1. MERCADOTECTINA
Prof. Eric Eusebio Elizondo González
Alumna: Laura Neferthari Montoya Sauceda
Matricula: 13204258

2. ¿Que Es El Marketing?
una función organizacional y una serie de procesos para crear, comunicar y entregar valor al
cliente y para administrar relaciones con los clientes de manera que satisfagan las metas
individuales y de la empresa.
el marketing es la estrategia de venta por parte de una empresa que le provee de soluciones y
consejos que le facilitanaran un fácil progreso hacia la cúspide de el mercado en que se
desempeñe si se sigue con cuidado y con la debida paciencia y recursos me atrevo a decir se
puede llegar a derribar a los grandes gigantes que monopolizan sus mercados.
El Concepto De Intercambio.
idea de que la gente cede algo por un bien o servicio que desea.
el intercambio solo puede darse si las siguientes cinco condiciones existen:
debe de haber por lo menos dos partes.
cada una debe tener algo que pueda ser de valor para la otra.
cada parte será capaz de comunicarse con la otra y de entregar los bines o servicios que
está buscando.
cada cual tendrá la libertad de aceptar o rechazar la oferta del otro.
cada cual que es apropiado o deseable a negociar con la otra parte.
el marketing ocurre aun que el intercambio no se dé por que habas partes ya están pensando o en
si llevan a cabo una estrategia para que la otra parte logre llevarse su producto o servicio.
Valor para el cliente
y relaciones
benéficas
PRODUCTO PLAZA
Intercambio
A B
PRECIO PROMOCION

3. Orientación A La Producción
es una filosofía que se enfoca hacia la capacidad interna de la empresa, en lugar en lugar de
hacerlo hacia los deseos y necesidades del mercado. significa que la administración valora sus
recursos y formula tres preguntas "¿Que es fácil de producir con nuestro equipo?", "¿Que
hacemos mejor?", "¿que pueden diseñar nuestros ingenieros?".
El marketing en el campo de la producción tiene el deber de saber cómo puede innovar las líneas
de producción y productos ya existentes, además de si es necesario indagar lo que el cliente
piensa sobre el producto para así mismos con esta información recabada, se cree una nueva
variedad en la producción que se ajuste a la necesidades de los clientes.
Orientación A Las Ventas.
se basa en la idea de que las personas compraran más productos y servicios si se utilizan técnicas
enérgicas de ventas, y que grandes ventas rinden grandes utilidades.
en el área de ventas se tiene que tener en cuenta la forma en la que se está promocionando el
producto. el hecho de que una forma de vender funcione varia de la forma en la que el vendedor
desempeña su papel enfrente del cliente, en ocasiones el producto que es comprado no necesaria
mente es vendido debido a su función.
Orientación Al Mercado.
es una filosofía sencilla e intuitivamente atractiva que articula una orientación de mercado. la
razón fundamental de la existencia de una organización consiste en satisfacer los deseos y
necesidades de cliente a la par que se cumplen los objetivos de la empresa.
el marketing en el mercado es la forma en la que el producto se desempeña en el mismo en este
caso hay que mantener una especial observación ya que se tiene que tener en consideración la
opinión del cliente ya que alfan de cuentas es a ellos a quien se les ofrece un producto que se
supone debería cumplir y satisfacer deseos y necesidades
si el marketing no es bien aplicado en esta área la empresa o negocio pronto dejara de existir a
una velocidad impresionante pero tanto al mismo tiempo como puede cae si es bien cuidado el
mantenerse en el gusto de la gente puede asegurar unos prósperos años de vitalidad al proyecto
que se desee lanzar a cualquier mercado.
Orientación Al Marketing Social.
una razón por la que una empresa con orientación al marketing tal vez decida no ofrecer los
beneficios que buscan los clientes es que tales beneficios pueden ser dañinos para los individuos o
la sociedad.
esta filosofia declara que una organización existe no solo para satisfacer los deseos y necesidades
del cliente, sino también para velar por los intereses de los individuos y de la sociedad.

4. en esta orientación lo que se hace es el mejoramiento del un producto que es perjuicios a uno
beneficioso para el cliente, esto hace que el cliente a su vez vea la preocupación que tiene la
empresa hacia estos mismos y se cree conciencia sobre ciertas cosas.
DIFERENCIAS ENTRE LA ORIENTACIONES A LAS VENTAS Y AL MERCADO.
son considerables las diferencias entre la orientación a las ventas y la orientación al mercado. Las
dos orientaciones pueden compararse en términos de cinco características: el enfoque de la
organización, el negocio de la empresa, las personas a las que se dirige el producto, el objetivo
principal de la empresa y los medios empleados para alcanzar los objetivos
la diferencia entre estas dos orientaciones es que una trata de como se vende el producto y la otra
es de como es recibido el producto o servicio en el mercado seleccionado para dichas cosas.
EL ENFOQUE DE LA ORGANIZACION
la gente en las empresas orientadas a las ventas tiende a "ver hacia adentro", centrándose en
vender lo que la compañía produce, en lugar de producir lo que el mercado desea. Muchas de las
fuentes históricas permitieron a la empresas enfocar sus esfuerzos hacia adentro y prosperar.
las empresas tienen que saber qué es lo que el mercado en el que se están desenvolviendo
necesita y en base a esto las compañías produzcan productos que cumplan las funciones que se
están pidiendo.
Valor Para El Cliente
es una relación entre los beneficios y el sacrificio necesario para obtenerlos. El valor para el cliente
no es simplemente cuestión de alta calidad. Un producto alta calidad asequible sólo a un alto
precio con se percibirá como un valor bueno, y lo mismo ocurrirá con el servicio apenas elemental
o los artículos de mala calidad que se vendan a bajo precio; por el contrario, los clientes valoran
bienes y servicios de calidad que esperan y que se vendan a precios que ellos están dispuestos a
pagar.
el valor para el cliente es ofrecerle una garantía a el comprador de el producto o servicio el dares
la garantía de que si el artefacto que acaban de adquirir se daña o más bien trae un daño se le es
posible cambiarle por uno en mejor estado.
Satisfacción Del Cliente.
es la evaluación que hace de un bien o servicio en términos de si ha cumplido sus necesidades y
expectativas. El no satisfacer en términos de si ha cumplido sus necesidades y expectativas resulta
en intasfacción con el bien o servicio.
es importante saber que la satisfacción no solo es para los clientes frecuentes o ya existentes sino
que también eso ayudara a que mediante los clientes que ya han comprobado la calidad de

5. producto sirvan de testigos que atraigan a nuevos clientes y que estos se constaten de que la
calidad es excelente y que así se mantiene sin cambios más que para mejoras.
Construcción De Relaciones
atraer clientes nuevos al negocio es solo el comienzo. Las mejores la atracción de clientes nuevos
como el punto de lanzamiento para crear y mejorar las relaciones a largo plazo. Las empresas
pueden agrandar su mercado en tres formas:
1. atraer clientes nuevos
2. aumentar los negocios con los clientes existentes
3. retener a los clientes actuales
como se menciona en el punto anterior los clientes son los nutrientes de la empresa y así como es
importante mantener bien alimentado a un bebé, no siempre se le puede dar el mismo alimento
hay que cambiar lo por algo nuevo o a veces administrar a demás de los ya existentes algo más.
EL NEGOCIO DE LA EMPRESA
una empresa orientada a las ventas define su negocio en términos de bienes y servicios. Una
empresa con orientación al marketing define su negocio en términos de beneficios que buscan sus
clientes. Las personas que gastan dinero, tiempo y energía esperan recibir los beneficios, no solo
bienes y servicios. Esta diferencia tiene consecuencias enormes.
LAS PERSONAS A LAS QUE SE DIRIJE EL PRODUCTO
una empresa orientada a las ventas enfoca sus productos a "todo el mundo" o "al cliente
promedio". Una compañía con orientación al marketing se concentra en grupos específicos de
personas.
la estrategia que se sigue en ambos puntos ("NEGOCIO DE LA EMPRESA" y "LAS PERSONAS A LAS
QUE SE DIRIJE EL PRODUCTO") es el