Módulo 1. Inteligencia Emocional y Actos del Habla.

1. Diplomado de APS y Salud Familiar
S
Módulo 1: El f
factor humano
Psa. Patricia Pérez Wilson, Progr
rama Salud y Medicina Familiar
Facultad de Medicina, Universidad de Concepción, Noviembre 2013.
d

2. “Si quieres conocer a una persona, no le preguntes lo que piensa sino
,
lo que ama". (Ag
gustín de Hipona)

3. Qué es la IE?
El conjunto de habilidades que permiten gestionar tanto
las propias emociones (habi
ilidades emocionales intrapersonales) como las emocio
ones de las otras personas
(habilidades emocionales inter
r-personales).
(J. L. Bimbela,2008)

5. ¿Por qué hay persona que se adaptan
as
mejor que otras a dife
erentes situaciones
de la vida d
diaria?
Inteligencia emocional

6. Algo de h
historia...
historia
H.Gardner “E
HG d
“Estructura d la mente”, (1983)
as de l
”
•
•
•
Teoría de las inteligencias m
múltiples
Inteligencia interpersonal
Inteligencia intrapersonal

7. P. Sa
alovey
y J. May (1990)
yer
Inteligencia emocional
I t li
i
i
l
“Resultado de una interacción ad
Resultado
daptativa entre las emociones y la
propia cognición, en la que se incluye la habilidad para percibir,
asimilar, entender y manejar l emociones propias y las de los
las
demás”. (Mayer y S l
d á ” (M
Salovey, 199
97).
97)
Metahabilidades de la IE:
• 1) conocimiento de las propias emociones
s
• 2) capacidad para controlar em
mociones
• 3) capacidad d motivarse a sí mismo
id d de
ti
í i
• 4) reconocimiento de emocion ajenas
nes
• 5) manejo de las relaciones
relaciones.

9. Gole
eman
• Inteligencia Intra - persona Capacidad de formar un
al:
modelo realista y preciso de uno mismo, teniendo acceso a
los propios sentimientos, y usarlos como guías en la
conducta.
• Inteligencia Inter - personal Capacidad de comprender
l:
a los demás; qué los mo
otiva, cómo operan, cómo
relacionarse adecuadamente Capacidad de reconocer y
adecuadamente.
reaccionar ante el humor, el temperamento y las
emociones d l otros.
i
de los t

10. Goleman Inteligencia Emocional
encia
e

11. Competencias de la IE
a
1.
2.
2
3.
4.
5.
Autoconocimiento
Capacidad de autoc
control
Capacidad de motiv
varse uno mismo
Reconocer las emo
ociones ajenas
Manejo de las relac
ciones interpersonales.

12. Autocono
ocimiento
Conocer las Propias Emociones
Tener conciencia de uno mismo,
reconocer el sentimiento
l
i i
mientras está ocurriendo.
Advertirlo, simbolizarlo,
,
,
nombrarlo.
Cuando la persona tiene mayor
p
y
certidumbre con respecto a
sus sentimientos, mejor guía
de su vida puede tomar
vida,
decisiones más acertadamente.

13. “Desmayarse, atreverse, estar furioso
o,
áspero, tierno, liberal, esquivo,
áspero tierno liberal esquivo
alentado, mortal, difunto, vivo,
leal, traidor,
leal traidor cobarde y animoso;
no hallar fuera del bien centro y
reposo,
mostrarse alegre, triste, humilde,
altivo,
enojado, valiente, fugitivo,
satisfecho, ofendido, receloso;
f
f
huir
h el rostro al claro desengaño,
beber veneno por licor suave,
b
olvidar el provecho, amar el daño;
o
creer que un cielo en un infierno cabe,
c
dar
d la vida y el alma a un desengaño;
esto
e es amor,
quien lo probó
q
p
lo sabe”.
(Lope de Vega)

14. Autocontrol
Manejo de los propios sentimientos y
su adecuada expresión.
Aprender a tener un cierto
distanciamiento de los “asaltos
emocionales” y lograr una
expresión emocional auténtica y
satisfactoria.
satisfactoria
Evitar descontrol e inunde emocional
y la represión e inhibición por el
otro.

15. •
•
•
•
•
Reconsideración
Aislamiento
Distracción
Técnicas de relajación
Competencia para
autogenerar emociones
positivas.
“C
Cualquiera puede enfadarse eso
es algo muy sencillo.
Pe enfadarse con la persona
ero
adecuada,
en el grado exacto,
n
p
,
en el momento oportuno,
con el propósito justo
y del modo correcto
correcto,
so,
es ciertamente, no resulta tan
sencillo.
sencillo
Ar
ristóteles (Etica a Nicómaco).

16. Automotivación
Logro de autodominio emocional
y automotivación en metas de
largo plazo
plazo.
Permite enfrentar las tareas con un
nivel de fluidez emocional
emocional,
armonía y ausencia de ansiedad;
y facilita una mayor eficacia en
el d
l desempeño.
ñ
Autoestima, autoeficacia
emocional, resiliencia
i l
ili i

18. Reconocer las emoc
ciones en los demás
Empatía como capacidad de conectarse
p
p
con las necesidades y sentimientos de
s
los otros
Ventajas para desempeñarse con éxito en
o
la vida personal; como en lo
profesional,
profesional ya que tenderán a
establecer con actos personales de
nto.
colaboración y mutuo entendimien
Cuanto más hábiles seamos para
interpretar las señales emocionales de
s
los demás, j
l d á mejor controlaremos l que
l
lo
nosotros mismos transmitimos.

19. “Ten
“T memoria, S h y fíj si se
i Sancho, fíjate i e
inquieta y desasosiega al oír mi
nombre,
,
y si muda los colores de la cara
cuando le hablas de mí,
y si da unos pasos de aquí para allá,
y si levanta la mano al cabello para
ordenárselo,
porque estas acciones y movimientos
s
son para los amantes
correos ciertos de lo que en sus alma
as
pasa”.
(
(M. de Cervantes, Don Quijote)
,
Q j )

20. Manejar las relaciones
s
interpers
sonales
• Competencia social
• Dominar habilidades sociales b
básicas.
• R
Respeto por l d á
t
los demás
• Practicar comunicación
receptiva/expresiva
• Eficacia interpersonal
• Buen manejo de las comunicac
ciones
“Dicen que soy héroe, yo débil, tí
ímido,
casi insignificante, si siendo co
omo
soy hice lo que hice, imagínen lo
nse
que pueden hacer todos ustede
es
juntos.” (Ghandi)

21. Cómo desarrollarla
a?
1.- Adquiriendo la habilidad de ident
1 Ad i i d l h bilid d d id tifi
tificar nuestros propios
t
t
i
sentimientos y emociones.
2.- Definiendo bj ti
2 D fi i d objetivos. (Saber lo que se q iere en la vida)
que quiere
ida)
3.- Realizar un análisis de la situa
ación emocional y elaboración de
estrategias d i t
t t i de intervención. Diseñ una r ta con la q e mejorar la
ió
ñar na ruta
que
situación.
4.4 Empleo de técnicas de apoyo (téc
cnicas de relajación resignificaciòn
relajación, resignificaciòn,
etc)

22. Actos del habla
Cuando decimos algo estamos t
C d d i
l
t
transmiti d un mensaje.
mitiendo
j
Para comunicar algo a alguien, o com una expresión indirecta de lo
mo
que pensamos o sentimos.
Cada
C d vez que nuestro mensaje es capt d por un receptor, produce un
t
j
tado
t
t
d
efecto sobre quien escucha y gene un cambio en la realidad:
era
origina una reacción, es decir, crea una nueva situación. Por esto,
cada vez que emitimos un mensaje d
d
iti
j damos l
lugar a un acto d h bl
t de habla,
cambio en el estado de las cosas.
con un enunciado que produce un c
Rafael Echeverría: “El hablar nunca es un acto inocente” (Ontología
a
del lenguaje, 2003).
g j ,
)

23. Algunos actos del h
habla:
a)
Afirmaciones
Las afirmaciones corresponden al tipo de acto lingüístico que
normalmente llamamos Descripci
iones (proposiciones de nuestras
observaciones).
observaciones)
b) Declaraciones
)
Cuando hacemos declaraciones no hab
blamos
acerca del mundo, generamos un nue mundo
evo
para nosotros. La palabra genera una r
realidad
diferente.
El mundo fue transformado por el pode de la palabra
er
palabra.

24. Algunas declaracion
nes
fundamentales en l vida:
la
La declaración del «No»
Autonomía - legitimidad como person (dignidad).
na
Derecho de no aceptar el estado de la cosas que enfrentamos.
as
Si debemos decir «No» y no lo dec
cimos,
cimos veremos nuestra dignidad
comprometida. Si decimos «
«No» y es pasado por alto,
consideraremos que no fuimos res
spetados.
Esta es una declaración que defin el respeto que nos tenemos a
ne
nosotros mismos y que nos tendr los demás.
rán
La declaración de aceptación: el «S »
aceptación:
Sí»
Sí
La vida es un espacio abierto al «Sí»
p
».
Asumimos un compromiso cuando h
hemos dicho «Sí» o su equivalente
«Acepto».
Cuando ello sucede ponemos en juego el valor y respeto d nuestra
C
d ll
d
ju
l l
t de
t
palabra.

25. La declaración de ignorancia (“No sé”)
sé”)
“Presumimos” que sabemos.
No sabemos que no sabemos. Cerram la posibilidad del aprendizaje.
mos
Declarar «No sé» es el primer eslab del proceso de aprendizaje.
p
bón
p
p
j
La declaración de gratitud
“Buena educación”.
Oportunidad de celebración de todo l que la vida nos ha proveído y de
lo
reconocimiento a los demás por lo que hacen por nosotros y lo que
o
significan en nuestras vidas.
Qué pasa cuando no se agradece?
No sólo las personas, sino la vida misma es
or
motivo de gratitud y celebración po todo
lo que nos provee.

26. La declaración del perdón.
perdón.
( Perdón ,
(“Perdón”,
(“Perdón”, “te perdono”)
perdono”)
)
Cuando no cumplimos con aquello a q nos
que
hemos comprometido o cuando nuestr
ras
acciones hacen daño a otros, nos cabe asumir responsabilidad por ello.
e
“El resentimiento es la emoción del es
sclavo”. (Nietzche)
Perdonar es un acto declarativo de libe
eración personal.
Al perdonar reconocemos que no sólo el otro, sino también
o
nosotros mismos, somos ahora responsables de nuestro bienestar.
La declaración de amor
(“Te amo” o “Te quiero”)
amo”
quiero”)
Remite a un vínculo particular, un tipo de relación
o
entre dos personas.
Cuan a menudo solemos declararno mutuamente el afecto que nos
os
tenemos?
Qué diferencia le significaría al otr el escuchar esta declaración?
ro

27. La inteligencia grupal es abrumadoram
mente mayor que la suma de las
individuales .
Al existir un estado de armonía interna en el equipo, éste multiplica su
a
potencial.
En el nivel de las emociones de grupo
o:
Para reconocer las emociones es neces
sario impulsar la autoevaluación
p
del equipo y la retroalimentación externa sobre el desempeño del
n
mismo.
El trabajo con las emociones del equipo es un proceso complejo;
o
p
por ello se recomienda crear mecani
ismos para expresar y reconocer
p
p
amistosamente dichas emociones, p
para luego promover un ambiente
afirmativo que busque soluciones y no
culpas.
l