INVESTIGACION DE MERCADO

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN.
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO SANTIAGO MARIÑO.
BARCELONA – EDO. ANZOÁTEGUI.
Bachiller:
Saavedra Luis
CI: 26.146.108
Barcelona, Marzo del 2019

2. INTRODUCCIÓN
En la presente investigación buscaremos introducirnos mas sobre los
conceptos básicos de la mercadotecnia para conocer sobre el lanzamiento
de un producto y los pasos a realizar para la colocación del mismo en el
mercado de forma que tenga las mejores oportunidades de éxito al conocer
y manejar la información necesaria que nos ayude a actuar de manera
adecuada sobre cada proceso de se debe llevar a cabo para garantizar el
éxito del el lanzamiento de un nuevo producto.

3. EL PRODUCTO
Un producto, es un artículo o bien un servicio que es ofertado por una empresa con la
finalidad de satisfacer una necesidad latente en el mercado; el producto se constituye en
el eje centrifugo de las estrategias de venta, ya que a mayor venta, la empresa obtiene
mayores ingresos. Cada producto tiene un nombre descriptivo o genérico que todo
mundo comprende: manzanas, pelotas de béisbol, etc.
Los atributos del producto que suscitan la motivación del consumidor o provocan los
patrones de compra no se incluyen en esta definición tan estricta. Por ejemplo un
Volkswagen y un datsun son el mismo producto: un automóvil.
Es un conjunto de atribuciones tangibles e intangibles que incluye el empaque, color,
precio, prestigio del fabricante, prestigio del detallista y servicios que prestan este y el
fabricante. La idea básica en esta definición es que los consumidores están comprando
algo más que un conjunto de atributos físicos. En lo fundamental están comprando la
satisfacción de sus necesidades o deseos. Así una firma inteligente vende los BENEFICIOS
DE UN PRODUCTO más que el mero producto.

4. CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Del mismo modo que es necesario segmentar los mercados para mejorar los
programas de mercadotecnia en muchas firmas, también es útil dividir los
productos en clasificación homogénea.
Los productos pueden clasificarse en tres grupos según su durabilidad o
tángibilidad.
 Los bienes no duraderos son bienes tangibles que se consumen por lo
general en una o varias veces que se usen. Ejemplos de ello son la cerveza,
el jabón y la sal.
 Los bienes duraderos son bienes tangibles que suelen sobrevivir al uso. Los
ejemplos incluyen refrigeradores, maquinas herramientas y ropa. Los
servicios son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en
venta; por ejemplo, cortes de cabello y reparaciones.
 Bienes de consumo. Los bienes de consumo son los que compran los
consumidores definitivos para su propio consumo. Por lo general, los
mercadólogos clasifican estos bienes basándose en los hábitos de compra
del consumidor.

5. DISEÑO DE PRODUCTOS: LA MARCA,
EMPAQUE Y ETIQUETA
LA MARCA
Es el nombre, término, signo, símbolo o diseño, o una combinación de todos éstos,
que permiten identificar los bienes o servicios que ofrece una empresa de sus
competidores.
Decisiones sobre elección de marcas
La marca ayuda de muchas maneras al consumidor, por ejemplo: le da indicaciones
de la calidad del producto, incrementa la eficiencia del comprador, atrae la
atención hacia nuevos productos que le pueden resultar útiles. Asimismo, la
marca proporciona ventajas al vendedor, permite que se procesen los pedidos y
localizar los problemas con mayor facilidad

6. EL EMPAQUE
Muchos productos físicos que se ofrecen al mercado tienen que empacarse por
su naturaleza. El empaque incluye el diseño y la producción del envase o la
envoltura del producto. El empaque debe incluir el envase inmediato del
producto, es decir el recipiente que contiene el producto, por ejemplo una botella
de loción. Un empaque secundario que se tira cuando se pone en uso el
producto, por ejemplo una caja que contiene la botella de loción. El empaque en
el que se envía, que se necesita para guardar, identificar y enviar el producto, por
ejemplo una caja que contiene una cantidad determinada de botellas de loción.

7. SERVICIO AL CLIENTE
Un bien intangible con servicios acompañantes consiste en un producto
tangible con uno o más servicios que acrecientan su atractivo para el
consumidor.
 Decisión de la mezcla de servicios.
 Decisión de nivel de servicio.
 Decisión de la forma del servicio.
 Departamento de servicio al cliente.
Desarrollo de nuevos productos
Se lleva a cabo en el ámbito de los negocios, ingeniería y el diseño,
consiste en el proceso completo de crear y llevar un nuevo producto al
mercado. Existen dos aspectos paralelos que se involucran en este
proceso; uno implica ingeniería de producto; el otro, análisis de mercado-
los responsables de la mercadotecnia consideran el desarrollo de un
nuevo producto como el primer paso en la gestión del ciclo de vida del
producto.

8. DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
Los pasos para crear nuevos productos presentan algunos matices diferentes
según los distintos autores que estemos estudiando. Sin embargo, el objeto de
este artículo no es realizar una comparativa entre los distintos autores, sino
establecer unas bases para el desarrollo de nuevos productos paso a paso.
1. Generación y filtrado de ideas.
La búsqueda de ideas es el punto de
partida en el desarrollo de cualquier
producto. Es conveniente para ello
contar con la colaboración de
personal de la empresa. Pero
también, escuchar a los clientes, ver
qué se está haciendo en otros
sectores, análisis de la competencia,
consultar publicaciones, consultar
las opiniones de proveedores,
profesionales del marketing y
distribuidores, y cualquier otra
fuente disponible.
2. Desarrollo del concepto de
producto.
Esta fase consiste en desarrollar la
idea o ideas elegidas. En investigarlas
con detenimiento, invirtiendo para ello
los recursos que sean necesarios. En
este sentido, hablamos del análisis
DAFO (debilidades, amenazas,
fortalezas y oportunidades), pero
también del análisis desde un punto
de vista financiero, y de una previsión
de cómo puede afectar el concepto de
producto a la cuenta de resultados de
la empresa.

9. 3. Análisis de viabilidad y estrategia de Marketing
En esta etapa, el análisis se centra en las posibilidades de comercialización. Pudiendo
incluso matizarse el concepto del producto. Y debiendo especificarse todo lo
relativo a la estrategia, el posicionamiento de mercado, el precio, los canales de
distribución, las proyecciones y objetivos de ventas, los costes de producción,
marketing y distribución, y, en definitiva, las proyecciones de beneficios.
4. Desarrollo del producto y comercialización
En esta fase se pasa de la teoría a la realidad. Es decir, es el momento de concretar
cómo se va a presentar ese producto en el mercado. Su diseño. Cómo se va a
producir. Las campañas de promoción y lanzamiento del producto para llegar al
consumidor.
Lo más aconsejable es hacer pruebas o prototipos del producto y ver cómo responde el
público objetivo antes de lanzarse a la comercialización a gran escala. Por ello,
suele tratarse de la etapa más larga y la que genera más costes en la empresa, por
lo que es importante que sólo lleguen a esta fase conceptos de producto que
realmente tengan muchas posibilidades.

10. ESTRATEGIA DE LANZAMIENTOS DE NUEVOS
PRODUCTOS
Las estrategias de lanzamiento de un producto puede concretarse como la definición
de la forma en que van alcanzarse los objetivos fijados en relación a la campaña de
lanzamiento de u determinado producto, es decir, el plan para realizarlo. Se diferencia
de una táctica o acción, en que esta última supone la forma de realizar las estrategias
planificadas. Por tanto, la forma de ejecutar el. Cuando pensamos en crear una
empresa, también es imprescindible en que vamos a hacer para vender nuestro
producto.
La creatividad en las estrategias puede ser un punto importante en la campaña y
constituir una ventaja competitiva frente a los demás.
 Crear intriga o anticipación.
 Establecer un sistema de estímulos para obtener recomendaciones.
 Cuidar al máximo la atención al cliente empatizando con este y siendo resolutivos.
 Obtener cobertura mediática.
En cualquier caso, lanar un nuevo producto constituye un trabajo de carácter
complejo que no puede dejarse a la improvisación, sino que, por el contrario, requiere
un gran labor de planificación, es importante tener en cuenta cada detalle al objeto de
que cada detalle al objeto de que cada actuación sea coherente con la imagen
corporativa que la empresa desea transmitir del producto objeto de lanzamiento, de
modo que pueda ser así percibida por el público,

11. ¿QUÉ ES EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO?
El ciclo de vida del producto es la evaluación de los productos
ofrecidos por una empresa cuando ya se encuentran en el
mercado. Es la evolución sufrida por las ventas de un producto
determinado durante el tiempo que éste permanece en el mercado.
El ciclo de vida de un producto suele estar dividido en cuatro fases
o etapas.

12. Etapas en la vida de un producto
Las cuatro etapas son las siguientes:
• Etapa de introducción: Es el momento en que el producto se introduce en el
mercado. El volumen de ventas es bajo, dado que aún no es conocido en el
mercado. Los costes son muy altos y los beneficios inapreciables. En esta etapa
es muy importante invertir en promocionar el producto.
• Etapa de crecimiento: En esta etapa aumentan las ventas, al aumentar el
interés del cliente. Los beneficios empiezan a crecer y el producto necesita
mucho apoyo para mantenerse.
• Etapa de madurez: El crecimiento de las ventas se ralentiza y estabiliza en el
mercado. El producto está asentado y consolidado en el mercado y los
beneficios son altos.
• Etapa de declive: Las ventas comienzan a decrecer significativamente y el
producto se prepara para salir del mercado normalmente ya saturado. La causa
principal suele ser la obsolescencia.

13. APLICACIÓN DE UN MODELO DE COMPRA
Para aplicar un Modelo de Conducta del Consumidor es necesario conocer cuáles son
las necesidades que tienen los actuales y posibles compradores. Para ello se deben
identificar las necesidades latentes y manifiestas, inducir al proceso de decisión de
compra del cliente y entregar valores agregados en los bienes entregados para
provocar la Fidelidad del cliente hacia la marca y lograr la recompra de esos bienes.

14. PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
La decisión de compra del consumidor será orientada por la aplicación de
la estrategia de mercadotecnia que aplique la empresa, sea ésta dirigida
hacia el producto, la marca, el precio, el sentimiento, la moda u otro factor
motivado en la psicología del consumidor
NEC.
Latentes
NEC.
MANIFIESTAS
PROCESO
ACTIVIDAD
PREVIA
SENTIMIENTOS
POSTERIORES
FORMA DE USO
DECISION DE
COMPRA
Las necesidades latentes son aquellas que están dentro del comprador (existen), pero
que aún no se han despertado, de ahí la función del marketing de aplicar una
estrategia que logre despertarlas y convertirlas en manifiestas, logrando el interés y
sobre todo el deseo del comprador por adquirir ese bien o servicio, que deben
satisfacer las necesidades del cliente e ir más allá de sus expectativas para que la
adquisición del bien no sea por una sola vez y se cree una cultura de lealtad al
producto, a la empresa y a la marca.

15. POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
En marketing, llamamos posicionamiento a la imagen que ocupa nuestra
marca, producto, servicio o empresa en la mente del consumidor. Este
posicionamiento se construye a partir de la percepción que tiene el
consumidor de nuestra marca de forma individual y respecto a la
competencia. La estrategia de posicionamiento es un proceso mediante
el cual se desarrolla una estrategia que tiene como objetivo llevar
nuestra marca, empresa o producto desde su imagen actual a la imagen
que deseamos.
El proceso de posicionamiento en el mercado
Algunos pasos básicos que hay que realizar son:
•Segmentación del mercado
•Evaluación de cada segmento
•Selección de un segmento (o varios) que podrían ser el objetivo
•Identificación de las diversas posibilidades de posicionamiento para cada
segmento escogido
•Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento

16. CONCLUSIÓN
El marketing un proceso en el que se aplican técnicas y estrategias para mejorar
la imagen, la aceptación y el recibimiento que tenga un determinado producto.
El objetivo general del marketing es tener influencia en el cliente para que al
final termine adquiriendo el servicio o producto por medio de diferentes
técnicas y estrategias.
Luego de realizada esta investigación se aprecia la importancia de contar con la
información adecuada luego de realizado una apropiada investigación de
mercado para reforzar el lanzamiento de un nuevo producto en el mercado. Al
contar con la información adecuada se puede tener una idea mas exacta de
como colocar el producto para poder garantizar su éxito y que su ciclo de vida
se el optimo en el mercado para de esta forma optimizar las ganancias en la
producción mediante un adecuado trabajo de marketing.