1. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD
Creación de la empresa D.M.H (Distribuidora de
Medicamentos Hospitalarios), para comercializar
medicamentos para el hospital de Meissen en Bogota.
INTEGRANTES:
DIANA CAROLINA CASTILLO COD: 52.974.225
DIANA KATHERINE PIÑEROS COD: 52.986.602
GRUPO:
102058_207
2013

2. PLANTEMIENTO DEL
PROBLEMA
El Hospital Meissen pertenece a la red Hospitalaria de
nuestra ciudad capital, la cual requiere constantemente de
medicamentos e insumos quirúrgicos para la importante
labor que realiza en la salud de los pacientes que
diariamente
se
dirigen
a
sus
instalaciones.
Mediante el registro de PQR (peticiones quejas y
reclamos) la contraluria de Bogotá realizo un estudio
previo recientemente en Mayo de 2012 donde se
evidencia que en repetidas ocasiones el Hospital
Meissen se ve con escasez de medicamentos y
material quirúrgico por lo tanto se presentan
inconformidades en los usuarios mediante pacientes y
personal del mismo Hospital causando mayores
sobrecostos, quejas, investigaciones ante entes de
control e inclusive demandas por malos manejos de
inventario; por lo tanto es necesario que el Hospital
Meissen ajuste sus programas en el manejo de
inventarios.
De esta forma se hace necesario conocer el consumo real
de cada uno de los medicamentos y elementos quirúrgicos
utilizados en MEISSEN y un suministro eficaz de estos por
medo de una empresa; en este caso se llamara (D.H.M).
Que se dedique a comercializar dichos insumos y así
solucionar el problema.

3. JUSTIFICACION
Este proyecto se desarrolla con el fin de estudiar la creación de una
compañía farmacéutica para comercializar y distribuir medicamentos de
excelente calidad para solucionar el problema de inventario de fármacos
del hospital de Meissen.

4. OBJETIVO GENERAL
El objetivo general del proyecto es estudiar la creación de la compañía
institucional farmacéutica para comercializar y distribuir medicamentos de
excelente calidad para el hospital de Meissen como ya lo habíamos planteado
para así lograr mejorar su problema de inventario de fármacos resaltando que
esto esta en función del desarrollo humano en la región de Bogotá.

5. 








OBJETIVOS ESPECIFICOS
Definición de la misión y visión de D.M.H
Detectar las necesidades que el Hospital Meissen tiene con respecto a
medicamentos, disponibilidad de inventarios y rotación de productos
Establecer medicamentos e insumos hospitalarios que D.M.H. Debe tener
para comercializar
Estudio de mercado
Obtener el estudio financiero para el primer año de funcionamiento de
D.M.H
Dejar en claro el giro de negocio de D.M.H
Saber los indicadores para la medición de aspectos importantes para
D.M.H
Analizar la dimensión ambiental, económica y social de D.M.H

6. MARCO CONTEXTUAL
Tomado del Plan de Desarrollo Institucional Hospital Meissen
2013 – 2016: El Hospital Meissen es de II Nivel de Atención;
es una empresa social del Estado el cual se encuentra
ubicado en la Carrera 18B No. 60G-36 Sur barrio Meissen de
la localidad 19 Ciudad Bolívar a 2.600 metros sobre el nivel
del mar, limita La Playa con el río Tunjuelito, los barrios
Lucero Alto (Los Luceros Bajo, Medio y Alto), Jalisco, San
Francisco y México.
El Hospital Meissen pertenece a la red Hospitalaria de
nuestra ciudad capital, la cual requiere constantemente de
medicamentos e insumos quirúrgicos para la importante
labor que realiza en la salud de los pacientes que
diariamente se dirigen a sus instalaciones.

7. MARCO CONCEPTUAL

Hospital Meissen: “Hace parte de la Red Pública de Servicios de Salud conformada por las Empresas
Sociales del Estado (ESE) adscritas a la Secretaria Distrital de Salud (SDS) del Distrito Capital, en su
accionar, busca establecer relaciones administrativas y funcionales, con las demás Instituciones
Prestadoras de Salud (IPS) públicas; para así garantizar a la población bogotana en general y la
población de influencia en particular, especialmente la más pobre y vulnerable, el acceso a los servicios
de salud.”[2]

Acuerdo 002 de 2013: Por medio del cual se adopta el Manual de Contratación propio del Hospital
Meissen Nivel II ESE donde se estructura el marco legal, etapas de la contratación, modalidades de
selección, contratos, garantías, liquidación de contratos, solución de controversias y disposiciones
varias.

Plan de Desarrollo Institucional Hospital Meissen 2013-2016: Se formula el Plan de Desarrollo
Institucional “con el objeto de responder de manera óptima a las necesidades de la comunidad bajo el
principio de armonización de las políticas nacionales, distritales y sectoriales; tiene como pilares la
atención y actuación desde los ámbitos, intrainstitucional interinstitucional, y transectorial; se plantea
como objetivo la integralidad en la salud con respeto y transparencia, que en términos reales debe
traducirse en el fácil acceso a los servicios de salud, atención oportuna, integralidad y calidad de los
servicios; todo ello bajo el precepto de que la razón de ser de la institución es el usuario y su entorno
social.
Se busca mediante el plan de desarrollo institucional del hospital encontrar mayores elementos de
funcionalidad, complementariedad e integralidad del Hospital acorde a su nivel de complejidad, de
acuerdo a criterios sociales, geográficos y de mercado, con el fin de organizar, articular los servicios,
lograr una mayor eficiencia en el uso de los recursos físicos, humanos, logísticos y económicos
disponibles”[3]
[2] Ver: Plan de Desarrollo Institucional Hospital Meissen 2013 – 2016 P.2
[3] Ver: Plan de Desarrollo Institucional Hospital Meissen 2013 – 2016 P.2

8. IDENTIFICACION DEL PRODUCTO O SERVICIO
RAZON SOCIAL D.M.H: Comercializar y distribuir medicamentos e implementos
quirúrgicos de excelente calidad para el hospital Meissen en Bogotá.
MISION Y VISION:
En la misión de proveedores de insumos y medicamentos para Meissen brindamos servicios
integrales de Salud de mediana y alta complejidad desde una perspectiva holística, integrando la
docencia, la investigación, la asesoría y construcción de política pública en el área de la salud para
impactar en la calidad de vida del usuario su familia y la comunidad de la Red Territorial Sur y
Distrito Capital. La visión de la empresa es Ser en el 2016 el modelo de Hospital Universitario
Público líder en prestación de servicios de salud integrales, humanizados y resolutivos

9. DESCRIPCION DE LOS CONSUMIDORES O
BENEFICIARIOS DEL PRODUCTO

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
Provenientes de la Localidad de Ciudad Bolívar.
La mayoría habitantes del Barrio San Francisco.
Estrato socioeconómico I y II
Áreas geográficas de influencia: Tunjuelito, Sumapaz, Usme y Ciudad Bolívar.
Predominancias del sexo femenino entre los usuarios resaltando los grupos de 15 a 24 años en
edad productiva.
Priman las familias incompletas
Ausencia de la imagen paterna.
Relaciones inestables.
Cambio frecuente de pareja.
Alto porcentaje de mujeres jefes de hogar y proveedoras económicas.
Familias extensas que emigraron a la ciudad como desplazados de la violencia.
Bajo nivel de escolaridad, menores con bachillerado incompleto, sin posibilidad de acceder a la
educación superior.
Es Usuario fiel y leal con el hospital pese a las circunstancias actuales derivadas de los atrasos
en la terminación de la infraestructura y la crisis de imagen institucional por la que se atraviesa en
el momento.
Gran población de mujeres en edad fértil.” [1]
[1] Ver: Plan de Desarrollo Institucional Hospital Meissen 2013 – 2016. P. 7-16

10. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
ANALISIS DE DEMANDA
Los servicios que presta el Hospital
Meissen
son
Laboratorio
Clínico,
epidemiología,
Cirugía
general,
Consulta
externa, Ginecología, Medicina
interna, Urgencias, Pediatría, Ortop
edia,
Unidad
de
cuidados
intensivos, Salud mental, Medicina
alternativa, Clínica de heridas, Plan
domiciliario, Plan canguro, Deposito
de cadáveres, Donación de órganos
y Alto riesgo obstétrico, exigiendo
en cada uno de los puntos de
atención,
salas
de
cirugía,
habitación,
etc.,
se
encuentren tanto medicamentos
como implemento de trabajo para
los médicos, pacientes y servidores
del Hospital.
PERFIL EPIDEMIOLOGICO HOSPITAL
MEISSEN I SEMESTRE 2012
TIPO DE CONSULTA
CANT. PACIENTES
Consulta Externa
190.267
General
148.540
Medicina Interna
Pediatría
15.295
7.388
Ginecobstetricia
19.044
Hospitalización
19.348
General
12.954
Medicina Interna
2.527
Ginecobstetricia
3.071
UCI Neonatal
796
Urgencias
29.144
Adulto
19.260
Pediatría
TOTAL
9.884
238.759

11. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
ANALISIS DE OFERTA
La demanda de medicamentos en el mercado nacional ha tenido un importante reforma que
ha sido el Sistema General de Seguridad Social plasmado en la ley 100 de 1993. Los grandes
aportes a dicha reforma han sido el crecimiento notable de la cobertura del aseguramiento en
salud y la introducción del Plan Obligatorio de Salud (POS); lo cual significo una reducción de
los medicamentos demandados al interior del sistema, frente al universo de productos y
formas de presentación existentes en el mercado; y un desplazamiento de la demanda hacia
productos genéricos de menor costo.

El análisis de la oferta esta basado en las normas legales y de control para la
comercialización de medicamentos. En cuanto a los productos farmacéuticos estos los
clasificaríamos en genéricos y comerciales y de acuerdo a las áreas de servicio del
hospital descritas en el análisis de la demanda..
El Sistema General de Seguridad Social esta organizado alrededor de los aseguradores
que son las EPS, las ARS y los Fondos de salud de los regímenes especiales. Muchas de
estas entidades tienen sus propias Instituciones prestadoras de Servicios de Salud o IPS
(Hospitales, Clínicas y Centros de atención), aunque el sector privado independiente y el
sector publico, este ultimo a través de las Secretarias Departamentales y Distritales de
Salud, manejan la gran mayoría de las IPS existentes y subcontratan con los
aseguradores la prestación de servicios, especialmente los de hospitalización y cirugía. [4]
[4] Ver: Estudio de la Politica de Precios de Medicamentos en Colombia. Informe Final. Bogota, Agosto 2005. Econometria Consultores S.A..

12. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
ANALISIS DE PRECIO
El comportamiento de los precios de medicamentos se puede analizar
básicamente desde las siguientes perspectivas:
Los precios de D.M.H deben ser competitivos con el mercado institucional
según el índice de precios de medicamentos para poderse postular a la
convocatoria de proveedores institucionales directos de Meissen.
Los precios de medicamentos se estipularan por medio de una estrategia que
permita obtener ahorros de negociación a través de la economía en escala lo
cual beneficia a todos los actores

13. RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICO
COMO SE VA A LLEVAR A CABO LA PRODUCCION
DEL BIEN O SERVICIO

Legalización de la compañía farmacéutica D.H.M

Proceso de comercialización con compras en el Hospital de Meissen.

Es necesario que D.M.H conozca las políticas de contratación, distribución
intrahospitalaria y gestión de stock dentro del Hospital Meissen.

Es necesario garantizar la entrega de medicamentos y de implementos quirúrgicos
de forma oportuna, segura, eficaz, con rapidez y control.

Es igualmente importante capacitar al personal del hospital en el uso adecuado tanto
de medicamentos como de implementos quirúrgicos.

La distribución será basada en reposiciones de cantidades fijadas en un catalogo de
productos el cual nos permitirá asegurar un frecuencia de reposición de 24 horas en
el servicio farmacéutico.

Promocionar el uso adecuado de los medicamentos a los pacientes y acompañantes
evitando el uso de la auto-medicación.

14. RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICO
LOCALIZACION DEL PROYECTO

D.M.H (Distribuidora de Medicamentos Hospitalarios), estaría localizada en
Bogotá cerca a las Américas; el por que de dicha ubicación es debido a
que la Avenida de las Américas es de gran concurrencia y accesibilidad
desde cualquier punto de la ciudad; es igualmente importante aclarar que
debido al P.O.T (Plan de Ordenamiento Territorial) de nuestra ciudad el uso
para Farmacias o distribución de medicamentos solamente esta dado para
esta zona de la ciudad.

La planificación del espacio es necesario realizarla en función de la
cantidad de medicamentos que tenemos en nuestro catalogo de productos.

15. RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICO
NECESIDADES DE RECURSO HUMANO

D.H.M. contara con personal altamente calificado; con destrezas y competencias
necesarias para la realización de actividades propias de venta, alistamiento y
distribución de nuestros productos.

La dirección estará a cargo de un químico farmacéutico.

El numero de personal a contratar dependerá del volumen de trabajo a realizar.

Es necesario que nuestro personal cuente con entrenamientos básicos de
farmacoterapia.

En nuestro personal de apoyo es necesario contar con regentes y auxiliares en
farmacia.

Tanto el personal operativo como como administrativo deberá ser capacitado en
normas y procedimientos que regulan la dispensación en los diferentes servicios
hospitalarios como la regulación aplicada en Colombia.

Nuestro personal contara con capacitaciones acerca de producto y humanización del
servicio.

16. RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICO
NECESIDADES DE MAQUINARIA Y EQUIPO

Nuestra bodega contara con paneles o estantería perfectamente identificados en
forma de “L” facilitando la dispensación, escaleras, estibas, carros de medicación
para la movilización dentro de la bodega para el personal de alistamiento de pedidos.

Se requiere de equipos de computo, lector de código de barras, teléfonos,
conmutador, fax, celulares, impresoras.

Es importante contar con motos y vehículos aptos para el transporte de
medicamentos ya sean propios o subcontratados.

Debemos contar con un software que maneje información de clientes, ventas,
rotación, fechas de vencimiento de los productos que tenemos en inventario,
compras, despachos y todo lo concerniente con la administración de D.M.H.

Es necesario en la bodega contar con un termómetro el cual nos permita el
monitoreo constante de la temperatura ambiental.

17. RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICO
NECESIDADES BASICAS DE ADECUACION Y
OBRAS FISICAS

Necesitamos de una nevera adaptada para nuestra bodega para aquellos
medicamentos que necesiten estar refrigerados.

Nuestra bodega contara con paneles o estantería perfectamente identificados en
forma de “L” facilitando la dispensación.

Es necesario contar con espacios claramente identificados donde se ubique el
personal de ventas, la recepción y el área administrativa.

Se debe organizar espacios amplios, organizados y aseados para la recepción,
alistamientos y despacho de pedidos.

Se debe adaptar la bodega de tal forma que no haya ingreso de sol, humedad o
exceso de calor.

Los espacios entre pasillos deben ser amplios para que el personal de alistamiento
de pedidos puedan recorrerlo con los carros de medicación con mayor facilidad.

18. CONCLUSIONES
- Por medio de este proyecto elaboramos una propuesta para solucionar el
problema recurrente del hospital Meissen en cuanto a su inventario de
medicamentos
- El desarrollo sostenible nos sirve para el planteamiento de sistemas de
indicadores que se orientan por un mismo fin. Los indicadores nos sirven para
medir qué, cuanto, cuándo se lograra un aspecto del proyecto
- Con este proceso logramos generar nuevas ideas de diferentes formas de
cómo identificar y solucionar el tema sugerido.
- Poder elaborar paso a paso el Diseño del Proyecto de D.M.H como
comercializadora de medicamentos y productos quirúrgicos para el Hospital
Meissen
- Lograr hacer un proceso reflexivo y aplicado para nuestro proceso
investigativo y de diseño.

19. BIBLIOGRAFIA


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
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CAÑON, Henry. 2011. Modulo Curso Diseño de Proyectos UNAD.
SAMPIERI, Roberto. 1997. Metodología de la Investigación.
Plan de Desarrollo Institucional Hospital Meissen 2013-2016
Plan de Compras Institucional Hospital Meissen 2013
Acuerdo 002 de 2013 por el cual se Adopta el Manual de Contratación del
Hospital Meissen II Nivel Empresa Social del Estado
Listado de Contratos Hospital Meissen Mayo 2013
Actividad 8 Lección Evaluativa 2. Buenas Prácticas en RSE. Sistema de
Gestión de R.S.E. – Valle del Cauca
Estudio de la Politica de Precios de Medicamentos en Colombia. Informe Final.
Bogota, Agosto 2005. Econometria Consultores S.A.
http://pqr.contraloriabogota.gov.co/intranet/contenido/informes/AuditoriaGuberna
mental/Salud/PAD_2012/CicloI/HOSPITAL%20MEISSEN.PDF
http://www.farmalogica.com/
http://www.hospitalmeissen.gov.co/
http://www.genmedical.com.co/
http://www.ropsohn.com.co/
http://disampharma.com/
http://www.colsanitas.com/portal/web/farmasanitas
http://es.mimi.hu/economia/maquila.html
http://www.saludcapital.gov.co/_lineamientos/