1. CAPITULO 2:

2. MISION
VISION
• La
misión
es
el
motivo, propósito, fin o razón
de ser de la existencia de una
empresa u organización, que
responde a la pregunta: ¿Cuál
es nuestro negocio?, ¿Quiénes
somos? ¿Qué buscamos? ¿Por
qué lo hacemos? y ¿Para
quienes trabajamos? , entre
otras
• La misión es esencial para
establecer objetivos y formular
estrategias de la manera más
eficaz.
• Define y describe la situación
futura que desea tener la
empresa, responde a las
preguntas ¿Qué queremos
llegar a ser? ¿Cuál es la imagen
deseada? ¿Cómo seremos en
el futuro? .
• El propósito de la visión es
guiar, controlar y alentar a la
organización en su conjunto
para alcanzar el estado
deseable de la organización.

3. • Si, necesitan establecer por escrito
su declaración de visión y misión
las estaciones de servicio, porque
estas definen la base de la
compañía, representan el porqué
y para qué existe la organización.
Además ayuda a crear un
compromiso conjunto entre los
trabajadores.

4. • Porque contar con una declaración de misión
amplia debe tener todos los aspectos que
despierten emociones y sentimientos positivos
hacia la organización que generen más
compromiso y brinden un criterio útil para
poder definir las estrategias.
• Pueden ser positivas como también negativas
dependiendo de cómo se desee desarrollar
según lo que quiere proyectar la organización .

6. • El concepto que tiene es de ser la universidad pública
más antigua y grande de la región de Arequipa por lo que
cuenta con una amplia experiencia en la formación de
profesionales, además tiene la mayor cantidad de
egresados que se interesen por la sociedad, esto lo
expresaría en la siguiente declaración de misión:
• La Universidad Nacional de San Agustín es una
institución con amplia experiencia y dedicada a la
formación integral de académicos y profesionales; con
capacidad de investigar, crear y difundir conocimientos;
para contribuir a la preservación del medio ambiente, al
crecimiento y el desarrollo social, en condiciones de
equidad, seguridad y justicia.

7. • Las declaraciones de misión y visión tienen un valor
importante tanto para la sociedad como también para
cada miembro que conforma la organización. Tienen un
valor representativo, ya que sin ellas los distintos grupos
de interés no sabrían con quien se están tratando de
relacionar; poseen además un valor de identidad y
motivación importante para la cultura y clima
organizacional porque los empleados necesitan saber la
razón del ¿Por qué? entregar su tiempo, esfuerzo y
dedicación; y por último las declaraciones tienen que ver
con el compromiso que la organización crea con los
grupos de interés.

8. • Porque para la preparación de la
declaración de misión se tiene que
confrontar con distintos puntos de
vista y llegar a un acuerdo mutuo entre
ellos.

10. • En que la declaración de misión de una
organización con fines de lucro busca
la obtención de la mayor rentabilidad;
en cambio la organización sin fines de
lucro tiene un fin desinteresado que se
basa en el bienestar de la sociedad.