1. PNF. INGENIERIA EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A LAS INSTALACIONES DE
INDUSTRIAS METÁLICAS HR C.A., UBICADA EN LA CALLE LAS
MERCEDES, PARROQUIA SABANITA, CIUDAD BOLÍVAR, ESTADO
BOLÍVAR.
Primera Fase del Proyecto Especial desarrollado por SERVICIOS
PROFESIONALES JM a petición de XXXXXXXXXX y XXXXXXXXXX para
optar al título de Ingeniero en Mantenimiento Industrial
AUTOR: ING. JOSÉ MOGOLLÓN
Ciudad Bolívar, Abril 2010

2. ÍNDICE GENERAL
Pág.
Índice General……………………………………………………..… 2
Lista de Tablas............................................................................. 4
Lista de Gráficos.......................................................................... 5
I Parte. Descripción del Proyecto – Diagnóstico Situacional.. 6
1.1. Descripción del Contexto……………………………………….. 6
1.1.1. Antecedentes de Industrias Metálicas HR C.A…………….. 6
1.1.2. Generalidades de Industrias Metálicas HR C.A……………. 6
1.1.3. Misión de Industrias Metálicas HR C.A……………………... 8
1.1.4. Visión de Industrias Metálicas HR C.A……………………… 8
1.1.5. Estructura Organizacional de Industrias Metálicas HR C.A. 8
1.2. Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto…………. 9
1.2.1. Análisis del nivel de satisfacción que poseen los obreros,
en cuanto a las condiciones físicas de las instalaciones de
Industrias Metálicas HR C.A., ubicada en la calle Las Mercedes,
Parroquia Sabanita, Ciudad Bolívar, Estado Bolívar……………… 9
1.2.1.1. Segmentación de Mercado (Población y Muestra de
la Investigación)……………………………………………………….. 10
1.2.1.2. Diseño de la Encuesta para Diagnóstico Situacional 11
1.2.1.3. Análisis Estadístico de los Resultados………………... 12
1.2.2. Descripción del Diagnóstico Situacional de Industrias
Metálicas HR C.A……………………………………………………... 20
1.2.2.1. Aplicación de Herramienta de Análisis (Causa-
Efecto) a la(s) necesidad(es) o problemática(s) detectada(s)…… 21
1.2.2.2. Aplicación de Herramienta de Análisis (Análisis
FODA) a la(s) Propuesta(s) de Alternativa(s) de Solución.……… 22
II Parte. Justificación……………………………………………….. 25
2.1. Justificación Social………………………………………………. 25
2.2. Justificación Ambiental………………………………………….. 26
2.3. Justificación Legal……………………………………………….. 26
2.4. Justificación Técnica…………………………………………….. 27
2.5. Justificación Económica………………………………………… 29
2

3. III Parte. Objetivos del Proyecto………………………………….. 30
3.1. Objetivos del Proyecto…………………………………………... 30
3.1.1. Objetivo General………………………………………………. 30
3.1.2. Objetivos Específicos…………………………………………. 31
Referencias Bibliográficas………………………………………… 32
Anexos………………………………………………………………… 33
3

4. LISTA DE TABLAS
N° Pág.
1 Resultados de la Pregunta Nº 1………………………………... 12
2 Resultados de la Pregunta Nº 2………………………………... 13
3 Resultados de la Pregunta Nº 3………………………………... 14
4 Resultados de la Pregunta Nº 4………………………………... 15
5 Resultados de la Pregunta Nº 5………………………………... 16
6 Resultados de la Pregunta Nº 6………………………………... 17
7 Resultados de la Pregunta Nº 7………………………………... 18
4

5. LISTA DE GRÁFICOS
N° Pág.
1 Ubicación Geográfica de Industrias Metálicas HR C.A……… 7
2 Estructura Organizacional de Industrias Metálicas HR C.A… 8
3 Resultados de la Pregunta N° 1………………………………... 13
4 Resultados de la Pregunta N° 2………………………………... 14
5 Resultados de la Pregunta N° 3………………………………... 15
6 Resultados de la Pregunta N° 4………………………………... 16
7 Resultados de la Pregunta N° 5……………………………….. 17
8 Resultados de la Pregunta N° 6………………………………... 18
9 Resultados de la Pregunta N° 7………………………………... 19
10 Diagrama Causa-Efecto Industrias Metálicas HR C.A………. 22
5

6. I PARTE
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO - DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
1.1. DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO
1.1.1. Antecedentes de Industrias Metálicas HR C.A.
La empresa Industrias Metálicas HR C.A., fue fundada en el año 1977 por
el Señor Marco Aurelio Rodríguez y actualmente está a cargo de su
Presidente, el Señor Héctor Rodríguez. Dicha empresa se encarga de la
fabricación de vitrinas de acero cumpliendo con los requerimientos
establecidos por el cliente. Anteriormente esta operaba en un pequeño
establecimiento a 80 metros de su posición actual, luego; en el año 2000,
debido a la creciente demanda que presentaba el producto, la empresa
adquiere un galpón con mayor espacio para establecer la maquinaria, el
resguardo de la materia prima y el producto final.
1.1.2. Generalidades de Industrias Metálicas HR C.A.
La empresa Industrias Metálicas HR C.A., está ubicada en la calle Las
Mercedes, Parroquia Sabanita, Ciudad Bolívar, Estado Bolívar (Ver Gráfico
N° 1). Actualmente distribuye sus productos a panaderías, farmacias,
supermercados y otros locales comerciales. Cuenta con cinco obreros
(encargados de la fabricación de las vitrinas), un gerente general y una
secretaria. De igual manera, cuenta con los siguientes recursos: un camión
3-50, maquinarias (cortadoras de láminas, troqueladoras, dobladora eléctrica,
6

7. dobladora manual, etc.) y herramientas (vernier, llaves, destornillador, entre
otros); estos recursos permiten llevar a cabo la realización del producto.
Gráfico N° 1. Ubicación Geográfica de Industrias Metálicas HR C.A.
(Fuente: Elaboración Propia)
Los principales proveedores con los que cuenta la empresa son:
Materiales Sterling (ubicado en la Avenida Menca de Leoni) y Materiales Al
Día (ubicado en la Avenida Perimetral), ambos establecidos en Ciudad
Bolívar, Estado Bolívar. Dicha información fue suministrada por el Gerente
General de Industrias Metálicas HR C.A.
7

8. 1.1.3. Misión de Industrias Metálicas HR C.A.
Industrias Metálicas HR C.A. es una empresa dedicada a la elaboración
de vitrinas de acero, haciendo énfasis en la calidad de sus productos para
cumplir con las exigencias del cliente.
1.1.4. Visión de Industrias Metálicas HR C.A.
Ser una empresa capaz de lograr una considerable participación en el
mercado, que le permita una alta rentabilidad y poder satisfacer las
peticiones de sus clientes, por lo que ha querido desenvolverse en el ámbito
comercial con el desarrollo de nuevos productos, es por eso que ha tomado
interés en ser una empresa con la capacidad de fabricar escapes,
silenciadores y urnas, utilizando para ello las maquinarias y herramientas que
tiene a disposición.
1.1.5. Estructura Organizacional de Industrias Metálicas HR C.A. (Ver
Gráfico N° 2)
Gráfico N° 2. Estructura Organizacional de Industrias Metálicas HR C.A.
(Fuente: Elaboración Propia)
8

9.  Gerente general: Es el ejecutor en la gestión del negocio, decide
sobre las inversiones, mejoras y producción de la empresa y es
responsable de obtener el mayor valor posible del negocio. De él
dependen las demás entidades que conforman la empresa.
 Secretaria: Es la encargada de todas las tareas que le encomiende el
jefe, en este caso el gerente general; realiza facturas, atiende a los
clientes; entre otras tareas.
 Obreros: Son los encargados directos de la producción. Sin ellos no
se pudiera llevarse a cabo la realización del producto. Son los
responsables de que el producto salga bajo las especificaciones y
calidad requeridas por los clientes. Se encargan de realizar las
operaciones de cortar, troquelar, doblar, soldar y pintar las diferentes
partes que conforman el producto final.
1.2. PROBLEMAS, NECESIDADES O INTERESES DEL CONTEXTO
1.2.1. Análisis del nivel de satisfacción que poseen los obreros, en
cuanto a las condiciones físicas de las instalaciones de Industrias
Metálicas HR C.A., ubicada en la calle Las Mercedes, Parroquia
Sabanita, Ciudad Bolívar, Estado Bolívar.
 Objetivo de la recopilación de información primaria de acuerdo a las
necesidades del proyecto.
Determinar el nivel de satisfacción que poseen los obreros, en cuanto a
las condiciones físicas de las instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A.,
9

10. ubicada en la calle Las Mercedes, Parroquia Sabanita, Ciudad Bolívar,
Estado Bolívar.
1.2.1.1. Segmentación de Mercado (Población y Muestra de la
Investigación)
Según Hernández, Fernández y Baptista (2.006), se refieren a la
población como; “…conjunto de todos los casos que concuerdan con
determinadas especificaciones” (p.239).
En este sentido, la población que se estudia en la presente investigación
equivale a cinco (5) personas, personal obrero de Industrias Metálicas HR
C.A. (información suministrada por el Gerente General de dicha empresa).
Según Hernández y Otros (2.006), la muestra se define como; “…el
subgrupo de la población del cual se recolectan los datos y debe ser
representativo de dicha población” (p.236).
Para este caso la muestra corresponde a cinco (5) personas, personal
obrero de Industrias Metálicas HR C.A. (100% de la población). La muestra
obedece al cálculo de una muestra aleatoria simple, considerando un nivel
de confianza de 95% y un nivel de error de 5%.
Antes de realizar las encuestas fue necesario hacer una previa toma
muestral, la cual se denomina sondeo o prueba piloto, que sustentó y sirvió
de base para la realización de las encuestas finales, dirigidas al resto de la
muestra. Dicho sondeo fue realizado a una (1) persona, obrero de Industrias
Metálicas HR C.A. (10% de la población total).
10

11. Unidad de Análisis: Personas
Trabajadores de Industrias Metálicas HR C.A.
Tipo de Muestreo: Probabilístico
Variables: Personas de cualquier nivel socioeconómico, de
ambos sexos, de cualquier edad, personal obrero de
Industrias Metálicas HR C.A.
En conclusión, para la población (N) y la muestra (n) tenemos que;
N= cinco (5) personas, personal obrero de Industrias Metálicas HR C.A.
n= cinco (5) personas, personal obrero de Industrias Metálicas HR C.A.
1.2.1.2. Diseño de la Encuesta para Diagnóstico Situacional
La encuesta tiene como objetivo obtener información sobre el nivel de
satisfacción que poseen los obreros, en cuanto a las condiciones físicas de
las instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A., ubicada en la calle Las
Mercedes, Parroquia Sabanita, Ciudad Bolívar, Estado Bolívar. De igual
manera, la aplicación de la encuesta (y el posterior análisis de los resultados
arrojados de la misma) tiene como finalidad detectar las necesidades o
carencias que posee el personal obrero de la empresa objeto de estudio. La
encuesta se realizó dentro del área de trabajo, por un espacio de dos (2)
días. Se preparó una encuesta compuesta por un total de siete (7) preguntas
cerradas (Ver Anexo A), con el fin de obtener de los encuestados la mayor
precisión y confiabilidad de los resultados.
11

12. 1.2.1.3. Análisis Estadístico de los Resultados
Pregunta N° 1. ¿Cuál de los siguientes temas que se mencionan a
continuación considera Usted que genera inconvenientes y/o problemas
dentro de las instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A.? (Ver Tabla N° 1)
Tabla N° 1. Resultados de la Pregunta N° 1
Respuesta Total Porcentaje
Estado de paredes y pisos 2 40%
Basura en el área de trabajo 1 20%
Equipos de protección personal 0 0%
Ventilación 0 0%
Estado del sistema eléctrico 1 20%
Estado de maquinarias y herramientas de trabajo 0 0%
Distribución física 1 20%
Otro 0 0%
No responde 0 0%
Total 5 100%
Del total de personas que fueron encuestadas, se puede apreciar que; el
40% de ellos afirma que el estado en el que se encuentran las paredes y
pisos de Industrias Metálicas HR C.A. genera, a su criterio; inconvenientes
y/o problemas durante el desarrollo de su actividad laboral. Un 20% de los
encuestados considera que la basura en el area de trabajo es otra
problemática existente en la empresa. De igual manera, consideran como
problemas el estado en el que se encuentra el sistema eléctrico de las
intalaciones (20% de los encuestados) y la distribución física de la misma
(20% de los encuestados). (Ver Gráfico Nº 3)
12

13. Gráfico N° 3. Resultados de la Pregunta N° 1
(Fuente: Elaboración Propia)
Pregunta N° 2. ¿Cómo considera Usted la distribución física dentro de las
instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A.? (Ver Tabla N° 2)
Tabla N° 2. Resultados de la Pregunta N° 2
Respuesta Total Porcentaje
Mala distribución física 3 60%
Distribución física regular 2 40%
Buena distribución física 0 0%
Excelente distribución física 0 0%
No responde 0 0%
Total 5 100%
Del total de personas que fueron encuestadas, se puede apreciar que; el
60% de ellos afirma que las instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A.
poseen una mala distribución física que incide en sus actividades laborales,
mientras que el resto de los encuestados, es decir; el 40%, opina que dicha
empresa posee actualmente una distribucion fisica regular. (Ver Grafico Nº 4)
13

14. Gráfico N° 4. Resultados de la Pregunta N° 2
(Fuente: Elaboración Propia)
Pregunta N° 3. ¿Cómo considera Usted el estado de los pisos y paredes,
dentro de las instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A.? (Ver Tabla N° 3)
Tabla N° 3. Resultados de la Pregunta N° 3
Respuesta Total Porcentaje
Mal estado de pisos y paredes 4 80%
Estado regular de pisos y paredes 1 20%
Buen estado de pisos y paredes 0 0%
Excelente estado de pisos y paredes 0 0%
No responde 0 0%
Total 5 100%
Del total de personas que fueron encuestadas, se puede apreciar que; el
80% de ellos afirma que los pisos y paredes de Industrias Metálicas HR C.A.
se encuentran actualmente en mal estado, mientras que el resto de los
encuestados, es decir; el 20%, opina que los pisos y paredes de dicha
empresa se encuentran en un estado regular. (Ver Grafico Nº 5)
14

15. Gráfico N° 5. Resultados de la Pregunta N° 3
(Fuente: Elaboración Propia)
Pregunta N° 4. ¿Cómo considera Usted el espacio de trabajo dentro de las
instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A.? (Ver Tabla N° 4)
Tabla N° 4. Resultados de la Pregunta N° 4
Respuesta Total Porcentaje
Mal espacio de trabajo 3 60%
Espacio de trabajo regular 2 40%
Buen espacio de trabajo 0 0%
Excelente espacio de trabajo 0 0%
No responde 0 0%
Total 5 100%
Del total de personas que fueron encuestadas, se puede apreciar que; el
60% de ellos afirma que Industrias Metálicas HR C.A. ofrece un mal espacio
de trabajo, mientras que el resto de los encuestados, es decir; el 40%, opina
que dicha empresa ofrece un espacio de trabajo regular. (Ver Grafico Nº 6)
15

16. Gráfico N° 6. Resultados de la Pregunta N° 4
(Fuente: Elaboración Propia)
Pregunta N° 5. ¿Cómo considera Usted la ventilación dentro de las
instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A.? (Ver Tabla N° 5)
Tabla N° 5. Resultados de la Pregunta N° 5
Respuesta Total Porcentaje
Mala ventilación 0 0%
Ventilación regular 2 40%
Buena ventilación 3 60%
Excelente ventilación 0 0%
No responde 0 0%
Total 5 100%
Del total de personas que fueron encuestadas, se puede apreciar que; el
60% de ellos afirma que las instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A.
ofrecen una buena ventilación, mientras que el resto de los encuestados, es
decir; el 40%, opina que dicha empresa posee ofrece una ventilación regular.
(Ver Grafico Nº 7)
16

17. Gráfico N° 7. Resultados de la Pregunta N° 5
(Fuente: Elaboración Propia)
Pregunta N° 6. ¿Cómo considera Usted el estado del sistema eléctrico
dentro de las instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A.? (Ver Tabla N° 6)
Tabla N° 6. Resultados de la Pregunta N° 6
Respuesta Total Porcentaje
Mal estado del sistema eléctrico 4 80%
Estado del sistema eléctrico regular 1 20%
Buen estado del sistema eléctrico 0 0%
Excelente estado del sistema eléctrico 0 0%
No responde 0 0%
Total 5 100%
Del total de personas que fueron encuestadas, se puede apreciar que; el
80% de ellos afirma que el sistema eléctrico de las instalaciones de
Industrias Metálicas HR C.A. se encuentra actualmente en mal estado,
mientras que el resto de los encuestados, es decir; el 20%, opina que el
sistema eléctrico de se encuentra en un estado regular. (Ver Grafico Nº 8)
17

18. Gráfico N° 8. Resultados de la Pregunta N° 6
(Fuente: Elaboración Propia)
Pregunta N° 7. ¿Cómo considera Usted la demarcación y señalización del
área de trabajo dentro de las instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A.?
(Ver Tabla N° 7)
Tabla N° 7. Resultados de la Pregunta N° 7
Respuesta Total Porcentaje
Mala demarcación y señalización 5 100%
Demarcación y señalización regular 0 0%
Buena demarcación y señalización 0 0%
Excelente demarcación y señalización 0 0%
No responde 0 0%
Total 5 100%
Del total de personas que fueron encuestadas, se puede apreciar que; el
100% de ellos afirma que las instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A.
ofrecen una mala (o incorrecta) demarcación y señalización de sus áreas de
trabajo. (Ver Grafico Nº 9)
18

19. Gráfico N° 9. Resultados de la Pregunta N° 7
(Fuente: Elaboración Propia)
Posterior a la presentación y análisis de resultados de las siete (7)
preguntas que conforman la encuesta diseñada para determinar el nivel de
satisfacción que poseen los obreros, en cuanto a las condiciones físicas
actuales de las instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A. se puede
afirmar que los principales problemas que afectan a los obreros (según su
criterio personal) hacen referencia al estado de pisos y paredes de las áreas
de trabajo, la basura existente, el estado del sistema eléctrico y la
distribución física (específicamente a los espacios de trabajo, las
demarcaciones de las áreas de la empresa y sus respectivas
señalizaciones).
19

20. 1.2.2. Descripción del Diagnóstico Situacional de Industrias Metálicas
HR C.A
La empresa Industrias Metálicas HR C.A., se dedica a la fabricación y
venta de vitrinas de acero, las cuales son realizadas de acuerdo a las
especificaciones requeridas por el cliente. Actualmente la empresa posee
una distribución física que ocasiona que los obreros deban recorrer largas
distancias dentro del área con la finalidad de desarrollar sus actividades. Las
instalaciones lucen paredes sucias y manchadas con restos de pintura (Ver
Anexo B). Los pisos de dicha empresa se encuentran en condiciones de
deterioro y en algunos casos inexistentes (Ver Anexo C).
De igual manera, existe una gran cantidad de objetos (basura) dentro del
área de trabajo, por ejemplo: motores dañados, estantes inservibles,
bicicletas, piezas metálicas (pedazos de láminas, cabillas y tubos de hierro),
desechos (vasos, papel, recipientes plásticos, entre otros), cauchos y sillas
dañadas; las cuales no intervienen (directa o indirectamente) en el proceso
productivo, ocupando un espacio considerable dentro de las instalaciones. La
mayoría de estos objetos obstruyen el recorrido del obrero, ya que; se hallan
dispersos en el piso; lo que podría promover y provocar accidentes de tipo
laboral. (Ver Anexo D y E)
El sistema eléctrico de las instalaciones se encuentran en malas
condiciones, ya que; el cableado luce deteriorado y en ciertos casos se halla
expuesto o fuera de los cajetines (Ver Anexo F). Igualmente, algunas tomas
de corriente no presentan las condiciones mínimas de seguridad que se le
debe suministrar al trabajador (Ver Anexo G), lo que podría producir un corto
circuito o choque eléctrico, provocando (en el caso de que ocurra un
accidente) pérdidas humanas y/o materiales.
20

21. Finalmente, la ausencia de una correcta señalización y demarcación de
las diferentes áreas de trabajo, dicha ausencia es producto del limitado
espacio que existe entre las maquinarias utilizadas para la fabricación de las
vitrinas, lo cual genera un choque en el flujo del proceso, limitando a los
trabajadores a aprovechar o dar un mejor uso de las instalaciones.
1.2.2.1. Aplicación de Herramienta de Análisis (Causa-Efecto) a la(s)
necesidad(es) o problemática(s) detectada(s)
 Objetivo de la aplicación de Herramienta de Análisis a la(s) necesidad(es)
o problemática(s) detectada(s)
Definir la(s) necesidad(es) o problemática(s) detectada(s) dentro de las
instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A., desarrollando un diagrama
causa-efecto, construido a partir de la información obtenida durante el
proceso de diagnóstico.
Diagrama Causa-Efecto Industrias Metálicas HR C.A.
 Resultado de la Propuesta de Diagrama Causa-Efecto, desarrollado para
definir las necesidades o problemáticas detectadas dentro de las
instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A. (Ver Gráfico N° 10)
21

22. Gráfico N ° 10. Diagrama Causa-Efecto Industrias Metálicas HR C.A.
(Fuente: Elaboración Propia)
1.2.2.2. Aplicación de Herramienta de Análisis (Análisis FODA) a la(s)
Propuesta(s) de Alternativa(s) de Solución
 Objetivo(s) de la(s) Propuesta(s) de Alternativa(s) de Solución
Lo que se desea alcanzar con la implementación de la(s) Propuesta(s) de
Alternativa(s) de Solución.
Los objetivos que se buscan, con la aplicación de la(s) Propuesta(s) de
Alternativa(s) de Solución son:
Ofrecer condiciones físicas favorables de trabajo dentro de las
instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A.
Minimizar riesgos en el área de trabajo y la ocurrencia de accidentes
laborales.
22

23. Promover una cultura de organización y correcto ordenamiento de los
distintos puestos de trabajo.
Análisis FODA a la(s) Propuesta(s) de Alternativa(s) de Solución
El Resultado del Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades,
Amenazas) a la(s) Propuesta(s) de Alternativa(s) de Solución desarrollada(s)
para resolver y satisfacer las necesidades de los trabajadores de Industrias
Metálicas HR C.A. se definen de la siguiente manera:
Fortalezas (F):
La alternativa de solución permitiría mejorar las condiciones físicas de
las instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A.
Mejorar la productividad, al ofrecer puestos de trabajo correctamente
distribuidos, limpios y espaciosos, para el desarrollo de las actividades
laborales.
Oportunidades (O):
Reducir los factores de riesgos dentro del área de trabajo, al ofrecer
áreas limpias y libres de objetos innecesarios y que pudieran generar
accidentes.
Reducir el nivel de insatisfacción del personal obrero en cuanto a las
condiciones físicas de las instalaciones de Industrias Metálicas HR
C.A.
23

24. Debilidades (D):
Presentar alternativas de solución que minimicen o eliminen un
número mínimo de problemas, comparado con el total de
problemáticas presentes en Industrias Metálicas HR C.A.
Presentar alternativas de solución insuficientes o poco fundamentadas
en la realidad actual del trabajador actual del trabajador.
Amenazas (A):
Resistencia al cambio, por parte de los trabajadores de Industrias
Metálicas HR C.A.; en cuanto a las mejoras o modificaciones
propuestas en las alternativas de solución.
La imposibilidad de Industrias Metálicas HR C.A. de cubrir la totalidad
de los costos, producto de la puesta en práctica de las alternativas de
solución; seleccionando o priorizando solo algunas alternativas y no la
totalidad de las mismas.
24

25. II PARTE
JUSTIFICACIÓN
2.1. Justificación Social
Las empresas (pequeñas, medianas o grandes), hoy por hoy; ofrecen (en
algunos casos) áreas o espacios de trabajo donde no se aseguran las
condiciones mínimas requeridas para el correcto desarrollo de las actividades
laborales. De igual manera, dichos espacios se encuentran configurados de
manera tal que los trabajadores corren el riesgo de sufrir incidentes y/o
accidentes, lo que pondría en peligro su vida. Los sistemas productivos de
las empresas están formados por personas, equipos, materiales y factores
ambientales. Estos sistemas realizan tareas específicas, con métodos
recomendados y pre-establecidos. Los componentes de un sistema y su
ambiente están interrelacionados. Pésimas o desfavorables condiciones
físicas en los sitios de trabajo puede afectar las demás partes que la
conforman.
La aplicación de planes y estrategias que promuevan condiciones dignas
de trabajo está motivada por la necesidad de buscar la mejora continua en
cualquier proceso productivo, del nivel de satisfacción de los trabajadores y
específicamente en la mejora continua del proceso de mantenimiento. Esta
investigación es importante para la empresa Industrias Metálicas HR C.A., ya
que; se le suministraran propuestas para mejorar las condiciones actuales
presentes en las áreas de trabajo, lo que produciría un impacto positivo en
sus trabajadores.
25

26. 2.2. Justificación Ambiental
Actualmente, y raíz de todos los cambios que ha sufrido el planeta
producto de la contaminación hecha por el hombre; es necesario que todas
aquellas propuestas de investigación basadas en diagnósticos situacionales,
que buscan cubrir las necesidades o planteamientos de una sociedad, deben
considerar el impacto (tanto positivo como negativo) que dichas propuestas
pudieran causar en el ecosistema. Es por esta razón, que la propuesta de
mejoramiento de las condiciones físicas de las instalaciones de Industrias
Metálicas HR C.A. no promueve algún tipo de impacto negativo (por mínimo
que sea) al medio ambiente, dentro del área objeto de estudio y en sus
adyacencias.
2.3. Justificación Legal
El Estado Venezolano y los diversos organismos encargados de impartir
las leyes en el país están en la obligación de hacer cumplir todas y cada una
de ellas en beneficio de la tranquilidad de sus ciudadanos. Desde la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (aprobada en el año
de 1999), hasta las legislaciones en materia de trabajo, en materia de
seguridad laboral y en materia ambiental; fueron redactas, discutidas y
decretadas con la finalidad de ofrecer un sistema legal venezolano que tenga
en cuenta la realidad social del país. Por tal motivo, la propuesta de
mejoramiento de las condiciones físicas de las instalaciones de Industrias
Metálicas HR C.A. toma en consideración estas legislaciones para ofrecer a
los trabajadores de dicha empresa un espacio laboral apto, que no ponga en
peligro su vida, bajo condiciones ambientales favorables y respetando el
derecho al trabajo que tienen cada uno de ellos.
26

27. 2.4. Justificación Técnica
El proyecto de país, concebido en la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela y que se profundiza en la dimensión económico-
social, a través del Proyecto Nacional Simón Bolívar (Primer Plan Socialista
2007-2013), apunta a la construcción de una sociedad socialista,
caracterizada por valores de igualdad, solidaridad, de libertad y justicia, en el
ejercicio de la democracia protagónica revolucionaria, el desarrollo de un
nuevo modelo productivo y la suprema felicidad social. Se trata de un estilo
de desarrollo centrado en el ser humano, con una visión integral y
sustentable.
La óptica multidimensional del desarrollo humano, integral y sustentable,
planteada por el Proyecto Nacional Simón Bolívar (Primer Plan Socialista
2007-2013), implica la atención simultánea a la universalización de los
derechos a una vida digna, a la educación, a la salud, a la vivienda, a la
cultura; a la organización popular, a la conformación de comunidades, a la
participación en la formulación, gestión y evaluación de las políticas públicas,
a la reinvención de las formas sociales y políticas existentes; la apropiación
del derecho a la comunicación por parte de las comunidades; al desarrollo
productivo, a la gestión social de la producción y la distribución, entre otros
derechos.
El nuevo modelo social promovido por el Estado Venezolano exige el
desarrollo intensivo de conocimientos y la participación de todas y todos en
la generación de tecnologías adecuadas, la apropiación social del
conocimiento y la formación de una nueva ciudadanía. La amplitud del
Proyecto Nacional llama a un equilibrio en la selección de prioridades para la
27

28. Educación Universitaria, de manera que se conjuguen necesidades de
formación relacionadas.
Tomando en consideración los principios en los que se basa el Proyecto
Nacional, es que se hace necesario definir los aspectos técnicos en los que
se enfoca la propuesta de mejoramiento de las condiciones físicas de las
instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A. Los aspectos técnicos a
considerar son:
La atención en salud del trabajador, con prioridad en la prevención de
accidentes, la atención primaria y la medicina familiar.
El planteamiento de alternativas de solución, que promuevan el
bienestar social de los trabajadores.
El desarrollo de tecnologías apropiadas, basadas en principios
sociales y de preservación del medio ambiente laboral.
La protección del medio ambiente y el aprovechamiento racional de
los recursos naturales existentes.
El desarrollo humano de los trabajadores de Industrias Metálicas HR
C.A. y el desarrollo sustentable de los espacios urbanos de dicha
empresa.
El proyecto desarrollado dentro de las instalaciones de Industrias
Metálicas HR C.A. se define como un proyecto de tipo trabajo productivo. El
trabajo productivo, cooperativo y liberador es uno de los ejes estructurantes
de los Programas Nacionales de Formación. Este se expresa en la
vinculación de los estudiantes con las comunidades, las empresas y los
campos, desde el inicio de la formación y durante todo el trayecto formativo,
tratando con problemas en contextos reales, desarrollando proyectos de
28

29. utilidad social que tratan con la complejidad de intereses, posibilidades y
actores involucrados en las situaciones que se abordan.
2.5. Justificación Económica
Todos los proyectos de tipo trabajo productivo (como el desarrollado en
Industrias Metálicas HR C.A.) implican la inversión económica, con la
finalidad de llevar a la realidad las diversas propuestas planteadas. Por esta
razón, se debe mencionar que Industrias Metálicas HR C.A., como empresa
privada; puede financiar los costos generados (inversión económica), para
poner en marcha las propuestas sugeridas.
29

30. III PARTE
OBJETIVOS DEL PROYECTO
3.1. OBJETIVOS DEL PROYECTO
Los objetivos del proyecto constituyen el alcance o lo que se desea lograr
con el proyecto, orientan las líneas de acción que se han de seguir. Sirven
para situar el problema planteado dentro de determinados límites.
Balestrini (2006) define los objetivos de la investigación de la siguiente
manera; “…orientan las líneas de acción que se han de seguir en el
despliegue de la investigación planteada; al precisar lo que se ha de estudiar
en el marco del problema objeto de estudio.” (p.67).
3.1.1. Objetivo General
El objetivo general es el fin último de la investigación y se formula
atendiendo al propósito global del estudio, está relacionado con el título del
proyecto.
Arias (2006) hace la siguiente referencia; “…un objetivo general expresa
el fin concreto de la investigación en correspondencia directa con la
formulación del problema.” (p.45).
Para efectos de esta investigación, el objetivo general es el que se
presenta a continuación:
30

31. Proponer un Plan de Mantenimiento Preventivo a las instalaciones de
Industrias Metálicas HR C.A., ubicada en la calle Las Mercedes, Parroquia
Sabanita, Ciudad Bolívar, Estado Bolívar.
3.1.2. Objetivos Específicos
Los objetivos específicos están relacionados con el objetivo general y
constituyen el desglose de lo que se realiza en el proyecto para alcanzar el
objetivo general.
Bautista (2006) plantea la siguiente afirmación, respecto a los objetivos
específicos; “...delimitan, guían y precisan los alcances de la investigación.”
(p.21).
Los objetivos específicos que pretenden dar cumplimiento al objetivo
general de la investigación son:
 Analizar la situación actual presentada dentro de las instalaciones de
Industrias Metálicas HR C.A.
 Determinar las condiciones que presentan las instalaciones de
Industrias Metálicas HR C.A.
 Categorizar las condiciones que presentan las instalaciones de
Industrias Metálicas HR C.A.
 Proponer soluciones a las condiciones que presentan las instalaciones
de Industrias Metálicas HR C.A.
 Diseñar el Programa de Mantenimiento Preventivo.
31

32. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Arias, F. (2.006). El proyecto de investigación: Introducción a la
metodología científica (5a. ed.). Caracas, Venezuela: Episteme.
Balestrini, M. (2.006). Como se elabora el proyecto de investigación.
Caracas, Venezuela: BL Consultores Asociados. 7a. Ed. 248 Pág.
Bautista, M. (2.006). Manual de metodología de la investigación (1a. ed.).
Caracas, Venezuela: TALITIP.
Google. (2.009). [Página web en línea]. Disponible: http://www.google.co.ve
[Consulta 2.010, Marzo 25]
Hernández, R., Fernández-Collado, C. y Baptista, P. (2.006). Metodología
de la investigación (4a. Ed.). México, D.F.: McGraw-Hill.
Instituto Universitario de Tecnología del Estado Bolívar (2010). Instructivo
para realizar el informe de proyecto socio integrador (trayecto uno -
tercer trimestre): Pnf. en mantenimiento industrial. Ciudad Bolívar,
Venezuela: Autor.
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria, Dirección
General de Currículo y Programas Nacionales de Formación (2009).
Lineamientos curriculares para programas nacionales de formación.
Caracas, Venezuela: Autor.
32

33. ANEXO A
ESTUDIO PARA DETERMINAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN QUE
POSEEN LOS OBREROS, EN CUANTO A LAS CONDICIONES FÍSICAS
DE LAS INSTALACIONES DE INDUSTRIAS METÁLICAS HR C.A.,
UBICADA EN LA CALLE LAS MERCEDES, PARROQUIA SABANITA,
CIUDAD BOLÍVAR, ESTADO BOLÍVAR.
33

34. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DEL ESTADO BOLÍVAR
PNF INGENIERÍA EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
Estudio para determinar el nivel de satisfacción que poseen los
obreros, en cuanto a las condiciones físicas de las instalaciones de
Industrias Metálicas HR C.A., ubicada en la calle Las Mercedes,
Parroquia Sabanita, Ciudad Bolívar, Estado Bolívar.
Instrucciones:
 Este estudio está dirigido a obtener su opinión sobre las condiciones
físicas de las instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A., en la que
Usted labora.
 Por favor, responda a cada afirmación desde su propio punto de vista.
No responda pensando en lo que opinan otras personas. En este estudio
no hay respuestas correctas o incorrectas.
 Para cada pregunta escoja la opción que mejor represente su opinión,
marcando con una equis (x) el espacio entre los paréntesis de las
alternativas. Por favor, conteste todas las preguntas.
 Completar el cuestionario toma aproximadamente 5 minutos, pero no hay
un límite de tiempo para completarlo.
¡Gracias por tu Ayuda!
34

35. Estudio para determinar el nivel de satisfacción que poseen los
obreros, en cuanto a las condiciones físicas de las instalaciones de
Industrias Metálicas HR C.A., ubicada en la calle Las Mercedes,
Parroquia Sabanita, Ciudad Bolívar, Estado Bolívar.
Datos:
Sexo: ____________
Edad: ____ años
A continuación se le presentan siete (7) preguntas, referente a su nivel de
satisfacción en cuanto a las condiciones físicas de las instalaciones de
Industrias Metálicas HR C.A. En cada pregunta deberá seleccionar solo una
opción.
1. ¿Cúal de los siguientes temas que se mencionan a continuación considera
Usted que genera inconvenientes y/o problemas dentro de las instalaciones
de Industrias Metálicas HR C.A.?
( ) Con respecto al estado de paredes y pisos
( ) Con respecto a la basura en el área de trabajo
( ) Con respecto a los equipos de protección personal
( ) Con respecto a la ventilación
( ) Con respecto al estado del sistema eléctrico
( ) Con respecto al estado de maquinarias y herramientas de trabajo
( ) Con respecto a la distribución física
( ) Otro _____________________________________________________
( ) No responde
35

36. 2. ¿Cómo considera Usted que se encuentra la distribución física dentro de
las instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A.?
( ) Mala distribución física
( ) Distribución física regular
( ) Buena distribución física
( ) Excelente distribución física
( ) No responde
3. ¿Cómo considera Usted el estado de los pisos y paredes, dentro de las
instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A.?
( ) Mal estado de pisos y paredes
( ) Estado regular de pisos y paredes
( ) Buen estado de pisos y paredes
( ) Excelente estado de pisos y paredes
( ) No responde
4. ¿Cómo considera Usted el espacio de trabajo dentro de las instalaciones
de Industrias Metálicas HR C.A.?
( ) Mal espacio de trabajo
( ) Espacio de trabajo regular
( ) Buen espacio de trabajo
( ) Excelente espacio de trabajo
( ) No responde
5. ¿Cómo considera Usted la ventilación dentro de las instalaciones de
Industrias Metálicas HR C.A.?
( ) Mala ventilación
( ) Ventilación regular
( ) Buena ventilación
( ) Excelente ventilación
( ) No responde
36

37. 6. ¿Cómo considera Usted el estado del sistema eléctrico dentro de las
instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A.?
( ) Mal estado del sistema eléctrico
( ) Estado regular del sistema eléctrico
( ) Buen estado del sistema eléctrico
( ) Excelente estado del sistema eléctrico
( ) No responde
7. ¿Cómo considera Usted la demarcación y señalización del área de trabajo
dentro de las instalaciones de Industrias Metálicas HR C.A.?
( ) Mala demarcación y señalización
( ) Demarcación y señalización regular
( ) Buena demarcación y señalización
( ) Excelente demarcación y señalización
( ) No responde
37

38. ANEXO B
ESTADO ACTUAL DE PAREDES EN INDUSTRIAS METÁLICAS HR C.A.
38

39. 39

40. ANEXO C
ESTADO ACTUAL DE LOS PISOS EN INDUSTRIAS METÁLICAS HR C.A.
40

41. 41

42. ANEXO D
PRESENCIA DE OBJETOS INSERVIBLES DENTRO DEL ÁREA DE
TRABAJO EN INDUSTRIAS METÁLICAS HR C.A.
42

43. 43

44. ANEXO E
PRESENCIA DE PEDAZOS DE LÁMINAS Y SILLAS DAÑADAS DENTRO
DEL ÁREA DE TRABAJO EN INDUSTRIAS METÁLICAS HR C.A.
44

45. 45

46. ANEXO F
EXPOSICIÓN DEL CABLEADO ELÉCTRICO DENTRO DEL ÁREA DE
TRABAJO EN INDUSTRIAS METÁLICAS HR C.A.
46

47. 47

48. ANEXO G
MAL ESTADO DE TOMAS ELÉCTRICAS DENTRO DEL ÁREA DE
TRABAJO EN INDUSTRIAS METÁLICAS HR C.A.
48

49. 49