Trabajo de la materia: Teoria de Sistemas. Nuestro proyecto se hizo con la finalidad de encontrar respuestas a las siguientes preguntas: ¿Por que existe poco interés por parte de la comunidad en el uso de la biblioteca y en como se puede generar dicho interés?, y a partir de allí crear métodos y soluciones para estos problemas que puedan ser aplicados en cualquier biblioteca que cuente con los recursos necesarios para realizar esta adaptación.

1. Universidad Santa María,
Núcleo Anzoátegui.
Facultad de Ingeniería.
Metodología de sistemas blandos de
Peter Checkland.
Realizado por:
Aguirre, José María V.25589141
Bastardo, Víctor V. 26135361
González, Samuel V.27.984325

2.  ¿Porque existe el poco interés por parte de la comunidad en
el uso de la biblioteca?
 ¿Cómo generar interés en la comunidad sobre el uso de la
biblioteca?
El problema No estructurado:

3. En el pasado las bibliotecas eran el lugar de estudio para muchas
personas con accesibilidad a la información a todos los niveles,
permitía a través de los prestamos(libros) poder llevar a casa la
información que se necesitaba para completar el estudio y era una
herramienta económica.
En la actualidad las bibliotecas han quedado en el pasado, debido
al poco uso de las mismas por parte de la comunidad se debe
generar o despertar el interés de las personas en ellas.
 Se busca dar a conocer su importancia.
 Establecer conexión entre las personas y los libros.
 Mostrar a la comunidad la riqueza de información que tiene la
biblioteca.
 Adaptarse a las necesidades de hoy en día.
Ya que en el caso de no lograr establecer las conexiones entre las
personas y la biblioteca estas pueden llegar a desaparecer.

4. Planteamiento del problema:

5.  Clientes: la comunidad en general
 Agentes: atención al público, bibliotecarios, archivistas,
personal de cafetería, personal de mantenimiento,
personal de limpieza, portero, personal de seguridad
 Proceso de transformación:
 Mejoramiento profesional en el manejo publico
 Curso de atención al publico
 Crear o actualizar los sistemas digitales que posee la
biblioteca
 Salas virtuales
 Crear un programa que permita acercar a la
comunidad con la biblioteca
 Crear una pagina web donde se muestre toda la
información de los servicios que ofrece la biblioteca
como elemento motivador a las visitas de una
manera cómoda y expedita.
visión de la situación y producir una definición de raíz:

6.  Weltanschauung: buscar la opinión que tiene la
comunidad en relación al uso de la biblioteca a través de
diferentes medios.
 Dueño: depende del estado y la gobernación
 Apremios ambientales: legislación, ubicación,
accesibilidad, transporte público, estacionamiento,
seguridad, estado de la infraestructura, etc.
 Despertar el interés por el uso de la biblioteca.
 Digitalización y el uso de nuevas tecnologías (aplicaciones)
para llevar la biblioteca a todos lados.
Concepción y verificación de modelos conceptuales:

7. Comparación de los modelos conceptuales que existen entre ellas:
Antes
Después

8. Diseño de cambios deseables, viables y factibles:
deseables viables factibles
Todo el personal
reciba un
entrenamiento del
manejo de la
biblioteca de forma
digital
La elaboración de
una pagina web que
contenga todos los
servicios de la
biblioteca
Entrenamiento y
formación del
personal en las
nuevas tecnologías
Crear un módulo de
atención al cliente
físico y virtual que
permita llegar a la
comunidad
Realizar un estudio
de opinión en
relación a la
receptividad que
tendrá la comunidad
en la digitalización
de la biblioteca
Puesta en operación
de la página web
Digitalizar todo lo
que ofrece la
biblioteca

9. Acción para mejorar la situación del problema:
estructura procedimiento actitud
Elaboración de la
pagina web de la
biblioteca
 Hacer un estudio de
la realidad que se
tiene
 Evaluar debilidades
y fortalezas
 Involucrar al
personal de la
biblioteca en el uso
de las nuevas
tecnologías
 Elaborar el portal
interactivo de la
biblioteca (página
web)
 Realizar una prueba
piloto para
evaluarlas fallas que
pueda presentar la
página web
 Elaborar una
campaña de
márquetin que
promocione la
pagina web de la
biblioteca para
captar el interés
tanto de jóvenes
como de adultos
Lograr captar el
interés de las
personas en el
uso del portal
de la biblioteca

10. La biblioteca son espacios donde las personas pueden acercase a los libros con el fin de investigar,
expandir sus conocimientos, entretenerse o cuestionarse a si mismos.
Un espacio idóneo para la compresión de la escritura y para la admiración de pequeños y grandes
autores, así como lo son los museos con la pintura y la escultura y como lo es el cine con las películas
y documentales.
La biblioteca también es un lugar donde podemos encontrar pequeñas joyas en bruto de la literatura
nacional que tal vez buscando en Internet jamas lo hubiéramos hecho.
Muchos de estos establecimientos poseen una arquitectura fantástica y son ideales para visitas
turísticas, como ejemplo tenemos la Biblioteca Nacional de Venezuela cuya estructura fue diseñada
por el arquitecto Tomás José Sanabria.
"Una biblioteca es como una segunda casa para las personas que leen libros. En la biblioteca están
todos los libros y puedes leerlos gratis. Dentro de una biblioteca se cura la ignorancia, los libros son
para la mente como las tiritas para las heridas. Las bibliotecas son tan importantes que tendrían que
estar por todas partes, como las farmacias."
-Gloria Fuertes.

11. Con el paso de los años el avance de la tecnología ha sido exponencial y con ella la
creación de nuevas actividades que han venido para reemplazar a otras, una de estas
actividades que se vio mas afectada fue la lectura, siendo esta desplazada por las
actividades audiovisuales como el ver películas, ver televisión, jugar videojuegos o ver
vídeos en Internet y en el caso de que se requiera buscar información se prefiere el ver
documentales o leer textos muy cortos. Todo este poco interés que existe principalmente
por leer ha afectado claramente la concurrencia en los establecimientos predestinados a
la lectura como lo son las bibliotecas, y a esto sumemos le el hecho de que los libros mas
populares entre los lectores frecuentes y no tan frecuentes son fácilmente obtenibles
mediante Internet en un formato digital, por lo que consideramos que las bibliotecas
deben actualizarse para poder recuperar algo de la atención que se ha perdido con los
años y poder si quiera competir contra las otras actividades anteriormente nombradas.
Conclusiones y recomendaciones:

12. Deben implementarse mejoras en los sistemas digitales de las bibliotecas o crearse si se
carece de estos.
Expandir su alcance empleando herramientas como Facebook, Twitter, Instagram, etc.
También emplear estas para conocer las necesidades de sus usuarios ademas de sus
criticas y sugerencias.
Sus empleados deben mantenerse en formación continua, esta es la única vía que existe
para adaptarse a los nuevos cambios y a las necesidades.
El trato empleado-usuario debe ser siempre el mas optimo y cordial posible, ya que esto
es una de la principales diferencias que hay entre acudir a una biblioteca a leer y el
quedarse en casa a leer.
Las principales colecciones deben ser mantenidas con los libros mas actuales del
mercado, también deben ser descartados o eliminados aquellos otros libros que por
distintas razones dejen ser útiles.
Realizar eventos o actividades infantiles que promuevan la lectura desde edades
tempranas.