Monitoreo estratégico

1. Universidad Panamericana del Puerto
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Dirección de Investigación, Tecnología y Estudios de Postgrado
Integrantes:
Carapa Diliveth
Medrano Miguel
Sosa Anyela
Marzo de 2016
Profesor:
Gómez Luís
Monitoreo estratégico sobre las matrices de evaluación FODA,
MIC MAC Y Causa- Efecto.

2. Es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier
situación, individuo, producto, empresa, etc, que esté actuando
como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.
Es como si se tomara una “radiografía” de una situación puntual de
lo particular que se este estudiando; las variables analizadas y lo
que ellas representan en la matriz son particulares de ese
momento. Luego de analizarlas, se deberán tomar decisiones
estratégicas para mejorar la situación actual en el futuro
Matriz FODA
F Fortalezas:
Capacidades especiales con que
cuenta la empresa, y que le
permite tener una posición
privilegiada frente a la
competencia.
O Oportunidades:
Factores que resultan positivos,
que se deben descubrir en el
entorno en el que actúa la
empresa, de esta forma les
permite obtener ventajas
competitivas.
D Debilidades:
Factores desfavorables frente
a la competencia, recursos de
los que se carece, entre otros.
A Amenazas:
Son todas aquellas situaciones
que pueden llegar a atentar
contra la organización.

3. F Fortalezas: O Oportunidades:
D Debilidades: A Amenazas:
• Cuenta con apoyo Estatal, ya que es de
su propiedad, por lo que tienen una
tarifa subsidiada, más solidaria con el
cliente.
• Movilnet y CANTV tienen alianzas
que generan beneficios para el usuario
de telefonía móvil.
• Mayor nivel de cobertura móvil en
comparación con la competencia.
Parte
interna de
la empresa
Parte
externa de
la empresa
• Defectuosa capacidad de gerencia, ya
que al ser una empresa del Estado, el
dirigente de la entidad no es
evaluado con propiedad, sino que es
nombrado a dedo.
• Constantes fallas técnicos que se han
mantenido en el tiempo, combinado
con una deficiente respuesta
oportuna.
• Hay fallas administrativas que han
propiciado la corrupción interna en
cuanto a la malversación de fondos y
recursos.
• Mayor facilidad para la adquisición
de divisas en comparación con
otras compañías de
telecomunicaciones.
• Gracias a alianzas con compañías
internacionales, la entidad puede
presentar al cliente equipos con los
que sólo esta cuenta.
• Explotar su ventaja en cuanto a los
puntos de acceso de cobertura a
nivel nacional para mantener
conectada a la sociedad
venezolana.
• Malas decisiones económicas y
políticas a nivel nacional, afectan
incluso a esta entidad.
• El desempeño de otras empresas
de telecomunicaciones en cuanto
a la tecnología e innovación le
han arrebatado a Movilnet, el
primer lugar.
• La difícil situación económica
provoca incertidumbre en cuanto
a la asignación de las divisas
suficientes para apoyar a la
empresa.

4. Es una metodología que permite enfocarse hacia los factores claves
para el éxito de la empresa, analizando sus características internas
(Debilidades y Fortalezas), su situación externa (Amenazas y
Oportunidades) en una matriz cuadrada.
Matriz MIC MAC
La información finalmente conseguida por la matriz te ayudará a
que:
 Tomes mejores decisiones
 Plantees objetivos más concretos y realizables
 Identifiques tus propios recursos así como los que puedes
conseguir del exterior
 Reconozcas las ventajas y desventajas de las diferentes opciones
y alternativas
 Definas prioridades
 Inicies o revises y actualices tu proceso de planeación estratégica

5. Variables aplicadas:
Variables tecnológicas
Esta empresa se encuentra en una etapa de
deficiencia tecnológica en comparación con
las demás empresas de telecomunicaciones en
el país; aun cuando tiene el beneficio de ser
una empresa del Estado, los usuarios pueden
sentir la falta de interés y de gerencia
adecuada para llevarle al cliente los avances
tecnológicos que se merece.
Variables políticas
Las precarias decisiones políticas han originado una
mala calidad de la conexión del país gracias a la
mínima inversión que ha recibido el sector de las
telecomunicaciones, lo que nos ha atrasado en
comparación con cualquier otro país al menos una
década.
Movilnet, en años anteriores era una de las mejores
empresas de telecomunicaciones que tenía
Venezuela, posteriormente paso a manos del
gobierno y desde su administración hemos podido
notar el decaimiento de dicha empresa, a medida
que pasa el tiempo se acentúan más los problemas
de comunicación, la lentitud en el área de
conexiones, así como la falta de mantenimiento a
dicha redes.
Variables económicas
La telefonía móvil, fija e internet juegan un
papel muy importante en la balanza
comercial.
La correcta administración y control del
empleado determina de forma significativa
el costo final del producto.
En la empresa de telecomunicaciones
Movilnet el trato hacia los usuarios no es
satisfactorio, situación que hace bastante
incómodo para los usuarios.

6. ¿Qué ocurre?
Tenemos una empresa de
telecomunicaciones que presenta una
serie de deficiencias debido a su mal
manejo, comenzando por la
administración la cual está a manos del
Gobierno lo cual ha traído como
consecuencia problemas de
comunicaciones en sus usuarios.
Matriz MIC MAC
¿Qué puede ocurrir?
Si no se toman las medidas estratégicas
necesarias tendríamos el colapso de las
plataformas y entraríamos a un estado
en el cual un país entero podría quedar
incomunicado por muchísimo tiempo.
¿Qué se puede hacer?
Incrementar recursos para hacer los
mantenimientos correspondientes en
las plataformas, para la adquisición de
tecnología y
Incrementar la capacidad de
producción para así poder surtir el
mercado con sus productos
¿Qué voy hacer?
A partir de una primera “lluvia de ideas”
establecer el problema central que
afecta a una nación, aplicando criterios
de prioridad y selectividad, como
también un análisis y evaluación de
soluciones posibles.

7. Política Económica
Deficiencias en las áreas de
tecnología, redes y
servicios.
Mantenimiento
Problemas de
comunicación y
tecnología
El gobierno es el propietario
Baja inyección de recursos
Interrupción del
servicio por
fallas de
mantenimiento.
InsuficienteMalas decisiones
Matriz Causa-Efecto
Consiste en una representación gráfica sencilla en la que
puede verse de manera relacional una especie de espina
central que es una línea en plano horizontal.

8. Matriz Causa-Efecto
Sus efectos
 El gobierno como propietario de la empresa ha sido el
principal promotor del decaimiento de esta, su política
socialista le ha dado una desmejora ubicando a MOVILNET
C.A como la peor empresa de telecomunicaciones.
 La crisis económica no ha saltado a esta empresa, ella al
igual que muchas se encuentra ante un déficit presupuestario
para hacer la inversión necesaria y poder darle un mejor
alcance a dicha empresa.
 La parte económica afecta a la tecnología, la escases de
equipos, la calidad de la conexión del país gracias a la mínima
inversión que ha recibido el sector de las telecomunicaciones, lo
que nos ha atrasado en comparación con cualquier otro país al
menos una década.
 Las caídas del servicios por horas, se conoce que toda
empresa de comunicaciones presenta una que otras veces
caída del servicio por un lapso mínimo, Movilnet es una
empresa que puede perder la conexión de sus usuarios por 12
horas y hasta más lo que trae como consecuencia clientes
insatisfechos y la paralización de empresas debido a la falta de
comunicación.
Sus causas:
 Políticas
 Económicas
 Tecnológicas
 Mantenimiento

9. De no disponer de un personal altamente calificado en cuanto al
conocimiento necesario para la administración de esta, vender la
empresa a personas con experiencia en el ramo de comunicaciones
y así lograr su crecimiento.
Otorgar las divisas necesarias para que la empresa se equipe y
pueda ponerse al día en cuanto a tecnología y equipos móviles, los
agentes autorizados están a la espera de ser surtidos por los
equipos que estos ofrecen a los clientes.
Es necesario realizar las operaciones de mantenimientos en las
distintas plataformas que conforman la red de Movilnet, con dicho
mantenimiento, tendríamos mejor calidad y servicio.
Solución
Matriz Causa-Efecto