Toluna Digital Tracking Webinar www.toluna-group.com/es

1. Insights sin precedentes en tiempo real
Comportamiento Online & Mobile

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Soluciones para todas tus necesidades

4. 4
Plataformas digitales: conectadas con Digital Tracking
Declarado + Observado - Datos en tiempo real: Proceso de compra

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Toluna Digital Tracking es una solución de
seguimiento digital de una sola fuente que
proporciona una visión en tiempo real sin
precedentes del comportamiento del
consumidor desde cualquier dispositivo.
Usado sólo o en combinación con otras
metodologías de investigación, Digital
Tracking ofrece datos robustos para tomar
decisiones relevantes en la estrategia de
negocio.

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Digital Tracking finalmente cierra la brecha entre el
comportamiento declarado y observado
Declarado Observado
El ’Por qué
El ‘Qué’
Actitudinal + Comportamental = insights claros y concisos

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8. 8
Digital Tracking te sitúa por delante
 Estar a la vanguardia de la visión del consumidor. El seguimiento digital es
progresivo y brinda información relevante y de gran valor.
 Tener una gran ventaja competitiva. El seguimiento digital aún no se ha adoptado
ampliamente, por lo que ahora es el momento de ir por delante.
 El seguimiento y la comprensión del uso de Internet es de suma importancia debido
al gran auge del comercio electrónico y el uso de los medios online.
 Comprender cómo las personas usan sus teléfonos móviles, tabletas y ordenadores
le permite desarrollar estrategias críticas de negocio, digitales, de marketing y de
producto / servicio.

9. 9
Preguntas frecuentes sobre la adopción del seguimiento digital
• ¿Dónde está nuestro segmento objetivo?
• ¿Cómo se desarrolla nuestro servicio digital en relación con
la competencia entre mis usuarios o target objetivo?
• ¿Qué rol juegan los principales players de comercio
electrónico a lo largo de la experiencia de compra de
nuestros clientes?
• ¿Cómo puedo trackear la exposición de mi publicidad y
compararla con los principales atributos demográficos y de
comportamiento de mis clientes?
• ¿Cómo puedo obtener datos más profundos para ayudar a
comprender mi canal de venta y optimizar la distribución?

10. 10
El participante
descarga la app de
Toluna en su dispositivo
Toluna recoge su
comportamiento
digital y sus
actividades
Los datos son
recogidos en
tiempo real
Cómo funciona

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Uso e información del dispositivo
Cómo la gente utiliza sus dispositivos
Localización
Encuestas en un momento y lugar
determinado
Medición de uso online
Entender cómo, cuándo y dónde se
conecta la gente.
11
Medición del consumo de
medios y Uso de app’s
Conocer el consumo y el
comportamiento de compra
 App puede ser instalada en smartphones, tables y ordenadores personales.
 Puede ser usada de forma independiente o junto con otras metodologías de Toluna
Cómo trabaja & Qué recoge

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Comprender el comportamiento digital
Imagina qué harías con información como:
• Qué hacen online y cuándo?
• Qué están haciendo antes/después de una acción específica online o clickstream?
• Qué tendencias de comportamiento online definen tu segmento? (por ejemplo, días y horas principales de actividad
online)
Una comprensión completa del comportamiento digital de tu target te capacita
para desarrollar estrategias digitales y de mercado altamente enfocadas.
• Optimizar el lugar y momento de la publicidad
digital
• Identificar oportunidades de canales de
mercado
?
?
?
?
?
• Distinguir las tendencias “cross-site”de visitas online
• Identificar los mejores partners de publicidad digital.
• Orientación de ubicaciones publicitarias para
promociones

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Perfil digitalAtributos de panelista
Buscado
Visto
Escuchado
Comprad
o
Comprado
Publicidad
vista
Perfil digital
Visión completa del comportamiento del consumidor
• 32 años
• Hombre
• Vive en Madrid
• Estudios universitarios
• Gana 30.000€ al año
• Soltero
• Tiene un apartamento
• Excursionista
• Tiene un perro
Perfiles enriquecidos que
significan acciones
estratégicas enfocadas en
publicidad y venta digital

14. 14
Searched for..
Watched
Listened
to
Bought
Bought
Ad
exposure
Perfil digital

15. 15
¿Estás buscando algún perfil en particular?

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Sport Fans - Browse to Sport Sites Commonly, Consume Sport
Apps, Watch Sport
Frequent Travelers
Switched from iPhone 6s to Samsung S7
Frequent Shoppers
Health-Conscious
And Many More...
Demographic Types B C DA
New Segments
Creación de nuevos segmentos desde la comunidad de
Toluna
Combinaciones complejas de atributos demograficos y comportamentales

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85% of Time on Wifi vs. 15% Cellular
iPad Users
Frequent Shoppers
Has 3 Different Navigation Apps
YouTube Users
Unique Targeting
Targeting basado en comportamientos y atributos digitales

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Principales objetivos y aplicaciones
PROCESO DE
COMPRA
ANÁLISIS DE
COMPORTAMIENTO
DIGITAL & CONSUMO
DE MEDIOS
MEDICIÓN
PUBLICITARIA
EXPLÍCANOS QUÉ NECESITAS
1 2 3

19. 19
ANÁLISIS DE COMPORTAMIENTO DIGITAL & CONSUMO DE
MEDIOS
Ejemplos de Output
1

20. 20
1ANÁLISIS DE COMPORTAMIENTO DIGITAL & CONSUMO DE
MEDIOS
Ejemplos de Output

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Media Services Distribution
Top Content
Device Usage
Duration
42%
53% Movies 34.4 Hours
TV Shows 27.1 Hours
Music 3 Hours5%
1ANÁLISIS DE COMPORTAMIENTO DIGITAL & CONSUMO DE
MEDIOS
Ejemplos de Output

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¿Dónde compran tus clientes tus productos?

23. 23
PROCESO DE COMPRA DIGITAL
Collect Search Terms
And Referrals
In-App Capabilities For
Top eCommerce Services
Track Cart Status,
Searches &
Purchases
• Entender dónde y
cómo influenciar
• Saber cómo buscan
nuestro producto
• Aplica a productos y
otros servicios, por
ejemplo la
planificación de un
viaje, buscar trabajo,
etc
2

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COLLECT
SEARCH
TERMS
AND
REFERRALS
PROCESO DE COMPRA (CONSUMER JOURNEY)
Output Ejemplos
S8
IPHONE X
TABLET IPAD
SMARTPHONE
Top 5 keywords on Google Top 5 products searched Basket and top products bought Intention to change brand
IPHONE
KINDLE
HEARPHONES
IPHONE COVER
GEEK T-SHIRT
Hawaii,
30%
Samsun
g, 60%
I don't
know,
10%
IN-APP
CAPABILITIES
FOR TOP
ECOMMERCE
SERVICES
TRACK
CART
STATUS,
SEARCHES &
PURCHASES
TRIGGER
A
SURVEY
Which other brand
do you consider to
buy?
Samsung
Huawei
I don’t know
SMARTPHONE
2

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¿Está siendo efectiva tu campaña de publicidad online?

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List ADV IDs
Cookie
Cookie
Cookie
List Mobile ADV IDs
AD
ID
AD
ID
AD
ID
Survey
Exposed and No Exposed
AD IDs
AD IDs
Matching
ADV EFFECTIVENESS
Medición multiplataforma de la exposición a la publicidad
3
CLIENT
CAMPAIGN

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Individual #12345
Ad ID #3799
Individual #12345
Flag as Exposed
Demographic
data
Ad ID #3799
Flag as Exposed
TOLUNA ADV EFFECTIVENESS
Cómo funciona

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Entregables ?
?
?
?
? Los datos de DigitalTracking pueden ser ENTREGADOS EN BASE A
ESPECIFICACIONES CONCRETAS DEL CLIENTE.
 Los datos pueden ser entregados en EXCEL, CSV, o TEXTO:
o Datos brutos estructurados a nivel del encuestado, incluido
el análisis exclusivo para dispositivos móviles
o Aumento de datos en el nivel del encuestado, como
clasificaciones y duración
o Análisis de datos – Resúmenes/Agregaciones
 Toluna puede entregar también análisis con datos clave e
INFORME FINAL.

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Casos reales

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Cliente: Compañía de FCMG (Fast Consumer Moving Goods)
Solución: Comprender el comportamiento del consumidor para impulsar una estrategia de marketing digital
efectiva
[Case Study]
Enfocar e
invertir de
manera efectiva
en su marketing
digital
Necesidad
DIGITAL TRACKING
permite:
Recopilación datos
reales de consume
online, patrones
de navegación,
canales de compra
preferidos, etc.
Por qué Toluna
Estrategia de
Marketing Digital
efectiva y
enfocada en
obtener el máximo
beneficio
Resultados

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[Case Study]
Incrementar los
ingresos de su
canal online
Necesidad
DIGITAL TRACKING
permite:
Desarrollar un
proceso de
investigación
integral y
determinar quién,
cuándo y cómo
compran en el site
del cliente o de la
competencia.
Por qué Toluna
El estudio mostró la
influencia que tuvieron
las diferentes etapas
del recorrido del
cliente en los patrones
de compra y el cliente
entendió como
mejorar la eficacia de
su web para aumentar
la conversión.
Resultados
Cliente: eCommerce Retailer
Toluna Solution: Digital Tracking para la optimización del Proceso de compra

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¿Preguntas?
Para recibir una propuesta contacta con Toluna:
Natacha.Lerma@Toluna.com