El documento presenta los conceptos clave y la metodología para elaborar un plan de mercadeo. Explica cada una de las etapas requeridas, incluyendo el análisis DAFO, la segmentación del mercado, la definición de objetivos y estrategias, y la aplicación de estas estrategias. El documento concluye instando a los estudiantes a aplicar este proceso de planeación de mercadeo a una empresa seleccionada y presentar un informe del avance.

1. Mercadotecnia II
CICLO I 2021
Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r

2. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
Plan de Marketing

3. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
REFLEXIÓN
Somos muchos los que olvidamos que el destino está en
nuestras manos. Según lo que hagamos será un éxito o
un motivo de orgullo, o una derrota y causa de
vergüenza.

4. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
REFLEXIÓN
1.- DEFINICIÓN DEL PROBLEMA.
 Qué queremos estudiar.
 Cuál es nuestro propósito.
 Qué queremos conocer.
 Cuál es el objetivo de investigación.
2.- ANALISIS PREVIO DE LA SITUACION ACTUAL.
 Interno.
 Externo.
ESQUEMA DE ELABORACIÓN DEL ESTUDIO DE
MERCADO.

5. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
3.- ANÁLISIS DAFO.
Debilidades.
Amenazas.
Fortalezas.
Oportunidades.
4.- DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
(Claros, Concretos y Realistas).
Qué queremos conseguir.
ESQUEMA DE ELABORACIÓN DEL ESTUDIO DE
MERCADO.

6. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
5.-TIPO DE INFORMACIÓN DE LA QUE DISPONEMOS.
 Fuentes Internas (Primarias o Secundarias).
 Fuentes Externas (Primarias o Secundarias).
6.- ELECCIÓN DE LA MUESTRA.
 Definición del Público Objetivo.
 Quienes serán los que responderán a nuestro estudio,
entre todo el público objetivo existente.
ESQUEMA DE ELABORACIÓN DEL ESTUDIO DE
MERCADO.

7. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
ESQUEMA DE ELABORACIÓN DEL ESTUDIO DE
MERCADO.
7.- QUÉ TIPO DE TÉCNICAS UTLIZAREMOS.
 Cuantitativas.
 Cualitativas.
8.- RECOLECCION Y TABULACION DE DATOS.
9.- INTERPRETACIÓN DE DATOS.
10.-ELABORACIÓN Y PRESENTACION DEL INFORME FINAL DE LA IDM
11.-DISEÑO Y APLICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA DE MERCADEO

8. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
CONCEPTOS CLAVES

9. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r

10. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r

11. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
1. REALISTA
2. FLEXIBLE
3. COMPLETO
4. PARTICIPATIVO
5. A MEDIDA PARA CADA EMPRESA
6. ANUAL
Características del Plan de mercadeo

12. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
Metodología para realizar el Plan de mercadeo
ANÁLISIS
SITUACIÓN
SEGMENTACIÓN OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
PROGRAMAS
PRESUPUESTOS
BENEFICIOS
PERDIDAS
1
VISIÓN
2
Definir MISIÓN
3 4 5
7 8
9

13. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
VISIÓN y CULTURA CORPORATIVA
PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN QUE COHESIONAN A LA ORGANIZACIÓN
Y ORIENTAN A SU PERSONAL EN LA REALIZACIÓN DE LA MISIÓN.
Metodología
VISIÓN:
EL SUEO DE LARGO PLAZO, NUESTRA GRAN METAÑ
CULTURA CORPORATIVA: VALORES

14. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
Metodología
DESCRIBE EN QUÉ NEGOCIO ESTAMOS, DELIMITA LOS MERCADOS Y LOS
BENEFICIOS QUE SE DERIVAN PARA SUS CLIENTES. DEFINE LA ESTRATEGIA
CORPORATIVA
Orientación a las ventas
Miopía del Mercadeo:
En la venta de bienes y servicios
En la satisfacción de las necesidades, deseos, emociones y
experiencias del consumidor
Orientación al mercadeo
MISIÓN
¿ En qué negocio estamos?

15. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
Metodología
¿ En qué negocio estamos ?
• “En el negocio de proporcionar tecnología avanzada de comunicaciones y servicios en las
comunicaciones a usuarios de teléfonos móviles”.
Ultracel
• “Ser un líder en la fabricación y la venta de bienes de consumo”.
FABRIL
MISIÓN
•“La formación de profesionales competentes, innovadores, emprendedores y éticos, mediante la
aplicación de un proceso académico de calidad que les permita desarrollarse en un mundo globalizado”.
UFG

16. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
1. PRODUCTOS
2. R. DISTRIBUCIÓN
3. FUERZA VENTAS
4. COMUNICACIÓN
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Metodología
IN OUT
D. F.
O.A.
1. ENTORNO
2. SECTOR
3. MERCADO
4. COMPETENCIA
5. PROVEEDORES
6. CANALES

17. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
IDENTIFICACIÓN DE LA SITUACIONES “PESIMISTAS” Y “OPTIMISTAS”
DE LOS RECURSOS INTERNOS DE LA COMPAÑÍA.
HACEN REFERENCIA A LOS FACTORES EXTERNOS QUE PUEDEN
AFECTAR AL FUTURO.
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN: D.A.F.O.
Metodología
A.O.
D.F.

18. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
Debilidades estructurales
TODO AQUELLO QUE, DE NO SER SOLUCIONADO PRODUCE/PRODUCIRÁ
UNA SITUACIÓN DE DESVENTAJA COMPETITIVA.
D.A.F.O.
Metodología

19. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
Fortalezas
D.A.F.O.
Metodología
TODO AQUELLO QUE,NOS DA/DARÁ UNA POSICIÓN DE VENTAJA EN
EL MERCADO DÓNDE COMPETIMOS.

20. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
Amenazas
RETO PROCEDENTE DE UNA TENDENCIA O UN DESARROLLO DESFAVORABLE DEL
ENTORNO, QUE SIN NINGUNA ACTUACIÓN, PODRÍA GENERAR UNA PÉRDIDA DE
POSICIÓN EN EL MERCADO.
SE DEBEN CLASIFICAR DE ACUERDO A CRITERIOS DE PROBABILIDAD DE OCURRENCIA Y
DE SU NIVEL DE IMPORTANCIA.
D.A.F.O.
Metodología
Alta
Baja
Probabilidad de que suceda
Baja
PELIGRO VIGILAR
VIGILAR
IGNORAR
POR AHORA
Gravedad

21. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
Oportunidades
D.A.F.O.
Metodología
Probabilidad de éxito
Alta Baja
Alto
Bajo
Atractivo
UNA OPORTUNIDAD ES UN NEGOCIO O MERCADO QUE SE PODRÍA DESARROLLAR
CREANDO UNA VENTAJA COMPETITIVA.
DEPENDEN DE QUE LOS PUNTOS FUERTES IGUALEN O SUPEREN A LOS DE LA COMPETENCIA.
LA CLAVE ESTÁ EN GENERAR UN MAYOR VALOR PARA LA COMPAÑÍA. LAS PODEMOS
CLASIFICAR EN FUNCIÓN DE:
SI OJO
PUEDE NO

22. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
SEGMENTACIÓN
• Debemos tener claro que un mercado se compone de varios grupos de personas
y organizaciones que tienen necesidades y deseos.
• Las necesidades de los consumidores (y compradores) no son las mismas.
• Las capacidades de nuestra empresa tampoco son idénticas o similares para
atender a todos.
• Lo que debe hacer una empresa que recién entra al mercado es profundizar el
conocimiento de este con un fin de adaptar su oferta de mercadeo a la
necesidad del mismo.
Metodología

23. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
• La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el
mercado en grupos más pequeños y a la vez homogéneos.
• Se deben utilizar variables relevantes, significativas, es decir que sean
importantes para el consumidor y el producto a ofrecerse.
• Se descubren y analizan las oportunidades que ofrece el mercado,
(segmentos sin atender).
• Adecuar los productos y las políticas de mercadeo a sus preferencias.
Metodología
SEGMENTACIÓN

24. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
• Diferenciar los segmentos de mercado por ubicación geográfica: Ciudad,
provincia, distrito, zona urbana, regional, suburbana, ya que cada uno de
ellos tienen diferentes características.
Metodología

25. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
Metodología
 Edad
 Etapa de vida
 Género
 Ingresos
 Procedencia:
 Nacionalidad
 Generación
 Clase Social

26. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
 Estilos de vida
 La personalidad:
 Los valores
 Actitudes, etc.
Metodología

27. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
SEGMENTACIÓN
POR COMPORTAMIENTO O CONDUCTUAL
 Momento de uso: Hora, día, mes , año.
 Beneficios buscados: Calidad, rapidez, marca, servicio, comodidad, precio.
 Categoría de usuarios: No usuarios, ex usuarios, nuevos, habituales, potenciales.
 Nivel de uso: escaso, medio o frecuente.
 Nivel de inclinación: No conocen, conocen, propensos, interesados, deseosos y
buscadores.
Metodología

28. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
SEGMENTACIÓN
 Decidir a qué segmento dirigirse: Elegir el Segmento(s) Objetivo
 Decidir el Posicionamiento a adoptar.
 Definir Objetivos.
 Desarrollar estrategias.
.
Metodología
¿Qué se hace luego de segmentar?

29. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
SEGMENTACIÓN
Sea atractivo: Suficientemente grande. Tiene
tendencia a crecer. Está poco o mal atendido.
• Prefiere características de
producto en las cuales
tengo Fortalezas.
Metodología
4
Me será fácil Posicionar mi producto o ya está bien
posicionado. Mi empresa tiene capacidades para
atenderlo.
Puedo comunicarme con él. Puedo abastecerlo.
Elegir aquel segmento(s) que:
¿Cómo se elige el segmento objetivo?

30. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
 El Posicionamiento es el lugar que ocupa el producto en la mente
del consumidor con respecto a la competencia.
 Es lo que caracteriza al producto, lo cual se define para adaptarse
mejor a las características exigidas por los consumidores escogidos.
Metodología
¿“Posicionamiento"?

31. Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
EN EQUIPOS DE ESTUDIOS DESARROLLAR EL PROCESO DEL
PLAN DE MARKETING, SEGÚN PUNTOS REALIZADOS EN LA
CLASE, APLICADOS A LA EMPRESA SELECCIONADA.
Dejar evidencia del Avance del Plan de Mercadeo desarrollado hoy.
En un informe detallar nombres completos y porcentaje de participación.

32. .
Mercadotecnia II M d u . J o s é A g u i l a r
GRACIAS
POR SU
FINA ATENCIÓN.