1. ADM 428
TALLER DE GESTION SECRETARIAL
OBJETIVOS
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de optimizar el desempeño laboral del participante a
través del fortalecimiento de nociones y técnicas de administración y de conocimientos específicos de gestión
secretarial y el desarrollo y reforzamiento de habilidades interpersonales que le permitan realizar su función con
mayor eficiencia y satisfacción personal. Desarrollar en el participante habilidades que le permitan organizar,
administrar y custodiar adecuadamente los archivos y documentos del tribunal.
TEMARIO
1. MODULO I
- Componentes esenciales de la gestión moderna.
- Concepto de proceso.
- Aplicación práctica a la realidad laboral de cada Unidad Judicial.
2. MODULO II
- Técnicas actualizadas de administración y planificación.
- Objetivos, actividades y prioridades.
- Técnicas de definición de objetivos y planificación del tiempo.
3. MODULO III
- Las nuevas tecnologías: impacto organizacional y personal.
- Conceptos fundamentales y manejo a nivel de usuario.
4. MODULO IV
- Suministros de oficina: papelería, herramientas de escritorio, inventarios de existencias de materiales,
solicitud, almacenamiento y distribución de materiales.
5. MODULO V
- Organización de la correspondencia según: equipos manuales, mecánicos y autorizados, localización:
centralizada, descentralizada y mixtas, frecuencia: activos, semiactivos y pasivos; los sistemas de arreglos de la
información para archivo.
6. MODULO VI
- Rutina de ingreso y egreso (inspección, clasificación y distribución), la referencia cruzada, transferencias de
documentos, documentación en préstamo, seguimiento de la correspondencia.
7. MODULO VII
- Elaboración y aplicación de instrumentos para el seguimiento y control de la correspondencia.
Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl

2. 8. MODULO VIII
- Habilidades interpersonales fundamentales para un buen desempeño en el cargo.
- La empatía y la capacidad de escuchar.
- El manejo de las preguntas: clave en las relaciones humanas
9. MODULO IX
- La persona: imagen de la organización.
- Los valores como orientadores esenciales del propio quehacer.
- Actitudes, conductas y valores en el quehacer de las Unidades Judiciales.
- Componentes fundamentales de la cultura del Poder Judicial.
- El sentido del trabajo y la Misión organizacional
10. MODULO X
- Relaciones públicas y servicio.
- Concepto de asertividad.
- Técnicas asertivas aplicadas a la realidad laboral.
- Actitud de servicio y satisfacción en el trabajo.
- El servicio como espacio de realización humana.
DURACION: 30 Horas.
MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso
Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl