Este documento presenta un curso sobre comunicación efectiva, participativa, responsable y operativa en entornos organizacionales. El curso busca que los participantes reconozcan los factores que permiten una cultura organizacional productiva y de alto valor agregado. Los objetivos específicos incluyen desarrollar habilidades de comunicación, liderazgo participativo, resolución de conflictos y una visión de los obstáculos como oportunidades. El temario cubre factores organizacionales, comportamiento humano, ética, comunicación no verbal, escucha activa, resoluc

1. ADM 422
COMUNICACION EFECTIVA, PARTICIPATIVA,
RESPONSABLE Y OPERATIVA.
OBJETIVO
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de reconocer y operar los principales factores
concomitantes en el desarrollo de una cultura organizacional Participativa, Responsable y Operativa (PRO),
productora de un Alto Valor Agregado (AVA) para el mercado, la sociedad y la familia.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
- Reconocer las competencias necesarias para la convivencia en la empresa moderna.
- Reconocer las competencias necesarias para el desarrollo del liderazgo participativo.
- Desarrollar habilidades de comunicación, de escucha y de relaciones interpersonales.
- Comprender la importancia de la coherencia entre lo que se dice y hace.
- Desarrollar competencias de negociación básica y resolución de conflictos.
- Desarrollar una visión de los obstáculos en el quehacer cotidiano como oportunidades de aumentar el Valor
Agregado al entorno.
TEMARIO
1. LOS FACTORES QUE NOS ORGANIZAN Y PERMITEN LA CONVIVENCIA
- Cultura del Trabajo y Clima Organizacional
- El barómetro, El termómetro y Los fusibles dentro de la empresa.
- Los equipos y las bandas. Diferencias Operacionales
- Los mitos organizacionales como factores de transmisión de conocimientos y comportamientos relevantes.
- El Alto Valor Agregado como Filosofía de trabajo (Que he hecho Yo para que mañana sea mejor).
2. PORQUE SIENDO TAN DISTINTOS NOS COMPORTAMOS TAN PARECIDOS.
- Componente biológico de las emociones y de los sentimientos
- Componente biológico - evolutivos de la conducta humana.
- Tipologías dentro de la empresa: Los Alfa, Los Beta, Los Gama
- Dime en que crees y te diré que harás: Pirámide de la ética.
- La Estructura Valórica de la empresa
- Unión e Intersección de valores personales.
- Vicios privados, virtudes Públicas.
3. COMUNICACION EFECTIVA
- Aprenda a leer a las personas
- Tips de comunicación no verbal
- Aprenda a dialogar con las personas
- Técnicas de escucha activa
- Técnicas de defensa verbal; El Aikido de la Palabra
Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
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2. - El arte de hacer preguntas.
- El reality show de cada día en la empresa
- Reglas de convivencia
- Los cara a cara
- Los eliminados por convivencia
- La Construcción de la realidad y de las Confianzas.
- El propósito y la búsqueda de sentido en la empresa. Ulises y La Odisea
- Conozco a mi gente, ellos me conocen a mí, y sabemos hacia donde nos movemos.
- Liderazgo y Resolución de conflictos: Por la Razón o la Fuerza
- Ejemplos en la naturaleza. El León y el Gorila de espalda plateada
- El Jefe de la horda, El Jefe de la familia, Il capi di Tutti capi.
- La mesa del Rey Arturo. Primus inter pares. Primero entre iguales
- El código de camarín. Confidencialidad e infidencias
- Técnicas de negociación y resolución de conflictos.
DURACION: 22 Horas
MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso
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