El documento describe cómo la Web 2.0 puede apoyar el proceso educativo, destacando el papel de las redes sociales y los blogs. Explica que la Web 2.0 permite una comunicación bidireccional entre usuarios, a diferencia de la Web 1.0 que era unidireccional. También resalta la importancia de las tecnologías de la información y la comunicación como medios para transmitir información de forma asíncrona o síncrona y permitir la interacción entre estudiantes y tutores.