ensayo sobre el proceso de como hacer una investigación de mercado.

1. INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
SEC: S ; INV. DE MERCADO
PROCESO DE INVESTIGACION DE
MERCADO
PROFESOR: REALIZADO POR:
DANIEL FLORES LUIS ARTEAGA V-21.122.889

2. Realizar una investigación de mercado es un proceso largo y minucioso ya que
requiere recolectar diferentes tipos de información, pero a manera general el
proceso es el siguiente:
1. Definición del problema
2. Desarrollo del planteamiento del problema
3. Formulación del diseño de la investigación
4. Trabajo de campo
5. Preparación y análisis de datos
6. Preparación y presentación de informes
Muchos autores difieren un poco en el proceso para realizar una investigación de
mercado pero generalmente se siguen los pasos anteriores, tanto para calzados
deportivos como para bebidas energéticas, lo único que cambia o varia es en la
definición del problema que lógicamente será diferente un problema o resolver la
necesidad para calzados deportivos que para bebidas energéticas ya que tiene un
campo de mercado muy distinto, pero a manera general siempre se seguirán os
mismos pasos, dependiendo también de la necesidad o de cómo se requiera
hacer la investigación de mercado ya que la empresa puede requerir una
investigación exploratoria, casual o descriptiva, y la investigación o mejor todo el
proceso deberá ser sistemático, objetivo, informativo y orientado a la toma de
decisiones, la información recolectada y presentada en los informes o en lo
resultados, deberá ser fiable, homogénea, actual y pertinente.
Las fuentes de información pueden ser primarias (técnicas cualitativas o
cuantitativas) y secundarias ( son más disponibles y menos costosas, pueden ser
internas o externas).
Toda la información recogida deberá ser enfocada dependiendo del producto o
servicio que venda la empresa para el primer caso de calzados deportivos se
formulara el problema dependiendo de la necesidad de la empresa por ejemplo:
saber cómo mejorar la calidad y vida útil del calzado deportivo según la
perspectiva del cliente; en cuanto al segundo caso de bebidas enérgicas el
problema podría ser: como llevar el producto a más personas, sacar un nuevo tipo
de bebida energética que tenga un alto grado de aceptación en los usuarios. Y así
sucesivamente para todo el proceso, para el desarrollo del planteamiento del
problema, para la formulación del diseño de la investigación, para el trabajo de
campo, para la preparación y análisis de datos y la presentación de los informes y
resultados de la investigación, todo debe ir orientado en el rubro que se este

3. trabajando y las necesidades que tenga la empresa para hacer una investigación
de mercado.
CONCLUSION
La investigación de mercado es realizada para satisfacer tanto las necesidades
de la empresa y las del cliente, aunque dicha investigación es realizada por la
empresa es en pro de un mejor producto y en consecuencia para la satisfacción
del cliente, ya que mejorando la calidad del producto, el impacto que este tiene en
el cliente, se puede mejorar esta experiencia, esto esta sujeto a la necesidad de la
empresa ya que es en el planteamiento del problema donde se vera la dirección y
ruta que deberá tomar la investigación de mercado.
Los puntos más resaltantes de un investigación de mercado son el planteamiento
del problema el trabajo de campo y la presentación de informes y resultados,
aunque esto puede acarrear un poco de confusión ya que si los otros pasos para
la investigación no son realizados o no se les presta la debida atención todo el
trabajo saldría mal, pero se colocaron estos 3 puntos ya que son ellos los que dan
dirección, forma y conclusión a la investigación de mercado, cabe destacar que
todos los pasos son importantes para el proceso de la investigación de mercado
de echo hay autores que en lugar de los 6 pasos a seguir para una investigación
de mercado tienen 8 pasos, que al igual que estos 6 tiene su validez y su razón
de ser.