Localización y Clasificación de Stakeholders

1. CUESTIONES
1. Obtén un listado con los interesados identificando al menos 8 de ellos (no tienen por qué
haberse mencionado explícitamente en el caso).
2. Elabora la matriz Poder vs Interés ubicando a cada uno: razona cada respuesta.
3. Clasifica a los interesados en función de sus intenciones con el proyecto:mixta, no-apoyo,
de apoyo, marginal. Razona cada respuesta.
4. Identifica el tipo de poder de cada interesado: de voto, económico o político: razona cada
respuesta.
5. Elabora una estrategia de comunicación y acción con cada uno de ellos y unos riesgos
asociados a cada uno razonando la respuesta.

2. INTERERADO FUNCIÓN PODER COMUNICACIÓN RIESGOS
A Directivos Apoyo Comportamiento
predecible dispuesto a
apoyar y aportar en el
proyectos en la toma de
decisiones controlando y
coordinando, con la
finalidad de ampliar su
cartera de clientes.
Poder de voto La capacidad de toma
de decisiones otorgada
por su posición
administrativa y de alta
jerarquía le otorga
opción de voto en la
toma de decisiones.
Debidoasu gran importancia
los directivos, accionistas y
propietarios la estrategia de
comunicación será la misma,
realizar informes de la
situación del proyecto. Los
informes serán realizados
conforme el avance de las
etapas del proyecto cada
cierto tiempo, mostrando la
realidad actual del proyecto,
así como cualquier
inconveniente presentado.
Los más altos mandos de la
empresa como Directivos,
Accionistas y Propietarios
necesitan de informes
claros y verídicos que
reflejen la situación actual
del proyecto, al mostrar
informes que alejen la
realidad del proyecto
pueden provocar la
creación de una idea
distorsionada en los altos
cargos.
Una idea poco clara o
errónea de la situación
actual del proyecto puede
arriesgar los recursos de la
organización ya que los
altos mandos pueden estar
financiando o tomando
grandesdecisiones en base
a una información alejada
de la realidad.
B Accionistas Apoyo Brindan sostenimiento
financiando las
actividades de la
empresa,apoyandotodas
los proyectos llevados a
cabo, buscandoaumentar
su beneficio económico.
Poder de voto Grupo de interésclave y
con gran influenciaenla
toma de decisiones ya
que son los que le dan
liquidesalaempresa,su
objetivo principal es la
creación de riqueza.
Informes de la
situación del
proyecto.
C Propietarios Apoyo Contribuye apoyando la
creación de un negocio
que funcione y genere
beneficios de forma
sostenible, impulsando el
crecimiento de la
empresa. Su objetivo es
incrementarel valor de la
organización.
Poder de voto Al igual que los
directivos y accionistas
tienen gran poder de
voto en la toma de
decisiones ya que son
los dueños legítimos de
la empresa y toda
decisión tomada debe
de contar con su
consentimiento y
conveniencia.
Informes de la
situación del
proyecto.
D Director
General
Apoyo Al igual que el jefe de
proyectos es poderoso
pero predecible en sus
acciones las cuales van
Poder de voto Encargado de toda la
empresacomprometido
con el éxito de la
misma, toda acción de
El método adecuado de
comunicación para el
Director General, jefe de
Proyectos y Cliente debe de
Los riesgos de
comunicación del Director
General y el Jefe de
Proyectos son muy

3. dirigidas a apoyar, dirigir
y coordinar las
actividades de la
empresa, con la finalidad
de aumentar la eficacia
de los proyectos y
obtener compensaciones
del éxito de ellos.
la empresa se realiza
bajo su autorización y
siempre busca ser
recompensado por su
trabajo con la idea de
llegar hacer un
accionista.
ser el de las Reuniones. Este
método de comunicación es
el más eficaz ya que se tiene
a los altos puestos cara a
cara y conecta el trabajo
realizado con la dirección de
la empresa, nos permite
saber inquietudes del
cliente, responder sus
preguntas y mostrarle el
avance del proyecto
similares, la mala
comunicación de los altos
mandos con el equipo de
trabajo y el resto de
empleados crea la
incapacidad de transmitir
los objetivos de manera
correcta provocando que la
tarea asignadanose realice
correctamente.
Una mala comunicación
entre el cliente y el jefe de
proyectos o viceversa, crea
el riesgo de no saber
transmitir de manera
correcta las inquietudes y
objetivos plasmadospara la
elaboración del proyecto.
También una mala
comunicación puede
mostrar una imagen
incorrectadel estado actual
del proyecto, esto puede
hacer que se tomen
decisiones incorrectas que
afecten al proyecto.
Al momento de tener
agendadas las reuniones
entre el cliente, jefe de
proyectos o en su caso con
el directorgeneral, se debe
de tener establecidos los
puntosa tratar, informando
sobre el avance del
proyectosobre los posibles
riesgos y la manera de
cómo vanhacer manejados.
E Jefe de
proyectos
Apoyo Cuenta con poder pero
no es una amenaza ya
que tiene un poder
predecible y sus acciones
son únicamente de
apoyo, coordinando,
gestionandoyejecutando
proyectos. Busca ser cada
vezmás reconocidoporla
efectividad de los
proyectos.
Poder de voto Responsable del
proyecto y con poder
sobre el equipo de
trabajo, del éxito del
proyecto depende su
valor como profesional
ya que tiene grandes
nexos con muchos
grupos de interés
cualquier fracaso recae
sobre él.
REUNIONES
F AVANZA/Clie
nte
Apoyo El cliente cuenta con gran
poder e interés en la
realización correcta del
proyecta, por lo tanto
buscara brindar todo el
apoyo posible al equipo
de Formedida para que
todo resulte de manera
exitosa.
Poder
Económico
Actor clave y de gran
poder ya que el
proyecto depende de
sus necesidades, las
cualessonsuplidas bajo
consideraciones de
calidad y precio.
Cualquier cambio que
ellos realicen afectara a
todo el proyecto. Por lo
tanto debemos de
gestionarlo de manera
atenta.
REUNIONES

4. G Responsable
de formación
de Avanza
Apoyo Apoyo muy importante
debidoal poder de influir
en la adjudicación del
contrato a
FORMAMEDIDA,
brindando información
confidencial paralograrla
adjudicación del contrato
en base a la mejor oferta
técnica y ventajosa
económicamente.
Poder
Económico
Cuentacon poder sobre
la adjudicación de
contratos en base a los
parámetroestablecidos,
busca el beneficio de la
empresa,subirjerarquía
en la misma y quizá
alguna comisión por
parte de FORMAMEDIA.
Conversaciones Formales
será la estrategia llevada a
cabo endonde resolveremos
la duda de como marcha el
proyecto según los
planteamiento estipulados,
ya que al momento de ser
adjudicado el contrato
mostro una preocupación
debido a que considera a
nuestra oferta como pobre.
Las conversaciones de
manera formal con el
Responsable Comercial
evita que exista
desconfianzade su parte ya
que desde el momento de
la adjudicacióndel contrato
mostrosu preocupaciónpor
la pobre licitaciónrealizada.
Su confianza es muy
importante para futuros
proyectos.
H Responsable
Comercial
Apoyo Brinda apoyo en los
distintos proyectos
resolviendoproblemasde
marketing o comerciales,
su finalidad es marcar
todos los objetivos de
toda la fuera comercial a
su cargo.
Poder de voto Su poder se orienta al
futuroyla sostenibilidad
de laempresapormedio
de la búsqueda de
oportunidades de
negocio que
incrementen el
beneficio y
reconocimiento de la
empresa así como
propio.
El método de comunicación
que utilizaremos es el de
conversaciones informales
ya que nuestro responsable
de negocios depende del
éxito del proyecto para
realizar las próximas
estrategias de marketing y
negocios,comoboletinesdel
proyectoo blog, testimonios
o la creación de webs, de él
depende en gran parte el
crecimiento de nuestra
cartera de clientes.
Mantener informado a
nuestro responsable
comercial es muy
importante ya que cada
proyecto exitoso le da
nuevas estrategias
comerciales a utilizar. El
riesgo de una mala
estrategia comercial puede
provocar perdidas en
nuestra cartera de clientes.
I Proveedores Mixto Sus intenciones pueden
cambiar en cualquier
momento por lo tanto
tenemos que colaborar
ya que si se retrasan
pueden afectarnos
grandemente.
Poder
Económico
Cuentan con una
posición clave ya que
suplen las necesidades
de la empresa con la
calidad y costes
razonables creando una
alianza, y colaborando
de la mejor manera ya
que cualquier
incumplimiento
perjudica la
productividad de las
actividadesde lamisma.
La comunicación con los
proveedores será la
comunicación formal,
mediante ella le haremos
saber que necesitamos para
que se ha suministrado para
continuar con el proyecto y
de la gran importancia que
tiene contar con ellos
mediante acuerdos mutuos
justos y razonables.
Los proveedores son de
suma importancia ya que
ellos nos abastecen de
productos o servicios
necesarios para realizar el
proyecto, cualquier retraso
o variación del coste del
producto o servicio debido
a la falta de comunicación
se correrá el riesgo de
retrasar o impedir la
realización del proyecto.

5. J Equipo de
trabajo
Implicar Es manejable ysufunción
es de estar implicado en
todo el proceso del
proyecto apoyando en
distintas funciones.
Poder de Voto La capacidad de estar
involucradosenmuchos
de los procesos de la
empresa no le da gran
poder pero muchas de
las decisiones son
influenciadas por sus
opiniones y trabajo.
La comunicación que
utilizaremos con el equipo
encargado del proyecto será
la Identificación y discusión
de incidentes, esta técnica
nos ayuda a identificar
posibles incidentes para
preverlos y evitar que
impacten en el proyecto,
este tipo de comunicación
aumenta el compromiso del
grupo con el éxito del
proyecto.
Una buenaestrategiaconel
equipo de trabajo es de
suma importanciayaque es
el encargado de la
elaboración del proyecto.
Los riesgosrelacionados por
la incorrecta comunicación
son objetivos poco claros,
desmotivación, falta de
organización y
productividad.
K Comunidad Implicar Es importante implicarla
utilizando canales de
comunicación que les
mantenga informado ya
que su interés es
proporcional al beneficio
que creen llegar a
obtener.
Poder Político La comunidad es un
grupo que no apoya la
elaboración del
proyecto pero quiere
estar al tanto sobre el
mismo ya que cree que
se verá afectado tanto
directa como
indirectamente, y
cualquier actuar puede
llegar a parar o
suspender el proyecto,
Utilizaremos una
comunicación informal y
encuestas, por estos medios
mantendremos informada a
la comunidad y sabremos
cuáles son sus tendencias,
inquietudes y intensiones
con relación al proyecto.
Los riesgos por la falta de
comunicación en la
comunidad pueden crear
desinformación la cual
puede llegarainquietara la
comunidad entera
pensando que la creación
del proyecto les perjudica,
de esta manera pueden
retrasar o suspender el
proyecto con el uso de
denuncias legales o
intervenciones de ellos
mismoscomolopueden ser
protestas.
L Gobierno No-Apoyo Amenaza a la
organización por lo tanto
debemosde mantenerlos
satisfecho ya que a un
que no haya interés una
acción de su parte puede
desencadenar la pérdida
del proyecto.
Poder Político No apoya a la
organización pero su
poder político puede
llegar a amenazarla al
punto de ponerla en
riesgo y llevarla al
fracaso mediante
regulaciones o
sanciones que afectan
el procesodel proyecto.
Informes de carácter
obligatorio, relacionados
con el cumplimiento de las
normativas legales, este
será el medio de
comunicación con el cual se
mantendrá informado al
Gobierno sobre el correcto
cumplimiento de las
normativas, evitando
sanciones que puedan
El gobierno es uno de los
entesde mayorimportancia
ya que cualquier
intervención puede afectar
seriamente al proyecto.
Corremos riesgo de
sanciones o paros que
detenganlaelaboracióndel
proyecto.

6. perjudicar grandemente el
proyecto.
M Competencia Marginal No cuenta con interés ni
apoyo pero debemos de
mantenerlos
monitoreados para que
no cambien su interés y
afecten al proyecto
Poder
Economía
No apoyanni se oponen
pero están pendientes
de cómo se llevan a
cabo losproyectos en la
organización para
después ponerlos en
marcha en su
organizaciónocontratar
con mejorespropuestas
laborales a los
trabajadoresempleados
en estos procesos de la
competencia.
La vía de comunicación a
utilizar será la de
conversaciones informales
con miembros de la
competencia los cuales
generen algún tipo de
interés con el éxito del
proyecto.
Los riesgos de la
comunicación en la
competencia están
relacionados con la
cantidad de información
suministrada, ya que al dar
mucha información el
interés de la competencia
puede aumentar buscando
perjudicarnos directa o
indirectamente, bajo
acciones que afecten la
elaboración del proyecto
como por ejemplo:
financiar grupos de interés
inconformes con la
elaboración del proyecto,
crear falsos rumores que
pueden llegar a nuestro
cliente y a la comunidad,
entre otros.