El documento proporciona información sobre conceptos fundamentales relacionados con el producto y el precio en marketing. Explica que el producto es el "corazón" de la mezcla de marketing y puede ser cualquier cosa que se ofrece a un mercado. Además, clasifica los productos, discute decisiones estratégicas relacionadas con productos individuales como atributos, marca, empaque y etiquetado, y ofrece ejemplos de cada concepto.
1. ¡La universidad de todos!
Escuela Profesional
Asignatura: FUNDAMENTOS DE MARKETING
S- 13 Tema: PRODUCTO - PRECIO
Docente: Magister José Luis Sanguineti Smith
2019-I
I
III
Periodo académico:
Semestre:
Unidad:
Administración y Negocios Internacionales
6. PRODUCTO
CUALQUIER COSA QUE SE PUEDE OFRECER A UN
MERCADO PARA SU ATENCIÓN, ADQUISICIÓN, USO
O CONSUMO. Y QUE PODRÍA SATISFACER UN
DESEO O UNA NECESIDAD.
LOS PRODUCTOS NO SON SOLO BIENES
TANGIBLES, LOS PRODUCTOS INCLUYEN OBJETOS
FÍSICOS, SERVICIOS, EVENTOS, PERSONAS,
LUGARES, ORGANIZACIONES, IDEAS O MEZCLAS
DE TODOS ELLOS.
7
FMKT-S13-JSS-2019
8. 9
CONSIDERAC
IONES DE
MKT
DE
CONVIVENCIA
DE
COMPARACIÓN
DE
ESPECIALIDAD
NO BUSCADO
COMPORTA
MIENTO DE
COMPRA
DEL
CLIENTE
Compra
frecuente, poca
planeación o
esfuerzo de
compra, baja
participación
del cliente
Compra menos
frecuente,
planeación y
esfuerzo de
compra intenso,
comparación de
marcas basadas
en precio, calidad
y estilo
Fuerte
preferencia y
lealtad hacia
marcas,
esfuerzo de
compras
especial, poca
comparación de
marcas, baja
sensibilidad al
precio
Poca conciencia o
bajo conocimiento
del producto (o si
se conoce poco
interés o hasta
interés negativo)
PRECIO Precio Bajo Precio mas alto Precio alto Varia
DISTRIBU
CIÓN
Distribución
amplia lugares
de convivencia
Distribución
selectiva en
menos expendios
Distribución
exclusiva en
uno o unos
pocos
expendios por
área de
mercado
Varia
PRODUCTOS DE CONSUMO
FMKT-S13-JSS-2019
9. PRODUCTOS DE CONSUMO
10
CONSIDERA
CIONES DE
MRKT
DE
CONVIVENCIA
DE
COMPARACIÓN
DE
ESPECIALIDAD
NO BUSCADO
PROMOCIÓN Promoción
masiva por
parte del
productor
Anuncios, ventas
personales tanto
por el productor
como por el
revendedor
Promoción
dirigida con mas
cuidado tanto por
el productor
como por los
revendedores
Publicidad
agresiva ventas
personales del
producto y los
revendedores
EJEMPLO Dentífrico,
revistas,
detergente para
ropa
Aparatos
domésticos
grandes,
televisiones,
mueble, ropa
Artículos de lujo
como rolex o
cristal fino
Seguros de
vida,
donaciones de
sangre
FMKT-S13-JSS-2019
10. PRODUCTOS INDUSTRIALES
11
MATERIALES Y
PIEZAS
PRODUCTOS AGRÍCOLAS (TRIGO, ALGODÓN)
PRODUCTOS NATURALES (PESCADO, MADERA,
PETRÓLEO, MINERAL HIERRO)
MATERIALES Y COMPONENTES (HIERRO, HILO,
CEMENTO, MOTORES, NEUMÁTICOS)
BIENES DE CAPITAL
INSTALACIONES
EQUIPOS
ACCESORIOS
SUMINISTROS Y
SERVICIO
INSUMOS OPERATIVOS (LUBRICANTES, CARBÓN,
PAPEL, LÁPICES)
ARTÍCULOS PARA MANTTO Y REPARACIÓN
(PINTURAS, CLAVOS, ESCOBAS)
FMKT-S13-JSS-2019
11. Se debe considerar los productos y servicios en 3 niveles para su
planificación:
12
N. FUNDAMENTAL
N. REAL
N. AUMENTADO
Beneficio o solución a
un problema.
Nivel de calidad, marca,
características, diseño,
empaque.
Servicios post venta,
instalación, garantías,
mantenimiento, entrega,
crédito.
NIVELES DE PRODUCTO
FMKT-S13-JSS-2019
12. DECISIONES ESTRATEGICAS
PRODUCTOS INDIVIDUALES
14
ATRIBUTO
DEL
PRODUCTO
• Calidad del
producto
• Característic
a del
producto
• Estilo y
diseño del
producto
MARCA
Nombre,
termino,
signo,
símbolo,
diseño o
combinaci
ón de
estos
elementos
que busca
identificar
los bienes
o servicios
EMPAQUE
Implica
diseñar y
producir el
recipiente o
la envoltura
de un
producto
ETIQUE
TADO
Son
simples o
complejos
gráficos
que
pueden ir
en un
envase o
recipiente
(empaque).
SERV DE
APOY AL
PRODUCTO
Servicio al
cliente que la
empresa
ofrece para
darle valor
agregado al
producto
FMKT-S13-JSS-2019
13. - Definir beneficios que ofrecerá.
- Se comunican y entregan a través d atributos:
Calidad:
Capacidad de un producto para desempeñar
sus funciones,
Características:
Todo lo que se suma sobre el beneficio
central. Áreas claves para la diferenciación.
Ecuación de Valor vs. Costo. (filo, color, mango)
Diseño y Estilo:
Apariencia y performance. (ergonómico-
powerade)
15
1. ATRIBUTOS del Producto
(componentes)
FMKT-S13-JSS-2019
14. DECISIONES ESTRATEGICAS
PRODUCTOS INDIVIDUALES
20
ATRIBUTO
DEL
PRODUCTO
• Calidad del
producto
• Característic
a del
producto
• Estilo y
diseño del
producto
MARCA
Nombre,
termino,
signo,
símbolo,
diseño o
combinaci
ón de
estos
elementos
que busca
identificar
los bienes
o servicios
EMPAQUE
Implica
diseñar y
producir el
recipiente o
la envoltura
de un
producto
ETIQUE
TADO
Son
simples o
complejos
gráficos
que
pueden ir
en un
envase o
recipiente
(empaque).
SERV DE
APOY AL
PRODUCTO
Servicio al
cliente que la
empresa
ofrece para
darle valor
agregado al
producto
FMKT-S13-JSS-2019
15. NOMBRE, TÉRMINO, LETRERO,
SÍMBOLO, DISEÑO, O COMBINACIÓN
DE ELLOS, QUE IDENTIFICA A UN BIEN
O A SU PRODUCTOR, Y LO
DIFERENCIA DE LOS DEMÁS.
PERMITE
AL CONSUMIDOR IDENTIFICAR AL
PRODUCTO,
AL PRODUCTOR DISTINGUIRSE DE
LA COMPETENCIA, Y
UNA VARIABLE SOBRE LA CUAL
DESARROLLAR LA LEALTAD.
21
2. MARCA
FMKT-S13-JSS-2019
16. MARCA
Nombre o señal que identifica y diferencia un
producto.
LOGOTIPO
Símbolo o diseño del nombre de marca.
Se crea de tipografías (letras) y carece de
íconos.
ISOTIPO
Logo que carece de tipografía y se crea con un
Icono o imagen
ISOLOGO
Combinación de un Logotipo con un Isotipo
(tiene tipografía e icono), el texto y la imagen se
encuentran fundidos
IMAGOTIPO
Similar al Isologo, solo que el texto y la imagen
se encuentran separados; el texto se pone
abajo, arriba o a un lado
Marca REGISTRADA/Comercial (trademark)
Una marca que goza de protección legal
22
SELECCIÓN DE
UN NOMBRE
FMKT-S13-JSS-2019
18. 24
EXTENSIÓN DE
LÍNEA
Utilizar la marca
para introducir
atributos
adicionales a una
línea como
sabores, formas ,
ingredientes
EXTENSIONES
DE MARCA
Utilizar una
marca en nuevas
categorías de
productos
MULTI MARCAS
Introducir marcas
adicionales en
una misma
categoría
MARCAS
NUEVAS
Si el poder de la
marca existente
decae puede
crear un nombre
nuevo para
ingresar a una
categoría nueva
DESARROLLO
DE MARCA
FMKT-S13-JSS-2019
19. Caso : “ ALACENA”
Caso : “ BOLIVAR”
Caso : “ ANUA”
25
EXTENSIÓN DE LÍNEA.
INTRODUCIR ARTÍCULOS ADICIONALES EN LA MISMA
CATEGORÍA
FMKT-S13-JSS-2019
20. 26
EXTENSION DE MARCA
USAR MARCA ACTUAL Y LANZAR NUEVOS PRODUCTOS EN
CATEGORÍAS NUEVAS
FMKT-S13-JSS-2019
24. MARCAS NUEVAS
LANZAR EN UNA NUEVA CATEGORÍA,
PRODUCTOS NUEVOS.
PELIGRO DE PERDER EL ENFOQUE.
(HELADOS VS. ALIMENTOS)
RELANZAR LA “COMPAÑÍA”, CON NUEVO
NOMBRE DE MARCA.
(EJ. 3M-POST IT)
30
FMKT-S13-JSS-2019
27. DECISIONES ESTRATEGICAS
PRODUCTOS INDIVIDUALES
33
ATRIBUTO
DEL
PRODUCTO
• Calidad del
producto
• Característic
a del
producto
• Estilo y
diseño del
producto
MARCA
Nombre,
termino,
signo,
símbolo,
diseño o
combinaci
ón de
estos
elementos
que busca
identificar
los bienes
o servicios
EMPAQUE
Implica
diseñar y
producir el
recipiente o
la envoltura
de un
producto
ETIQUE
TADO
Son
simples o
complejos
gráficos
que
pueden ir
en un
envase o
recipiente
(empaque).
SERV DE
APOY AL
PRODUCTO
Servicio al
cliente que la
empresa
ofrece para
darle valor
agregado al
producto
FMKT-S13-JSS-2019
28. FORMA DE PROTEGER
FÍSICAMENTE EL PRODUCTO Y
PRESENTARLO.
ES TAMBIÉN UN INSTRUMENTO
DE DIFERENCIACIÓN.
RECIPIENTE PRIMARIO,
(KOLYNOS)
EMPAQUE SECUNDARIO,
EMPAQUE DE TRANSPORTE.
OBJETIVOS:
CONTENER.
PROTEGER.
DIFERENCIAR.
PROMOCIONAR. 34
3. ENVASE O
EMPAQUE
FMKT - S 13 - JSS - 2019
29. UN ENVASE DEBE CONTENER, PROTEGER, CONSERVAR
Y VENDER EL PRODUCTO, A LO LARGO DE LA CADENA
DE SUMINISTRO HASTA EL PUNTO DE VENTA.
UN ENVASE BIEN CONCEBIDO PUEDE SER UNA
VENTAJA COMPARATIVA Y AYUDAR A POSICIONAR EL
PRODUCTO. EJ PERFUMES (CHANEL), LICORES (WHISKY
CHIVAS)
TIENE FUNCIONES...
UTILITARIAS: PROTEGER PRODUCTO, PERMITIR
MANEJO Y ALMACENAJE.
DE COMUNICACIÓN: COLOR, DISEÑO, TEXTO QUE
IDENTIFIQUEN EL PRODUCTO
3 NIVELES DE ENVASADO: RECIPIENTE PRINCIPAL,
EMPAQUE SECUNDARIO Y EMPAQUE DE ENVÍO.
35
ENVASADO
FMKT-S13-JSS-2019
31. DECISIONES ESTRATEGICAS
PRODUCTOS INDIVIDUALES
37
ATRIBUTO
DEL
PRODUCTO
• Calidad del
producto
• Característic
a del
producto
• Estilo y
diseño del
producto
MARCA
Nombre,
termino,
signo,
símbolo,
diseño o
combinaci
ón de
estos
elementos
que busca
identificar
los bienes
o servicios
EMPAQUE
Implica
diseñar y
producir el
recipiente o
la envoltura
de un
producto
ETIQUE
TADO
Son
simples o
complejos
gráficos
que
pueden ir
en un
envase o
recipiente
(empaque).
SERV DE
APOY AL
PRODUCTO
Servicio al
cliente que la
empresa
ofrece para
darle valor
agregado al
producto
FMKT-S13-JSS-2019
33. DECISIONES ESTRATEGICAS
PRODUCTOS INDIVIDUALES
39
ATRIBUTO
DEL
PRODUCTO
• Calidad del
producto
• Característic
a del
producto
• Estilo y
diseño del
producto
MARCA
Nombre,
termino,
signo,
símbolo,
diseño o
combinaci
ón de
estos
elementos
que busca
identificar
los bienes
o servicios
EMPAQUE
Implica
diseñar y
producir el
recipiente o
la envoltura
de un
producto
ETIQUE
TADO
Son
simples o
complejos
gráficos
que
pueden ir
en un
envase o
recipiente
(empaque).
SERV DE
APOY AL
PRODUCTO
Servicio al
cliente que la
empresa
ofrece para
darle valor
agregado al
producto
FMKT-S13-JSS-2019
34. SE EMPLEAN PARA MEJORAR LA
ATENCIÓN Y LA SATISFACCIÓN DE
LOS CLIENTES Y LO PROTEGEN
CONTRA LA COMPETENCIA.
COSTEAR LOS SERVICIOS Y
PROVEER AQUELLOS QUE SON
REALMENTE “VALIOSOS”:
VALORADOS POR EL CONSUMIDOR
Y ECONÓMICAMENTE RENTABLES
PARA EL PRODUCTOR.
EJ: REPARTOS A DOMICILIO,
SERVICIOS MÉDICO DE ATENCIÓN A
DOMICILIO, ETC. 40
5. SERVICIO DE APOYO AL
PRODUCTO (SAP)
FMKT-S13-JSS-2019
35. ÍTEMS, LÍNEA Y MEZCLA (MIX)
ITEM
DE PRODUCTO
LÍNEA DE
PRODUCTO
MIX
DE PRODUCTOS
PRODUCTO ESPECÍFICO, OFERTA ÚNICA Y
DISTINTA ENTRE LOS PRODUCTOS DE LA
EMPRESA.
GRUPO DE ÍTEMS RELACIONADOS
MUY CERCANAMENTE.
SATISFACE UNA MISMA NECESIDAD
TODOS LOS PRODUCTOS QUE LA EMPRESA
VENDE EN UN MERCADO.
42
FMKT-S13-JSS-2019
36. CARTERA o PORTAFOLIO DE PRODUCTOS DE LA EMPRESA
43
CARTERA
PORTAFOLIO
CONSISTENCIA
Grado de
homogeneidad de
productos de una
misma línea
LONGITUD
# Total de artículos
en la mezcla productos
(tot d empresa)
PROFUNDIDAD
Nro. de ítems de
una línea; versiones
de cada artículo.
AMPLITUD
Nro. de líneas de
producto que
tiene la empresa
Mezcla (MIX) de Productos
DIMENSIONES
FMKT-S13-JSS-2019
37. CONJUNTO DE BIENES
QUE UNA EMPRESA
OFRECE AL PÚBLICO
(CARTERA -
PORTAFOLIO)
CONJUNTO DE TODAS
LAS LÍNEAS DE
PRODUCTOS Y
ARTÍCULOS QUE UN
COMERCIANTE
DETERMINADO OFRECE A
LA VENTA.
CONSTA DE 4
DIMENSIONES 44
MEZCLA (MIX) DE
PRODUCTO
FMKT-S13-JSS-2019
40. 47
Cooking & eating Healthy living Beauty & style Around the
house
Dorina Sunsilk Vaseline Cif
Hellmann’s Slim-Fast Close Up Confort
Knorr Rexona Opal
Lipton Pond’s Surf
Slim-Fast Lux
Dove
Axe
3. LONGITUD
VIDA
SALUDABLE
COMESTIBLES
/ COCINA
CUIDADO
Y BELLEZA
ARTÍCULOS
DOMÉSTICOS
FMKT-S13-JSS-2019
42. Ciclo de Vida del Producto
(CVP), EL
CURSO QUE
SIGUEN LAS
VENTAS Y LAS
UTILIDADES
DEL
PRODUCTO,
DURANTE EL
TIEMPO QUE
DURA SU VIDA.
49
FMKT-S13-JSS-2019
44. Cantidad de dinero que se requiere para adquirir un
producto o servicio.
Valor que el comprador da a cambio de la utilidad
que recibe por la adquisición de un bien.
Es la percepción de valor, traducida en dinero
Medida de intercambio
¿Que es el PRECIO?
52
FMKT-S13-JSS-2019
45. • Precio
• Honorarios
• Alquiler
• Tarifas
• Prima
• Peaje
• Flete
• Comisión
• Matricula
• Sueldo / Salario
• Intereses
Bienes de consumo e industriales.
Servicios profesionales.
Uso durante un periodo tiempo.
Suministros o transportes.
Seguros.
Uso de autopistas, túneles, etc.
En transportes.
Porcentaje por servicios o ventas.
Educación.
Contraprestación laboral
Servicios financieros
Denominación del Precio
¿Cuál es el precio de ganar dinero?
Se le conoce de diferentes formas aunque finalmente se trate de
lo mismo…
54
FMKT-S13-JSS-2019
46. Factores INTERNOS
•Objetivos de Marketing.
•Estrategia de la Mezcla.
•Costos.
•Consideraciones Org.
Factores
EXTERNOS
•Mercado y Demanda.
•Competencia.
•Otros Factores:
•Economía.
•Intermediarios.
•Gobierno.
•Sociales
DECICIONES en
cuanto a
los precios 56
Factores a considerar en la FP
FMKT-S13-JSS-2019
47. Objetivos de marketing
1.
Supervivencia
- Entorno competitivo.
- Deseos cambiantes del consumidor.
- Objetivo a corto plazo.
- Precios bajos para incrementar la demanda
y cubrir costos variables y algunos fijos.
- Utilidades menos importantes que la
supervivencia.
2.
Maximizar
Utilidades
- Se calculan como será la demanda y los
costos con diferentes precios.
- Se escoge el de mayor utilidad.
- Busca resultados financieros a corto plazo.
- Los precios son altos.
FACTORES INTERNOS
Factores a considerar en la FP
48. 3.
Liderazgo en
Participación de
Mercados
- Con alta participación, tiene costos más
bajos y mayores utilidades a largo plazo.
- Precios tan bajos como sea posible.
4.
Liderazgo en
Calidad de
producto
- Precios altos para cubrir los costos de
calidad y costos de Investigación y
desarrollo.
Objetivos de marketing
FACTORES INTERNOS
Factores a considerar en la FP
49. FACTORES
EXTERNOS
Factores EXTERNOS
•Mercado y Demanda.
•Competencia.
•Otros Factores:
•Economía.
•Intermediarios.
•Gobierno.
•Sociales
61
FMKT-S13-JSS-2019
Factores a considerar en la FP
50. Los costos establecen el límite inferior de los
precios.
El mercado y la demanda establecen el límite
superior.
El consumidor es quien decide si el precio es
adecuado. Su percepción es clave.
Fijar el Precio según valor percibido para el
cliente.
Entender qué valor da el consumidor a los
beneficios que recibe de un producto.
Precio > Valor: no compraran el producto.
Precio < Valor: si compraran el producto.
El mercado y la demanda
62
FMKT-S13-JSS-2019
51. La empresa puede fijar precios más o menos
iguales a los de sus principales
competidores.
Las empresas pequeñas suelen seguir al
líder.
Conocer los precios y ofertas de la
competencia es importante para la fijación
de precios.
63
Precio en función a la
competencia
FMKT-S13-JSS-2019
52. Condiciones económicas
Inflación
Auge o recesión
Tasas de interés
Condiciones sociales
64
Otros factores externos
FMKT-S13-JSS-2019
54. Las principales estrategias para la fijación
DINAMICA de precios que dispone la dirección son
las siguientes:
1. Para Productos Existentes
2. Para Productos Nuevos y en etapa de Introducción
3. Para la Mezcla de Productos y afines de la mezcla
4. Para el Ajuste de precios
5. Para Iniciar y Responder a Cambios de Precios
Estrategia Dinámica en la
Fijación de Precios
71
FMKT-S13-JSS-2019
55. Alto
Precio
Bajo
BajaAlta
Calidad
Buen Valor
Buen producto
Bajo precio.
Mucho valor percibido
por consumidor
Premium
Precio y Producto
premium.
1st Quality
Económicos
Bajo costo de
producción
Sobreprecio
Precio excesivo
o cobro de más.
No recomendable
en el Largo Plazo
1. Productos Existentes
72
FMKT-S13-JSS-2019
56. LA ESTRATEGIA DE PRECIOS VARÍA CON EL TIEMPO Y EL
CICLO DE VIDA.
TENER EN CUENTA CAMBIOS EN COSTOS Y DEMANDA.
DIFERENCIAR SI EL PRODUCTO ES IMITACIÓN ES UN
PRODUCTO INNOVADOR O PATENTADO
SI ES PRODUCTO IMITADOR
ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO PRECIO VS. CALIDAD
FRENTE AL COMPETIDOR
73
2. Precios para Nuevos Productos
FMKT-S13-JSS-2019
57. • SI ES PRODUCTO INNOVADOR,
– Protegido por patente
– Determinar precios por capas de mercados:
• Iniciar con precios altos, se obtienen ingresos y
utilidades altas.
• Si competencia iguala el producto disminuyen
precios.
• Son productos de buena calidad e imagen.
– Determinar precios por penetración de mercado:
• Iniciar con precios bajos para atraer mercado.
• Mercado muy sensible al precio.
• Costos de distribución y producción deben
disminuir al incrementarse las ventas.
74
2. Precios para Nuevos Productos
FMKT-S13-JSS-2019
58. • Fijar los niveles de precios entre los
diversos artículos de una línea de
producto con base en la diferencia en el
costo de los productos.
PARA LINEAS DE
PRODUCTOS
• Establecimiento de precios para
productos opcionales o accesorios que
van junto con un producto principal
PARA
PRODUCTOS
OPCIONALES
• Determinar el precio para productos que
se tiene que usar junto con el producto
principal
PARA
PRODUCTOS
CAUTIVOS
• Establecer el precio de los sub productos
para ser más competitivo el producto
principal
PARA SUB
PRODUCTOS
• Combinar varios productos que se
venden juntos y ofrecerlos a un precio
reducido
PARA PAQUETES
DE PRODUCTOS 75
3. ESTRATEGIAS PARA FIJAR PRECIOS
PARA LA MEZCLA DE PRODUCTOS
FMKT-S13-JSS-2019
59. • Reducir los precios para recompensar a
los clientes como pagar anticipadamente
o promocionar el productos
a. DE DESCUENTO
Y
COMPENSACIÓN
• Vender un producto o servicio
considerando la diferencia de clientes,
productos, tiempo y lugares teniendo en
cuenta los costos
b. DE PRECIO
SEGMENTADA
• Ajustar los precios para producir un
efecto psicológico
• Exactos / Picos Gamas de productos
• Pares / Impares
c. DE PRECIO
PSICOLOGICA
• Reducir temporalmente los precios para
aumentar las ventas en el mercado
• Carnada con perdida Por Evento
Especial
d. DE PRECIO
PROMOCIONAL
76
4. ESTRATEGIAS DE AJUSTE DE PRECIOS
FMKT-S13-JSS-2019
60. • Ajuste continuo de precios para
satisfacer las características de
clientes y situaciones individuales
e. DE PRECIOS
DINAMICA
• Basada en la ubicación geográfica
del comprador
FOB-Origen, Entrega Uniforme, Por
zona, Absorción de flete
f. DE PRECIO
GEOGRAFICA
• Ajustar los precios para vender en
diferentes mercados internacionales
g. DE PRECIO
INTERNACIONAL
77
4. ESTRATEGIAS DE AJUSTE DE PRECIOS
FMKT-S13-JSS-2019
61. SITUACIONES PARA INICIAR UN CAMBIO EN
PRECIOS O RESPONDER A UNA ESTRATEGIA
DE LA COMPETENCIA:
DISMINUCIÓN DE PARTICIPACIÓN DE MERCADO
POR COMPETENCIA DE PRECIOS.
BUSCAR DOMINIO DEL MERCADO POR MEDIO DE
COSTOS MÁS BAJOS.
EL INCREMENTO DE LOS COSTOS LLEVA A UN
AUMENTO DE PRECIO...???
TENER EN CUENTA LA RESPUESTA DEL
CONSUMIDOR Y LA COMPETENCIA.
79
5. CAMBIO DE PRECIOS
FMKT-S13-JSS-2019