La informática y convergencias de administración turística y hotelera. Mauren Vannesa Jimenez Fonseca

1. COMO INFLUYE LA INFORMATICA Y LA
CONVERGENCIA EN LAADMINISTRACION
TURISTICA Y HOTELERA.
• ADMINISTRACION TURISTICA Y HOTELERA
• MATERIA:
INFORMATICA Y CONVERGENCIA TECNOLOGICA
• PROFESOR(A):
CAMPO ELI CASTILLO ERASO
• CODIGO: 30130
• ESTUDIANTE:
MAUREN VANNESA JIMENEZ FONSECA
• JORNADA: NOCTURNA

2. TABLA DE CONTENIDO
• Como influye la informática y la convergencia en la
administración turística y hotelera.
• Conclusiones.
• Bibliografía

3. LA INFORMATICA:
Desde 1960 las aerolíneas crearon los primeros sistemas de
información que reservan solamente los boletos y luego fue
instalada en las agencias de viajes, en los años 70 las
empresas hoteleras utilizaban un sistema central
computarizado de reservas, en 1980 los sistemas creados en
las aerolíneas fueron capaces de hacer reservaciones en
varios hoteles.
El turismo en los últimos años ha mostrado un gran impacto
en información tecnológica y cuales han sido los cambios
significativos.
Con la tecnología de información(TI) se ha logrado, conocer
las necesidades de los clientes, ofrecer una buena entrega
del servicio, llegar a un mayor número de clientes y
optimizar sus recursos logrando aumentar su eficiencia, la
aplicación TI ha dado resultados bastante buenos, porque se
pueden hacer las reservaciones en línea, las ventas de
servicio por internet y los sistemas de minería de datos.

4. El turismo se ha consolidado como una de las empresas que
se ha desarrollado como mayor éxito en internet,
especialmente en el comercio electrónico, mediante el uso
de estos sistemas de información los hoteles pueden
publicitarse intensamente, ya que algunos sistemas como
Jaguar permiten que el agente de viajes pueda ver fotos
electrónicas del hotel; o el sistema Spectrum permite
señalar lugares específicos del hotel en un mapa y se puede
lograr un acercamiento detallado del área seleccionada.
Cada vez es más importante para las empresas turísticas
tener una muy buena información para sus clientes, la cual
es muy importante para que el cliente tome una buena
decisión, el turismo.
El turismo es uno de los sectores principales donde se
puede distinguir diferentes áreas; área de alojamiento, área
de alimentos y bebidas, y el área de servicios/atractivos
turísticos. La nueva tecnología va de la mano con esta
carrera porque ahora para agendar, buscar y solicitar
información sobre un agendamiento se utiliza mucho el
sector informativo para que el cliente quede satisfecho.

5. La informática ha tenido una gran importancia en el
turismo. Sus ámbitos de aplicaciones han sido amplios,
abarcando desde la gestión interna, las TI han
modificado las industrias hoteleras, de restaurantes y
de servicios de viaje y ahora juegan un papel
fundamental en las reglas que rigen el mundo de los
negocios y en la forma de acercarse a los clientes,
la industria del turismo es una de las más grandes a
nivel mundial generando cerca de 212 millones de
empleos y representando una importante contribución
al producto interno bruto de muchos países. En una
industria de estas dimensiones, la tecnología de
información (TI) ha jugado un papel fundamental
como medio para mejorar la eficiencia de
las organizaciones y la entrega del servicio.

6. La tecnología y el turismo son un combo perfecto
porque para los viajeros es muy importante ver que
destino quieren y gracias a la tecnología han visto más
a fondo cada lugar, y partes del lugar por medio de
(videos, fotos, dibujos, folletos, proyectos, etc.) Las
redes sociales también tienen un rol importante porque
gracias a ellas el turismo ha dado un resultado muy
bueno, según la investigación de Google Travel, el
74% de los viajeros desean hacer sus viajes por
internet, mientras que el 13% lo hace ya a través de las
agencias de viajes, los millennials también han tenido
mucho que ver en este cambio de paradigma. Les
apasiona viajar y son auténticos fanáticos de las nuevas
tecnologías.

7. LAS CONVERGENCIAS:
La pandemia afecto mucho el sector turístico, no solo afecto
el empleo, la economía, comunidades locales, y aún sigue
siendo el sector más afectado por el COVID-19, esto afecto
mucho en América latina y en el Caribe a tal punto que a
nivel global disminuyeron entre un 58% y un 78% en el
2020.
Expertos debatieron el papel de la academia desde la
innovación y la sostenibilidad para formar a los
profesionales de turismo en los nuevos retos que tendrá la
actividad económica, una de las más golpeadas por el
Covid-19 a nivel mundial. Se calcula que el sector perdió
140 millones de empleos el año pasado según el Consejo
Mundial de Viajes y Turismo. De allí se desprenderá gran
parte de la necesidad de personal más fuerte en el talento y
las habilidades relacionadas a su desarrollo.

8. Pau Pitarch, Director de master en la dirección de
hotelería y empresas de restauración, este expreso que
desde su punto de vista el reto es plantearse, que es lo
requerido para poder triunfar en el turismo en los
siguientes años. Un punto importante es la
sostenibilidad ya que es un desafío, y plantea que no
existe una conciencia global, esto obliga a realizar un
currículo sobre importancias y mejoramiento del
turismo, ya que es importante tener en cuenta que los
sitios turísticos bajaron, sufrió una pérdida de 2,4
billones de dólares en el 2020 ya que fue una caída en
los sitios turísticos, pero en el 2021 han avanzado
bastante, la cuenta de hoteles y restaurante ha crecido
un 24% en el último año, y tiene un 6,9% por encima
del promedio nacional ya que teniendo en cuenta el
turismo es uno de los sectores económicos más
importantes, para su crecimiento tomaron la opción de
meterse más en el tema de las redes de inversión así
lograron impulsar su crecimiento económico.

9. CONCLUSIONES:
El turismo es una actividad que forma parte del
entretenimiento del mundo, y también pertenece al
sector económico esta actividad comienza a
visualizarse como generador de dinero y de empleo, así
de esta manera se considera como potencia económica,
el turismo busca transmitir los principios básicos de
sostenibilidad para evitar los impactos negativos,
también busca conservar los recursos de la naturaleza
para que los viajeros puedan disfrutar de ello en un
futuro.
El turismo tiene plenamente en cuenta las
repercusiones actuales y futuras, económicas, sociales
y medioambientales para satisfacer las necesidades de
los viajeros, con la ayuda de la tecnología el turismo ha
logrado grandes beneficios como el mejoramiento de
las empresas, conoces las necesidades de los viajeros,
ofrecer una buena información.

10. Las empresas relacionadas con el turismo enfrentan el reto
de cambiar los paradigmas y empezar a ver las tecnologías
ver que no son solo un sistema de computación, sino
también parte de las ventajas competitivas, las aplicaciones
traducirán una mejor interacción entre los hoteles,
restaurantes, agencias de viajes y aerolíneas con los
viajeros, logrando así que las dos sean pate de obtener
buenos beneficios y satisfacción.

11. CITAS:
• “El presente artículo muestra el impacto que han
tenido las tecnologías de información en la industria
del turismo en los últimos años y cuáles han sido los
cambios significativos que se han dado en la forma
en que se ofrecen los servicios y como operan las
empresas que conforman esta industria.
(Hernadez.M.B.2004)”
• “Las tecnologías han cambiado la forma en la que
viajamos y los nuevos avances prometen hacer que
la experiencia sea aún más emocionante e
interactiva. (Vidal.B.2019)”

12. BIBLIOGRAFIA:
• https://www.gestiopolis.com/tecnologias-informacion-industria-turismo/
• https://www.wearemarketing.com/es/blog/turismo-y-tecnologia-como-la-tecnologia-revoluciona-el-
sector-turistico.html
• https://jcmagazine.com/la-convergencia-del-turismo/