Este boletín mensual del Servicio de Salud Metropolitano Norte resume la Cuenta Pública del año 2010, en la que se presentaron los resultados en gestión asistencial, recursos humanos, finanzas, participación social y OIRS. Se destacó la reducción de lista de espera AUGE-GES y deuda hospitalaria como metas principales para el año, así como también el llamado a concursos públicos para 207 cargos y el mantenimiento de estándares en licencias médicas y ausentismo laboral.

1. JUNIO 2011
Boletín mensual del Servicio de Salud Metropolitano Norte
Contenidos y diseño: Subdepartamento de Comunicaciones y RR.PP. SSMN
ACTIVA PARTICIPACION CIUDADANA
EN CUENTA PÚBLICA DEL SSMN 2010
U na activa participación ciudadana tuvo la Cuenta Pública
del SSMN, donde se entregaron los resultados de la
gestión 2010.
un ajuste financiero en el Complejo Hospitalario San José,
recinto que representa casi 90% de la deuda total del SSMN.
En cuanto a recursos humanos, se convocará públicamente a
El director (s) de la institución, Dr. Claudio Caro Thayer fue nivel nacional, a concurso de ingreso a la planta alrededor de
el encargado de transparentar las cifras en ámbitos tan 207 cargos entre Profesionales, Técnicos, Administrativos
diversos como gestión asistencial, recursos humanos, finanzas, y Auxiliares. Además se espera mantener los estándares de
participación social y OIRS, actividad que se realizó frente a recuperación de subsidios de Licencias Médicas en torno al
directores de hospitales y atención primaria, representantes de 90% y alcanzar una tasa de 15 días en ausentismo laboral por
los municipios de la zona norte, dirigentes y funcionarios. licencias médicas curativas Tipo 1.
El facultativo destacó que en materia asistencial, los principales
Finalmente, en materia de participación social y OIRS, el desafío
desafíos para este año apuntan a entregar una atención de
es que el 90% de los reclamos recibidos en la atención primaria
calidad y segura a nuestros usuarios, adecuar la cartera de
sean respondidos dentro de los 20 días hábiles que indica la
servicios a las necesidades de la población de la zona norte y
Ley, construcción de protocolos de atención a los usuarios,
en especial, reducir las listas de espera de patologías AUGE-GES.
mantención o aumento de los índices de satisfacción usuaria y
A nivel financiero, la meta es reducir la deuda hospitalaria en la disminución en un 5% de los reclamos por trato y por tiempo
zona norte. Para ello se desarrolló una estrategia para realizar de espera.

2. MINSAL LANZA MI HOSPITAL SE PONE SUBSECRETARIO DE
A PUNTO EN EL ROBERTO DEL RÍO SALUD PÚBLICA Y
DIRECTOR (S) DEL SSMN
REFUERZAN VACUNACIÓN
CONTRA LA INFLUENZA
A dos semanas de que culmine la Vacunación
contra la Influenza, el Subsecretario de Salud
Pública, Jorge Díaz junto al director (s) del Servicio
de Salud Metropolitano Norte, Claudio Caro Thayer
y la alcaldesa de Huechuraba, Carolina Plaza, llamó
a los grupos más vulnerables a inmunizarse y así
protegerse de las enfermedades respiratorias.
La autoridad de salud visitó el Centro de Salud
Familiar (Cesfam), Salvador Allende Gossens
ubicado en Huechuraba, donde se reforzó la
vacunación a la población objetiva cuya cobertura
está más baja: adultos entre 60 y 64 años, y niños
entre 6 y 23 meses.
“El objetivo fundamental de la vacunación es
reducir los riesgos de un cuadro de gripe severo y
grave, que genera muchas complicaciones como
neumonía o incluso mortalidad en las personas
C on brocha y rodillos en mano, el ministro de Salud, Jaime Mañalich,
junto a los subsecretarios de Redes Asistenciales, Luis Castillo, y de
Salud Pública, Jorge Díaz, el director nacional de Fonasa, Mikel Uriarte
adultas”, explicó Díaz.
y el director (s) del Servicio de Salud Metropolitano norte, Dr. Claudio
Caro Thayer, presentó el programa “Mi Hospital se Pone a Punto”, que
mejorará los servicios de urgencia a nivel nacional.
Las propias autoridades fueron las encargadas de pintar un espacio del
Hospital Roberto del Río, acompañados por un selecto grupo de artistas
nacionales, donde se informó que durante el segundo semestre de
este año, se invertirán alrededor de 5 millones de dólares en diversas
mejoras a los recintos de urgencia, tales como renovación del mobiliario,
instalación de circuito cerrado de TV y pintura, entre otros elementos.
En una primera etapa serán beneficiados 18 hospitales, que concentran
el 70% de la atención médica y el año 2012 sumarán 56 los recintos que
serán mejorados en su infraestructura.
SUBSECRETARIO DE REDES Y VICARIO PARA LA FAMILIA
VISITAN A MADRES DEL HOSPITAL SAN JOSÉ
E n el marco del Día de la Madre, el
subsecretario de Redes Asistenciales,
Dr. Luis Castillo junto al Vicario para la
En la ocasión se les entregaron algunos
presentes y se bendijo a las mujeres y sus
recién nacidos.
Familia, padre Marek Burzawa, el director
“Hay muchas mamás que esforzadamente
(s) del Servicio de Salud Metropolitano
sacan adelante a sus familias en
Norte, Dr. Claudio Caro Thayer y el
condiciones de pobreza, de enfermedad
Director del Complejo Hospitalario San
y de soledad. Y, pese a la adversidad, son
José, Dr. José Luis Contreras, visitaron a
capaces de contagiar esperanza y vida en
todas las mamás que se encontraban en
su entorno”, dijo el vicario.
la maternidad del recinto.

3. SUBSECRETARIO DE REDES INAUGURA
AMPLIACIÓN DE CASA DE ACOGIDA DE LA COAR
E n un 50% aumentarán los cupos
para los pacientes y sus familias,
gracias a la ampliación de la Casa
Hoy con las nuevas obras de
construcción, la capacidad de
alojamiento creció de 24 a 41
de Acogida de la Corporación de personas, contando con mejores
Amigos del Hospital Roberto del y modernas dependencias, un
Río (COAR) ubicada a pasos del tema no menor considerando
recinto asistencial. que muchas familias no cuentan
con los recursos para financiar
Las nuevas obras fueron
estadías que pueden prolongarse
inauguradas por el subsecretario
por meses.
de redes asistenciales, Dr. Luis
Castillo; el director de FONASA, El Ministerio de Salud participó
Mikel Uriarte; el director (s) activamente en este proyecto, a
del SSMN, Dr. Claudio Caro Thayer; el de lucro, lleva 19 años de funcionamiento través del fondo extraordinario de auxilio
director del Hospital Roberto del Río, Dr. y ha atendido a más de 6.500 personas, donando cerca de 20 millones de pesos,
Ignacio Hernández y el presidente de la entregándoles un lugar seguro, digno y así como también FONASA, que gracias
COAR, Dr. Juan Pablo Valdivieso, junto a cómodo, que les permita permanecer a un convenio firmado con la COAR,
amigos y socios de la institución. Hay con sus hijos, durante sus tratamientos financiará las estadías de las personas
que recordar que esta entidad sin fines médicos. que alojen en la Casa de Acogida.
CON EXÁMENES HOSPITAL SAN JOSÉ Y FUNDACIÓN
PREVENTIVOS PARTICIPÓ GENTE DE LA CALLE ANALIZAN
EL SSMN EN GOBIERNO EN SITUACIÓN DE INDIGENTES EN
TERRENO SISTEMA PUBLICO DE SALUD
T oma de presión, glicemia, talla y peso son algunos de
los exámenes preventivos que ofreció el Servicio de
Salud Metropolitano Norte en el stand instalado durante
C erca de 7 mil chilenos
viven en la calle, según
la encuesta CASEN del año
la cuarta jornada de Gobierno en Terreno, realizada en el 2005. Muchos son los fac-
sector de Estación Polpaico, comuna de Til Til. tores que gatillan que una
persona decida hacer de la
Gracias a la activa participación de un equipo de
vía pública, su hogar: salud
profesionales de la Posta de Polpaico y del Departamento
mental, adicciones, proble-
de Salud de la Municipalidad de Til Til, los vecinos del
mas económicos, disfun-
sector pudieron evaluar su estado de salud.
cionalidad familiar, etc. En
La actividad contó como ya es habitual, con la parti- este contexto se realizó la
cipación de diversos servicios públicos, cuyo objetivo Primera Jornada de Trabajo
fue desarrollar y fortalecer la coordinación territorial “Personas en Situación de Calle en los Establecimientos Hospitalarios
provincial de los Servicios y Programas Públicos, para de Santiago: Diagnósticos y Desafíos”, organizada por el Complejo
traducirla en acciones y soluciones para la población. Hospitalario San José y la Fundación Gente de la Calle.
Uno de los más deman- La actividad reunió a representantes de los ministerios de Salud y
dados fue el del Servicio Planificación, Municipalidades de la zona norte y asistentes sociales
de Salud Metropolitano de la Atención Primaria, ONGs y encargadas de Servicios Sociales de
Norte, el cual acercó los Hospitales Barros Luco, San Juan de Dios, El Salvador, del Tórax,
la salud a la comuni- Instituto Psiquiátrico, Padre Hurtado y San José de Maipo.
dad, ya que además se El trabajó se realizó en torno a siete ejes temáticos: problemas de
desplegó la Oficina de adicción en alcohol y drogas en este tipo de personas, atención
Información, Reclamos médica y entrega de medicamentos, discapacidad física y mental,
y Sugerencias (OIRS) en realidad de la atención primaria frente a esta situación, cuidado pos
terreno, donde se acla- alta en personas en situación de calle, sensibilidad de la comunidad
raron dudas y se orientó y rol del estado en la generación de políticas públicas de salud para
a los usuarios. abordar este tema.

4. FENATS ENTREGA TALLERES PARA
BECAS A HIJOS Y CONSEJOS LOCALES DE SALUD
FUNCIONARIOS DEL
SSMN
C on el objetivo de desarrollar habilidades en materia de salud y proyectos que per-
mitan fortalecer su trabajo con la comunidad, el SSMN organizó el primer taller
para Consejos Locales.
La actividad que se realizó los días 18, 19 y 20 abril en dependencias del ex hospital
San José, contó con la amplia participación de los dirigentes, quienes recibieron
información sobre temas como presupuesto y modelo de salud, ley de transparencia,
OIRS y participación social, entre otros.
Asimismo y en respuesta a la
solicitud que los propios Con-
sejos realizaron al SSMN, se
realizó una segunda jornada
de capacitación sobre el Bono
AUGE que estuvo a cargo de la
profesional del Departamento
de Apoyo a la Gestión en Red,
Zuny Valenzuela.
NUEVOS BAÑOS FINANCIADOS CON
PRESUPUESTO PARTICIPATIVO EN RECOLETA
C on el objetivo de estimular el estudio
y la formación académica, 20 hijos
E n el marco de los proyectos financiados por el modelo de gestión participativa
impulsada por el Servicio de Salud Metropolitano Norte, se realizó la inauguración
de los nuevos baños públicos para mujeres en el Centro de Salud Familiar (Cesfam)
de funcionarios y 4 trabajadores que Juan Petrinovic, en la comuna de Recoleta.
pertenecen a la Federación Nacional de
La obra que tuvo un costo que superó los 3
Trabajadores de la Salud (Fenats) Dirección
millones de pesos, fue ejecutada íntegramente
área norte, fueron beneficiados con una
por el municipio y se materializó gracia a las
beca este año.
gestiones de las agrupaciones sociales vinculadas
En una ceremonia realizada en el audi- al establecimiento.
torio del SSMN, se dio a conocer este re-
“Nuestra idea era mejorar las instalaciones del
conocimiento que se entrega tanto a los
consultorio, por ello, aprovechamos esta oportu-
estudiantes de enseñanza básica y media,
nidad de los presupuestos participativos y realiza-
como de educación superior y técnica.
mos este traslado de los baños que mejora con-
El monto total del beneficio es de 465 mil siderablemente la calidad en la atención”, contó
pesos, los cuales se reparten de acuerdo la presidenta del Consejo de Desarrollo Local del
al nivel académico de cada alumno. establecimiento, María Hormazabal Padilla.
SSMN SE REÚNE CON PUEBLOS ORIGINARIOS
U na fructífera reunión de planificación con los
pueblos originarios sostuvo la encargada del
Subdepartamento de Participación Social y OIRS
del SSMN, Carmen Obreque, en el marco del pro-
grama especial para pueblos indígenas.
En la ocasión estuvo presente la Papai Rosa Martí-
nez Catril, quien es lawentuchefe (autoridad médi-
ca) y representantes de la mesa intercultural de la
zona norte, donde se trabajó en las acciones que se
realizarán en conjunto durante este año, especial-
mente en la red asistencial.

5. PRIMERA JORNADA ZONAL DE ATENCIÓN DENTAL INTEGRAL
SUBDIRECTORES DE RECURSOS PARA LOS ADULTOS MAYORES
HUMANOS
C on la presencia del subsecretario de redes asistenciales,
Dr. Luis Castillo, se inauguró la Primera Jornada Zonal de
Subdirectores de Recursos Humanos, correspondiente a los
Servicios de Salud y Hospitales Autogestionados de las regiones
de Valparaíso, O´Higgins y Metropolitana.
La actividad organizada por el Ministerio de Salud, contó con la
presencia del director (s) del Servicio de Salud Metropolitano
Norte, Dr. Claudio Caro Thayer, institución que en esta ocasión
es anfitriona, el director del Complejo Hospitalario San José, Dr.
José Luis Contreras y representantes del sector.
“Uno de los mayores problemas en el sistema público de salud
E
es el trato a nuestro usuarios. Por eso estamos trabajando en n el marco del convenio suscrito entre el Servicio de Salud
un Programa Nacional que permita resolver esta situación, Metropolitano Norte y la Facultad de Odontología de la
mejorando el acceso de quienes más lo necesitan”, explicó el Universidad de Chile, fue inaugurada la Clínica de Adulto Mayor,
subsecretario Castillo. unidad odontológica que entrega atención dental integral a los
La autoridad dijo que para ello se requiere una Oficina de adultos mayores de la zona norte de la Región Metropolitana.
informaciones, reclamos y sugerencias (OIRS) más activa y Para el Dr. Joaquín Aedo, encargado de esta clínica, existe una
ejecutiva, que oriente a las personas y reduzca sus problemas, necesidad imperiosa, frente al envejecimiento acelerado de
entregando una pronta solución. la población de atender y prevenir las enfermedades bucales.
“Es necesario que todos los actores implicados en la salud del
adulto mayor, se especialicen en la atención específica de estas
personas; de esta forma se evita la incapacidad”, explicó.
A través de fondos concursables, el convenio entre el SSMN y la
U. de Chile entrega prestaciones en cirugía, periodoncia, prótesis
y educación en higiene bucal. Las instalaciones, ubicadas en el
edificio de Maruri 272, cuentan con 7 sillones de atención y 2
pabellones para la realización de cirugías dentales.
Durante el presente año y al alero de la Clínica del Adulto
Mayor, se dictará el primer programa de diplomado en el país en
odontogeriatria, destinado especialmente a los profesionales
del SSMN.
FUNCIONARIOS DEL SSMN SE CAPACITAN
EN MANEJO DE EXTINTORES Y LÍNEAS DE AGUA
U n total de 19 funcionarios participaron
en el curso de manejo de extintores
y líneas de agua, organizado por el
Subdepartamento de Prevención y Salud
de las Personas del SSMN. ¿El objetivo?
Entregar los conocimientos necesarios en
la prevención de incendios, manipulación
de extintores y líneas de agua, además del
desarrollo de habilidades y destrezas para
enfrentar una situación de emergencia.
El curso incluyó contenidos relacionados a la de los mecanismos de transferencia La capacitación estuvo orientada a
teoría del fuego y los métodos de extinción; de calor, además de la realización de funcionario(as) del Servicio de Salud
elementos para combatir incendios y sus ejercicios prácticos con el uso específico Metropolitano Norte que quieran ser
clasificaciones, análisis y comprensión de extintores y líneas de agua. parte de la brigada de emergencia.