1. La empatía es la capacidad de entender las experiencias únicas de otra persona y responder a ellas. 2. La empatía puede usarse tanto para ayudar como para causar daño. 3. Es importante distinguir entre la empatía auténtica, movida por el deseo de ayudar, y la empatía funcional, que busca satisfacción personal.

2. Forma de conocimiento y
aproximación al otro.
Intento de ponerse en el
lugar de la otra persona.
Es la capacidad de
entender y responder a las
experiencias únicas del
próximo.

3. La paradoja de la empatía
es que esta habilidad
innata puede usarse tanto
para ayudar como para
causar daño.

4.  La empatía también
tiene un lado oscuro
que puede usarse
con propósitos
destructivos.
 La empatía no es
derecho exclusivo
de gente de buen
corazón.

5.  Partiendo de que la
empatía es la habilidad de
mirar el interior de las
personas para conocer sus
pensamientos, sus
sentimientos y sus
emociones.
 Los nazis instalaron fuertes
sirenas en sus aviones de
bombardeo, sabiendo que
ese sonido produciría
pánico en las personas
sobre las que volaban. Con
esto producían un efecto
calculado sobre los miedos
de sus víctimas para
destruirlas.

6.  La auténtica empatía esta movida por
una preocupación genuina por los
demás y un deseo de ayudarlos.

7.  La empatía funcional se relaciona con lo
que la gente puede ofrecer o con lo que
se puede obtener de ella.
 La empatía funcional con
frecuencia tiene un lado
oculto.

9. Diferenciaentreempatíaautenticayempatíafuncional
 La empatía autentica trata a la otra
persona con cuidado y respeto,
buscando siempre la rectitud de
intención.
 La empatía funcional guía la acción no
importando realmente los pensamientos
y sentimientos de la otra persona, lo que
se busca es la ganancia o satisfacción
personal.

10.  Lo que se espero de mi propia vida son lo espacios
vacios en mi vida y lo que puede hacerme vulnerable
al lado oscuro.
 Para comprender cuales son mis deseos deberá pensar
que ha sido mas importante para mi en la vida.
 Vincular el registro histórico de mis deseos con los que
se desea en el presente. (el pasado siempre tiene
influencia sobre el presente y nuestros deseos secretos y
los que expresamos con frecuencia apuntan a los
lugares donde nuestra historia personal se entromete
en nuestra vida presente.
 ¿Qué deseo? ¿Qué necesito? ¿Qué posesiones
materiales marcarían una gran diferencia en mi
calidad de vida? ¿Qué logros me satisfacerían y harían
reposar mi corazón?

11.  Cuando nos
encontramos en
peligro, nuestros
instintos empáticos
naturales nos
protegerán, siempre
y cuando les
prestemos atención.

12.  El temor , la ansiedad y la frustración
restringen inevitablemente nuestro
foco de atención a partes aisladas del
paisaje.
 Altos niveles de excitación emocional
causan una fuerte disminución de
nuestra habilidad para procesar la
información y almacenarla en la
memoria.
 ¿Qué es lo que no he notado? ¿Qué
me estoy perdiendo? ¿Cómo puedo
ampliar mi perspectiva de modo de
comprender mejor y responder con
mayor sensibilidad?
 La empatía amplía nuestro campo
visual para que podamos tener una
visión panorámica de nuestra
experiencia.
 Prestar atención a los cambios sutiles
de humor y comportamiento de las
personas, busca detalles y hechos que
no se adecúen al contexto.

13.  Cuando extraños hacen
preguntas íntimas y revelan
información personal sobre sí
mismos: ¡Cuidado! La
intimidad no ocurre de
repente. Para intimar hay
que estar preparados.
 Piensa a largo plazo y alerta
con las muestras de alerta
de extraños, la gratitud
efusiva o los “regalos gratis”.
Generalmente las personas
esperan una recompensa
por su inversión.
 La intimidad verdadera, la
que esta basada en la
auténtica empatía, toma
tiempo en desarrollarse y ser
digna de confianza.

14.  Por lo general la empatía no funciona
bien en ambientes demasiado fríos o
sobrecalentados.
 Necesita de una temperatura
equilibrada en la que las reflexiones frías
moderen las emociones calientes.
 El equilibrio es esencial para dar y recibir
empatía.
 La empatía inclina la balanza hacia los
comportamientos constructivos.

15.  Una de las herramientas claves para evaluar
la actitud de otra persona y la habilidad de
responsabilizarse de sí mismos es prestar
atención al comportamiento inculpante.
 No había nada que yo pudiera hacer, todo fue culpa de fulano.
 No podrás creer lo que hizo o dijo.
 Nadie me aprecia.
 Siempre se salen con la suya.
 Hice todo lo que pude pero el resto del equipo falló.
 ¿por qué soy el único que trabaja duro aquí?

16.  Es importante comprender los orígenes de la
actitud de culpar a otros.
 Al crecer los niños aprenden a enfrentarse al error
y sobrevivir a través de muchas intervenciones
empáticas con adultos que los aman.
 Descubren que aunque cometan errores serán
aceptados y amados
 Durante el crecimiento , desarrollan la habilidad
de aceptar la responsabilidad de sus triunfos y
fracasos. Se expande su sentido de sí mismo
 Sin embargo si sus sentimientos y pensamientos no
son comprendidos continuarán culpando a los
demás como una forma de mantener intacto su
sentido de sí mismo.
 Privados de la empatía quedan atrapados en
actitudes inculpadoras.

17.  Quienes culpan a los demás de sus propios
problemas se aseguran de encontrar gente bien
dispuesta de culparlos a ellos.
 Para evitar a los inculpadores revisa el nivel de tus
sentimientos de culpa.
 El reproche constante a los demás por lo que nos
sucede es un patrón de comportamiento
profundamente arraigado que muestra falta de
flexibilidad y una clara escasez de empatía.
 La empatía y la inculpación son totalmente
opuestos, el culpar se basa en argumentos falsos y la
empatía siempre se basa en la verdad. El reproche
busca pasar las responsabilidades a otros mientras
que la empatía requiere de disposición de aceptar
responsabilidad de los pensamientos, emociones y
acciones propias.

18.  Las emociones son realmente contagiosas.
 La empatía ayuda a aclarar pensamientos
y sentimientos
 Cuando la gente exacerba tus emociones
para satisfacer sus propias necesidades, el
lado oscuro esta nadando en la superficie
de la relación.
 La empatía siempre busca una respuesta
individual a preguntas o problemas,
respetando el hecho de que cada ser
humano es único.

19.  La gente tiende a ser inconsciente cuando están
preocupada por sus propias necesidades y deseos.
 Las pequeñas cosas como las conductas inconscientes
pueden destruir una relación.
 Cuando es amable en un momento y egoísta al siguiente,
atento y de repente desconsiderado, pensante y luego
inflexivo, la empatía nos pide cautela.
 El comportamiento inconsciente se presenta
generalmente cuando surge algún problema.
 Cuándo la incoherencia se vuelve un patrón predecible
que se presenta tanto en periodos de serenidad como de
dificultades, podemos estar casi seguros que la falta de
empatía y el lado oscuro no están lejos.

20.  Algunas veces lo que
parece ser el lado oscuro
de la empatía , es en
realidad la mano firme de
la comprensión.
 La empatía no siempre nos
da la respuesta que
deseamos oír:
frecuentemente nos pide
que demos una profunda
mirada a nuestro interior
con el fin de modificar
nuestros comportamientos
autodestructivos.
 La fuerza de la empatía
proviene del compromiso
con la verdad.

21.  La empatía nos enseña a protegernos a
nosotros mismos y a los demás gracias al
esfuerzo puesto en evitar la decepción
en todo lo que decimos y hacemos.
 No es fácil, se requiere de compromiso,
fuerza de voluntad, disciplina, paciencia
y perseverancia.
 Sólo a través del poder de la empatía
podemos descubrir quienes somos, en
que tipo de personas nos convertimos y
cómo podemos ayudar a los demás en
la búsqueda de encontrarse a sí mismos.

22.  La empatía requiere cierta distancia
emocional.
 Alejarse de la pena, el temor y la ira
para crear un espacio en el que los
propios pensamientos puedan ejercer
una influencia tranquilizadora sobre los
sentimientos.
 Dejar atrás los prejuicios (controlar el
impulso automático de juzgar y
censurar.

23. 1.- Haz preguntas con final
abierto
2.- Avanzar suavemente
3.-Evitar abrir juicio
4.-Prestar atención al cuerpo
5.-Aprender del pasado
6.- Deja abierta la historia
7.- Establece límites

24. La empatía con el
enfermo incurable y
cuya enfermedad
terminará con la vida
del paciente en un
corto periodo de
tiempo, no debe ser
sinónimo de lástima.
Mientras el enfermo
tenga vida debe de ser
tratado como lo que es:
PERSONA, con todo el
respeto a su dignidad
humana.

25. Decir y dar lo
que el paciente
quiere no es lo
mismo que dar
y decir lo que el
paciente
necesita.
Mirar más allá
de la superficie
permite tener un
respeto más
profundo por la
lucha y el dolor
del paciente
Hablar de
asuntos que
realmente
importan dan
tranquilidad al
paciente.

26.  En la relación médico – paciente es además un
valor, es una actitud y una habilidad.

27. La actitud empática del médico
hacia el paciente hace posible
el respeto y la dignidad de la
relación médico-paciente.
Es importante que el médico se
ponga en el lugar del enfermo,
en su piel y vea con sus ojos.

28.  Hay que estar con el enfermo sin ser el
enfermo.
 La empatía ayuda al médico a imaginar
y a comprender lo que el paciente esta
sintiendo, siendo la mejor forma de sentir
lo que nos es común a los seres
humanos.

29. La empatía ayuda al
médico a imaginar y a
comprender lo que el
paciente está sintiendo,.
Una relación digna y
respetuosa se basa
en la aceptación del
paciente más allá
de lo que este hace.

31. El médico debe prevenir y curar, no
juzgar una actitud moral.
La medicina en contraste con las
humanidades no sigue un discurso
lineal de causa – efecto, sino que
pasa de una realidad a la de otros.

32.  Saludar es lo primero,
presentarse y
preguntar al paciente
en que le puedo
ayudar.
 Mostrarse tranquilo
 Mostrarse cordial y
sonreír con sinceridad
 Practicar una escucha
activa
 Mostrar sentido de la
responsabilidad.

33. La escucha activa es una técnica
y estrategia específica de
la comunicación humana. Es
utilizada en campos como la
enfermería, la
medicina, la psicoterapia y
la resolución conflictos. Preparan
al receptor a escuchar, a
concentrarse en la persona que
habla y a proporcionar respuestas
(feedback).

34. Ofrece
disponibilidad
y muestra
interés por la
persona que
habla.
Muestra al
hablante que
el oyente le ha
entendido.
Se refiere a la habilidad
de escuchar no sólo lo que
la persona está expresando
directamente, sino también
los sentimientos, ideas o
pensamientos que
subyacen a lo que se está
diciendo.

35.  Estar atentos a las inquietudes de los
pacientes y entender su personalidad
 Hablar lo necesario y explicarse de un
modo inteligible, huyendo de los
tecnicismos
 Llamar al paciente por su nombre
 Valorar con el diálogo lo que quiere y lo
que no quiere saber de la enfermedad

36.  Aplicar la regla de las tres “C”:
 Comunicación
 Comprensión
 Confianza
 La relación médico paciente debe
basarse en:
 La integridad
 La ecuanimidad
 El respeto a la persona