1. Habilidades gerenciales
Gerencia es un cargo que ocupa el
director o gerente de una empresa u
organización lo cual tiene dentro de sus
múltiples funciones, representar a la
sociedad frente a terceros y coordinar
todos los recursos a través del proceso de
planeamiento, organización dirección y
control a fin de lograr objetivos
establecidos. Sisk y Sverdlik (1979),
expresan que el término Gerencia es
difícil de definir, por cuanto significa
cosas diferentes para personas
diferentes. Algunos lo identifican con
funciones realizadas por empresarios,
gerentes o supervisores, otros lo refieren
a un grupo particular de personas. Para
los trabajadores; gerencia es sinónimo del
ejercicio de autoridad sobre sus vidas de
trabajo.
La Gerencia puede definirse como el arte
de manejar recursos y orientarlos al logro
de objetivos. La definición puede
descomponerse en, al menos, dos partes:
* Manejar y orientar, altamente
comprometida con hacer cosas
* Lograr objetivos, asociada a los
resultados.
Entonces, Gerencia es el balance
adecuado del método y de los resultados,
del esfuerzo y del logro, de la eficiencia y
de la eficacia.Gerenciar, además, significa
anticipar. Esto es, poder prever el flujo de
las operaciones, y procurarse los recursos
correspondientes.
El término Gerencia tiene dos utilidades
principales. Cuando se habla de Gerencia
como sección o departamento de una
empresa (también se la puede llamar
Management), se está haciendo
referencia a la actividad de gerenciar o
poner en práctica todo tipo de técnicas y
métodos que puedan organizar el
funcionamiento de una institución.
Normalmente, la Gerencia es la
encargada de coordinar a las diferentes
secciones que están a su cargo, de
manera tal que pueda existir una
dinámica y una comunicación apropiada
entre ellas. Muchas veces, las temáticas
comunes de una Gerencia tienen que ver
con el diseño y delegación de proyectos,
el trabajo en el área de recursos
humanos, la coordinación de las finanzas,
la selección y aplicación de métodos de
trabajo, el mantenimiento de un buen
liderazgo, entre otras.
Para llegar a ocupar un puesto de
Gerente o de Gerente General, una
persona debe contar con ciertas
aptitudes que pueden adaptarse en
mayor o menor medida a cada situación
particular, pero que son por lo general
bastante similares. Entre ellas,
encontramos la buena presencia, el trato
respetuoso hacia los colegas, una actitud
de liderazgo y de guía, autoridad y
seriedad, entre otras. Todas estas
características tienden a facilitar la
generación de espacios de trabajo
adecuados en los cuales los Gerentes
pueden encontrar mejores resultados a
sus pedidos y sugerencias.
2. Gerente
Por su parte Alvarado (1990) señala que
el Gerente existe para ejecutar el objetivo
o misión de la organización. A pesar de
que esta misión varía según las
características del contexto donde actúe
existen seis responsabilidades básicas que
constituyen la esencia de su acción a
saber: (1) incrementar el estado de la
tecnología de la organización; (2)
perpetuar la organización; (3) darle
dirección a la organización; (4)
incrementar la productividad; (5)
satisfacer a los empleados; (6) contribuir
con la comunidad. Es por esto que el ente
dinamizador del proceso hasta ahora
descrito, es al que comúnmente
llamamos Gerente.
De allí que podamos afirmar que la
Gerencia es un proceso y el Gerente es un
individuo que realiza acciones inherentes
a ese proceso. Se conoce como Gerentes
a aquellas personas en una organización
que cumplen su tarea, primordialmente,
dirigiendo el trabajo de otros y que
realizan algunas o todas las funciones
antes mencionadas.
Eficiencia y Eficacia
Eficacia y Eficiencia constituyen
elementos básicos para cumplir con los
objetivos propuestos en las
organizaciones y su adecuada dosificación
es condición fundamental para un
liderazgo exitoso. Sin embargo Estas dos
palabras surgen con frecuencia al hablar
de todo tipo de trabajo y de todos los
profesionales, sobre todo se aplican
cuando se valora el rendimiento de un
profesional, ejemplo: “es una secretaria
muy eficiente”, “trabaja de forma muy
eficaz”, entre otras. Mucho se ha escrito
sobre el tema y muy diversos los
enfoques que se le han dado. Parece
lógico meditar sobre el significado de
estos términos que el Diccionario de la
Real Academia Española define como:
Eficacia: Capacidad de lograr el efecto
que se desea o se espera.
Eficiencia: Capacidad de disponer de
alguien o de algo para conseguir un
efecto determinado.
De las definiciones circulantes, se eligen
las que dicen que la EFICACIA mide los
resultados alcanzados en función de los
objetivos que se han propuesto,
presuponiendo que esos objetivos se
mantienen alineados con la visión que se
ha definido. Mayor eficacia se logra en la
medida que las distintas etapas
necesarias para arribar a esos objetivos,
se cumplen de manera organizada y
ordenada sobre la base de su prioridad e
importancia. Mientras que la EFICIENCIA
consiste en la medición de los esfuerzos
que se requieren para alcanzar los
objetivos. El costo, el tiempo, el uso
adecuado de factores materiales y
humanos, cumplir con la calidad
propuesta, constituyen elementos
inherentes a la eficiencia.
3. Los resultados más eficientes se alcanzan
cuando se hace uso adecuado de estos
factores, en el momento oportuno, al
menor costo posible y cumpliendo con las
normas de calidad requeridas.
Según Drucker (1994), un líder debe tener
un desempeño eficiente y eficaz a la vez,
pero, aunque la eficiencia es importante,
la eficacia es aun más decisiva. Siguiendo
con Drucker muchos directivos fracasan
por no concentrarse en la eficacia. Señala
errores básicos que destruyen o impiden
la eficacia en las organizaciones. Algunos
de ellos son:
* No ser uno mismo pretendiendo seguir
el modelo de otra persona.
* En las empresas, especialmente las de
familia, elegir el sucesor porque es igual a
uno.
* La controversia entre popularidad y
eficacia directiva.
En síntesis, culmina Drucker (1994), para
ser respetado lo mejor es dar el ejemplo y
el mejor ejemplo es ser eficaz y obtener
resultados. Por su parte Covey (2009)
plantea que sus Siete Hábitos son de
efectividad porque se basan en principios
y brindan los máximos beneficios posibles
a largo plazo. Establece que estos
principios marcan la relación equilibrada
entre Producción (eficacia) y Capacidad
de Producir (eficiencia) y lo ejemplifica
con la conocida fábula de Esopo de “La
Gallina de los Huevos de Oro” que narra
la historia de una gallina que un día
comenzó a poner huevos de oro. La
codicia del dueño lo llevó a matar la
gallina para sacarle todos los huevos de
una sola vez, pero descubrió que estaba
vacía. Tarde descubrió que había matado
a la gallina de los huevos de oro.
Danny Chacón.
Electiva 1 – virtual.
