Origenes

2. *son las personas, ya sean físicas o jurídicas
que, como destinatarias finales.
*Adquieren o utilizan productos o
servicios de cualquier empresa
*No se consideran consumidores las
personas que adquieren esos artículos o
servicios para comercializarlos a terceros.

3. Comportamiento
del consumidor
*Es la conducta que los consumidores tienen
*cuando compran, usan, evalúan y desechan
productos y servicios
*que esperan que satisfagan sus
necesidades.
*Toman decisiones para gastar sus recursos
disponibles (tiempo, dinero, etc.)

4. CLIENTE Y CONSUMIDOR
*El cliente se define en función de una
empresa en especial.
*Consumidor se define en términos de
bienes y servicios económicos.
*“… los consumidores son compradores
potenciales de productos y servicios que se
ofrecen.”

5. Tipos de consumidores
*1. El protector: No está seguro
*2. El solidario: Piensa en los demás
*3. El experto: Pide mucha información
*4. El soberano: vive en un alto nivel
*5. El espíritu libre: Espera a que todo pase.
*6. El rebelde: Se niega a una posición de
víctima y opina que es ahora de comprar

6. Influencias en el proceso
de compra
*Se distribuyen en dos grandes grupos:
*Variables externas, que proceden del campo
económico, tecnológico, cultural, medioambi
ental, e influencias personales.
*Variables internas, que son principalmente de
carácter psicológico, y podrían ser, la
motivación y las actitudes.

7. Bibliografía
*El Consumidor
http://www.altonivel.com.mx/6-tipos-de-
consumidores.html
*Mercadotecnia
http://es.wikipedia.org/wiki/Consumidor