1. BIENVENIDOS/ASBIENVENIDOS/AS
AA
LA AUDITORIA DELA AUDITORIA DE
MERCADOTECNIAMERCADOTECNIA
LicLic.. José Antonio Aguilar ChávezJosé Antonio Aguilar Chávez
UU
GG
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UBG-2014

2. Reflexión:
“El mayor error que una persona puede
cometer es tener miedo de cometer un error” .-
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Lic.
Aguilar
Elbert Hubbard

3. TEMA:
LAS FASES DE LA AUDITORIA
DE MARKETING.
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Lic.
Aguilar

4. UU
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Lic.
Aguilar
La importancia del objetivo.
El índice del proyecto.
Equipo de trabajo.
Plan de documentación.
Estudios de mercado y de
opinión.
Plan de visitas y entrevistas.
Adjudicación de tiempos.
Documentos de soporte para el
trabajo.
Plan de acción.
Planificación del proyecto

5. UU
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Lic.
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•Investigación y toma de
datos.
•Trabajo de campo.
•Análisis y consolidación
de datos.
•Contraste.
•El informe.
•Presentación del
informe.
•Plan de acción.
•Seguimiento.
Fases de la auditoría de Marketing

6. UU
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Lic.
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Ámbito general de la empresa
Investigación de mercados
Producto y precio
Mercado y canales de
distribución
Comunicación integral
Organización comercial
Áreas de Actuación

7. UU
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Lic.
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NOMBRE DE LA EMPRESA
AUDITORIA DE MARKETING
CUESTIONARIO
NOMBRE AREA
PREGUNTAS
SI NO OBSERVACIONES
Lista de Chequeo

8. UU
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Lic.
Aguilar
NOMBRE DE LA EMPRESA
AUDITORIA DE MARKETING
CUESTIONARIO
NOMBRE AREA
PREGUNTAS
OBSERVACIONES
Lista de chequeo

9. UU
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Lic.
Aguilar
¿Se dispone de un plan de marketing coherente y
realizable?
¿Existe un responsable de marketing con autoridad y
responsabilidad?
¿La alta dirección es proclive al marketing?
¿Los puestos de trabajo están bien definidos y se les
atribuye objetivos, responsabilidades y la suficiente
autoridad para desarrollarlos?
¿El clima general del trabajo es favorable?
¿Cuál es el nivel de esfuerzo por trabajar con una
óptica de marketing?
Existe un manual de organización en la empresa?
¿Muestra la dirección buena capacidad a los cambios
del entorno?
¿La tasa de absentismo y rotación de personal son
normales?
¿Conoce la empresa su posicionamiento?
Ámbito general de la empresa

10. UU
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Lic.
Aguilar
•¿De qué departamento depende la atención al cliente?
•¿Existe un SIM?
•¿Conoce la carga de trabajo que cubre su actual cartera de pedidos?
•¿Se conoce el importe y porcentaje de las devoluciones e
impagados?
•¿Existe un alto nivel de control de las diferentes variables de
marketing?
•¿El número de responsables y directivos es el mínimo
indispensable?
•¿La dirección está cualificada para cubrir satisfactoriamente el reto
del mercado?
•¿Se conoce la cifra mínima que hay que vender para cubrir gastos?
•¿Resultan adecuados los sistemas de control actuales?
•¿Se tiene un histórico de la empresa de sus tres y/o cinco últimos
años?
•¿La información está enfocada al análisis de viabilidad?
Ámbito general de la empresa

11. UU
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CICLO II-2014
Lic.
Aguilar
POR SU FINA
ATENCION …
…MUCHAS
GRACIAS .