2. ESTRATEGIAS DE INFLUENCIAS EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ¿Qué ES EL CONSUMIDOR? El consumidor se define, como el comprador final que compra para consumir. Esta definición tiene significado si genera en que el significa, el acto de compra realizado sin intención de revender.
3. ESTRATEGIAS DE INFLUENCIAS EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR TIPOS DE CONSUMIDORES: Un grupo dirigido por la costumbre de consumidores fieles a una marca, que tienden a quedar satisfecho. Son los conscientes y sensibles a los reclamos racionales. Los conocedores del precio, que deciden por comparación económica. Los impulsivos que compran según la apariencia física del producto. Los que reaccionan emocionalmente y responden a símbolos de un producto. Los nuevos consumidores que todavía no han estabilizado las emociones psicológicas de su comportamiento.
4. ESTRATEGIAS DE INFLUENCIAS EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR LA INFLUENCIA DE LA CULTURA EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR: El estudio de la cultura es el estudio de todos los aspectos de una sociedad: su lenguaje, conocimientos, leyes, costumbres, sociedad en carácter distintivo y su personalidad. En el contexto del comportamiento del consumido, se define la cultura creencias, valores y costumbres adquiridos y transmitido de generación en generación, que sirven para regular el comportamiento que determina la sociedad.
5. ESTRATEGIAS DE INFLUENCIAS EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ASPECTOS SUCULTURALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: El análisis subcultura permite a la mercadotecnia segmentar el mercado para llegar a las necesidades, motivaciones, que son compartidas por los miembros de un grupo subcultural especifico. Una subcultura es un grupo cultural distinguible que existen como un sector identificable dentro de una sociedad, sus miembros poseen creencias, valores y costumbres que lo apartan de otros miembros de la misma sociedad. Los principales subculturales son: La nacionalidad La raza Religión La localización geográfica La edad El sexo La educación
6. ESTRATEGIAS DE INFLUENCIAS EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR FACTORES SOCIALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: Grupo Primario: Es aquel que en las relaciones personales son cara a cara con cierta frecuencia y aun nivel intimo, desarrollan normas y roles. La familia, grupos de trabajo, los amigos, son ejemplos de tales grupos. Grupo secundarios: Aquí se incluyen todos los grupos que no son primarios, tales como las agrupaciones políticas, comisiones vecinales, etc. Grupos referenciales: Es el grupo al cual uno quiere pertenecer, puede definirse como un grupo de personas que influyen sus valores, conductas y pueden influir en la compra del producto y/o elección de la marca.
7. ESTRATEGIAS DE INFLUENCIAS EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR PASOS QUE SIGUEN EL PROCESO DE DECISION DE COMPRA DEL CONSUMIDOR: Reconocimiento de una necesidad. Identificación de alternativas. Evaluación de alternativas. Decisión.
8. ESTRATEGIAS DE INFLUENCIAS EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ¿Cómo INFLUYEN LAS CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO SOBRE LA ADOPCION DE LA COMPRA: La personalidad del producto es la capacidad de darnos a cada uno lo que deseamos. Los elementos que lo caracterizan son: El diseño: es aquello que hace que sea llamativo para los consumidores. Surtido: tiene que ver con la comercialización para cada segmento de mercado se debe elaborar un producto especifico que enfoque la capacidad adquisitiva que tenga el consumidor. La calidad: aspecto que implica modificar el diseño del producto.
9. ESTRATEGIAS DE INFLUENCIAS EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR TIPOS DE CONDUCTA DE COMPRA: El proceso de toma de decisiones del consumidor varia según el tipo de decisión de compra. Entre las mas complejas y costosas son las decisiones, tienden a requerir mas deliberación del consumidor y mas participantes en la compra
10. ESTRATEGIAS DE INFLUENCIAS EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR PRINCIPALES FUENTES DE INFORMACION: Las fuentes de información del consumidor comprenden cuatro grupos: Fuentes personales: familia, amistades, vecinos y conocidos. Fuentes comerciales: publicidad, vendedores, distribuidores, empaques y exhibidores. Fuentes publicas: medios masivos, organizaciones de clasificación de consumidores. Fuentes experimentales: manejo, análisis, y empleo del producto.
11. ESTRATEGIAS DE INFLUENCIAS EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EVALUACION DE LA DECISION: Los modelos que mas se utilizan en el proceso de evaluación por parte del consumidor, están orientados en forma cognoscitiva, o sea que ven al consumidor formándose juicio de producto, primordialmente sobre bases conscientes y racionales.
12. ESTRATEGIAS DE INFLUENCIAS EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EL FABRICANTE PUEDE HACER VARIAS COSAS PARA INFLUIR EN LAS DECISIONES DEL CONSUMIDOR: Modificar el producto. Alterar las creencias sobre las marcas. Alterar las creencias acerca de las marcas de las competencias. Alterar los puntos de importancia. Llamar la atención sobre características inadvertidas. Cambiar los ideales del consumidor.
