Este documento resume los fundamentos, definición, tipos y conclusiones sobre la comunicación eficaz. Explica que la comunicación es el proceso mediante el cual se transmiten ideas y mensajes entre un emisor y receptor, e involucra elementos verbales como palabras y no verbales como tono de voz y gestos. Finalmente, concluye que es importante entender el proceso de comunicación, conocer sus elementos y tipos, incluyendo la importancia de la comunicación no verbal.

1. Comunicación
eficaz

2. Bienvenida
(aparecen los puntos a medida que se van nombrando)
Índice:
1. Fundamentos de la Comunicación.
2. Definición y elementos de la Comunicación.
3. Tipos de comunicación.

3. 1. Fundamentos de la Comunicación
(1. aparece al decir: ¿Qué es lo primero que hace
un niño cuando nace? )
(2. aparece al decir “animales”)
COMUNICACIÓN: ES Y DEBE SER
SUSCEPTIBLE DE MEJORA.
(3. aparece al decir la frase)

4. (desaparece formador y aparece el gráfico al hablar de los porcentajes)
80%
20%
COMUNICACIÓN
OTRAS
ACTVIDADES

5. (1. aparece al decir “cambios” )
CAMBIOS:
(2. aparecen progresivamente al decir los puntos”)
1. Conocimientos
2. Actitudes.
3. Comportamientos o actuación.
4. Sentimientos

6. 2. Definición y elementos de la Comunicación
(aparece al comenzar el segundo párrafo)

7. (desaparece el formador)
IDEA IDEA
CODIFICACIÓN
DECODIFICACIÓN
Transmisión
PRONUNCIACIÓN AUDICIÓN
CANAL
Emisor Receptor

8. (Aparece la misma imagen con el texto de “feedbackal decir la misma palabra)
IDEA IDEA
CODIFICACIÓN
DECODIFICACIÓN
Feedback
Transmisión
PRONUNCIACIÓN AUDICIÓN
CANAL
Emisor Receptor

9. (1. aparece al comenzar el punto 1) (2. aparece al comenzar el punto 2)
El proceso de comunicación es sólo
efectivo cuando el mensaje
percibido por el receptor es
idéntico al ideado por el emisor
El principal error en la
comunicación es….
¡creer que se ha
comunicado!

10. (3. aparece al decir “responsabilidad”)
EMISOR VS RECEPTOR

11. (desaparece el formador)
LO QUE SE PIENSA DECIR
LO QUE SE QUIERE DECIR
LO QUE SE SABE DECIR
LO QUE SE DICE
LO QUE SE OYE
LO QUE SE ESCUCHA
LO QUE SE COMPRENDE
LO QUE SE ACEPTA
LO QUE SE RETIENE
LO QUE SE PONE EN PRÁCTICA

12. 3. Tipos de Comunicación

13. (desaparece el formador)
A. LINGÜÍSTICA (L)
• Las palabras
B. PARALINGÜÍSTICA (P)
• Tono
• Volumen
• Ritmo
• Silencios
C. CINÉSICA o KINÉSICA (K)
• Posturas
• Gestos
• Expresiones faciales
• Mirada
• La sonrisa
• Distancias (Proxémica)
• Orientación
(desaparece el formador)
(1. Aparece bloque A)
(2. Aparece bloque B)
(3. Aparece bloque C)

14. 100%
PALABRAS
PARALENGUAJE
L. CORPORAL
(aparece al terminar la primera frase)

15. (desaparece el formador y aparece el gráfico después de 2-3 segundos)
7%
38%
55%
PALABRAS
PARALENGUAJE
L. CORPORAL

16. (1. aparece al decir “qué se dice”)
QUÉ SE DICE
+
CÓMO SE DICE
(SENTIMIENTOS E IMPRESIONES)
(2. aparece al nombrarlos)
Gestos Tonos Cambios de voz

17. (aparece al decir “comunicación no verbal”)
•Comunicación no verbal ( C.N.V.)
•Comunicación verbal ( C.V.)

18. 4. Conclusiones
Conclusiones:
(aparece progresivamente cada frase)
1. Entender la importancia de la Comunicación
2. Conocer el proceso y elementos de la
Comunicación
3. Saber los tipos de comunicación; importancia
de la no verbal

19. (desaparece el formador y aparece el texto)
MUCHAS
GRACIAS