Mauricio Angulo S. explica la importancia de integrar User Experience en el desarrollo de productos digitales, desde los beneficios que tiene en la integración de los equipos de diseño y desarrollo hasta el impacto en las ganancias y el retorno de inversión del negocio, y por supuesto, en el beneficio y la satisfacción de nuestros usuarios.

1. jueves 04.09.14 Volumen 1
Desmitificando UX
La importancia de UX
@MauricioAngulo

2. Acerca de mí
Mi nombre es @MauricioAngulo
Soy ingeniero en computación con
especialidad en experiencia de usuario y
usabilidad. He trabajado con IBM, Google,
Microsoft y BlackBerry. En 2009 fui
nombrado “UX Advisor Worldwide" y "UX
Evangelist of the Year".
Soy ponente frecuente sobre temas de UX y he participado en
dos ediciones del día mundial de la usabilidad, así como en
numerosos foros y eventos.

6. Profesionista de User Experience
Lo que mi mama cree que hago Lo que mis compañeros
creen que hago
Lo que mis amigos
creen que hago
Lo que la industria cree que hago Lo que yo creo que hago Lo que en realidad hago

7. Desarrollo
Negocio Diseño

8. Qué
Cómo
Convencional Por qué Memorable

10. Usuario

11. Experiencia

12. Social Media
Hogar
Dispositivos
Trabajo

13. Las malas noticias:
Crear buen UX es difícil
Las buenas noticias:
Hacer buen UX tiene
enormes recompensas

14. Una buena implementación de
Experiencia de Usuario:
• Aumenta las ventas y las conversiones en medio digitales
• Mejora la percepción de la marca
• Aumenta las recomendaciones de un producto o servicio.
• Reduce la frustración y la fatiga de los clientes.
• Reduce los costos de desarrollo y soporte.
• Aumenta la satisfacción y el apego emocional de los
clientes
Econsultancy User Experience Buyer's Guide

15. Al gastar 10% de presupuesto en Experiencia de Usuario:
Métrica / KPI
Mejora promedio en
proyectos
Ventas/ Tasa de Conversión 100%
Tráfico / Descargas 150%
Productividad de usuarios 161%
Uso de características
202%
avanzadas
Neilson/Norman Group – Report on ROI for User Experience

17. Las empresas
enfocadas en crear
buen UX superaron a
su competencia por
300%

18. Metodologías de trabajo
Prototipado
Engagement
Investigación
Usabilidad
Diseño centrado
en el usuario
Arquitectura
de Información
Colaboración
Medición
Diagnóstico
Móviles
Casos de estudio

19. Vol 1. Desmitificando User Experience
Vol 2. Formando equipos de UX
Vol 3. Día mundial de la Usabilidad (Design Thinking)
Vol 4. Investigación de usuarios
Vol 5. Prototipando experiencias de usuario
Vol 6. Desmitificando la usabilidad
Vol 7. Bases de arquitectura de la Información
Vol 8. Desmitificando la accesibilidad
Vol 9. Colaboración y trabajo centrado en el usuario
Vol 10. Medición y diagnóstico de User Experience
Vol 11. Casos de estudio sobre User Experience
Vol 12. User Experience en dispositivos móviles

20. la experiencia es el producto

21. jueves 04.09.14 Volumen 1
Desmitificando UX
La importancia de UX
@MauricioAngulo