1. BIENVENIDOS/ASBIENVENIDOS/AS
AA
LA AUDITORIA DELA AUDITORIA DE
MERCADOTECNIAMERCADOTECNIA
LicLic.. José Antonio Aguilar ChávezJosé Antonio Aguilar Chávez
UU
GG
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UBG-2014

2. REFLEXIÓN:REFLEXIÓN:
UU
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Lic.
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3. UU
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CONTROL Y AUDITORIA
MARKETING

4. UU
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OBJETIVO
Desarrollar la capacidad de análisis,
seguimiento y control de la gestión comercial,
con el fin de detectar posibles desvíos en el
proceso de implementación del plan y revelar
oportunidades para tomar las decisiones
necesarias en el momento preciso.
Evaluar la calidad y eficacia del desarrollo de
los planes y estrategias dentro de la empresa y
en el mercado en el cual se desenvuelve.

5. UU
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TENDENCIAS EN LA ORGANIZACIÓN DE
LAS EMPRESAS
Reingeniería: Equipos para manejar procesos
de creación de valor para los clientes.
Uso de fuentes externas: Outsourcing.
Uso de parámetros: Benchmarking.
Asociación con proveedores.
Asociación con clientes.
Fusión.
Globalización.
Aplanamiento.
Enfoque.
Facultacion del personal. Enpowerment.

6. UU
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ORGANIZACIÓN DE MARKETING
LA EVOLUCIÓN DEL DEPARTAMENTO
DE MARKETING
Etapa 1: Departamento de ventas simple.
Etapa 2: Departamento de ventas con funciones de
comercialización auxiliares.
Etapa 3: Departamento de marketing aparte.
Etapa 4: Departamento de marketing moderno.
Etapa 5: Empresa de marketing eficaz.
Etapa 6 : Empresa basada en procesos y resultados.

7. UU
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ORGANIZACIÓN DEL
DEPARTAMENTO DE MARKETING
Organización funcional. Especialistas funcionales.
Organización geográfica. Según pautas geográficas.
Organización de manejo de productos y marcas Por categorías de marcas
y productos.
Organización de manejo de mercados. Por mercados.
Organización de manejo de productos/ y manejo de mercados. De
matriz
Organización corporativa divisional. Cada división tiene su propio
departamento de marketing.

8. UU
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Investigación y desarrollo.
Ingeniería.
Compras.
Fabricación.
Operaciones.
Finanzas.
Contabilidad.
Crédito.
RELACIONES DE MARKETING CONRELACIONES DE MARKETING CON
OTROS DEPARTAMENTOS.OTROS DEPARTAMENTOS.

9. UU
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1. Convencer a la alta gerencia de la necesidad de centrarse en
los clientes.
2. Nombrar un ejecutivo de marketing de alto nivel y un equipo
operativo de comercialización.
3. Obtener ayuda y orientación externas.
4. Modificar la medición y el sistema de recompensas de la
compañía.
5. Contratar talento de marketing de primera.
6. Desarrollar programas internos de capacitación.
7. Instalar un sistema de planificación de marketing moderno.
8. Establecer un programa anual de reconocimiento de
excelencia de marketing.
9. Considerar una reorganización de una compañía centrada en
los productos a una centrada en los mercados.
10. Cambiar de un enfoque departamental a un enfoque procesos
– resultados.
Medidas para crear una compañía enfocada enMedidas para crear una compañía enfocada en
el mercado y los clientes:el mercado y los clientes:

10. UU
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Lic.
Aguilar
1. Quien realiza la Auditoria de Mercadotecnia?
2. Donde se desarrolla la Auditoría de Mercadotecnia?
3. Cuando se debe realizar la Auditoría de
Mercadotecnia?
4. Como llevar a cabo la Auditoría de Mercadotecnia?
ANALIZAR LAS INTERROGANTES:ANALIZAR LAS INTERROGANTES:

11. UU
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Lic.
Aguilar
POR SU FINA
ATENCION …
…MUCHAS
GRACIAS .