2. En un principio la
administración se consideró
asistemática, porque no
habían hechos con una
metodología científica.
Por el año 1856 la administración
ya se denomina sistemática,
pues sus planteamientos tienen
una metodología científica,
basados en:
Experimentació
n Comprobaci Principios
ón
Observació
n Hipótesis Leyes

3.  Duglas McGregor en 1950 aprox. hace sus aportes a la
administración Moderna.
 En 1954 hace su aparición formal con la administración
por objetivos Peter Drucker, donde lo que importa más en
el proceso administrativo son los objetivos y metas.
 Herbert Simon en 1960 propone más atención a ala
producción, gente y jerarquía , lo cual denomina Teoría Z
o Círculos de Calidad.
 En 1972 surge la Teoría de la Contingencia de la
Administración con Woodwardd, Lawrence y Lorsch,
fundamentadas en el impacto ambiental.
 En 1999 aparecen teorías administrativas como:
o Calidad Total ( Ishikawa, Phil Crosby).
o Planeación Estratégica (Ansoff, Humble George Odiome).

4. Es una serie de presunciones que se
denominan enfoque clásico o
tradicional de la administración. Las
presunciones básicas de la teoría X
son:
o El ser humano tiene un
disgusto natural por el trabajo
y trata de evitarlo.
o Para que la gente trabaje
eficientemente, debe ser
controlada y manejada.
o La gente busca seguridad,
evade la responsabilidad y
prefiere ser dirigida. Teoría X
o La organización debe
Autor: Douglas McGregor
incorporar castigos y
controles estrictos, así como
las condiciones para lograr
cierta armonía en el trabajo.

5. Las suposiciones de la Teoría Y
son la antítesis de la Teoría X:
o El esfuerzo natural,
mental y físico, requerido
por el trabajo es similar al
requerido por el juego y
la diversión.
o Las personas requieren
de motivaciones
superiores y un ambiente
adecuado que les
estimule y permita lograr
sus metas y objetivos. Teoría Y
o Bajo condiciones Se basa en la
adecuadas, las personas interpretación de las
aceptan modernas ciencias de la
responsabilidad. conducta.
o La creatividad es una
condición natural, que
puede desarrollarse.

6. Creada por Peter Drucker en
1954.
Administración
por Objetivos
Es la estrategia que permite a cada momento analizar qué es hoy
la empresa, dónde está ubicada en el mercado y hacía que
escenario futuro conviene conducirla. Características:
 Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su
superior.
 Establecimiento de objetivos para cada depto. o posición.
 Interrelación de los objetivos departamentales.
 Elaboración de planes tácticos y de planes de control
operacionales con énfasis en la medición y el control.
 Continua evaluación, revisión y reciclaje de los planes.
 Participación activa de la dirección.
 Apoyo constante del staff durante las primeras etapas.

7. Planeación
Estratégica y
planeación Práctica.
 Formulación de objetivos organizacionales por
alcanzar.
 Análisis interno de fortalezas y limitaciones de
la empresa.
 Análisis externo del ambiente.
 Formulación de alternativas estratégicas.
Estrategia:
Táctica:
movilización de
esquema de
todos los recursos
empleo de recursos
de la empresa para
en una estrategia.
alcanzar objetivos
Es a mediano o
a largo plazo y lo
corto plazo y la
define la alta
responsabilidad es
dirección.
de cada depto.

8. Planeación Estratégica
Ventajas Desventajas
• Claridad en los • Coerción sobre los
objetivos. subordinados.
• Perfeccionamiento de • Aprobación por
la planeación. objetivos
• Estándares claros para incompatibles.
el control. • Exceso de papeleo.
• Aumento de la • Énfasis en resultados
motivación. más fácilmente
• Evaluación más cuantificables.
objetiva. • Seguimiento rígido de
• Incremento de la objetivos que bien
moral. podrían desecharse.

9. También llamada Método
japonés, es participativa y se
basa en las relaciones
humanas. Busca crear una
cultura empresarial en la cual
la gente encuentre un
ambiente laboral integral que
les permita autosuperarse
para su propio bien.
Teoría Z
Desarrollada por William
Ouchi y por su colaborador
Richard Pascale.

10. Principios fundamentales
de la teoría Z:
Confianza
Atención
a las
relaciones
humanas.
Relaciones
sociales
estrechas.

11. Calidad
 No es un problema, es una solución.
 Es una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua.
W. Edwards Deming.
 Es la adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades
del cliente. Dr. J. Juran.
 Significa buscar cero defectos, hacer las cosas bien a la
primera vez y cumplir con los requisitos del cliente. Daniel
Inda.
 El proceso de mejora continua, inicia cuando las personas
saben lo que tienen que hacer y lo hacen correctamente.
Harrington.
 El resultado total de las características del producto o servicio
que en si satisface las esperanzas del cliente. Armando V.
Feigenbaum.

12. Calidad Total
Pretende buscar nuevos modelos y nuevas formas para
administrar. La calidad total no se recibe porque sí, al contrario,
la hace la gente.
Orientar
Comprometer Evaluar
Calidad
Total
Hacer
Planear partícipes a sus
funcionarios.

13. Administración por
procesos
Según Voehl, el propósito es asegurarse de que todos los
procesos clave trabajen en armonía para maximizar la
efectividad organizacional. Si se aplican en buena forma se
obtienen resultados principales:
 Un lenguaje común para documentar y comunicar
actividades y decisiones para procesos claves de calidad.
 Un sistema de indicadores de calidad total encadenados
a través de toda la institución educativa.
 Ganancias inmediatas y a largo plazo.

14. Fases para el mejoramiento
de procesos y sus objetivos:
Diseño Producción Retroalimentación

15. Sandy Isamar González Espinoza
PEM. En Informática y
Computación
Carné: 201016217