Este documento describe los conceptos de decisión, toma de decisiones, pasos para la toma de decisiones, factores para evaluar la toma de decisiones, características de la toma de decisiones, etapas del proceso de toma de decisiones y tipos de decisiones. Explica que una decisión es una alternativa para resolver conflictos o determinar un destino, y que la toma de decisiones es el proceso de elegir entre alternativas para resolver situaciones. Detalla los pasos y factores a considerar para una buena toma de decisiones.

1. Realizado Por: Rosana D. Mejia G
República Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño
Extensión San Cristóbal – Edo Táchira
Unidad I 10%
Realizado Por:
Mejia G. Rosana D. V- 25.020.466
Escuela: Industrial (45)
Docente: Ing. Yelitza Moreno
Mayo 2016

2. Realizado Por: Rosana D. Mejia G
Actividad:
1 ¿Qué es una Decisión?
Una decisión, es una alternativa producto de uno o más individuos pensantes,
para la resolución de conflictos o determinación del destino de una cosa o
situación (emprender un proceso para terminarlo). Esta alternativa o producto
mental, debe ser sujeto a una opinión para poder llegar al fin deseado.
Un ejemplo claro de que es una decisión es: Un niño llega a una heladería, mira
en el mostrador y genera decisiones.
2 ¿Qué es una Toma de Decisiones?
Una toma de decisiones, es un proceso en donde uno o más seres pensantes
deben de tomar una o más alternativas dadas previamente por la decisión, con el
fin de resolver diferentes situaciones, en diferentes contextos.
En términos básicos la toma de decisiones consiste en elegir una o más
opciones entre las disponibles, con el fin de resolver o llegar a la meta deseada.
Decisiones:
A) Chocolate y Fresa
B) Pistachoy Vainilla
C) Uva y Limón

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En la toma de decisiones, se puede considerar un problema y llegar a una
conclusión valida examinando las diferentes alternativas.
Continuando con el ejemplo de la niña con el helado, ella tiene tres posibles
alternativas o decisiones; ella escoge una que es más de su agrado para poder
comprarlo.
3 ¿Cuales son los pasos para la Toma de Decisiones?
Los pasos para la toma de decisiones son:
A) Determinar la necesidad de una decisión: El proceso de la toma de
decisión comienza siempre reconociendo la necesidad presente en un
problema de toma de decisión, generado por una molestia o necesidad en
una condición real.
Ejemplo: Un chico se dirige a la librería a comprar
libros, en esta librería hay gran cantidad de libros
que al chico le interesan; pero solo tiene dinero
para comprar un máximo de dos libros (por esta
necesidad genero una decisión).
Toma de Decisión:
Escojo el de pistacho y
vainilla porque me gusta
más esa combinación

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B) Identificar los criterios de decisión: Cuando se determina la necesidad
de toma de decisión, se identifican los criterios que sean de importancia
para la misma.
Ejemplo: El chico establece los distintos criterios:
C) Asignar pesos a los criterios: Los criterios establecidos en el paso
anterior (B) son enumerados de acuerdo a su importancia en la decisión.
Ejemplo: El chico enumera de acuerdo a su prioridad
D) Desarrollar todas las alternativas: Esta es la base de la toma de
decisiones, y consiste en desplegar las alternativas tomadas. En este paso
se hace una especie de lista de todas las posibles alternativas que se
puedan usar para resolver el problema.
Ejemplo: El chico realiza una lista mental de todas las
posibles alternativas
Criterios: A) Genero del libro, B)
Gusto del libro,C) Costodel Libro, D)
Historia que cuenta el libro.
Criteriosegúnprioridad:1) Costodel libro
(por que no cuento con mucho dinero) 2)
Según mi gusto hacia el libro, 3) Según la
historia que cuenta el libro, 4) según el
género del libro.
Posibles Alternativas:1) Comprodos libros con
costo equilibrado y que me gusten, 2) compro
un libroporsu historia(peroesmuycostoso) y
un librode menorcosto,3) compro un libro de
género y uno que me guste.

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E) Evaluar las alternativas: Cuando se identifican las alternativas, se tienen
que evaluar de manera crítica cada una de estas alternativas como ventajas
y desventajas.
Ejemplo: El chico evalúa las 3 alternativas
F) Seleccionar la mejor alternativa (Toma de decisiones): Cuando se
selecciona la alternativa conveniente, llegamos al final deseado.
Ejemplo: El chico escoge con éxito sus libros
Esta toma de decisiones debe ser objetiva y lógica, para así tener el mejor
resultado que satisfaga nuestras necesidades.
4 ¿Factores para evaluar la toma de decisiones?
Son múltiples los factores para evaluar la toma de decisiones; entre ellas
tenemos:
A) Tamaño o duración del compromiso: Si la decisión implica el compromiso
de un capital considerable o el aporte de un gran esfuerzo personal,
entonces se considerara una decisión importante, de igual forma si esta
1) Si Comprodoslibroscon costoequilibradoy
que me gusten me alcanzara el dinero y los
disfrutaré, 2) compro un libro por su historia
(pero es muy costoso) y un libro de menor
costo puede que no me alcance el dinero, 3)
compro un libro de género y uno que me
guste, puede que el de género no me guste.
Escojo la opción 1 ya que tengo dos
libros que me gustan y me alcanza el
dinero para comprarlos.

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decisión tendrá un impacto a largo plazo. Ejemplo: Decidir si comprar o no
la empresa.
B) Flexibilidad de los Planes: Si la decisión implica seguir un curso de acción
que es reversible fácilmente, entonces la decisión asume un significado
importante. Ejemplo: la venta de un terreno que no está en uso.
C) Certeza de los Objetivos y las Políticas: Si una organización es muy volátil y
no ha establecido un patrón histórico o si la naturaleza de la misma es tal
que las acciones por seguir dependen de un alto grado de factores
conocidos solo por el personal de alto nivel de la misma; entonces las
decisiones son de gran importancia.
D) Cuantificación de las Alternativas: Mientras más peso tengan las
alternativas de mayor importancia se consideran las decisiones.
5 ¿Características de la toma de decisiones?
Las características más importantes de la toma de decisión son:
A) Efectos Futuros: A medida que los compromisos se relacionan con la
decisión, afectan el futuro. Las decisiones tienen influencia a largo plazo, en
donde son consideradas como decisiones de alto nivel; a diferencia de una
de corto plazo ya que esta es tomada en un nivel inferior. Ejemplo: Una
decisión financiera.
B) Reversibilidad: Trata sobre la velocidad con que una decisión puede
revertirse y la dificultad de hacer este cambio; de acuerdo al nivel de
dificultad, es el tipo de decisión.

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C) Impacto: Se refiere a las áreas o actividades que se ven afectadas; si el
impacto es extensivo se toman decisiones en un alto nivel; en cambio si el
impacto es único se toma una decisión a nivel bajo.
D) Calidad: Se refiere a: 1* Valores Éticos; 2* Relaciones Laborales; 3*
Consideraciones Legales; 4* Principios Básicos de Conducta; 5* Imagen de
la Compañía, etc. Si varios de estos factores están involucrados se toman
decisiones en un alto nivel; en cambio si algunos de estos factores no son
tan relevantes se toman decisiones de bajo nivel.
E) Periodicidad: Es la cantidad de veces en que se toma una decisión; si una
decisión es excepcional es una de alto nivel, y si es una decisión frecuente
es de nivel bajo.
6 ¿Cuáles son las etapas del proceso de toma de decisión?
Cuando existe un problema o necesidad, en donde se amerite la toma de
decisiones, es primordial seguir las siguientes etapas:
1* Identificación y Diagnóstico del Problema: Veo el problema e identifico que
me afecta o cual es mi necesidad.
Ejemplo: La chicha tiene que ir a una fiesta y tiene que decidir que atuendo llevar
(se identifica la necesidad que es la
búsqueda de atuendo).
2* Generación de Soluciones Alternativas: Luego de identificar y diagnosticar el
problema; genero una lista alternativa o soluciones.
Tengoque escoger la ropa
para poder ir a la fiesta.

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Ejemplo: La chica realiza una lista mental de los posibles atuendos que podría
llevar a la fiesta.
3* Selección de la mejor alternativa o manera: Luego de general las soluciones
alternativas, seleccionamos la mejor manera, siempre enfocados a que nos
favorezca.
Ejemplo: La chica selecciona el
atuendo que le favorezca.
4* Evaluación de Alternativas: Luego de seleccionar las mejores alternativas, se
realiza una evaluación o filtro de
acuerdo a las necesidades.
Ejemplo: La chica evalúa las
alternativas previamente
seleccionadas.
A) Vestido
B) Pantalón + camisa
C) Short + blusa
D) Falda + camisa
Como la fiesta es de noche,
me puede favorecer el
vestido, el pantalón con la
camisa o la falda con la
camisa.
Si me coloco el vestido,
iré mas presentable que
con los otros dos
atuendos.

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5* Evaluación de la decisión: Luego de la evaluación de las alternativas, se
evalúa la decisión tomada.
Ejemplo: La chica evalúa
mentalmente la decisión del atuendo
que llevara
6* Implantación de la Decisión: Corresponde al paso final de la toma de
decisiones en donde se llega a la resolución del problema o necesidad.
Ejemplo: La chica escoge finalmente su atuendo.
7 ¿Qué tipo de decisiones existen y sus características?
Las decisiones se pueden clasificar teniendo en cuenta diferentes aspectos
como la frecuencia con la que se presentan. Tomando en cuenta esto, la decisión
se clasifica en:
 Decisiones Programadas: Son esas decisiones que son repetitivas y se
convierten en rutina. La persona que toma este tipo de decisión no tiene
necesidad de diseñar ninguna solución, ya que se rige por la decisión que
tomo anteriormente. Ejemplo: Los gerentes no se preocupan por el salario
de los recién contratados ya que tienen decisiones (base anterior).
Características de las Decisiones Programadas:
Evaluandomi decisiónes
mejor llevar el vestido
porque es una fiesta
nocturna.
Atuendo Final Decisión
implantada

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 Resuelve problemas de tipo regular
 Los pasos para abordar este tipo de decisión es constante y
estructurado
 Estas decisiones se toman de acuerdo a políticas, procedimientos o
reglas, las cuales facilitan la toma de decisión
 Decisiones no Programadas: Son decisiones que se toman ante
problemas que se presentan con poca frecuencia o aquellas que necesitan
de un modelo o proceso especifico. Ejemplo: el lanzamiento de un nuevo
producto al mercado.
Características de las decisiones no programadas:
 Resuelve problemas poco frecuentes
 Si no se ha presentado con frecuencia el problema o no es tan
recurrente, se toma como decisión no programada
 Si un problema merece atención, es tomado como una decisión
no programada.
“La esencia de la decisión última resulta impenetrable al observador e incluso, con
frecuencia, al sujeto mismo de la decisión…
Siempre existirán oscuridades y enredos en el proceso de toma de decisiones,
un proceso que es misterioso también para los que están íntimamente envueltos
en el”
John F. Kennedy