la importancia que tiene la comunicación y la forma como nos tratamos dentro de una organización para mantener un buen ambiente de trabajo

1. SOLUCIONES DE PROTECCION Y SEGURIDAD
SPS RISK VIGILANCIA, C.A.
GERENCIA, REGION MONAGAS
SOMOS PARTE DE LA SOLUCION

2. Definición
Las Relaciones Interpersonales proporcionan el contexto para el
despliegue de la inteligencia emocional. La calidad de esas
relaciones establece el clima social y emocional que prevalece en
nuestro ambiente familiar, social y de trabajo.
• Todas las personas establecemos numerosas relaciones a lo largo de nuestra
vida, como las que se dan con nuestros padres, nuestros hijos e hijas, con
amistades o con compañeros y compañeras de trabajo y estudio.
• A través de ellas, intercambiamos formas de sentir y de ver la vida; también
compartimos necesidades, intereses y afectos.
• A estas relaciones se les conoce como relaciones interpersonales.

3. ¿Cómo se dan?
HOGAR
RELIGIÓN
ACTIVIDADES
SOCIALES
RELACIONES
AMOROSAS
Las relaciones interpersonales tienen lugar en una gran
variedad de contextos, como la familia, los grupos de amigos,
el matrimonio, las amistades, los entornos laborales, los clubes
sociales y deportivos, los entornos urbanísticos populares, las
comunidades religiosas, entre otros

4. ¿Qué influye en las Relaciones
Interpersonales?
El
compromiso
en la
relación.
El propósito
de la
relación.
La cantidad
de personas
involucradas.
El nivel de
madurez de
los
individuos.
Las
necesidades
cumplidas.
El valor de la
relación para
cada uno.
Podemos relacionarnos con tantas personas
considerando que, como dice el refrán, "cada cabeza es
un mundo", con sus propias experiencias, sentimientos,
valores, conocimientos y formas de vida.

5. ¿Qué influye en las Relaciones
Interpersonales?
Percepción: Proceso mediante el cual, las personas organizan e
interpretan información a fin de dar significado y posibilidad de
comprensión a su mundo. La percepción aporta la materia prima
necesaria para los procesos del pensar, sentir y actuar.
Pensamientos y Sentimientos: En el pensamiento se analiza, se evalúa
y emite un juicio sobre lo que nos afecta, como también se planifican
conductas complejas y posteriormente se organizan las acciones de
acuerdo a la información con la que contamos, lo cual afecta
sentimentalmente nuestras acciones y forma de comunicarnos con los
demás.
Acción: Es hacer basado en la percepción, en los sentimientos, en el
pensamiento y en una intencionalidad consciente que se expresa en
objetivos. La manera en la que emprendemos nuestras acciones
determina la forma en que nos relacionamos con nuestro medio
ambiente.

6. ¿Qué influye en las Relaciones
Interpersonales?
Entorno
Social
Entorno Cultural
Redes Sociales

7. Comportamientos Inefectivos
• Juicio
• Control
• Neutralidad
• Superioridad
• Certeza
Comportamiento en las Relaciones
Interpersonales
Comportamientos Efectivos
• Descriptivo
• Orientado al Problema
• Empatía
• Igualdad
• Provisión

8. Cuando hay una relación interpersonal
eficiente se produce:
• Satisfacción
• Autenticidad
• Empatía
• Compañerismo
• Efectividad
Comportamiento en las Relaciones
Interpersonales
Cuando hay una relación interpersonal
deficiente se produce:
• Frustración
• Ansiedad
• Enojo
• Agresividad
• Actitud negativa
• Deserción o despido del empleo.

9. Importancia en el Trabajo
Las organizaciones son, entre otras cosas, un
conjunto de interrelaciones personales que se
organizan bajo determinadas condiciones
para la persecución de ciertos objetivos.
Una empresa en la cual las relaciones
interpersonales fallan o no son productivas,
difícilmente pueda ser exitosa.
• Mejor desempeño
laboral
• Mejor relación
consigo mismo
• Emprendimiento
Laboral
Relaciones
Productivas

10. Importancia en el Trabajo
Plan estratégico para mejorar la
productividad basado en el buen desempeño
de las relaciones laborales:
• Metas corporativas y metas
personales
• Desarrollo de una cultura de la
excelencia
• Estimulación de la creatividad
• Generación de confianza

11. ¿Como desarrollar las
relaciones Interpersonales?
• Sociales
• Comunicación
• Autoconocimiento
• Límites
• Ver a cada persona como un ser único
• Ser genuino cuando desarrolla una relación
• Aceptar a los demás tal cual son
PARTICULARIDADES
Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el
desarrollo integral de la persona. A través de ellas, el individuo
obtiene importantes refuerzos sociales del entorno más inmediato
que favorecen su adaptación al mismo. En contrapartida, la carencia
de estas habilidades puede provocar rechazo, aislamiento y, en
definitiva, limitar la calidad de vida.

12. ¿Como desarrollar las
relaciones Interpersonales?
DESTREZAS SOCIALES
Autoimagen positiva y confianza
Asertividad proactiva
Iniciación al contacto
Comienzo de comunicación
Reconocimiento y evasión del peligro
Límites saludables
Comunidad
Apoyo
DESTREZAS PARA LA COMUNICACIÓN
Escuchar activamente
Empatía, apertura, estar presente
Respuesta reflexiva
Revelación
Expresión
Entendimiento del lenguaje corporal
Claridad y honestidad
No asumir
Contenido vs. proceso
Resolución de conflicto
Negociación

13. ¿Como desarrollar las
relaciones Interpersonales?
DESTREZAS PARA EL AUTOCONOCIMIENTO
Autenticidad
Asertividad
Comunicación y integridad
Límites emocionales
Base en la realidad
Postergación de la gratificación
Distanciamiento
DESTREZAS PARA EL LIMITE
Reconocimiento de valores comunes.
Respecto mutuo
Escuchar
Autenticidad
Validación y apoyo
Afecto físico y emocional
Desarrollo del carácter
Sentido de Identidad
Límites saludables
Adecuar las emociones

14. Herramientas para desarrollar las
relaciones interpersonales
HERRAMIENTA 1: COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
• Descubrir el estilo de comunicación propio y personal.
• Establecer buenas relaciones con nuestros interlocutores.
• Utilizar un adecuado comportamiento verbal y no verbal.
• Utilizar todas sus capacidades cerebrales para tener éxito.
• Identificar las fuentes de malentendidos.
• Tomar conciencia de las condiciones de una relación equilibrada para
evitar las relaciones conflictivas
• Detectar y reconocer los “juegos” que pueden instaurarse en una relación.
• Evitar las trampas: precipitación, perfeccionismo, rechazo de emociones,
exceso de amabilidad.
• Mejorar la empatía en las relaciones personales.
• Plan personal para mejorar nuestras relaciones.

15. HERRAMIENTA 2: LA ASERTIVIDAD PARA DESARROLLAR RELACIONES EQUILIBRADAS
• Identificar la expresión eficaz de los sentimientos.
• Saber tomar iniciativas eficaces.
• Encontrar opciones para evitar entrar en un conflicto, o para salir de él.
• Reaccionar ante comportamientos pasivos, agresivos o manipuladores.
• Saber transformar un ataque sin salida en una crítica útil.
• Saber escuchar las críticas utilizándolas como informaciones pertinentes
Herramientas para desarrollar las
relaciones interpersonales

16. Herramientas para desarrollar las
relaciones interpersonales
HERRAMIENTA 3: LA AUTOESTIMA Y EL DESARROLLO DEL CONOCIMIENTO DE SI MISMO
• Tomar conciencia de sus comportamientos ante los demás (puntos ciegos).
• Definir y desarrollar la propia imagen.
• Reconocer sus puntos débiles, aceptarlos e integrarlos en sus comportamientos
cotidianos.
• Desarrollar la confianza en sí mismo reconociendo profundamente sus cualidades y
éxitos.
• La automotivación
• Plan personal para mejorar su autoestima.

17. Herramientas para desarrollar las
relaciones interpersonales
HERRAMIENTA 4: EL CONTROL EMOCIONAL
• Practicar técnicas simples de relajación física y mental.
• Identificar y gestionar su estrés y reconducir su energía.
• Programarse para el éxito a través de la visualización.
• Encontrar soluciones originales y realistas para solucionar problemas.
• Reconocer y gestionar los sentimientos ineficaces.
• Desarrollar el papel de los sentimientos: actuar positivamente.
• Tomar conciencia de los sentimientos de los demás según su punto de vista.
• Gestionar las diferencias con los otros.
• Superar antipatías y experiencias de fracaso.

18. La razón de vivir es tener buenas relaciones personales, tener a
gente a quien amar y respetar, y que te amen y respeten
Brian Tracy

19. REGLAS FUNDAMENTALES PARA TRATAR CON EL PRÓJIMO
• No critique, no condene ni se queje.
• Demuestre aprecio honrado y sincero
• Despierte en los demás un deseo
vehemente

20. • A todo el mundo le agrada un elogio
• El principio más profundo del carácter
humano es el anhelo de ser apreciado
• La forma de desarrollar lo mejor que hay en
el hombre es por medio del aprecio y el
aliento.
Un gran hombre demuestra su grandeza por la
forma en que trata a los pequeños

21. • Si hay un secreto del éxito, reside en la
capacidad para apreciar el punto de vista del
prójimo y ver las cosas desde ese punto de
vista así como del propio

22. 1. Interésese sinceramente por los demás
2. Sonría
3. Recuerde que para toda persona, su
nombre es el sonido más dulce e
importante en cualquier idioma
SEIS MANERAS DE AGRADAR A LOS DEMAS

23. SEIS MANERAS DE AGRADAR A LOS DEMAS
4. Sea buen oyente. Anime a los demás a
que hablen de si mismos
5. Hable siempre de lo que interese a los
demás
6. Haga que la otra persona se sienta
importante y hágalo sinceramente

24. - Si usted esta equivocado, admítalo rápida y
enfáticamente.
- Empiece en forma amigable
- Consiga que la otra persona diga “si”, “si”
inmediatamente
- Permita que la otra persona sea la que hable
más
- Permita que la otra persona sienta que la idea es
de ella

25. - Trate honradamente de ver las cosas desde el
punto de vista de la otra persona
- Muestre simpatía por las ideas y deseos de la
otra persona
- Apele a los motivos más nobles
- Dramatice sus ideas
- Lance con tacto un reto amable

26. • Todos los hombres que encuentro son
superiores a mi en algún sentido; y en
tal sentido puedo aprender de todos.
Dale Carnegie