Webinar Insight: Resultados del 2º estudio de email marketing 2015 /Abril 2016

Segundo estudio de
email marketing 2015

Cristian Pasche
EVP & Chief Business Officer
cpasche@masterbase.com
Antes de empezar
Alejandro Duran
Regional Sales Manager – Europe
aduran@corp.masterbase.com

Segundo estudio de
email marketing 2015
Estudio de email marketing aplicado a clientes
de MasterBase® durante noviembre de 2015

Segundo estudio de email marketing 2015 Copyright© 2016 MasterBase®. Todos los derechos reservados.
http://hubs.ly/H02PRt_0

Metodología y demográfico
La encuesta fue enviada en diciembre de
2015 a todos los usuarios de la herramienta
MasterBase, en los diferentes países en que
comercializamos nuestra solución.
2014
2015

Metodología y demográfico
Un total de 350 clientes respondió el
cuestionario compuesto por 15
preguntas.
De éstos el 53% pertenece al B2C y 47%
al B2B, incrementándose el sector B2B a
comparación del 2014
2014
2015

1. ¿Cómo calificaría sus campañas de email marketing para
cumplir con sus objetivos comerciales?
• Gran mayoría le asigna importancia al email para
cumplir con sus objetivos comerciales.
• Aumento en la cantidad de personas que lo
consideran muy exitoso, pasando del 28% al 34%,

1. ¿Cómo calificaría sus campañas de email marketing para
cumplir con sus objetivos comerciales?

2. En general, ¿cómo ha evolucionado la efectividad de sus
acciones de email marketing durante el 2015?
• Amplia mayoría que ha visto un incremento en la
efectividad de sus acciones de email marketing
• Aquellos que ven incrementos sigue siendo mayor
llegando al 70%

2. En general, ¿cómo ha evolucionado la efectividad de sus
acciones de email marketing durante el 2015?

3. ¿Cuáles son los 3 mayores obstáculos que enfrenta hoy
para poder cumplir con sus objetivos de email marketing?
• Los 3 mayores obstáculos: Actualización de listas,
la entregabilidad y la segmentación
• La segmentación está empezando a ser cada vez
más clave sumado a generar contenidos relevantes

3. ¿Cuáles son los 3 mayores obstáculos que enfrenta hoy
para poder cumplir con sus objetivos de email marketing?

4. ¿Cuáles son los 5 principales objetivos de la estrategia de
email marketing de su empresa?
• El ranking de los 5 principales objetivos de
la estrategia de email marketing de la
empresa se mantiene en tipo y orden.
• Los principales objetivos siguen siendo
generar imagen de marca y aumentar las
ventas, seguido de la retención de
clientes. El “mindset” sigue siendo primero
vender, luego retener.

4. ¿Cuáles son los 5 principales objetivos de la estrategia de
email marketing de su empresa?

5. ¿Cómo ha cambiado el tamaño de su lista de contactos en
el último año?
• Existe un leve descenso en la cantidad de
personas que señalan que su lista ha aumentado,
pero sigue siendo la gran mayoría (70%).

5. ¿Cómo ha cambiado el tamaño de su lista de contactos en
el último año?

6. ¿Cuál ha sido la táctica más efectiva que ha utilizado para
obtener nuevos suscriptores?
• La táctica más efectiva que han utilizado los
clientes para obtener nuevos suscriptores siguen
siendo las ofertas y promociones

6. ¿Cuál ha sido la táctica más efectiva que ha utilizado para
obtener nuevos suscriptores?

7. ¿Qué tipo de campañas de email marketing dirige usted a
su lista de contactos?
• Las promociones siguen siendo la prioridad,
creciendo el entregar información de la compañía
• Las campañas de bienvenida se han visto
aumentadas, al igual que la generación de
contenido educacional

7. ¿Qué tipo de campañas de email marketing dirige usted a
su lista de contactos?

8. ¿Qué canales de marketing está integrando más a menudo
en sus campañas de email marketing?
• Siguen liderando el sitio Web, las redes
sociales y las landing pages.
• Podemos ver que las redes disminuyen y
el CRM empieza a tomar una posición
mas relevante, aunque aún no prioritaria.

8. ¿Qué canales de marketing está integrando más a menudo
en sus campañas de email marketing?

9. Señale las estrategias de marketing para las que aumentará
el presupuesto y la asignación de recursos durante el 2016
• Sigue liderando el email marketing,
seguido de las redes y SEO / SEM.
• Display crece fuerte y Eventos cae de
igual forma.

9. Señale las estrategias de marketing para las que aumentará
el presupuesto y la asignación de recursos durante el 2016

10. Señale las estrategias de marketing para las que disminuirá el
presupuesto y la asignación de recursos durante el año próximo
• Se vuelve a repetir la tendencia en la
disminución de presupuestos para los
medios ATL o masivos

10. Señale las estrategias de marketing para las que disminuirá el
presupuesto y la asignación de recursos durante el año próximo

11. ¿Cuáles son los 3 canales que presentan un mayor ROI
(Retorno sobre la Inversión) para su empresa?
• El email marketing es aún el canal que
evidencia un mayor retorno de la inversión
(ROI), seguido por las redes sociales y el
display advertising.
• Se ve una clara disminución en eventos y
medios masivos, como radio, TV y
revistas, siendo éstas las alternativas que
menos votaron los encuestados.

11. ¿Cuáles son los 3 canales que presentan un mayor ROI
(Retorno sobre la Inversión) para su empresa?

12. ¿Cuál de las siguientes tácticas de email marketing ha
utilizado su empresa?
• Crear contenidos relevantes, la
personalización de mensajes y la
segmentación de sus listas de
contactos, se mantienen
• Probar y optimizar empieza a
incrementar y redes sociales a
disminuir.

12. ¿Cuál de las siguientes tácticas de email marketing ha
utilizado su empresa?

13. De las tácticas ya mencionadas, ¿cuál cree usted que es la
más eficaz para el logro de sus objetivos comerciales?
• Crear contenidos relevantes, la
segmentación de mensajes y la
personalización de sus listas de
contactos, se mantienen
• La integración empieza a
incrementar y optimización a
disminuir.

13. De las tácticas ya mencionadas, ¿cuál cree usted que es la
más eficaz para el logro de sus objetivos comerciales?

14. De las tácticas de email marketing que usted utiliza, ¿cuál es
la más difícil de ejecutar?
• Segmentación, Crear contenidos
relevantes, y la personalización
se mantienen
• La personalización empieza a
incrementar fuertemente y redes a
disminuir.

14. De las tácticas de email marketing que usted utiliza, ¿cuál es
la más difícil de ejecutar?

15. ¿Cuáles son los 3 atributos que más valora de un proveedor
de email marketing?
• Alta entregabilidad, seguridad en el
manejo de la información y la
entrega de reportes, atributos más
valorados

15. ¿Cuáles son los 3 atributos que más valora de un proveedor
de email marketing?

Resumen
Clientes muy satisfechos con el email marketing, siguen
cumpliendo los objetivos y manteniendo alta efectividad
Aumentar las ventas y generar mensajes
promocionales sigue siendo prioridad
Crecen las listas, y la vía más efectiva para lograr esto siguen
siendo las ofertas y promociones
Del mismo modo, las promociones siguen siendo la campaña por
excelencia. Y a la hora de integrar el email, es el sitio web el que lidera

Resumen
El email marketing encabeza la lista de los canales empleados para
aumentar el presupuesto, y es el que genera mayor ROI
Crear contenidos relevantes, personalizar mensajes y segmentar
las listas son las tácticas más utilizadas, más efectivas y más
difíciles de ejecutar
Alta entregabilidad, seguridad en el manejo de la información y la
entrega de reportes, atributos más valorados

Cristian Pasche
EVP & Chief Business Officer
Alejandro Duran
Regional Sales Manager – Europe
Preguntas o sugerencias
a través del chat
in/alejandroduranmccoy
@duranmccoy
aduran@corp.masterbase.comcpasche@masterbase.com
in/cristianpasche
@cpasche

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