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Notas del editor
- Esta parte se corresponde también con el punto del informe “¿Qué es una crisis de reputación on-line y cómo se origina? “ Para situarnos frente a un estado de crisis es necesario más que comentarios negativos. Todas las opiniones dañinas deben ser tratadas adecuadamente, pero consideraremos que nos encontramos en una crisis cuando el grado de repercusión de las criticas afectan severamente a la imagen de la empresa e implican: Influencers “Un influencer es una persona que cuenta con cierta credibilidad sobre un tema concreto, y por su presencia e influencia en redes sociales puede llegar a convertirse en un prescriptor interesante para una marca” (https://www.40defiebre.com/que-es/influencer, Noviembre 2018) medios de comunicación “Con el término medio de comunicación se hace una referencia al instrumento o forma de contenido por el cual se realiza el proceso comunicacional o de comunicación.” (https://es.wikipedia.org/wiki/Medio_de_comunicaci%C3%B3n, Noviembre 2018) Periódicos, televisión, Internet varias plataformas sociales. “Las plataformas sociales son sitios web que sirven para almacenar varios tipos de información relacionadas con las interacciones sociales de los usuarios. “ (https://es.wikipedia.org/wiki/Plataforma_digital#Plataformas_sociales_y_de_publicaci%C3%B3n, Noviembre 2018)