1. •
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO WEB DEL CENTRO
DE SALUD FUENSANTA A TRAVÉS DE LA PERCEPCIÓN DE SUS
USUARIOS.
Mir Sánchez C, Soriano Faura J, Antón García F
Centro de salud Fuensanta. Consorcio Hospital General de Valencia. Valencia
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO WEB DEL CENTRO
DE SALUD FUENSANTA A TRAVÉS DE LA PERCEPCIÓN DE SUS
USUARIOS.
Mir Sánchez C, Soriano Faura J, Antón García F
Centro de salud Fuensanta. Consorcio Hospital General de Valencia. Valencia
INTRODUCCIÓN
•En abril de 2011 se puso en funcionamiento la web
2.0 del Centro de Salud (C.S.) Fuensanta desde
entonces tenemos ya un total de 7.825 visitas.
•Objetivo: mejorar la comunicación con el usuario,
información de salud controlada y adaptada a sus
necesidades ,mejorar el nivel de conocimiento.
•La finalidad de este trabajo: evaluar la utilidad de la
información de salud para los usuarios y plantear
estrategias de mejora.
MATERIAL Y MÉTODOS
•Estudio descriptivo transversal realizado a los
usuarios de la web C.S. Fuensanta mediante
encuesta.
•Los criterios de inclusión son: ser usuario de la web
o consultar la web por algún motivo, quedan
excluidos los pacientes que nunca han visitado
nuestra web.
CONCLUSIÓN
•La existencia de nuestra web 2.0 ha sido vista como algo positivo por nuestros usuarios, una herramienta
que aporta información relevante de calidad, disponible 24 horas, y útil desde la perspectiva del usuario.
•El impacto a toda la población adscrita al centro de salud queda todavía muy lejos.
•Con las sugerencias aportadas intentaremos aumentar la cobertura de esta y el acceso a la información
sanitaria.
CONCLUSIÓN
•La existencia de nuestra web 2.0 ha sido vista como algo positivo por nuestros usuarios, una herramienta
que aporta información relevante de calidad, disponible 24 horas, y útil desde la perspectiva del usuario.
•El impacto a toda la población adscrita al centro de salud queda todavía muy lejos.
•Con las sugerencias aportadas intentaremos aumentar la cobertura de esta y el acceso a la información
sanitaria.
RESULTADOS
Evaluados 55 usuarios: 47,3% hombres y 52,7% mujeres.
TEMAS SUGERIDOS
•Dietas
•Ejercicio físico saludable
•Fisioterapia
•Podología
•Primeros auxilios
•Sexualidad adolescentes
•Vacunación adultos