1. Producto: Web económicagratuita
Objetivo: Conseguir que los usuarios paguen por algunos de sus contenidos y/o
servicios.
1. Definición de público objetivo:
- Hombres entre 25 y 67 años, aunque mayoritariamente entre 30 y 55 años de clase
media-alta y alta. Les interesa la información económica y bursátil por profesión, su
negocio y/o la gestión de sus inversiones.
2. Entrevistas y conclusiones extraídas del usuario:
- Como mi objetivo es definir el modo en que mi web gratuita pase a ser de pago, he
intentado acotar los contenidos y servicios más valorados por mis usuarios. La
frecuencia de actualización de los contenidos así como su calidad son fundamentales,
por eso, es vital dedicar mis limitados recursos a las secciones que aportan más valor al
usuario. Con mis preguntas intento averiguar cuáles son esas secciones:
1. ¿Qué secciones del periódico consultas con más frecuencia? ¿En qué momento del
día y desde qué dispositivo?
2. ¿Con qué frecuencia las consultas?
3. ¿Estarías dispuesto a pagar por consultarlas?
- Si la respuesta es sí ¿qué precio estarías dispuesto a pagar?
- Si la respuesta es no ¿qué servicio tendríamos que ofrecerte para que tu
respuesta sea ´Sí´?
Conclusiones:
- Casi todos los usuarios consultan mi diario porque necesitan estar informados por su
profesión, así que realizan las consultas los días laborables y desde el PC del trabajo o
desde la tablet. No lo suelen consultar desde el móvil porque resulta más complicado
leer los artículos, aunque algunos reciben notificaciones sobre variaciones
significativas de algunos valores en bolsa que han elegido previamente.
- Hay una parte de los usuarios que consumen sobre todo la sección Mercados. Los
usuarios que consumen noticias sólo de una temática pagarían una media de 5€. Los
usuarios que consultan más secciones estarían dispuestos a pagar una media de 7€ al
mes. Las secciones más consultadas son Empresas, Tecnología y Emprendedores. Las
menos consultadas son Tendencias, Sociedad y Directivos.
- Algunos son usuarios avanzados pero la mayoría son usuarios medios de tecnología.
Si una web les parece complicada, no dedican demasiado tiempo a investigar. Dan
importancia a que la información sea creíble y veraz.

2. 3. Modela 1 ficha ‘persona’:
Álvaro Gómez
Acaba de cumplir los 40 años. Es profesor universitario de
Trading en un Master de Mercados Bursátiles de la
Universidad Carlos III de Madrid. Está casado desde hace 10
años y tiene dos hijos de 6 y 4 años. Vive en Madrid.
Vista rápida sobre Álvaro:
Edad: 40
Profesión: Profesor
universitario y Emprendedor
de página web de
herramientas de inversión.
Habilidades informáticas:
Avanzado
Acceso habitual a
internet:MacBookPro, iPad
retina, iPhone 5
Aplicaciones ordenador
habituales: Office para Mac,
Coda para creación de
páginas web, Safari…
Aplicaciones iPad
habituales:PcBolsa,
Expansión, ElMundo,
FinancialTimes, Linkedin,
Twitter, Eltiempo, El tenedor,
etc…
Aplicaciones iPhone
habituales:PcBolsa,
Expansión, ElMundo,
FinancialTimes, Linkedin,
Twitter, Eltiempo, El tenedor,
La nevera roja, Whatsapp
Metas:
1. Hacer que el uso de su página web se extienda puesto que
todavía tiene pocos usuarios
2. Conseguir ingresos para poder contratar a alguien en quien
delegar algunas de sus funciones en su empresa
3. Conseguir que le nombren coordinador del master en el que
imparte clases.
4. Optimizar al máximo su tiempo para conseguir que sus
obligaciones laborales le permitan recoger a sus hijos de su
clase de fútbol dos días por semana así como los viernes en
el colegio.
Otros datos:
Estudió Económicas en la Universidad Autónoma de Madrid.
Realizó un Master sobre Mercados Bursátiles en el ESADE.
Por su profesión es un gran consumidor de información
financiera y empresarial, incluso en los fines de semana. Le
gusta estar permanentemente informado para poder
utilizar la información en sus clases en el master. Por afición
personal, consume información tecnológica y sobre
emprendores.
Cuando sus hijos ya están en la cama intenta sacar tiempo
para actualizar su blog sobre mercados financieros.
Le gusta esquiar. En invierno acude con sus hijos a la
estación de Valdesquí unas dos veces al mes. En verano le
gusta conocer sitios nuevos y pasar unos días en la playa.
Escenarios:
Álvaro es un apasionado de su trabajo que entra a trabajar
en cuanto deja a sus hijos en el colegio pero también se
esfuerza en pasar el mayor tiempo con ellos, por eso, para
él es fundamental optimizar su tiempo.
Siempre está conectado a internet con su ordenador o bien
con sus dispositivos móviles. Sólo los fines de semana se
permite hacer menos caso a sus dispositivos móviles,
aunque si tiene tiempo libre navega con su iPad.
En los días laborables consulta varias veces medios
económicos generalmente desde su PC o su iPad.

3. 4. Mini-viaje del usuario:
Etapa 1: Registro y pago de contenidos y servicios exclusivos
Momentos
Álvaro espera poder registrarse y pagar en menos de cinco minutos
pues ya se ha informado previamente sobre el servicio.
Sensaciones
Lo ha realizado en el tiempo esperado pero no le ha gustado no
tener la opción de pago por PayPal. Ha tenido que utilizar su tarjeta
de débito. Sin embargo, en cuanto recibe el email de confirmación
y comienza a utilizar el servicio, olvida este inconveniente.
Artefactos
Formularios de registo, pago y email de confirmación.
Etapa 2: Consulta de información y uso de servicios exclusivos
Momentos
Sensaciones
Artefactos
Álvaro espera que la información sea de la misma calidad a la que
está acostumbrado y que los servicios funcionen correctamente y
sobre todo, sean rápidos
Piensa que la calidad de los contenidos y los servicios justifica el
precio que está pagando por ellos
Web, aplicación para Ipad y aplicación para Iphone