La mediación es una forma de resolución de conflictos entre dos o más partes que busca llegar a acuerdos beneficiosos para todos mediante el diálogo con la participación de un mediador imparcial, de manera pacífica, voluntaria y confidencial. La mediación mejora la comunicación, logra acuerdos que ahorran tiempo y dinero, y evita un proceso judicial. Para ser efectiva, la mediación requiere que el mediador sea imparcial, buen comunicador, ético y atento.