Nos muestra información relevante sobre los conflictos en los equipos de trabajo y la manera de confrontarlos, información obtenida de la web debidamente referenciada.

1. Nombre del alumno: José Ascención Aguirre Castro
Código del alumno: 215794186
Fecha y lugar de expedición: Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco. Marzo, 2018
Materia:
Organización y coordinación de equipos de trabajo

2. ¿Qué es el conflicto?
¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?

3. Antes de hablar de la definición, a modo de introducción podemos decir:
• El conflicto forma parte de la vida de relación de personas y de los grupos.
• No es un hecho negativo a ser eliminado, haciéndolo sinónimo de violencia.
• Suele ser ligado a aspectos negativos, pero puede generar evolución y desarrollo.
• Una sociedad sin conflictos permanecería estancada.
• Por ello, la idea no es tanto evitar los conflictos sino manejarlos para darles un uso
constructivo y positivo orientado al desarrollo personal o grupal.
(Yubero, 1999)
El conflicto puede ser considerado como una parte del
combustible que permite poner en marcha la maquinaria social.

4. El conflicto define al conjunto de dos o más hipotéticas
situaciones que son excluyentes: esto quiere decir que no
pueden darse en forma simultánea. Por lo tanto, cuando
surge un conflicto, se produce un enfrentamiento, una pelea,
una lucha o una discusión, donde una de las partes
intervinientes intenta imponerse a la otra.
Es una situación en la que dos o más personas
no están de acuerdo con el modo de actuar de
un individuo o un grupo. Para que esta situación
exista es necesario que exista un desacuerdo
que no haya sabido resolverse..
Si de una pareja una de las partes desea ir a un lugar de vacaciones y la otra a un lugar diferente
hay desacuerdo, si acceden a charlar y resolver el problema de común acuerdo, entonces el
conflicto no se produce, lo contrario, si ninguno da el brazo a torcer, sí

5. De acuerdo a la información investigada podemos hablar de cinco aspectos
relacionados a la presencia de conflicto en un equipo de trabajo.
1.- Falta de confianza: No hay confianza mutua, hay temor a la comunicación y se
esconden los pensamientos y sentimientos reales.
2.- Miedo a la confrontación: Al no haber confianza en el equipo, no participan en
un conflicto constructivo o debate, por lo que las ideas se congelan, hay ineficacia.
3.- Ausencia de compromiso: Los miembros se mueven con la corriente, asisten a
juntas o simulan estar a cargo, así, las cosas no suceden y el proceso se estanca.
4.- Ausencia de responsabildiad: Los miembros no se hacen responsables por el
éxito o fracaso del proyecto. La energía se disipa y todo se viene abajo.
5.- Sin enfoque en metas comunes: Los miembros de un equipo disfuncional
buscan las metas y agendas personales. Quieren ganar en su ego o pasar a su rival.

6. De acuerdo a la información investigada podemos hablar de los siguientes tipos de
conflictos:
1.- Conflictos funcionales: Estos resultan ser beneficiosos y positivos para el
funcionamiento y rendimiento de los equipos de trabajo y por ende de la compañía
siempre que se sepan gestionar de la manera adecuada.
Este tipo de conflicto es necesario ya que permite mantener la creatividad, el análisis
crítico y el estímulo de los miembros de la empresa a fin de evitar que las compañías
y sus equipos de trabajo se hagan estáticas sin cambios que supongan mejoras..

7. De acuerdo a la información investigada podemos hablar de los siguientes tipos de
conflictos:
1.- Conflictos disfuncionales: son aquellas confrontaciones que afectan de forma
negativa a la empresa, alejándola de alcanzar sus objetivos. Éstos, son los conflictos
que como líder nos interesan erradicar, ya que son los que ponen en peligro la
productividad empresarial.

8. De acuerdo a la información investigada podemos hablar de los siguientes tipos de
conflictos:
1.- Conflictos Intrapersonales: son los conflictos que un individuo tiene consigo
mismo. Nacen debido a contradicciones o a insatisfacciones.

9. De acuerdo a la información investigada podemos hablar de los siguientes tipos de
conflictos:
1.- Conflictos Interpersonales: son aquellos que surgen entre las personas. Sus
causas suelen ser: choque en intereses, valores, procedimientos, mala
comunicación, diferencias culturales, relaciones personales, etc.

10. De acuerdo a la información investigada podemos hablar de los siguientes tipos de
conflictos:
1.- Conflictos organizacionales: estos conflictos se generan entre personas,
grupos de trabajo o departamentos, debido a situaciones ligadas al desarrollo del
trabajo o a tensiones derivadas de diferentes intereses de las unidades
organizativas.
• Entre directores de departamento.
• Entre el supervisor y sus
colaboradores, y viceversa.
• Entre compañeros de un mismo
departamento.
• Entre los objetivos de la compañía y los
objetivos individuales de sus miembros.
• Conflicto entre el individuo y su trabajo.

11. Hay muchos conflictos evitables en una organización, y hay otros inevitables y
necesarios para mejorar, hacer cambios o tomar decisiones clave.
Por lo tanto, ante estas situaciones aprender a actuar eficaz y positivamente puede
influir en el resultado para convertir ese conflicto en una oportunidad de crecimiento
y mejora.
A continuación se explica cada forma y sus posibles implementaciones
Actitud competidora: esta vertiente de negociación
se centra en los propios intereses, y su estilo de
comunicación es asertivo, directo y conciso. No pone
foco en el impacto que produzca en las otras partes
involucradas en el conflicto. Su uso es apropiado
para situaciones de emergencia, cuando no hay
tiempo para establecer acuerdos. También es clave
para protegerse de personas que se aprovechan ante
un comportamiento no competitivo, y no queda otra
alternativa que adaptarse a su modus operandi.

12. Hay muchos conflictos evitables en una organización, y hay otros inevitables y
necesarios para mejorar, hacer cambios o tomar decisiones clave.
Por lo tanto, ante estas situaciones aprender a actuar eficaz y positivamente puede
influir en el resultado para convertir ese conflicto en una oportunidad de crecimiento
y mejora.
A continuación se explica cada forma y sus posibles implementaciones
Actitud evasiva: esta forma de gestión de conflictos
consiste en evadirlo, bien esquivándolo de forma
cordial, bien retrasándolo, o simplemente retirándose
de la discusión. Aunque pueda parecer una
estrategia de huida poco valiente, también tiene su
utilidad, por ejemplo cuando se trata de asuntos
triviales donde no merece la pena perder tiempo, o
situaciones en las cuales no se calcula que el coste
del conflicto será mayor que el beneficio que pueda
proporcionar.

13. Hay muchos conflictos evitables en una organización, y hay otros inevitables y
necesarios para mejorar, hacer cambios o tomar decisiones clave.
Por lo tanto, ante estas situaciones aprender a actuar eficaz y positivamente puede
influir en el resultado para convertir ese conflicto en una oportunidad de crecimiento
y mejora.
A continuación se explica cada forma y sus posibles implementaciones
Actitud acomodaticia: esta actitud busca cooperar, y
lo hace pagando como precio las propias necesidades.
Es una posición no asertiva donde los intereses de la
otra parte prevalecen. Puede adoptar la forma de
generosidad o de obediencia y puede ser eficaz en
casos como por ejemplo cuando uno se da cuenta de
que se había confundido, o si el tema en cuestión es
más importante para la otra parte que para uno mismo.
En algunos casos también se emplea para priorizar la
armonía y cohesión del grupo sobre el éxito en la
materia que generó el conflicto.

14. Hay muchos conflictos evitables en una organización, y hay otros inevitables y
necesarios para mejorar, hacer cambios o tomar decisiones clave.
Por lo tanto, ante estas situaciones aprender a actuar eficaz y positivamente puede
influir en el resultado para convertir ese conflicto en una oportunidad de crecimiento
y mejora.
A continuación se explica cada forma y sus posibles implementaciones
Actitud colaboradora: esta posición es cooperativa y
asertiva al mismo, porque se centra en satisfacer los
intereses de las dos partes y aplicar el modelo de
negociación win-win. Esta forma de gestionar conflictos
es cada vez más valorada a día de hoy en las
empresas, aunque también tiene una desventaja, y es
que requiere de mucho tiempo, de manera que se
pueda profundizar en las necesidades de cada parte, y
llegar a consensos donde todos ganen. Es útil sobre
todo cuando las preocupaciones de todas las partes
son demasiado importantes como para
comprometerlas.

15. Hay muchos conflictos evitables en una organización, y hay otros inevitables y
necesarios para mejorar, hacer cambios o tomar decisiones clave.
Por lo tanto, ante estas situaciones aprender a actuar eficaz y positivamente puede
influir en el resultado para convertir ese conflicto en una oportunidad de crecimiento
y mejora.
A continuación se explica cada forma y sus posibles implementaciones
Actitud conciliadora: es la posición que más combina
asertividad y cooperación al mismo tiempo, pues a
través de esta técnica de negociación se busca la
solución que satisfaga plenamente a todos los
implicados, aunque ello suponga ceder en algo a
ambos. Es una posición intermedia entre la actitud
competidora y la acomodaticia, lo cual evita la
desventaja de alargar demasiado los acuerdos y al
mismo tiempo el inconveniente de la competición, que
genera incomodidad y desune a las partes. Es una
actitud recomendable cuando se tratan objetivos
importantes.

16. Estos vienen muy de la mano con la actitud que se toma para enfrentar un conflicto,
por lo tanto a manera gráfica se expresan los cinco estilos.

17. https://gaceta.es/noticias/conflicto-laboral-5-estilos-negociacion/
http://blog.grupo-pya.com/conoce-los-tipos-de-conflictos-laborales-y-adelantate-a-ellos/
http://www.zeusconsult.com.mx/artctbjo.htm
https://www.liderazgohoy.com/los-5-aspectos-de-un-equipo-disfuncional/
https://definicion.de/conflicto/
https://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el-manejo-de-conflicto/
https://ocw.unican.es/pluginfile.php/1420/course/section/1836/tema_09.pdf