25. “Si las empresas
fracasan por falta de
clientes y no por
errores en el desarrollo
de productos, ¿por qué
hay procesos para
desarrollar productos
y no hay procesos para
desarrollar clientes?”
26.
27. “In a startup, no
business plan
survives first
contact with
customers.”
32. • Inicialmente no conocemos ni si quiera quién es
nuestro cliente.
• Identificar un cliente potencial con un problema que
no está bien resuelto por el mercado.
• Conocer al cliente, ¿Cuáles son sus problemas?
• Plantear hipótesis sobre el problema y el cliente
(en un business model canvas) y experimentar.
• Definir una primera versión del Business Model
Canvas para después entrevistar potenciales
clientes para validar todas las hipótesis planteadas
#1. DESCUBRIMIENTO DE CLIENTES
33. “I don’t care how smart
you are. Every design
solution you put out there
is a hypothesis.”
Jeff Gothelf
34.
35.
36.
37. • Lo más importante en esta etapa será validar las
hipótesis relativas a los clientes (especialmente sus
problemas) y también validar las hipótesis relativas a
la propuesta de valor
• Es importante mencionar que en esta etapa no
estamos intentando vender nuestro producto, sino
preguntar a potenciales clientes si realmente tienen
el problema que pensamos que tienen.
• Este paso habrá que repetirlo tantas veces como
sea necesario hasta que encontremos un segmento
de cliente con problema real y una solución que les
aporte valor
#1. DESCUBRIMIENTO DE CLIENTES
38. #2. VALIDACIÓN DE CLIENTES
• En este momento ya hemos encontrado (o
eso creemos) un cliente y una propuesta de
valor adecuada.
• El objetivo de esta etapa es generar nuestras
primeras ventas reales a Early Adopters que
nos confirmen que estábamos en lo cierto en
la etapa anterior.
• Para ello podemos desarrollar una primera
versión de nuestro producto o MVP (Minimum
Viable Product)
39.
40. • A minimum viable product (MVP) helps
entrepreneurs start the process of learning
as quickly as possible.
• It is not necessarily the smallest product
imaginable, though; it is simply the fastest
way to start learning how to build a
sustainable business with the minimum
amount of effort.
• The goal of the MVP is to begin the process
of learning, not end it. Unlike a prototype or
concept test, an MVP is designed not just to
answer product design or technical questions.
Its goal is to test fundamental business
hypotheses.
#MVP
41.
42.
43.
44.
45.
46. #2. VALIDACIÓN DE CLIENTES
• ¿Realmente está dispuesto a pagar por
resolver su problema?
• ¿Cómo de fácil es explicarle que existe una
solución?
Si no somos capaces de conseguir clientes
dispuestos a pagar (aunque sea una cantidad
inicialmente baja) es que no existe realmente
ese problema o la propuesta de valor que
estamos ofreciendo no es adecuada
47.
48. #Preguntas clave
• Necesidad: ¿Hemos identificado un
problema que los clientes quieren ver
resuelto?
• ¿Nuestra propuesta de valor soluciona ese
problema?
• ¿Tenemos un modelo de negocio viable,
rentable y escalable?
• ¿Hemos aprendido lo suficiente para salir
fuera y crear la empresa, buscar inversiones y
financiamiento?
52. Modelo tradicional:
Riesgo en productos innovadores cuánto más tiempo pasa
sin lanzar el producto, mayor es el riesgo.
plan > design > build > launch
53. Las startups no son pequeñas grandes compañías, por lo
tanto, necesitan un modelo diferente.