1. Marcos Joel Sánchez López
200810744
Administración y
Organización Escolar
Guía No. 6
Teoría X
Teoría Y
Teoría Z

2. Historia
Casi por el año 1856 la administración ya se denominaba sistemática , pues a
diferencia de la etapa anterior los planteamientos de los aportes se basan en una
metodología científica (observación, experimentación, hipótesis, comprobación,
leyes y principios). De esa fecha para fines del siglo XX aparecen:
Frederick Wilson Taylor (padre de la administración científica).
Henry Fayol.
Elton Ytayo (elemento humano como persona).
Douglas McGregor (Teoría Z y Y)
Con douglas McGrego, en 1950 aproximadamente surge la administración moderna.
Casi simultáneamente hace su aparición formal en 1954 la administración por
objetivos con Peter Drucker donde lo que importa más en el proceso administrativo
son los objetivos y metas de las empresas.
Para 1960 surge Herbert Simon y propone más atención a las decisiones.
Robert Blake propone más atención a la producción , gente y jerarquía que se
denomina teoría Z o círculos de calidad.
En 1972 surge la teoría de la contingencia de la administración con Woodward,
Lawrence y Lorsh y sus ideas que fundamentaron el impacto ambiental.

3. Teoría X
Es un enfoque centralizado en el
trabajo, por lo que toda acción de los
gerentes es sostenida por un grupo
de presunciones implícitas vinculadas
a la naturaleza del trabajo y de los
seres humanos.
Las su pociones de la teoría X son:
 El ser humano tiene un disgusto natural por el trabajo y trata de evitarlo.
 Para que la gente trabaje adecuadamente debe ser controlada y manejada.
 La gente busca ante todo seguridad, evade la responsabilidad y prefiere ser dirigida.
 La Organización debe incorporar castigos y controles estrictos para lograr cierta
armonía en el trabajo.

4. Teoría Y
Es un enfoque centralizado en las
personas donde sus suposiciones que
conciernen a la naturaleza de la
conducta humana. Se basan en una
interpretación de las modernas
ciencias de la conducta.
Las su pociones de la teoría Y son:
 El esfuerzo natural, mental y físico, requerido por el trabajo.
 Las personas requieren de motivaciones superiores y un ambiente adecuado que les
permita lograr sus metas y objetivos personales.
 Bajo condiciones adecuadas, las personas no solo aceptarán responsabilidad sino
trataran de obtenerla.
 La creatividad es una condición natural, que puede desarrollarse.

5. Administración de la empresa por objetivos
Fue creada por Peter Drucker en 1954. Es la estrategia que permite a cada momento
analizar qué es hoy la empresa, dónde está ubicada en el mercado y hacia que escenario
futuro conviene conducirla
Facilita la determinación de roles y puestos de trabajo, la clara definición de objetivos y
de metas, tanto personales como empresariales y con ello logra un notorio aumento de
eficiencia y de la eficacia.
Características de administración de la empresa por objetivos
1.Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior.
2.Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición.
3.Interrelaciones de los objetivos departamentales.
4.Elaboración de planes activos y de planes de control operacionales con énfasis en la
medición y el control.
5.Continua evaluación, revisión y reciclaje de los planes.
6.Participación activa de la dirección.
7.Apoyo constante del staff durante las primeras etapas.

6. Ventajas de la Desventajas de la
administración administración
estratégica estratégica
o Claridad en los objetivos. o Coerción sobre los subordinados.
o Perfeccionamiento de la planeación. o Aprobación por objetivos
incompatibles.
o Estándares claros para el control.
o Excesos de papeleo.
o Aumento de la motivación.
o Énfasis en resultados más fácilmente
o Evaluación mas objetiva. cuantificables que sobre lo más
o Incremento de la moral. importante.
o Seguimiento rígido de objetivos que
bien podrían desecharse.

7. Teoría Z
Ouchi considera firmemente que un
empleo es mas que eso, es la parte
estructural de la vida de los
empleados, es lo que les permite vivir
donde viven y comer lo que comen.
La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al
trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida
personal.
La persona se integra a ella y crea un sentido de pertenencia que la lleva a dar todo lo
que es posible por alcanzar los objetivos empresariales, con los cual la productividad
estaría prácticamente asegurada.

8. Teoría Z  Cultura Z
La teoría de Z de Ouchi busca crear una
nueva cultura empresarial en la cual la
gente encuentre un ámbito laboral integral
que les permita auto-superarse para su
propio bien y el de la empresa.
Principios fundamentales de la teoría Z:
- Confianza.
- Atención a las relaciones humanas.
- Relaciones sociales estrechas.

9. Pasos para transformar la organización
en una empresa Z
1. Comprender primeramente el tipo Z
de organización y el papel que han de 8. Estabilizar el numero y categorías
jugar los participantes en la de empleados.
transformación.
9. Establecer el sistema (lento) de
2. Revaluar la filosofía establecida en evaluación y promoción de los
la organización a punto de trabajadores.
transformarse.
10. Ampliar y generalizar las carreras
3. Definir la nueva filosofía a de los trabajadores.
implementar y hacer participe a la
directiva de la nueva dirección a 11. Implementa ración final hasta este
tomar. punto.
4. Comenzar la implementación 12. Promover la participación y
creando las estructuras y los dedicación de los trabajadores a la
incentivos. organización.
5. Desarrollar los lazos personales 13. Promover la dedicación totalmente
entre los participes de la nueva envolvente entre los empleados. Esto
organización. incluye todos los aspectos de la vida
social y familiar de estos.
6. Re-evaluar el progreso hasta este
punto.
7. Participar al sindicato en el progreso.

10. Calidad es:
• Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.
• Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.
• Despertar nuevas necesidades del cliente.
• Lograr productos y servicios con cero defectos.
Metas Comunes • Hacer bien las cosas desde la primera vez.
• Diseñar, producir y entregar un producto de
Trabajar en equipo, satisfacción total.
compartir los mismos objetivos, • Producir un articulo a un servicio de acuerdo a las
disfrutar lo que se hace y la normas establecidas.
satisfacción por la tarea • Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los
cumplida son características de clientes.
la cultura Z que abren las • Sonreír a pesar de las adversidades.
posibilidades de mejorar el • Una sublime expresión humana que revela la
rendimiento en el trabajo. autentica naturaleza del hombre, cualidad que define
a los lideres que trascienden a su tiempo.
• Lo de acuerdo para su uso.
• Una categoría tendiente siempre a la excelencia.

11. Historia y Filosofía de la calidad
El hombre desde sus inicios requirió de algunas herramientas para poder sobrevivir en
el medio en el que se encontraba, así utilizó sus manos como primera herramienta, lo que
hizo que la fuerza física fuera determinante para su supervivencia..
En el siglo XIX, inicia el desarrollo del control de calidad.
En primera etapa de desarrollo de calidad en la que surge el operador de la misma, un
trabajador o un pequeño grupo de trabajadores, tenían la responsabilidad de
manufactura completa del producto, y por lo tanto cada uno de ellos podía controlar
totalmente la calidad de su trabajo.
La segunda etapa es la rendimiento del capataz, quien se encarga de supervisar las
tareas que realizan los pequeños grupos de trabajadores y en quien recae la
responsabilidad por la calidad del trabajo. Posteriormente aparecieron los primeros
inspectores de tiempo completo y se inicia así la tercera etapa, denominada control de
calidad por inspección.
la extensión de la inspección y el logro de una mayor eficiencia en las organizaciones
de inspección originaron la cuarta etapa. A los inspectores se les dio herramientas con
implementos estadísticos, tales como muestreo y graficas de control. Esto fue la
contribución mas significativa, sin embargo este trabajo permaneció restringido a las
áreas de producción y su crecimiento fue relativamente lento.

12. Calidad Total
Este sistema de administración, pretende buscar nuevos modelos y nuevas
formas para administrar. Es una forma de gerenciar, tendiente a formar la excelente
calidad en todas las actividades y el control de los procesos, consiguientemente se
establece la calidad de resultados. Este modelo imprime mucha importancia al
cliente.
El líder de calidad tiene como funciones:
 Orientar
 Comprometer
 Hacer participes a sus funcionarios
 Planear
 Evaluar

13. Administración por procesos
Según Voehl, el propósito de la administración de procesos, es asegurarse de que
todos los procesos clave trabajen en armonía para maximizar la efectividad
organizacional. La meta es alcanzar una ventaja competitiva a través de una mayor
satisfacción del cliente.
Herramientas y técnicas:
- Diagrama de flujo
- Lluvia de ideas
- Votación
- Gráficas
Resultados:
1)Un lenguaje común para documentar y comunicar actividades y decisiones para procesos clave
en el mejoramiento de procesos de calidad total.
2)Un sistema de indicadores de calidad total encadenados a través de toda la institución
educativa.
3)Ganancias inmediatas y a largo plazo, a través de la eliminación de desperdicio, cuellos de
botella y trabajo involucra proseos.