Tutoría 5 del ramo "Comunicación estratégica e Imagen corporativa" de primer año de Relaciones Públicas de la Universidad de Viña del Mar (UVM)

1. Tutoría Relaciones Públicas
1 año
Comunicación estratégica e Imagen corporativa
Samuel Esteban Verdejo Lizardi
3 año de Relaciones Públicas UVM

2. Importancia de los medios de comunicación para
una organización y su relación con las RR.PP

3. ¿Qué son los medios de comunicación?
• Corresponden a los instrumentos, contenidos o formas
en las que se presenta y transmite el proceso
comunicacional.
• Desde los principios de la historia del humano, este ha
utilizando medios de comunicación para trasnmitir
mensajes y hacerce entender, desde técnicas tan básicas
como la propia voz humana, hasta medios de
comunicación modernos y avanzados, como las redes
sociales y la comunicación a tiempo real

4. Las organizaciones deben tramitir
sus acciones y su identidad hacia
sus públicos, para que estos los
conozcan de la mejor manera.
Publicidad por TV, Redes sociales,
página web, diarios murales,
correo electrónico, gestiones con la
prensa, etc.
La cantidad de herramientas
comunicativas que la organización
pueda utilizar, dependerá de la
realidad económica y las limitantes
que esta tenga.
Las Relaciones Públicas deben manejar los
canales de comunicación de las
organizaciones y los mensajes presentes en
ellos, para generar relaciones armoniosas,
perdurables y de confianza entre los públicos
y la organización.
CANALES DE COMUNICACIÓN

5. • Los Canales de Comunicación, son de suma importancia para las organizaciones, pues son las herramientas
por donde se presenta el mensaje y la comunicación en sí. Una buena gestión de estos canales, y por ende,
una correcta gestión comunicacional, significará beneficios para la organización, pero una incorrecta
gestión puede provocar serios daños en la imagen corporativa de la institución.
• El Relacionador Público debe gestionar estos canales de forma integral, cuidando la recepción de los
mensajes presentes dentro de los canales de comunicación, es decir, asegurar que el mensaje sea recibido
por el receptor de la manera correcta y que este lo entienda de la manera deseada.

6. Relaciones con la prensa
• El periodismo o la prensa, al igual que las Relaciones Públicas,
trabaja directamente en el manejo de medios y canales de
comunicación y su trabajo será comunicar cada aspecto de nuestra
organización, ya sean aspectos positivos o negativos, por lo que el
RR.PP deberá gestionar las relaciones con la prensa de la mejor
manera, aun más cuando nuestra organización sea una entidad
significativamente conocida en la población.
• Las relaciones positivas con la prensa y periodístas puede beneficiar
a la organización de las siguientes maneras:
üCobertura en eventos corporativos o públicos que realice la
organización.
üPresencia de articulos que hablen de la organización en
reconocidos diarios o reportajes en programas televisivos, como los
noticiarios.
üEvitar un mayor o permanente daño a la imagen corporativa tras
una crisis organizacional.

7. Herramientas periodísticas últiles para el
desempeño de las Relaciones Públicas
Para que las Relaciones Públicas gestionen los canales y medios de comunicación de una organización
de forma integral, es muy útil que se manejen ciertas herramientas del mundo del periodismo

8. • Comunicado o nota de prensa: Es una comunicación escrita dirigida a los miembros de los medios de comunicación, es decir,
los periodistas de algún canal de TV, diario, etc. Tiene el propósito de anunciar algo de interés periodístico, como algún evento
significativo de interés o impacto social.
• Convocatoria de prensa: Corresponde a un documento que se envía a los periodistas de los medios de comunicación para que
asistan a un encuentro, donde se les informará algo de interés periodistico: Como por ejemplo: La invitación a una conferencia
de prensa.
• Rueda o Conferencia de prensa: es un acto informativo convocado por una persona, organismo o entidad al que están
invitados los medio de comunicación para que estos se informen acerca de alguna situación de interés periodístico y luego
ellos mismos informen de lo que allí suceda.
• Argumentario: Documento que se le entrega a los asistentes de una conferencia de prensa, el cual contiene un punteo de los
aspectos más significativos de la organización o de alguna situación, para que haya un conocimiento base para todos y
prevenir posibles preguntas que puedan realizar los periodistas en la conferencia.
• Punto de prensa: Lugar específico donde se convocan a los periodistas para informar algun aspecto significativo de algún
evento, acción de alguna organización, evento de lanzamiento, etc.

9. Ejemplos de herramientas periodísticas diseñadas
por mi en el ramo de “públicos y medios” de 2º
año, para un proyecto ficticio del puerto de
Valparaíso

10. Fecha de emisión del
comunicado
Título de carácter
periodístico
Introducción del comunicado:
Qué, Quién, Cuándo, Dónde
Desarrollo del comunicado:
Por qué, Para qué, Cómo
Conclusión del comunicado:
Apecto específicos de la
situación
Identidad
corporativa, imagen
de marca (logitipo)
Identidad
corporativa, imagen
de marca (logitipo)
Información de contacto
De los más general
A lo más específico

11. Identidad
corporativa, imagen
de marca (logitipo)
Identidad corporativa, imagen
de marca (logitipo)
Título de carácter
periodístico y llamativo
Fecha de emisión del
comunicado
Qué es lo que ocurre
Qué es lo que se hará
Información adicional
Datos del tipo de acto, día,
horario y lugar donde se
realizará la conferencia
Identidad
corporativa, imagen
de marca (logitipo)
Información de contacto

12. Puntos base esenciales para
comprender la situación que
convoca a los periodistas
Identidad
corporativa, imagen
de marca (logitipo)

13. En las herramientas periodísticas utilizadas,
siempre es importante ir al grano de inmediato y
no poner mucha información que pueda terminar
aburriendo al periodista, de esto dependerá una
exitosa covertura o un total fracaso y ausencia.

14. Las buenas relaciones con la prensa, pueden ser una oportunidad
crucial para el cuidado de la imagen de la organización ante una
crisis que se pueda desarrollar. El trabajo de los periodistas
siempre será informar a la sociedad la verdad, sea esta positiva o
negativa. Si es que nuestra organización sufre alguna crisis, la
prensa no dudará en informar todo de manera pertinente y veráz,
creando mensajes que pueden destruir la imagen de nuestra
organización, perdiendo la confianza de nuestros públicos
objetivos.
Para evitar esta situación o para tratar de alivianarla, las
relaciones armoniosas con la prensa son cruciales, tratando de
que la información y mensajes emanados por los periodistas no
afecten en gran manera a la imagen corporativa, si no que
construir el mensaje de tal manera que no afecte de lleno a la
imagen de la organización. Muchas veces esto será imposible de
lograr dependiendo del tamaño de la crisis, pero siempre se debe
idear un plan comunicacional que levante la imagen corporativa,
evitando formar relaciones tensas con la prensa.