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PEUGEOT – PSA FrancePEUGEOT – PSA France
CONTRATO DE TERCERIZACION
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INFRAESTRUCTURA
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PEUGEOT – PSA FrancePEUGEOT – PSA France
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Ventajas de la tercerización

  1. 1. TTERCERIZACIÓNERCERIZACIÓN DE SERVICIOS ENDE SERVICIOS EN LALA IINDUSTRIANDUSTRIA Ing. Mario RíosIng. Mario Ríos
  2. 2. IINDICENDICE 1 2 Problemática actual Aportes de la tercerización 4 Áreas a tercerizar 3 Tipos de tercerización 5 ¿Qué pasa en el mundo?
  3. 3. Problemática ActualProblemática Actual 1 PRODUCTIVIDAD CONFIABILIDAD PRODUCCIÓN SEGURIDAD CALIDAD MEDIO AMBIENTE REDUCCION DE COSTOS
  4. 4. Problemática ActualProblemática Actual 1 INVERSIÓN DISPONIBILIDAD R.R.H.H. KNOW HOW Condiciones macroeconómicas Políticas de operación y mantenimiento Motivaciones extrinsecas e intrínsecas Capacidad de adquirir y aplicar conocimientos FACTORES CONDICIONES PRODUCTIVIDAD CONFIABILIDAD
  5. 5. OBJETIVO DE LA TERCERIZACIÓNOBJETIVO DE LA TERCERIZACIÓN DELEGAR TAREAS QUE NO AGREGAN VALOR AL NEGOCIO CENTRAL Aportes de la tercerizaciónAportes de la tercerización 2
  6. 6. VENTAJAS DE LA TERCERIZACIÓNVENTAJAS DE LA TERCERIZACIÓN  MEJORA LA CONCENTRACIÓN DE LA EMPRESA EN SU PROPIO NEGOCIO  LIBERA RECURSOS PARA OTROS PROPÓSITOS  ACCESO A LA EXPERIENCIA  DISPOSICIÓN DE RECURSOS NO DISPONIBLES INTERNAMENTE  FLEXIBILIDAD  REDUCCIÓN DEL COSTO DEL CONTROL DE OPERACIONES  MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD Aportes de la tercerizaciónAportes de la tercerización 2
  7. 7. TIPOS BÁSICOSTIPOS BÁSICOS TERCERIZACIÓN DE RECURSOS SERVICIO INTEGRAL Tipos de tercerizaciónTipos de tercerización 3
  8. 8. TERCERIZACIÓN DE RECURSOSTERCERIZACIÓN DE RECURSOS SE COMPRAN RECURSOS SE MANTIENE EL GERENCIAMIENTO A NIVEL DE DETALLE ESQUEMA IN HOUSE PERO CON RECURSOS EXTERNOS Tipos de tercerizaciónTipos de tercerización 3
  9. 9. SERVICIO INTEGRALSERVICIO INTEGRAL SE DEFINEN OBJETIVOS, RESULTADOS Y ACCIONES A SER LOGRADOS PRESTADOS SE CONTRATA UN ESPECIALISTA PARA EL LOGRO DE ESOS RESULTADOS Tipos de tercerizaciónTipos de tercerización 3
  10. 10. APROVECHAMIENTO DE VENTAJAS CUADRO COMPARATIVO Tipos de tercerizaciónTipos de tercerización 3
  11. 11. VENTAJA Tercerización de recursos Servicio integral MEJORA LA CONCENTRACIÓN DE LA EMPRESA EN SU PROPIO NEGOCIO REGULAR CUMPLE LIBERA RECURSOS PARA OTROS PROPÓSITOS REGULAR CUMPLE ACCESO A LA EXPERIENCIA ESCASO CUMPLE DISPOSICIÓN DE RECURSOS NO DISPONIBLES INTERNAMENTE REGULAR CUMPLE FLEXIBILIDAD CUMPLE CUMPLE REDUCCIÓN DEL COSTO DE CONTROL DE OPERACIONES ESCASO CUMPLE MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD ESCASO CUMPLE Tipos de tercerizaciónTipos de tercerización 3
  12. 12. LIABILITIESLIABILITIES LA DISMINUCIÓN DEL COSTO PRESENTE DEBE SER SOSTENIBLE EN EL TIEMPO t $ Tipos de tercerizaciónTipos de tercerización 3
  13. 13. LIABILITIESLIABILITIES CONTRATO DE OUTSOURCING = LOCACIÓN DE SERVICIOS CORRESPONSABILIDAD LABORAL Y SEGURIDAD SOCIAL OBLIGACIÓN DE AUDITORÍA SOBRE LEGISLACIÓN LABORAL Y SEGURIDAD SOCIAL Tipos de tercerizaciónTipos de tercerización 3
  14. 14. Tipos de tercerizaciónTipos de tercerización 3 0 20 40 60 80 100 20 40 60 80 100 contenido mano de obra grado de comoditización
  15. 15. COMPRA DE PRODUCTOCOMPRA DE PRODUCTO Tipos de tercerizaciónTipos de tercerización 3
  16. 16. COMPRA DE SERVICIOSCOMPRA DE SERVICIOS ¿QUÉ RESULTADOS NECESITO PARA EL ÉXITO DE MI NEGOCIO? ¿CÓMO LOS MIDO? ¿CÓMO CONTROLO? ESPECIFICACIÓN DE INDICADORES CONTROL DE GESTIÓN Tipos de tercerizaciónTipos de tercerización 3
  17. 17. FACTORES DE ÉXITOFACTORES DE ÉXITO DEFINIR RESULTADOS Y NIVEL DE SERVICIO COMPRAR EXPERTISE COMPRAR SOLVENCIA SERVICIO INTEGRAL GERENCIAR RESULTADOS Tipos de tercerizaciónTipos de tercerización 3
  18. 18. Áreas a tercerizar 4 + Core Bussines - +-Producción Bajo Valor Agregado Factores diferenciales Baja escala - especialización Solo aporte de gerenciamiento Alto Valor Agregado Escala - expertise Motivación de RRHH Liberación de recursos Servicios Auxiliares • Energía eléctrica • Vapor • Frío Industrial • Aire comprimido • Vacío • Gas natural • Gases Industriales • Tratamiento de agua • Plantas de efluentes • Ventilación Infraestructura • Iluminación • Aire acondionado • Sistemas de detección y extinción de incendio • Sistemas sanitarios • Energía de emergencia • Telefonía - datos • Infraestructura edilicia • Servicios logísticos ALTO VALOR AGREGADO
  19. 19. 5¿Qué pasa en el mundo? Casos de servicios tercerizadosCasos de servicios tercerizados Segmento Firma Servicios Automovil Michelin/Kleber Aire comprimido Calor combinado con electricidad Frío industrial Micro Compact Car Calor combinado con electricidad Hambach HVAC para todos los edificios de planta Aire comprimido Renault Calor combinado con electricidad Valeo Aire comprimido Calefacción para procesos Electrónica Phillips Control de atmosfera Videocolor Calor combinado con electricidad Aire comprimido Frío industrial Petroquímicas BP France Calor combinado con electricidad Total Fina ELF Aire acondicionado Aire tratado para procesos
  20. 20. 5¿Qué pasa en el mundo? Casos de servicios tercerizadosCasos de servicios tercerizados Segmento Firma Servicios Química Cabot Calor combinado con electricidad Novartis Provisión de vapor Mantenimiento de instalaciones térmicas Tratamiento de efluentes Aire comprimido Aire tratado para procesos Mantenimiento de sistemas eléctricos Lyondell Chemicals Mantenimiento edilicio Mantenimiento de instalaciones térmicas Terra Nitrogen Provisión de vapor Celulosa/Papel Smurfit Calor combinado con electricidad Paperteries du Leman Calor combinado con electricidad Kappa Provisión de vapor Metalurgia Bekaert Provisión de vapor SAM Aire comprimido Alimentos Unilever Aire comprimido Guiness Provisión de vapor Aire comprimido Gas Industrial Frío industrial Electricidad Nestlé Provisión de vapor Mantenimiento de instalaciones térmicas
  21. 21. 5¿Qué pasa en el mundo? PEUGEOT – PSA FrancePEUGEOT – PSA France CONTRATO DE TERCERIZACION UTILITIES INFRAESTRUCTURA SERVICOS AUXILIARES VOLUMEN DE SERVICIOS  Duración: 10 años  3 Plantas industriales: Sochaux Belchamp Mulhouse Personal transferido: 1.103 personas Reducción de costos para PSA: 23.5% Inversiones en instalaciones del cliente: 20 % abono anual
  22. 22. 5¿Qué pasa en el mundo? PEUGEOT – PSA FrancePEUGEOT – PSA France UTILITIES  Producción y distribución de energías primarias y fluidos industriales.  Tratamiento de efluentes  Acondicionamiento de aire (edificios) SERVICIOS AUXILIARES  Espacios verdes  Limpieza general y técnica  Manejo y disposición de residuos industriales INFRAESTRUCTURA  Mantenimiento de edificios  Obras de ampliación  Gestión de stock
  23. 23. 5¿Qué pasa en el mundo? Vega do Sul/ArcelorVega do Sul/Arcelor - Brasil- Brasil CONTRATO DE TERCERIZACION Inversión 2 veces la facturación anual Contrato de Provisión de Servicios con modalidad “Proyectar, Construir, Operar en propiedad Propia” (DBOO) plazo de 15 años Aseguramiento de performance, disponibilidad y calidad de los servicios Triple Certificación, siguiendo las normas de calidad, Medio Ambiente y Seguridad:  ISO 9001:2000  ISO 14001:1996  OHSAS 18001:1999
  24. 24. 5¿Qué pasa en el mundo? Vega do Sul/ArcelorVega do Sul/Arcelor – Brasil– Brasil ALCANCE DE LOS SERVICIOS  Energía eléctrica Alta tensión/media tensión (230/13,8 KV)  Sistema de agua Reciclaje de agua potable, industrial y de extinción de incendio, producción de agua desmineralizada, producción de agua para refrigeración, generación de agua ultrapura  Sistema de tratamiento de efluentes líquidos (industrial y sanitario)  Sistema de gases Generación de aire comprimido seco, de nitrógeno y de hidrógeno gaseosos, distribución de gas natural  Gerenciamento global de residuos Recolección, almacenamiento temporario, transporte y disposición final de residuos
  25. 25. MUCHAS GRACIAS

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