
tareas de trabajo.
Un aspecto importante para la prevención del estrés es el aumento del apoyo social en las
organizaciones, favoreciendo la cohesión de los grupos de trabajo y formando a los
supervisores para que adopten una actitud de ayuda con los subordinados, ya que el
apoyo social no sólo reduce la vulnerabilidad al estrés sino también sus efectos negativos.

6. Considerando que el estrés es uno de los principales riesgos para la salud y la seguridad,
sería prudente incluir indicadores del mismo en la vigilancia de la salud laboral e invertir
en prevención del estrés es un ahorro de costes para la empresa, lo que supone situarla
en una posición ventajosa frente a la competencia.
El Instituto Nacional de Seguridad y Salud Laboral de Estados Unidos establece las
siguientes medidas preventivas en los lugares de trabajo:
Horario de trabajo: procurar que los horarios de trabajo eviten conflictos con las
exigencias y responsabilidades externas al trabajo. Los horarios de los turnos rotatorios
deben ser estables y predecibles.
Participación/control: dejar que los trabajadores aporten ideas a las decisiones y acciones
que afecten a su trabajo.
Carga de trabajo: comprobar que las exigencias de trabajo sean compatibles con las
capacidades y recursos del trabajador y permitir su recuperación después de tareas físicas
o mentales particularmente exigentes.
Contenido: diseñar las tareas de forma que confieran sentido, estímulo, sensación de
plenitud y la oportunidad de hacer uso de las capacitaciones.
Roles: definir claramente los roles y responsabilidades en el trabajo.
Entorno social: crear oportunidades para la interacción social, incluidos el apoyo moral y la
ayuda directamente relacionados con el trabajo.
Futuro: evitar la ambigüedad en temas de estabilidad laboral y fomentar el desarrollo de
la carrera profesional.
Es decir:
El trabajo debe ir de acuerdo con las habilidades y los recursos de los trabajadores.
Se debe permitir que el trabajador use sus habilidades para solucionar problemas.
Se deben establecer correctamente las funciones, tareas y responsabilidades de cada uno
de los trabajadores para evitar la ambigüedad.

7. Se debe involucrar a los trabajadores para que participen en la toma de decisiones, ya que
mejora la comunicación en la organización.
Se tiene que apoyar la interacción social entre los trabajadores fuera del trabajo:
celebraciones, juegos, etc.
PASOS PARA REDUCIR EL ESTRÉS
El estrés laboral es una verdadera pandemia en el país. Estudios avalados por la
Organización Internacional del Trabajo (OIT), coinciden en que ocho de cada diez
argentinos admiten padecer estrés laboral, aunque sea de forma esporádica; al igual que
un estudio de la Sociedad de Medicina del Trabajo de la provincia de Buenos Aires, que
revela que este padecimiento es uno de los riesgos psicosociales que más afecta a los
trabajadores. Según una investigación del Hospital Alemán, la excesiva responsabilidad y,
fundamentalmente, la sobrevaloración de las nociones de éxito o fracaso. Aunque
también influye el clima relacional que se puede dar en el ámbito laboral. Además, la edad
de padecimiento de la enfermedad se retrotrajo a los 25 años el año pasado.
Por otros lares no es muy distinto, recientemente la Administración para el Abuso de
Sustancias y las Enfermedades Mentales de Estados Unidos (SAMHSA por sus siglas en
inglés) descubrió que 4.3 millones de estadounidenses padecen alguna enfermedad
relacionada con el estrés laboral y esa cifra asciende a los 12.9 millones si se contabiliza
los que trabajan part-time. "Las personas con desordenes de ansiedad pueden tener
muchos problemas para conseguir empleo y lidiar con ciertas situaciones cotidianas"
explico Pamela Hyde, administradora de SAMHSA. "Pero afortunadamente con
tratamiento se pueden hacer enormes contribuciones para mejorar el lugar de trabajo"
agrego. Por esto es que la SAMHSA recomendó algunas propuestas para reducir el estrés
laboral.
Ejercicio
Es una de las mejores formas de mejorar el estado físico y mental, un poco menos de
trabajo y más ejercicio. Incluso, dice el informe, si estamos cansados o estresados hay que
forzarnos a ejercitarnos un poco. El estudio también situá a la meditación como un tipo de
ejercicio recomendado. El hilo conductor es que estas sirven para despejar la mente y
reducir los niveles de ansiedad.

8. Terapia
Se recomienda acudir a terapias de counseling en particular terapias cognitivo-
conductuales para poder paliar los problemas asociados con el estrés laboral y ayudar a
corregirlos. Siempre es recomendable una segunda opinión, más objetiva.
Dormir lo suficiente
Lo recomendable es ocho horas por día y durante la noche. El buen descanso está
asociado con la fatiga, falta de concentración, ansiedad y un desempeño más pobre en
general. También afecta el humor de manera negativa.
Salir afuera
El estudio recalca la idea de que existen muchos estudios sobre el efecto de la naturaleza
en el desempeño. Incluso en casos que parecen tan poco relevantes como tener una
simple planta de adorno en la oficina. Se recomienda salir a caminar afuera, respirar aire
libre o si tenemos la posibilidad de hacer ejercicio al aire libre; tanto mejor.
Manejar bien el tiempo
Uno de los aspectos más importantes a mejorar es el manejo de los tiempos en el trabajo.
Estar sobre cargado de trabajo es un factor de riesgo seguro para la aparición de síntomas
de ansiedad y estrés. Se recomienda acomodar el schedule para que tener la menor
cantidad de sobre carga de trabajo posible. Como así también para tener tiempo de hacer
las actividades antes recomendadas.