1. Estudio de Mercado para un estudio de Factibilidad Acosta Zúñiga Lorena Bonett Mejía Guillermo Gómez Morikawa Wendy Ramírez Romero María Fernanda Universidad del Atlántico Ingeniería Industrial 2010-I

2. Objetivos del estudio del Mercado

3. Mercado Área en que concluyen las fuerzas de la oferta y demanda para realizar transacciones de bienes y servicios a precios determinados.

5. Pasos que deben seguirse en la Investigación

6. Definición del Producto

7. Naturaleza y Usos del Producto

9. Demanda Cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfacción de una necesidad especifica a un precio determinado.

10. ¿Cuáles son las fuerzas que afectan los requerimientos del mercado? Necesidad real del bien o servicio Precio Nivel de ingreso de la población Fuentes primarias y secundarias Análisis de la Demanda

12. Tipos de Demanda Lo ofrecido al mercado es exactamente lo que éste requiere Ya no puede soportar una mayor cantidad del bien o servicio Lo ofrecido no alcanza a cubrir los requerimientos del mercado Se encuentra aparentemente satisfecha

13. Tipos de Demanda

14. Tipos de Demanda Temporalidad Destino Continua Permanece durante largos periodos, normalmente en crecimiento Cíclica o estacional Se relaciona con los periodos del año, por circunstancias climatológicas o comerciales Bienes Finales Adquiridos directamente por el consumidor. Bienes Intermedios Requieren del algún procesamiento para ser bienes de consumo final.

15. Los cambios futuros, no sólo de la demanda sino también de la oferta y de los precios se conocen con cierta exactitud si se usan las técnicas estadísticas adecuadas para analizar el presente Métodos de proyección

16. CORRELACIÓN El análisis de Correlación muestra el grado en el que las variables se relacionan

21. Como recopilar información Observar directamente la conducta del usuario. Método de experimentación. Acercamiento y conservación directa con el usuario.

22. Reglas elementales en la elaboración y aplicación de cuestionarios Sólo haga las preguntas necesarias. Si la persona que aplica y analiza el cuestionario no es un experto en el área, se deben hacer preguntas sencillas y directas. Nunca haga preguntas del tipo “que opina acerca de”. Nunca se realicen preguntas personales que puedan molestar al entrevistado Use un lenguaje que cualquier persona entienda.

23. Introducción a una encuesta “¿Me permite unos minutos de su tiempo? Mi nombre es (Nombre del entrevistador), y estoy haciendo una encuesta con el objetivo de conocer su opinión acerca de _________. Su opinión nos servirá para___________. En esta forma podremos ofrecerle un mejor producto para que usted como consumidor esté mas satisfecho. Así que, si está de acuerdo, conteste por favor las siguientes preguntas.”

24. Muestreo B= Error medido en las mismas unidades de P + q = 1 E= Error medido como porcentaje

25. Medición e interpretración Escalas para medir en ciencias sociales: Nominal. Consiste en que el encuestado mencione nombres que recuerde “ Mencione el jabón que utiliza para lavar la ropa”

26. 2. ordinal. Consiste en que el entrevistado ordene datos conforme a su preferencia “De las características siguientes que tiene una cerveza, ordénelas según su preferencia. Asigne uno a la de mayor importancia y el número cinco a la característica que menos le interesa.” __ Grado alcohólico __ Cuerpo(densidad) __ Color __ Cantidad de lúpulo(sabor amargo) __ Tipo de envase.

27. 3. Intervalos. Permite hacer afirmaciones significativas acerca de la diferencia entre dos o mas objetos. “¿Cuántos paquetes de harina con un contenido de 0 a 1 Kilogramo vende usted a la semana? Señale con una cruz: 0-5_________ 6-10_________ 11-20_______ mas de 20______.”

28. 4. Proporcional. No tiene utilidad en la evaluación de proyectos, aunque si en investigación de mercados en general. Miden peso, volumen, longitud y otros valores. “¿Tiene algún problema con los proveedores actuales de este producto? Sí______ No______ Señálelos_____________.”

29. Recomendación para aplicar encuestas en la evaluación de un proyecto Perspectivas del mercado en volumen probable de ventas. Perspectivas de los precios en el mercado. Facilidad de penetración en el mercado. Problemas de los intermediarios con los proveedores actuales de productos similares (Calidad, precio, tiempo de entrega, etc.) Hábitos de consumo en productos similares del usuario.

30. Una buena encuesta es aquella en que todos los individuos presentan características similares a la población, es decir, la encuesta debe parecerse a la población general, en alguna característica o características. Importancia de una adecuada estratificación de encuestas

31. En la evaluación de proyectos el muestreo probabilístico es poco usado. Muestreo de estratos o cuotas. Muestreo de conveniencia de sitio. Muestreo de bola de nieve. Procedimientos no probabilísticos de muestreo

32. Muestreo de estratos o cuotas: en este tipo el encuestador está en libertad de seleccionar, antes de la encuesta, un estrato determinado, ya sea estratos de ingresos, educación, edad u otros. Muestreo de conveniencia de sitio: en este procedimiento se acude a un sitio determinado, donde se presume se encuentra el encuestado que le interesa al investigador. Ejemplo, si se desea saber la opinión autorizada sobre un nuevo libro de medicina, no se preguntaría en la calle a toda persona; primero, si es médico, se le aplicaría el cuestionario. Muestreo de bola de nieve: los informantes iniciales se localizan o seleccionan al azar, pero los informantes posteriores se obtienen por referencia de los primeros y es útil al estudiar características escasas de la población.

33. Algunos factores que condicionan la selección de un método de pronostico son las siguientes: El tipo de decisión que se tomará Cotos del pronóstico Tiempo disponible para realizar el pronóstico Horizonte de tiempo para el cual se quiere hacer el pronóstico. Disponibilidad de datos Factores que influyen en la elección de un método de pronóstico

34. El tipo de decisión que se tomará: todas las decisiones de inversión son importantes y lo que se pretende en un estudio de mercado es cuantificar la demanda potencial o las necesidades potenciales de un servicio, de forma que se debe buscar la máxima precisión en los pronósticos. Costo del pronóstico: El método de encuestas resulta muy costoso, no sólo por la contratación de encuestadores, sino porque podría ser necesario recorrer grandes distancias para realizar las entrevistas adecuadas . El costo de un método limita la precisión que puede tenerse en el pronostico. Tiempo disponible para realizar el pronóstico: mientras que las encuestas llevan varios días y aun semanas, dependiendo del número de encuestas y encuestadores que se tengan disponibles, el realizar una regresión o un promedio móvil dependerá de las disponibilidad de datos con que se cuente.

35. Horizonte de tiempo para la cual se quiere hacer el pronóstico: No se puede utilizar suavización exponencial para pronosticar a cinco años, así como también sería inadecuado utilizar una regresión causal para pronosticar la demanda del siguientes mes. Disponibilidad de datos: Si no se cuenta con datos estadísticos, ya sea escritos o en internet, definitivamente esto lleva a utilizar métodos de pronóstico de fuente primaria, básicamente encuestas. Por otro lado, si la información disponible es abundante, es suficiente para pronosticar sin realizar encuestas.

37. Los métodos estadísticos, regresión lineal y encuestas, pretenden cuantificar el mercado insatisfecho, o simplemente proporcionar una idea de las probabilidades de penetración en el mercado del producto bajo estudio. Reflexiones sobre los métodos de pronósticos

38. Definición Oferta es la cantidad de bienes o servicios que en cierto número de oferentes (productores) está dispuesto a poner en disposición del mercado a un precio determinado. Análisis de la oferta

39. Oferta competitiva o de mercado libres: los productos se encuentran en circunstancias de libre competencia y generalmente ningún productor domina el mercado. Oferta oligopólica ( del griego oligos, poco): el mercado se encuentra dominado por sólo unos cuantos productores. Oferta monopólica: existe un solo productor del bien o servicio, y por tal motivo, domina totalmente el mercado imponiendo calidad, precio y cantidad. Principales tipos de oferta

41. Localización

42. Capacidad instalada y utilizada

43. Calidad y precio de los productos

44. Planes de expansión Cómo analizar la oferta

45. Aquí es necesario hacer un ajuste con tres variables siguiendo los mismos criterios, a saber, que de cada una del as terceras variables analizadas, como pueden ser el PIB, la inflación y el índice de precios, se obtenga el coeficiente de correlación correspondiente. Para hacer tal proyección se tomará aquella variable cuyo coeficiente de correlación se mas cercano a uno. Proyección de la oferta

46. Definición Se llama demanda potencial insatisfecha a la cantidad de bienes o servicios que es probable que el mercado consuma en los años futuros, sobre la cual se ha determinado que ningún productor actual podrá satisfacer si prevalecen las condiciones en las cuales se hizo el cálculo. Determinación de la demanda potencial insatisfecha

47. Cuando se tienen los dos datos graficados de oferta-demanda y sus respectivas proyecciones en el tiempo, ya sea con dos o tres variables, la demanda potencial se obtiene con una simple diferencia, año con año, del balance oferta-demanda, y con los datos proyectados se puede calcular la probable demanda potencial insatisfecha en el futuro. Cálculo de la demanda potencial insatisfecha

48. ANÁLISIS DE LOS PRECIOS

51. Regional externo: Vigente sólo en parte de un continente.

52. Regional interno: Vigente sólo en una parte del país.

53. Local: Vigente en poblaciones pequeñas y cercanas.

55. La demanda potencial del producto y las condiciones económicas del país.

56. La reacción de la competencia.

57. El comportamiento del revendedor.

58. La estrategia de mercadeo.

62. Concentran grandes volúmenes de productos y los distribuyen haciéndolos llegar a lugares lejanos.

65. ¿Cómo seleccionar el canal más adecuado para nuestro producto? 1.A. y 2.A 1.D. y 2.C. 1.D. y 2.C. 1.A. y 2.A

67. Formulación de la estrategia de introducción al mercado

69. Si no está totalmente satisfecho, mencione por qué.

71. ¿El crédito que le otorga le parece adecuado?

72. Las entregas del producto, ¿siempre son en el tiempo y cantidad que solicita?

73. ¿Ha tenido alguna queja por parte de los consumidores sobre el producto?Ideas para hacer que un producto sea considerado nuevo

74. Conclusiones