Diseño dirigido por hipótesis, Como aprendi a estar equivocado.

1. Diseño dirigido por
hipótesis
Como aprendi a estar equivocado

2. Un poco sobre mi
Esteban García
UX Nights Guadalajara

3. “Yo nunca me equiveco
Chespirito

4. 2002-2005

5. 2006

6. 2006

8. Tecnología Usuarios
Negocio
Samurai
Senior Lead
Ninja UX
Designer

9. Samurai
Senior Lead
Ninja UX
Designer

12. “[Booking.com’s] utilization of
A/B testing… drives higher
conversion across its entire
platform, resulting in
conversion levels 2-3x the
industry average”
Evercore Equity Research
http://bkng.it/1jypoK5

13. A B

14. Problema > Hipótesis > Diseño del test > Decisión > Iterar
Nuestro proceso
Diseño científico

15. Los usuarios en China no creen en los reviews escritos en
Chino
Problema > Hipótesis > Diseño del test > Decisión > Iterar

16. Basados en X, nosotros creemos que haciendo Y, en el
momento Z para los usuarios U, pasará V.
Y esto lo podemos saber porque W métrica va a ser
afectada positivamente.
Problema > Hipótesis > Diseño del test > Decisión > Iterar
¿Cómo resolverás el problema?

17. Basados en un reciente test de usabilidad, nosotros
creemos que marcar la nacionalidad de los reviews, en el
el tab de reviews de la página del hotel para los usuarios
chinos, dará más confianza a los usuarios respecto a los
reviews.
Y esto lo podemos saber porque el número total de
reservas va a ser afectada positivamente.
Problema > Hipótesis > Diseño del test > Decisión > Iterar
¿Cómo resolverás el problema?

18. “Los artistas generan ideas,
los diseñadores generan
hipótesis”
Stuart Frisby
Director de Diseño, Booking.com

19. Marcar la nacionalidad de los reviews
Problema > Hipótesis > Diseño del test > Decisión > Iterar

20. ¿El efecto equivale a la hipótesis?
Problema > Hipótesis > Diseño del test > Decisión > Iterar
Número total
de reservas

21. ¿El efecto equivale a la hipótesis?
Problema > Hipótesis > Diseño del test > Decisión > Iterar
Tiempo en
la página
Número total
de reservas
=

22. Otras páginas...
Experimento global...
Filtro de nacionalidades…
...
Problema > Hipótesis > Diseño del test > Decisión > Iterar
¿Cómo usar los aprendizajes?

23. 9 de 10
Experimentos fallidos:

24. El contexto
Errores de implementación
Problema mal definido
Escenarios ¨poco probables¨
No era el momento adecuado
...
¿Por qué fallamos?

26. Los usuarios dirigen
el producto, no tu cliente
ni tu jefe.

27. Equivocación = aprendizaje

28. Vas a equivocarte, mucho
Considera tus diseños como medio de aprendizaje
Convierte tus ideas en hipótesis
No asumas replicabilidad
Permite que tus usuarios guíen tu producto
Takeaways

29. Gracias
Psst!, estamos contratando...